Dördüncü Perakende Devrimi Kapsamında Organizasyonel Dönüşüm
Yapı taşı organizasyonunun anlamı, iş bağlantıları arasındaki güçlü bağlantı ilişkisini açmak ve onu çıkarılabilir, yapılandırılabilir ve monte edilebilir bir eklenti haline getirmektir. Birden fazla isteğe bağlı eklentinin kişiselleştirilmiş kombinasyonu sayesinde, müşterilerin farklı tercihleri ve ihtiyaçları karşılanabilir.
(Veri haritası)
Liu Qiangdong / Metin
Bir değişim çağındayız. Dördüncü perakende devriminin özü sınırsız perakendeciliktir Nihai hedef, perakendenin maliyetini, verimliliğini ve deneyimini "insanları, ürünleri ve pazarları tanımak" temelinde yeniden yapılandırmaktır.
Strateji ve örgütsel metodolojide "değişmeyen" ve aktif olarak "değişim arayışının" özünü kavramak, bu çağla birlikte var olmanın ve birlikte hareket etmenin tek yoludur.
Sık sık şu soruyu düşünüyorum: Sınırsız perakendeciliğin gelecekteki çağında değer nasıl yaratılacak? Buna bağlı olarak, gelecekteki organizasyon nasıl görünecek? Organizasyon, yeni trendlere uyum sağlamak ve kucaklamak için kendi kendine dönüşümü tamamlamak için nasıl uyum sağlamalıdır?
Burada sizinle bazı düşünme sonuçlarımı paylaşmak istiyorum: Bu sonuçlar, JD.com'un on yıldan fazla bir süredir uyguladığı uygulamadan ve ayrıca gelecekteki iş paradigmasına ilişkin anlayışımızdan kaynaklanmaktadır. Bu düşüncelerin sadece JD.com için geçerli olmadığına, aynı zamanda bizim gibi gelecekteki organizasyonel paradigmayı araştıran çoğu ortak şirket için de öğretici olduğuna inanıyorum.
Örgütsel değişimin kökeni
"Çevre", "strateji" ve "organizasyon" birbiriyle eşleşen üç unsurdur. Bu nedenle, en iyi "o" örgütsel biçim yoktur, yalnızca mevcut çevre ve stratejiye en iyi uyan örgütsel model vardır.
Neden bugün örgütün evriminden bahsediyoruz? Trendi takip etmemek, trendi takip etmemek. Ancak şunu görüyoruz: Gelecekteki perakende ortamı radikal değişikliklere uğrayacak ve stratejimiz de buna göre değişecek. Bu iki kuvvet birleşir ve organizasyon yeteneklerine ilişkin yeni gereksinimleri birlikte ortaya koyar.
Çevre: VUCA tarzı sınırsız perakende
Önümüzdeki "dördüncü perakende devrimi" nin tüm perakende sektörünün modelini tamamen değiştireceğini söylemek abartı olmaz.
Gelecekte, sınırsız perakende ortamı VUCA benzeri olma eğiliminde olacak - son derece istikrarsız (Uçucu), belirsiz (Belirsiz), karmaşık (Karmaşık) ve belirsiz (Belirsiz) hale gelecektir. Perakende sektörü aşağıdaki özellikleri sergileyecek: tüketiciler kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetleri giderek daha fazla takip ediyor ve geleneksel satış tahmin araçlarının doğruluğu eskisinden çok daha düşük olacak; perakende ortamı gittikçe daha fazla parçalanmış ve parçalanmış hale gelecektir. Trafik ve trafikteki değişiklikleri tahmin etmek gittikçe zorlaşacak; sektörler arası giderek daha yaygın hale geliyor, perakende ve diğer endüstriler (sosyal, içerik, donanım, teknoloji gibi) birbirine nüfuz ediyor, rekabet ve işbirliği kuralları daha karmaşık hale geliyor ve başarı faktörlerinin yargısı Aynı zamanda daha belirsizdir.
