315 parti, sektördeki birden fazla kişinin teşhirine odaklandı, Tencent'in "Lulu Olayı" Ma Huateng'in dikkatini çekti
315 partisi, birden fazla sektör içerisindeki kişiyi ifşa etmeye odaklandı; Tencent, Ma Huateng'in dikkatini çeken "Lulu Olayı" ile karşılaştı; Xiaohongshu skandal olayına yanıt verdi; Jingdong Baitiao sık sık skandalları çaldı; birçok yemek şirketi gıda güvenliği sorunlarıyla karşılaştı ... Meihua.com MICE Xiao Editör, geçen haftaki olumsuz kamuoyu olaylarını gözden geçirmenize yardımcı olacaktır.
Geçen Cuma gecesi tüm halkla ilişkiler insanlarının ve girişimcilerin düşündüğü 3.15 akşam partisi resmi olarak "buluşma" idi. Öncelikle akşam partisinin içeriğini gözden geçirelim:
| 315 parti, sektördeki birden fazla kişiyi açığa çıkarmaya odaklandı |
Bu akşam partisi, tüketimi iyileştirme ve yükseltme gerekliliklerine uygun olarak "birlikte yönetişim ve paylaşım, tüketici güveni" temasına odaklandı ve ürün kalitesi, satış sonrası hizmet ve İnternet tüketimi gibi alanlardaki yasa ve yönetmelik ihlallerine odaklandı. 2019 Çin Merkez Radyo ve Televizyon İstasyonu'nun 3.15 akşam partisi maruziyetinin özel listesi aşağıdaki gibidir: 1. Tıbbi atıkların kara endüstrisi; 2. Tehlikeli baharatlı şerit; 3. "makyaj" toprak yumurtası; 4. Kötü akıllı taciz telefonu; 5. Yeterlilik belgesi nasıl bu kadar eklenebilir; 6, hijyenik olmayan sıhhi ürünler; 7, satış sonrası servis, açık onarımlarla gizlenemeyen birçok rutin var; 8, "714 yüksek topçu", para istemek daha da ölümcül.
Bunlar arasında, "kötü akıllı taciz çağrıları", "gizli onarımlarla gizlenemeyen birçok satış sonrası hizmet rutini var" ve "714 yüksek topçu, para istemek daha da ölümcül", Samoyed Financial Services, Lan gibi birçok tanınmış şirketi içeriyor Renk imleci, iFLYTEK, Midea, Fangtai, Rong360 vb. Ayrıca tüketici uyarısında UnionPay'den de bahsedildi.
Meihua.com MICE bu Salı günü "20193.15 Akşam Partisi Vaka Özeti Raporu" nu yayınladı Bu nedenle, burada 3.15 partisinin özel durumunu tekrar etmeyeceğiz.
İlgilenen arkadaşlar bakabilir Meihuawang MICE son haberleri veya randevu almak için makalenin altındaki QR kodunu tarayın .
3.15 partisi dışında tüm tarafların kamuoyunun görüşleri bir o kadar renkli, hadi gözden geçirelim:
| Tencent'in "Lulu Olayı" Ma Huateng'in dikkatini çekiyor |
13 Mart akşamı "Henan kızı Lulu bana 70.000 ders verdi" yazısı netizenler tarafından büyük ilgi gördü. Makalede, Penguin hesabının Lulu tarafından iki aydan fazla bir süredir çalındığını belirten hırsız, hesabını günde beş makaleyi güncellemek için kullanarak 60 günde 75196.37 yuan kazandı. Yazıda, bilim ve teknoloji alanında birkaç yıldır yazılar yazdığını, ancak "Penguin" ile ilgili platform geliri olmadığını belirtti. Hacker kişi "Lulu" nun eğlence hesabına geçmesinin ardından üretilen içeriğin tamamı oldu. Bir saat beş eğlence dedikodu manşeti üretebilir, ancak günlük gelir binlerce ile binlerce arasında değişebilir. Sanbiao ile iletişim kurduktan sonra Tencent, geçen yıl büyük bir web sitesinin büyük bir web sitesi tarafından 'sürüklenmesinin' mümkün olduğunu ve e-posta hesap bilgilerinin sızdırıldığını söyledi. Daha sonra, bir "numara yapan grup", büyük miktarda sızdırılmış vatandaş bilgilerini satın aldı ve kütüphaneye isabet ettikten sonra üst düzey Penguen'i buldu ve çaldı.
