Ücretsiz antivirüs, canlı yayın bakımı ... Tuhu otomobil mağazasının "temassız araç bakımı" araç sahiplerinin dikkatini çekiyor
Otomotiv satış sonrası pazarı için, özel bir dönemde daha güvenli araç bakımının nasıl sağlanacağı, müşteriler için en çok endişe duyulan konudur. Önde gelen bir yerli otomobil bakım hizmeti markası olan Tuhu Yangtze, "temas kurulmaması" nın tüketici talebindeki önemli trendlerden biri olacağına inanıyor.
Sonuç olarak, "arabada ücretsiz dezenfeksiyon" hizmetinin ardından Tuhu Cars, sektörde ilk kez yeni bir "temassız araç bakımı" hizmet standardı yayınladı. Bu hizmet standart ekipman olarak kullanılacak ve kademeli olarak Tuhu'nun ülke çapındaki fabrikalarına ve mağazalarına yaygınlaştırılacaktır.
"Bu süre zarfında bakım yapmaya cesaret edemedim. Sonuçta, güvenlik önceliktir, ancak mümkün değil. Patlamış bir lastiğim var ve onu sadece değiştirebilirim. Tuhu'nun temassız araç bakım hizmetini başlattığını gördükten sonra hemen bir randevu aldım ve denedim Pekala. İşletme sahibi Bay Wang, 19 Şubat'ta bir araba lastiğini değiştirmek için Tuhu'nun araba dükkanına gitti ve Tuhu tarafından başlatılan yeni" temassız araç bakımı "hizmetini deneyimledi.
"Genel olarak, çok memnunum, özellikle de araba anahtarlarımı dezenfekte ederken, işleri çok hassas bir şekilde yaptıklarını hissettiriyor. Arabayı teslim etmek, ısı ölçmek ve malları incelemek ve personelleriyle yakın temas dışında, diğer zamanlarda Ben de başka şeylerle meşgulüm ve ara sıra cep telefonumdaki gerçek zamanlı videoya bir göz atıyorum. Bay Wang," Salgın sırasında bu tür hizmetler beni çok rahat hissettiriyor. "
"Temassız araç bakımı" nedir? Tour Rover'ın bu standartlar setinde, sahibinin aracın teslimi ve teslim alınması dışında mağaza personeli ile hiçbir teması olmadığı, ancak araç bakımını cep telefonu üzerinden gerçek zamanlı olarak izleyebildiği ve gerçekten rahatladığı bildirildi.
Ardından, "temassız araç bakımı" sürecinin tüm sürecini ve önceki hizmetlerden farkı deneyimleyelim.
1. Adım: Çevrimiçi sipariş verin
Geçmişte: Mağazalarda ürünleri yerinde seçebilir veya çevrimiçi sipariş verebilirsiniz
Şimdi: Çevrimiçi siparişi savunun, tüm süreçte iletişim yok
Aracın bakım ihtiyaçları olduğunda, mal sahibi Tuhu Yang araba uygulaması veya WeChat uygulaması aracılığıyla çevrimiçi bir sipariş verebilir ve mağazadan randevu almak için hizmet mağazasını seçebilir ve ardından mağazaya malların geliş mesajını aldıktan sonra oraya gidebilir.Vardıktan sonra ürünü seçmeye gerek yoktur. .
Adım 2: Mağazaya teslimat ve inceleme
Geçmişte: mağazaya gittim, anahtarları teknisyene verdi ve malları inceledim
Şimdi: Mağazaya gidin, anahtarı kutuya veya çantaya koyun ve malları kontrol etmeye gidin veya teknisyenin malları temassız incelemesini izleyin.
Araç sahibi online olarak siparişi başarıyla vermiş ve randevu saatinde mağazaya ulaşmıştır.Tuhu araç bakım personeli önce müşterinin maske takıp takmadığını gözlemler (yoksa müşteriye bunu takması hatırlatılır) ve ardından güvenli bir mesafeden kullanıcının vücut ısısı kontrol edilir ve ardından anahtar transfer kutusu veya Araç sahibi anahtarı çantaya koyar ve araç teslimi tamamlanır.