Gelecekte perakende ortamının VUCAizasyonu kuruluşlar için büyük zorluklar yaratacaktır: istikrarsızlık, yanıtımızın daha çevik olmasını gerektirir; belirsizlik, şirketlerin daha sistematik ve kapsamlı bilgi toplamaları gerektiği anlamına gelir; karmaşıklık, şirketlerin yeniden organize olmasını gerektirir; ve Belirsizlik, açık fikirli olmamızı ve doğrulama için olası fırsatları denememizi gerektirir.
Geleneksel yönetim ve kontrol bürokratik organizasyonu "planlama, yönetim ve kontrolü" esas alır ve hızlı ve çevik yeniliği desteklemek ve gelecekteki sınırsız perakende çağının gereksinimlerine uyum sağlamak zordur. Bu nedenle, mevcut organizasyon modelinde değişiklik yapmalıyız.
Strateji: Entegre ve açık
Dördüncü perakende devriminin gelişi, JD'nin stratejisinde bir güncellemeyi tetikledi: "Entegre" moddan "entegre açık" moda geçmeliyiz.
JD.com uzun süredir "maliyet, verimlilik ve deneyime" inanıyor. JD.com'un temel rekabet gücünü şu şekilde konumlandırıyoruz: ön uç kullanıcı deneyimi, arka uç maliyeti ve verimlilik. Ön uçta daha iyi bir müşteri deneyimine sahip olan ve arka uçta maliyeti daha düşük olan kişi, sürekli rekabet gücüne sahip olacaktır. Ekip, temel katman ve kök katmandır. Üst katman, şirketin üç temel sistemi olan sistem katmanıdır - BT sistemi, lojistik sistemi ve finansal sistem. Üst katman, kullanıcıdır (Şekil 1: Jingdong Mall'un "ters üçgen" stratejisi modeli).
Geçtiğimiz on yılda, Çin'in e-ticaret endüstrisinin genel gelişimi henüz olgunlaşmamış ve destekleyici hizmetler görece eksik. Bu durumda, dikey entegrasyon, maliyet, verimlilik ve deneyim sağlamanın en iyi yoludur. Örnek olarak lojistik hizmetleri ele alalım: Uzun zamandır ekspres firmaların lojistik teslimat hızlarını garanti altına almak zordur ve hizmet standartları tatmin edici değildir, bu da e-ticaretin gelişmesini engelleyen önemli bir sorun haline gelmiştir. Bu nedenle JD, kendi kendine oluşturulan lojistiğe yatırım yapmakta ve entegre bir model aracılığıyla verimlilik ve kullanıcı deneyimi sağlamakta ısrar ediyor. Bunun değer ürettiğine ve sonunda kesinlikle değer getireceğine inanıyoruz. Günümüzde lojistik, JD.com için gerçekten de son derece önemli farklılaştırılmış avantajların kaynağı haline geldi.
Gelecekte e-ticaret ortamının gittikçe daha olgunlaşacağını öngörebiliriz: sosyal lojistiğin seviyesi artmaya devam edecek, perakende veri birikimi daha bol hale gelecek ve veri tabanlı hizmetler sonsuz bir akış içinde ortaya çıkacak ... Perakende altyapısı ve bugün aynı değil. Bunun anlamı şudur: Modern teknik araçların yardımıyla, işletmeler kendilerini inşa etmek zorunda kalmadan profesyonel emtia akışını, veri akışını ve sermaye akışı hizmetlerini kolaylıkla harekete geçirebilirler. Diğer bir deyişle, gelecekte, "maliyet, verimlilik, deneyim" artık entegre ve entegre bir model aracılığıyla kuruluş içinden aranmayacak, platform ve ağ oluşturmaya dayanacak ve kuruluş dışından arayacaktır. Ağ işbirliği, ölçek ekonomilerinin gücünü aşacak ve "maliyet, verimlilik ve deneyimin" gerçekleştirilmesi için önemli bir itici faktör haline gelecektir.