Lulu olayıyla ilgili olarak, Tencent Group'un pazarlama ve halkla ilişkiler departmanı genel müdürü Li Hang şu cevabı verdi: "2018'in sonunda, tanınmış bir üçüncü taraf web sitesindeki hesap verilerinin sızdırılması nedeniyle, suçlular Penguenlerden bazılarıyla çarpıştı ve az sayıda kişi çalındı. Penguin platformu, çalınan bilinen hesapları kurtardı ve risk altında olabilecek anormal hesaplar için özel ve kapsamlı bir soruşturma başlattı. "
Li Hang'ın grup adına cevabına yanıt olarak, "Three Forms of Longmen Array" yazarı, Platforma ve içerik oluşturuculara verilen zararı temelden anlayın . Bu amaçla, 13'üncü günü öğleden sonra, resmi hesapta "Lulu Olayının Arkasında Tencent Varlıklarının Kaybı" başlıklı bir makale yayınladı.
Bu yazının Tencent CEO'su Ma Huateng'in bir kez daha dikkatini çektiği bildirildi. Makale gönderildikten sonra Ma Huateng şu yorumu yaptı: " İyi söyledin, ekip tedbirine layık "Ve 200 yuan ödüllendirildi.
| Xiaohongshu, ekim notları adına saç fırçalama miktarına yanıt veriyor |
315'in arifesinde, Xiaohongshu'nun "çimen" notlarının ardında, yazı, cilt ve arama sıralamalarını içeren bir endüstri zincirinin oluşturulduğuna dair basında çıkan haberler vardı. Makalede ayrıntılı olarak açıklandı, "Xiaohongshu'da gördüğünüz ot yetiştirme notları başka biri tarafından yazılmış olabilir. Bir makale 50 yuan ve ayrıca popüler bir paket de sağlayabilirsiniz." "2100 yuan ilk altı notun en üstünde olabilir. Zirvede olmak istiyorsanız, yaklaşık 3,000 yuan'a mal oluyor. "
14 Mart akşamı Xiaohongshu, siyah üretim davranışının Xiaohongshu'nun ciddi şekilde baskı altına aldığı hedef olduğunu belirterek bu açıklamaya yanıt verdi; şirket, topluluk kazıma ve pudra için her zaman "sıfır toleransa" sahipti. Xiaohongshu ayrıca bu tür olayları kamu güvenliği organlarına bildirdiğini ve kamu güvenliği soruşturmalarıyla aktif olarak işbirliği yaptığını belirtti.
| Hua Di Di Ji'nin 20 milyon üyesi MLM katılımı nedeniyle APP para cezasına çarptırıldı |
14 Mart'ta, sosyal e-ticaret platformu Hua Shengji'ye, piramit planlarını içeren yasadışı faaliyetler nedeniyle Guangzhou Sanayi ve Ticaret İdaresi tarafından düzeltmeler yapması emredildi ve 1.5 milyon yuan para cezası verdi, 73.06 milyon yuan yasa dışı gelire el kondu ve toplam 74.56 milyon yuan para cezasına çarptırıldı. Bunun şu anda Çin'de sosyal e-ticaret alanındaki en büyük para cezası olduğu bildiriliyor.
16 Mart'ta Hua Shengji, "düzenleyici kurumun cezasına tamamen saygı duyduğunu ve kabul ettiğini" belirterek, cezaya ilişkin bir açıklama yaptı. Erken geliştirmede gerçekten uyumsuz uygulamalar vardı. 2018'in başında, düzeltmek ve düzenlemek için büyük çaba sarf edildi. Mevcut işletim modeli yasal olarak uyumludur ".
Şirket ayrıca "sosyal e-ticaretin yeni bir şey olduğunu ve geliştirme sürecinde iniş çıkışlarla karşılaşmanın kaçınılmaz olduğunu belirtti. Olumlu bir tavır sürdürün, düzenleyici otoritelerle yakın temas halinde olun ve değişiklikleri kucaklamaya devam edin ..."
Üstelik JDnin hayatı kolay değil, CTOnun istifasının dışında iki kamuoyu kriziyle karşılaştı. :
| Jingdong "995" çalışma sistemini uyguluyor mu? Yetkili: Fazla mesai yapmaya zorlamayın, ancak yatırımı teşvik edin |
Birkaç gün önce, bazı netizenler sosyal platformlarda Jingdong'un gelecekte "995" çalışma sistemini uygulayacağını ve bunun "zorunlu düzenlemeler" olacağını söyledi.