Aracın bakımı yapılmadan önce, teknisyen malları siparişe göre muayene için sahibine götürecek ve muayene tamamlandıktan sonra ellerini yıkamak için onları belirlenen yere yönlendirecektir. Mal sahibi ayrıca teknisyenin malları incelemesine yardımcı olmasını ve işlem boyunca güvenli bir mesafe bırakmasını bekleyebilir. Araç ön muayenesi ve muayenesi açısından, teknisyen test sonuçlarını küçük bir program şeklinde kullanıcıya iletecek ve sahibi cep telefonunda görüntüledikten sonra onaylamak için tıklayabilir.
3. Adım: Aracın bakımının yapılmasını bekleyin
Geçmişte: Müşteriler, müşteri alanında dinlenip beklemeyi veya izlemek için araca gitmeyi seçebilirler.
Şimdi: Tüm bakım sürecini istediğiniz zaman, istediğiniz yerde, iletişim kurmadan telefonunuzdan izleyin
İnşaat süreci boyunca Tuhu otomobil mağazasının istasyon kameraları tamamen açık olacak. Araç sahibi, şeffaf bir atölyenin yanında oturuyormuş gibi, teknisyenin inşaat sürecini canlı yayınını cep telefonundan "ölü nokta yok" olarak izleyebiliyor.
Adım 4: Tamamlanan aracın teslimi
Geçmişte: anahtarı müşteriye teslim etmek
Şimdi: Önce anahtarı dezenfekte edin, ardından teslim kutusuna koyun ve müşteriye temas kurmadan teslim edin
Aracın tüm hizmetlerinin tamamlanmasının ardından mağaza personeli önlerinde bulunan anahtarları dezenfekte edecek, anahtar nakil kutusunu veya çantasını tekrar kullanacak ve dezenfekte edilmiş anahtarları sahibine iade edecektir.
Önceki geleneksel hizmetlerle karşılaştırıldığında, tüm "temassız araç bakımı" süreci, sorgulamalar, araç muayeneleri, bakım değişimleri, ürün envanteri vb. Nedeniyle kullanıcıların belirsizlik riskini büyük ölçüde azaltır ve artık kullanıcıların kendilerini daha elektronik hissetmelerini sağlar. Entegrasyon ve standardizasyonun getirdiği gönül rahatlığı ve gönül rahatlığı. Tuhu'nun "temassız araç bakımı" nın arkasına yansıyan, yerli araç bakım yöntemlerinin elektronik, kağıtsız ve dijital yönde dönüşümünü teşvik eden bir hizmet sistemidir.
Aynı zamanda personel, yalnızca müşterilerden değil, aynı zamanda tüm çalışanları korumadan sorumlu olan tüm alım, araç muayenesi, teslimat ve teslimat süreci boyunca güvenli bir mesafe tutacaktır.
Peki, mağazanın "temassız araç bakımı" standardını karşılamak için hangi gereksinimleri karşılaması gerekiyor? Şu anda "temassız araç bakımı" siparişlerini üstlenen Tuhu otomobil atölyelerinin, kullanıcılara "temassız araç bakımı" sunabilmeleri için önce "Oto Tamir Atölyesi Çalıştırma ve Salgın Önleme Yönergeleri" hükümlerine uymaları ve kamera açma ve dezenfeksiyon tabletlerinin koşullarını karşılamaları gerektiği bildirildi. Araba tut "hizmeti. Yazarın anlayışına göre, şu anda Guangzhou'da temassız araç bakım hizmetlerini başlatan 47 Tuhu otomobil atölyesi mağazası var ve diğer mağazalar iş devam ettikten sonra açılacak.
Guangzhou Daily'nin Tüm Medya Editörü: Wu Yifan