"Dördüncü Perakende Devrimi" gelgitinde, JD gelecekteki perakende altyapısı için bir hizmet sağlayıcı olmayı taahhüt etmektedir. Daha açık hale geleceğiz ve topluma "Hizmet Olarak Perakende (RaaS)" çözümleri sunacağız. Bir yandan, bugün Jingdong'un kaynakları ve yetenekleri yalnızca kendi platformuna hizmet etmekle kalmayacak, aynı zamanda "modülerleştirme" yoluyla, iş faaliyetlerini bağımsız ve yeniden kullanılabilir bileşenlere paketleyerek ve ikinci olarak "aracılığıyla" dış dünyaya da açılacaktır. "Platformlaştırma", istikrarlı ve ölçeklenebilir ürünler oluşturur ve son olarak "ekolojikleştirme" yoluyla dahili olarak kullanılan modüller dış dünyaya güçlenir; diğer yandan, dış kaynakları ve yetenekleri bağlayıp harekete geçireceğiz, sadece benim için " "ama aynı zamanda" benim kullanımım için ", sürekli olarak kendi yeteneklerinin, ölçeklerinin ve hızlarının sınırlarını aşıyorlar.
"Entegrasyon" dan "entegrasyon ve açılma" a geçmek JD.com için büyük bir stratejik değişikliktir. Müşterilerimiz yalnızca çevrimiçi tüketiciler, tedarikçiler ve satıcılar değil, aynı zamanda çevrimiçi ve çevrimdışı diğer perakendeciler, markalar ve ortaklardır. Sistemimiz sadece JD.com'un işini desteklemekle kalmamalı, aynı zamanda tedarikçileri ve marka sahiplerini güçlendirerek gelecekteki sınırsız perakende ortamına da hizmet etmelidir. Tüm bunların en alttaki çekirdek ekip becerisine ve organizasyonel garantiye dayanması gerekir (Şekil 2: Jingdong Groupun iş geliştirme "T-tipi teorisi"). Geçmiş organizasyon modelinde, sadece tek bir perakende sahnesi olan Jingdong Alışveriş Merkezi'ne hizmet etmemiz gerektiğinden, çeşitli ticari faaliyetler, uzun vadede "sen ve sen benim içimde" oklüzal bir ilişki kurdu. Bu, koordinasyon derecesinin uygulamaya bağlı olduğu anlamına gelir. Ancak gelecek stratejisi, birden çok senaryo ve birden çok müşteri ile yüzleşmemiz gerektiğini belirlemektedir; bu da, dış pazarın değişen ihtiyaçlarını karşılamak için daha standart ve esnek olan orijinal işletme arasındaki ilişkiyi açmamızı gerektirir. Bu nedenle, mevcut organizasyon modeli değiştirilmelidir.
"Değişim", günümüz çağının değişmez temasıdır. Çevre değişiyor. "Dördüncü Perakende Devrimi" nin gelişiyle birlikte, perakende faaliyetleri her yerde bulunacak ve iş paradigmaları hızla değişecek. Strateji değişiyor.Gelecekte, JD.com "entegrasyon" dan "entegrasyon ve açılış" a geçecek ve iş ortaklarıyla hizmet olarak perakende çözümleri sunacak. Bu nedenle organizasyonun da değişmesi gerekir. Bu, stratejik vizyonumuzu gerçekleştirmek için atmamız gereken bir adımdır.
Bir yapı taşı organizasyonuna doğru
Peki, JD.com'un organizasyonu nasıl değişmeli?
JDnin geçmişteki organizasyon formu iki kelimeyle özetlenirse, bu "entegrasyon" dur - verimli bir genel çözüm oluşturmak için çeşitli bağlantıları harici değişikliklere göre birbirine bağlayan dahili modüllere dayalı.