Jingdongun yanıtının tam metni:
1. Sıkı çalışma ve tutku, JDnin kanında yazılmış DNAdır. JDnin başarısının ilk aşaması, en zor ve en yorucu şeyleri yaparak elde edilir. JDnin gelecekteki gelişimi için daha çok çalışma dışında kısayol yoktur.
2. Şu anda, JD Group kurumsal kültür ve stratejinin yükseltilmesini kapsamlı bir şekilde teşvik etmektedir.Yönetim, bir örnek oluşturmada liderliği üstlenecek, asıl hedefe geri dönecek ve girişimcilik tutkusu ve mücadele ruhu ile gelişimin bir sonraki aşamasına liderlik edecektir.
3. Herkesin mutluluğunun mücadeleden geldiğine inanıyoruz. Çalışanları fazla mesai yapmaya zorlamayacağız, ancak herkesi yalnızca müşteriler ve ortaklar için değil, kendileri ve aileleri için daha fazla değer yaratmaya kendilerini adamaya ve verimli üretmeye teşvik ediyoruz.
| JD Baitiao sık sık olayları çalıyor ve platform denetim mekanizması boşluklarla suçlanıyor |
Birkaç gün önce, bazı medya organları Hunan'da küçük bir genç olan Wang Mou'nun yanlışlıkla "Jingdong Baitiao" da boşluklar bulduğunu ve JD.com'u 1.1 milyon yuan'e dolandırmak için başkalarıyla birlikte çalıştığını bildirdi (şu anda dava cezalandırıldı).
JD Finance yanıt olarak, İlgili işin asıl amacı üniversite öğrencilerine kolaylık sağlamaktı, ancak suçluların boşluklardan yararlanmasına izin vermeyi beklemiyordum. "Güvenlik açıkları" 2017'de düzeltildi ve kullanıcılar, çalınan fırçalar belirlendikten sonra geri ödeme sorumluluğundan muaf tutuldu. .
Jingdong Baitiao'da daha önce açığa çıkan boşluklara göre: Jingdong Baitiao, gerçek adla kimlik doğrulaması gerektirmez ve bir banka kartını bağlamanıza gerek yoktur.Diğer kişilerin kimlik bilgileriyle, bir hesap açabilir ve kredi ile alışveriş yapabilirsiniz. Güvenlik değerlendirmelerine dayanarak, JD Finance olaydan sonra zaman içinde bu doğrulama yöntemini iptal etti ve suçlulara bir şans vermemek için yüz tanıma gibi akıllı doğrulama yöntemlerine yükseltti. Buna ek olarak, JD Finance ayrıca, tüm hesabın dolandırıcılıkla mücadele izleme ve işleme gereksinimlerini destekleyebilen veri teknolojisi ve yapay zeka özelliklerine dayalı bir dizi akıllı risk kontrol teknolojisi çözümünü de yükseltti.Tüm işletmelerin% 95'i akıllı ve otomatik işlemlerden oluşuyor.
Davada kimlik kartlarının çalınması nedeniyle zarara uğrayan kullanıcılara gelince, JD Finance, dolandırıcılığı tespit ettikten sonra kullanıcıları geri ödeme sorumluluklarından muaf tuttuğunu ve ilgili hesaplarda kullanıcı kredisini etkilemeyecek özel muamele yaptığını belirtti.
| Büyükannenin dükkanı mutfak hijyeni sorunlarına maruz kaldı, kurucu özür diledi |
15 Mart sabahı, Jiangsu Radyo ve Televizyon Medyası'nın basın merkezi, Nanjing'in yatay mağazasında bir muhabirin gizli "büyükannesinin evinin" videosunu ifşa etti Videoya göre, büyükannenin mağazasının arka mutfağında, mutfak lavabosunda paspas yıkamak gibi düzensiz işlemler vardı. , Sebzeler yıkanmadan pişirilir ve son kullanma tarihi geçen malzemeler kullanılmaya devam edilir.
Video gösterildikten sonra, ilgili departmanlardan ve kamuoyundan büyük ilgi gördü. Nanjing, Qinhuai Bölgesi Pazar Denetim Bürosu personeli, yerinde bir inceleme gerçekleştirdi ve ilgili sorunlar soruşturma için dosyalanacak. Şu anda, bu mağazaya bir duyuru panosu asıldı: mağaza düzeltildi ve iş nedeniyle geçici olarak kapatıldı.