Gelecekte, çeşitli senaryolara ve değişen ihtiyaçlara hizmet etmek için, JDnin organizasyonunun daha esnek ve çevik olması ve bir yapı taşı organizasyon haline gelmesi gerekiyor. Yapı taşı organizasyonunun anlamı, iş bağlantıları arasındaki güçlü bağlantı ilişkisini açmak ve onu ayrılabilir, yapılandırılabilir ve monte edilebilir bir eklenti haline getirmektir. Birden çok isteğe bağlı eklentinin kişiselleştirilmiş kombinasyonu sayesinde, müşterilerin farklı tercihleri ve ihtiyaçları karşılanabilir (Şekil 3: JD.com'un yapı taşı organizasyonu). Tıpkı Lego tuğlaları gibi, Lego da yaklaşık 3.200 standartlaştırılmış tuğlaya sahiptir.Farklı kombinasyonlar birleşik bir arayüzle üst üste getirildikten sonra, hayal edebileceğiniz herhangi bir şekle monte edilebilirler - bir araba modeli kadar küçük, canlı kadar büyük. 2012 Londra Olimpiyatları'nın büyük olayını yeniden üretmek için.
Yapı taşı organizasyonunun şekli "entegrasyon + kombinasyon" olarak özetlenebilir. Entegrasyon JD.com tarafından yönetilmektedir: Gelecekteki perakende inovasyon eğilimine göre, JD.com, müşterileri doğrudan mümkün kılan bir dizi "entegre çözümü" çok verimli bir şekilde entegre etmiştir; kombinasyon iş tarafından yönetilmektedir: müşteriler Uygulamaların kombinasyonu, ilgili ihtiyaçlarını karşılamak için uygulama mağazasına benzer bir platformda seçilebilir, bu da müşterilerin platform tarafından güçlendirildiği anlamına gelir.
"Entegrasyon" ve "kombinasyon" bir denge ve birlik oluşturur: Ön uçta, müşterilere en yakın, ihtiyaçları doğru bir şekilde anlayabilen ve bu temelde hızlı bir şekilde yanıt verebilen esnek ve bağımsız iş ekipleri vardır. Ön uç işi desteklemek, JDnin yeteneklerinin ve kaynaklarının bileşenleri, yani ürünler veya arabirimler biçiminde ön uç işletmeye açık olan standartlaştırılmış iş yapı taşlarıdır ve yeniden kullanım sürecinde yinelemeli olarak güncellenir ve kendi kendini güçlendirir. Sonunda, işle zayıf bir şekilde ilişkili olan ve aynı zamanda tüm grubun kamu altyapısı olan işlevsel yapı taşları vardır. Bu yapı taşları kendi alanlarını iyileştirmeye ve tüm organizasyonel sistemin işleyişini desteklemeye devam ediyor. Bu nedenle, tüm organizasyon sistemi, kaynak koordinasyonunun ve çevik yanıtın birliğidir: ön uçta ne kadar fazla olursa, iş ekibinin esnekliğini tam olarak harekete geçiren kombinasyon o kadar yüksek; arka uçta ne kadar fazla olursa, entegrasyon o kadar yüksek ve maksimum performans o kadar yüksek olur. İşbirliği ve kaynakların yeniden kullanılması, nihayetinde "kombinasyon genel seferberlik anlamına gelir ve bölünme bağımsız çalışma anlamına gelir" şeklinde bir örgütsel duruma ulaşacaktır.
Yapı taşı organizasyonunun üç özelliği (3O) vardır: esnek kombinasyon (Düzenlenmiş), yetkilendirme açık (Açık) ve isteğe bağlı (İsteğe bağlı).
Esnek kombinasyon (Düzenlenmiş)
Esnek kombinasyon, JD'nin kendi işinin standartlaştırılması ve bileşenleştirilmesi anlamına gelir.
On yıldan fazla iş geliştirmeden sonra, JD çok sayıda kaynak ve yetenek biriktirdi. Örneğin lider bir lojistik sistemimiz, IT sistemimiz ve finansal sistemimiz var.Bu üç sistem JD'nin en önemli altyapısını oluşturuyor ancak geçmişte karşılıklı uyarlanmış ve entegre edilmişti. Yani tek bir sistem ayrı ayrı çıkarılırsa dışarıdan hizmet verebilecek bağımsız bir ürün haline gelmek zordur.
Esnek kombinasyon, farklı iş faaliyetlerinin isteğe göre eşleştirilebilmesi için standartlaştırılmasını ve bileşenleştirilmesini gerektirir. Tıpkı bir senfoni orkestrasının çaldığı zaman olduğu gibi, şef, belirli bir enstrümantal grubu tek başına bölümleri çalmak için seferber edebilir veya farklı senfoni ifadelerini göstermek için birkaç enstrümantal grubu bir araya getirecek şekilde koordine edebilir.
JD.com "esnek kombinasyon" u aktif olarak araştırmıştır. "Kepler" projesi, çeşitli iş faaliyetlerinin bileşenlerine dayanmaktadır. E-ticaret, lojistik, müşteri hizmetleri, işlem, veri ve ürün seçimi iş bağlantılarını API üzerinden bir araya getiriyor ve trafik terminaline sağlıyoruz. Trafik terminali, kendi farklı durumlarına göre bileşenlerin bir kısmını veya tamamını seçebilir ve trafiğin gerçekleştirilmesini gerçekleştirmek için alışveriş rehberi, yerleşim, satın alma vb. Aracılığıyla JD'nin e-ticaret hizmetlerine erişebilir. Örneğin, tümü Kepler projesini içeren Tencent, Toutiao, Baidu, Qihoo 360 ve diğer ortaklarla Jingteng, Jingtiao, Jingdu ve Jingqi planlarını başlattık.Bu kablosuz uygulamaların arkasındaki e-ticaret işlemleri, Teslimat vb. Jingdong tarafından gerçekleştirilir.
Empowerment Open (Açık)
Açıklığı etkinleştirmek, JD'nin yapı taşlarını dışarıya (içten dışa) açarken, aynı zamanda dış kaynakları kendi kullanımları için (dışarıdan içeriye) bağlamayı ifade eder.
JDnin geçmişteki büyüme mantığı, esas olarak kendi kendine yapılanma ve kendi kendini çalıştırma üzerine kurulu. Bu süreçte ölçek avantajları ve iyi bir itibar oluşturduk. Gelecekte Nesnelerin İnterneti'nin ve akıllı teknolojinin gelişmesiyle birlikte, perakende sektörünün maliyetinin, verimliliğinin ve deneyiminin yalnızca kendisinden değil, aynı zamanda dışarıdan da aranacağına inanıyoruz; sadece kendi kendine inşa edilen ölçek ekonomilerine değil, aynı zamanda bağlı Ağ etkileri. Bu nedenle, gelecekte JD açılımı mümkün kılacak ve açılmayı sağlayarak mevcut maliyet, verimlilik ve deneyim avantajlarını daha da artıracaktır. Bu, altyapımızın yalnızca tek bir işletmeye hizmet etmemesi gerektiği, aynı zamanda daha fazla tarafa fayda sağlaması gerektiği anlamına gelir: açıklık ve bağlantı yoluyla, yapı taşlarının rolü maksimize edilebilir. Aynı zamanda, dış kaynaklara ve yeteneklere erişmeye, JDnin ekolojisine hizmet etmeye ve zenginleştirmeye ve ortakyaşam, karşılıklı büyüme ve yenilenmenin sağlıklı büyümesini sağlamaya daha açık olacağız.
Örneğin, bu yılın Nisan ayında JD.com, JD'nin lojistik uzmanlığını tüm topluma ihraç etmek için resmi olarak bir lojistik alt grubu kurdu ve tedarik zinciri hizmetleri, ekspres teslimat, ekspres teslimat, sınır ötesi lojistik, bulut + lojistik teknolojisi ve diğer hizmetler gibi hizmetler sağladı. Bu sadece JDnin kendi ölçek ekonomilerinin bir genişlemesi değil, aynı zamanda endüstri zincirinin yukarı ve aşağı tarafındaki ortakların tedarik zinciri maliyetlerini düşürmelerine, dolaşım verimliliğini artırmalarına ve birlikte nihai müşteri deneyimini oluşturmalarına yardımcı olur. Örneğin, spor ürünleri şirketi Li Ning'e verdiğimiz hizmette, başlangıçta dağılmış e-ticaret, B2B, şube / distribütör envanterini açtık ve envanter entegrasyonu ve ortak depo operasyonları yoluyla tedarik zinciri verimliliği ve maliyetinin optimizasyonunu gerçekleştirdik. : Depolama verimliliği 2 kat arttı, depolama alanı% 8 azaldı ve yıllık lojistik maliyetleri 1.5 milyon yuan azaldı. Açılma sürecinde, hızlı, ekspres, sınır ötesi lojistik ve diğer hizmetleri sağlamak ve ortaklara daha esnek ve çeşitli çözümler sunmak için harici yüksek kaliteli lojistik kaynakları da aktif olarak birbirine bağlıyoruz.