15 Mart öğlen saatlerinde, Zhejiang Grandmas Catering Co., Ltd., resmi Weibo'yu belirten bir özür mektubu yayınladı. Olayın nedenini araştırmak için mağazaya girmek üzere özel bir inceleme ekibi oluşturuldu ve soruşturma sonuçları derhal duyurulacak . Aynı zamanda, tüm mağazalarının kapsamlı bir iç denetim gerçekleştirmesi gerekir ve herhangi bir zamanda kendi kendini denetleme ve kendi kendini düzeltme sonuçlarını takip etmek için bir denetim ekibi gönderilecektir. Büyükannenin ailesinin kurucusu Wu Guoping, arka mutfak personelinin düzensiz çalışmasının var olduğunu, çünkü şirketin personel eğitiminin yerinde olmadığını ve düzeltme için kapatıldığını, ancak süresi dolan malzemeleri kullanma ve sebzeleri yıkamadan pişirme gibi bir durum olmadığını söyledi.
Ek olarak, 3.15 boyunca, birçok catering şirketi, Xibei You Noodle Village, Zhang Liang Mala Tang, Wallace gibi benzer gıda güvenliği sorunlarıyla karşılaştı. .
Son olarak, iki şirketin önceki olumsuz kamuoyunun son durumunu bildirin:
| NetEase Koala Kanada Kazı Değerleme Sonuçları Açıklandı Hangzhou Binjiang Denetim Bürosu: Gerçek |
Daha önce, NetEase Koala "Kanada Kazı" olayının sonuçları vardı. Hangzhou, Binjiang Bölgesi Pazar Denetim İdaresi Tüketiciyi Koruma Merkezi direktörü Pan Jie, Kanada kaz tüyü ceketinin orijinal bir ürün olarak tanımlandığını ve Kanada Kaz Şirketi tarafından üretildiğini açıkladı.
NetEase Koala bu sonuca şu şekilde yanıt verdi:
1. Bu sonuçtan çok memnunuz.
2. Son üç ayda, ürünün orijinalliği konusundaki anlaşmazlık nedeniyle tüketiciler ve kamuoyunda yaşanan sıkıntı ve şüphelerden dolayı derin özür dileriz.
3. Sadece 4 yıldır kurulan bir e-ticaret platformu olarak mükemmel standartlardan uzaktır. Gelecekte, kullanıcılardan gelen yorum ve önerileri daha hayranlık uyandıran bir tavırla kabul edecek ve hizmet seviyelerini iyileştirmeye ve iyileştirmeye devam edeceğiz.
4. Sınır ötesi emtia denetiminin zorluğu, sınır ötesi alanda her zaman bir sorun noktası olmuştur. Ayrıca hizmet mekanizmalarının kurulmasını da sürdürecek ve teşvik edeceğiz. Aynı zamanda meslektaşları ve ilgili departmanları, yurtdışındaki tanınmış markalar için orijinallik tespiti ve satış sonrası bakım konusunda uzmanlaşmış, yurtiçi satış sonrası hizmet organizasyonlarının kurulmasını koordine etmeye ve denizaşırı alışveriş kimliğinin acı noktalarını ortadan kaldırmaya çabalamaya çağırıyor.
5. NetEase Koala'nın "orijinal ürünleri garanti etme ve sahte ürünler için on ödeme yapma" vaadinin değişmeyeceğinden ve daha yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sağlama amacının değişmeyeceğinden emin olabilirsiniz.
| BGI'nin "Muhafaza Kapısı" davası çekicin altına düşüyor, mahkeme muhbirin kamuoyunda özür dilemesine karar veriyor |
17 Mart'ta, bazı medya Huada Gene'nin ana şirketi Huada Group'tan, Shenzhen Yantian Bölgesi Halk Mahkemesinin Huada Group - Wang Deming'in itibar ihlali davası hakkında ilk derece mahkemesi kararı verdiğini öğrendi. Karar, mahkemenin, davalı Wang Deming tarafından internette yayınlanan içeriğin, kamuoyunun davacı Huada Group'a yönelik sosyal değerlendirmesini objektif olarak azaltmasına neden olduğuna karar verdiğini gösterdi; bu, davacının itibar hakkının ihlali anlamına geliyordu. Mahkeme, on gün içinde, sanık Wang Deming'in Tianya Forum web sitesi üzerinden üç gün boyunca davacıdan alenen özür dileyen ve etkiyi ortadan kaldıran bir özür bildirisi yayınladığına karar verdi.