Talep üzerine
İsteğe bağlı yanıt şu anlama gelir: Yapı taşlarının nihai kombinasyonu, özelleştirme ihtiyaçlarını karşılayacak ve farklı müşterilerin farklı ihtiyaçlarına göre değişecektir.
Geçmişte, JD.com'un tüm ticari etkinlikleri yalnızca bir sahneye hizmet ediyordu: JD.com. Depolama, işletme, hizmet veya pazarlama olsun, standartlar nispeten sabittir. Gelecekte müşterilerimiz sınırsız perakende sahnesindeki herhangi bir kullanıcı, kanal, tüccar veya marka olabilir. Ölçekleri büyük veya küçük olabilir, SKU sayısı az veya çok olabilir ve iş ihtiyaçları karmaşık veya basit olabilir. Ancak durum ne olursa olsun, organizasyon sistemi, talep üzerine değişen ve her bir müşterinin benzersiz ihtiyaçlarını karşılayan hizmetler sunmamızı sağlamalıdır.
JD, böyle bir iş ve organizasyon modelini araştırıyor. Bir yandan mevcut iş yeteneklerinin yapı taşları aracılığıyla yapılandırılabilir çözümler oluştururken, diğer yandan farklı ortaklarla işbirliği sürecinde yeni iş senaryolarını karşılayan yapı taşları aktif olarak geliştiriyor ve cilalıyoruz. Örneğin Sinopec ile stratejik iş birliğimizde emtia ortak madenciliği, lojistik dağıtım, finans, petrol tedariği gibi e-ticaret işletme faaliyetlerine dayalı hizmetler veriyoruz. Ancak Sinopec'in iş ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilmek için bu iş uygulamaları Sinopecin mevcut teknik mimarisi, senaryoları ve verileri baz alınarak özelleştirilerek özgün sürece uygun özelleştirilmiş teknoloji ve akıllı ürün seçim çözümleri sunulmaktadır. Farklı.
JD'nin bir "perakendeci" nden "tüm topluma hizmet veren bir perakende altyapı hizmeti sağlayıcısına" dönüşme sürecinde, isteğe bağlı değişiklikler kademeli olarak süreç odaklı ve normalleşerek yapı taşı organizasyon modelinin işareti haline gelecektir.
Geleceğin perakende ekolojisi: simbiyoz, karşılıklı büyüme, yenilenme
Son olarak, sizlerle gelecekteki perakende ekolojisi için bazı umutları paylaşmak istiyorum.
Aslında, yapı taşı organizasyonunun önemi sadece organizasyonel seviyede kalmaz, aynı zamanda tüm perakende ekolojisi ile daha büyük ölçekte yakından ilgilidir. JDnin "entegre" bir organizasyondan "entegrasyon + kombinasyon" yapı taşı organizasyonuna geçişi, perakende ekolojisi anlayışımızdaki değişikliği yansıtıyor.
"On bölümlü şeker kamışı" ndan "yapı taşı teorisi" ne
On yıl önce JD.com, tüketim malları perakende değer zincirini yaratıcılık, tasarım, araştırma ve geliştirme, üretim, fiyatlandırma, pazarlama, ticaret, depolama, dağıtım ve satış sonrası dahil olmak üzere 10 bağlantıya bölen bir "on şeker kamışı" teorisi ortaya attı. Bunlardan ilk 5 bağlantı marka sahiplerine, son 5 bağlantı ise perakendecilere aittir.
Bir şeker kamışı bölümünün uzunluğunun kısa vadede değiştirilebileceğine inanıyoruz, ancak uzun vadede sabitleniyor. Sabit bir kar düzeyinde daha büyük bir değer nasıl bulunur? En basit ve en dolaysız yol "daha fazla şeker kamışı düğümü yemektir". Bu nedenle, JD sadece bir ticaret platformu değil, aynı zamanda işini depolama, dağıtım, satış sonrası ve pazarlama gibi diğer bağlantılara da genişletiyor. Bu şekilde değer yaratır ve ödül alırız.
On bölümlü şeker kamışı ve yapı taşı teorisini karşılaştırırsanız, ikisi arasındaki temel varsayımlardaki farkı bulabilirsiniz (tablo: on bölümlü şeker kamışı VS. yapı taşı teorisi): yapı taşı teorisi çerçevesinde, büyüme ön ve arka entegrasyondan gelmez (yemek Daha fazla şeker kamışı düğümü bırakın), ancak bağlantı yoluyla büyümeyi sağlamak için daha fazla "yapı taşı" ile birleştirilir. Bu, şirketlerin daha açık fikirli olmasını gerektirir. "Daha fazla şeker kamışı düğüm ye" bir tür "ben kazanırsam ve kaybedersin" düşüncesini temsil ediyorsa, o zaman "daha fazla yapı taşı ile birleştirme" bir "kazan-kazan paylaşımı" düşüncesini temsil eder. Yapı taşı teorisinde, pastayı büyütmek için her yapı taşı birbirine bağlıdır ve sonra kendi kârlarını paylaşır.
Geleceğin perakende ekolojisi: simbiyoz, karşılıklı büyüme, yenilenme
Gelecekte perakende ekosistemi nasıl görünecek? Daha açık ve işbirlikçi olacağına inanıyorum.
Merkezi olmayan sınırsız perakende senaryosunda, gelecekteki perakende işlemlerinin özü artık trafik merkezli olmayacak, ancak işlemlerin özüne - "ürünler", "hizmetler", "deneyimler" ve "veriler" daha fazla önem verecektir. Markaların ve perakende şirketlerinin, ürünü en uç noktaya çıkarmak, sahneyi (deneyimi) en uç noktaya taşımak ve ardından genel olarak en iyiyi oluşturmak için diğer bağlantıları perakende altyapı hizmeti sağlayıcısına devretmek gibi yalnızca en iyi oldukları şeylere odaklanmaları gerekir. çözüm.
Diğer bir deyişle, şirketlerin veya bireylerin, "tek bir beceriye" (ürünler, hizmetler, sahneler (deneyim) veya veriler içeren en uzun pano) sahip oldukları ve daha sonra bir araya gelmek için aktif olarak diğer uzun tahta "yapı taşlarını" aradıkları sürece kapsamlı olmaları gerekmez. Maliyet, verimlilik ve deneyimin optimum kombinasyonunu elde edin.
Perakendenin geleceği bir "imparatorluk" değil, bir "müttefik ülke" dir. Her katılımcı kendi veya birkaç "yapı taşını" açıkça tanımlar ve bunları sürekli olarak optimize eder. Sonunda, sınırsız bir perakende satışa dönüşmek için farklı yapı taşları birleştirilir Sınırsız sahne. Perakende oyunun kuralı artık "rekabet yakınsaması" değil, "farklılıklar arayan rekabet" dir. Her katılımcı, perakende ekolojisinde yeri doldurulamaz bir konum elde etmek için en çok kendi "benzersiz" yapı taşını oluşturmakla ilgilenir. Bu şekilde, farklı yapı taşları, gelecekteki bir ortakyaşam, karşılıklı büyüme ve yenilenme perakende ekolojisi oluşturmak için farklı şekillerde bir araya getirilir.
Bunlar arasında JDnin rolü "CEO" -Co-create, Empower ve Open olacak ve yeni bir ticari medeniyet çağının gelişini desteklemek için ortaklarla birlikte çalışacak.
(Yazar, Jingdong Group'un başkanı ve icra kurulu başkanıdır, editör: Song Wei)
(Bu makale ilk olarak 16 Ekim 2017'de Caijing Magazine'de yayınlandı)
