40'tan fazla otomobil şirketinin salgın tepkisi: çevrimiçi, yük azaltma ve anahtar kelime olarak marka
Parça imalatı, tedarik zinciri, satış sonrası hizmet sistemi ve araç imalatı da dahil olmak üzere Çin'in otomobil endüstrisi olgunlaşmış ve belirli risk önleme yeteneklerine sahip. Salgının etkisini sakince ve objektif bir şekilde incelemeliyiz.
Uzman tahminlerine göre, salgının otomotiv sektörü üzerindeki etkisi ikinci çeyreğe kadar devam edebilir. İnsan akışında keskin bir düşüş olması durumunda, büyük OEM'ler satış görevlerini nasıl tamamlıyor? Salgın yayılmaya devam ederken, ikinci büyük endüstri olan otomobil ilerlemeye nasıl devam edebilir?
Bu sorunlara yanıt olarak Sina Auto, her şirketin bugün ve gelecek için hangi önlemleri formüle ettiğini görmek için 10'dan fazla otomobil şirketi CEO'su ve yaklaşık 40 otomobil şirketi ile ilgili personelle görüştü.
Çevrimiçi pazarlamanın yükselişi, gerçek etki görülmeye devam ediyor
Salgın karşısında tüketiciler, geçmişte otomobil şirketlerinin en çok güvendiği 4S mağazalarında otomobil satışlarını büyük ölçüde etkileyen, kendi sağlıklarını düşünerek gezi faaliyetlerini büyük ölçüde azalttı.
Bu durumda otomobil firmalarının acil durumlara müdahale etme yetenekleri test ediliyor.Pazarlama inovasyonuna nasıl ulaşılacağı, tüketicilerin araba satın almalarındaki sıkıntılı noktaların nasıl çözüleceği ve tüketicilerin araba satın alma ihtiyaçlarının memnuniyetini nasıl en üst düzeye çıkaracağı, otomobil şirketlerinin zor durumda atılımının anahtarı haline geldi.
Dongfeng Binek Araç Şirketi genel müdür yardımcısı Yan Hongbin, salgının tüketim alışkanlıklarını değiştirmeye zorlayacağına ve çevrimiçi tüketimin daha popüler hale geleceğine işaret etti. "Tüketicilerin satın alma yolunu kısaltmak", fiziksel mağazalarda deneyimleme ve satın alma tüketim davranışları büyük ölçüde azalacak ve daha güvenli ve daha rahat çevrimiçi alışverişlere olan talep büyük ölçüde artacaktır.
Kendi markaları ile önde gelen otomobil şirketlerinden biri olan Great Wall Motors, çevrimiçi pazarlamayı teşvik etmek için çaba sarf ediyor Great Wall Motors Co., Ltd.'nin Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Satış Şirketi Genel Müdürü Li Ruifeng'e göre, salgının ağır durumu karşısında Great Wall Motors çevrimiçi pazarlamasını hızlandırdı. Satış ve servis çalışmaları, çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon yoluyla, mevcut yerel İnternet avantajlarından ve Great Wall Motor'un binlerce yüksek kaliteli bayi ağ kaynağından, değişikliklerle başa çıkmak ve sonraki yeni otomobil alıcılarını kazanmak için mevcut satış modelini yükseltmek için tam olarak yararlanıyor.
Çevrimiçi pazarlama yeni bir şey değil, ancak etkileri salgın karşısında daha da artacak. Örnek olarak Volvo Cars'ı ele alalım: Şirket, çevrimiçi pazarlama alanını çoktan tamamladı.Volvo Cars Büyük Çin Satış Şirketi Başkanı Qin Peiji'ye göre, Volvo Cars şu anda dijital pazarlama platformlarına ve e-ticaret platformlarına (Tmall, JD.com) sahip. "Volvo Car World" hizmet platformu ve resmi WeChat, Weibo ve diğer yeni medya platformlarıyla birleştirilmiş ana yeni perakende sistemi olan Volvo Cars, tüketicilerle birden çok temas noktası aracılığıyla iletişim kuracak. , Pazarlama her zamanki gibi ".
Diğer bir lüks marka olan Audi, çevrimdışı hizmet deneyimine güçlü bir ek oluşturan, her zaman endüstri lideri tek noktadan çevrimiçi hizmet deneyimi platformuna sahip olmuştur. Kullanıcılar, çevrimiçi 4S sergi salonu aracılığıyla çevrimiçi araç görüntüleme, çevrimiçi araç seçimi ve çevrimiçi araç satın alma gibi entegre hizmetleri evlerinden çıkmadan deneyimleyebilir ve el değmeden araç teslimini gerçekleştirebilir.
FAW Bestune'un salgınla mücadelede işbirliği yapmak amacıyla Besturn T771.5T modelinin çevrimdışı lansmanını iptal ettiği bildirildi.Yeni otomobilin tanıtımına belirli bir etkisi olsa da neyse ki FAW Bestune 2019'da ülke çapında satılacak. Mağaza tamamen Nesnelerin İnterneti otomobil deneyimi pavyonuna dönüştürüldü ve bayiler, çevrimiçi VR showroom hizmetlerini aktif olarak açmaya teşvik edildi.Günümüzde, çeşitli modeller için VR araç görüntüleme fonksiyonları oluşturuldu. Özel dönemlerde etkisi daha da artacaktır.
"Mevcut salgın durumunda, tüketicilerin yeni araç bilgilerini daha rahat anlamasını kolaylaştırmak için VR sergi salonunu ve VR araba görüntüleme veri girişini resmi web sitesindeki birinci düzey kataloğa yükselttik. Ayrıca video bağlantıları ve canlı yayınlar ile çok sayıda canlı araç görüntüleme ve araba satış etkinliği gerçekleştireceğiz. Çin FAW Car Corporation'ın genel müdür yardımcısı ve FAW Car Co., Ltd.'nin genel müdürü Liu Changqing, müşterilerin sorularını araba izleme şeklinde yanıtlıyor. Dedi.
Hezhong gibi yeni araba yapım güçleri de dahil olmak üzere, yeni araba yapma güçlerinin hızlı karar alma ve yeni pazarlama fikirlerine tam anlamıyla yer veriyor.Hezhong'un kurucu ortağı ve CEO'su Zhang Yong'a göre, Hezhong aktif olarak pazar ihtiyaçlarına cevap veriyor. Kör satın alma işlemini hızlı bir şekilde başlatın, araba satın alma faaliyetinin yedi günlük mantıksız iadesi, aracı çevrimiçi izlemek için 5 dakika, 2 saat kapıdan kapıya teslimat, sıfır riskli iade, kullanıcıların evden çıkmadan araba satın almalarına yardımcı olun.
Aynı zamanda otomobil üretiminde yeni bir güç olan AIWAYS de aktif olarak yanıt veriyor. "AIWAYS, çevrimiçi pazarlama stratejilerinin dağıtımına odaklanacak ve aynı zamanda promosyon, hizmet ve işlem gibi geleneksel çevrimdışı pazarlama bağlantılarının çevrimiçi sürecini destekleyecek." Love Chi Auto Başkan Yardımcısı Said Cai Jianjun.
Özel dönemlerde, çevrimiçi pazarlama, tüketicilerin kişisel sağlık sorunlarıyla ilgili endişelerini bir dereceye kadar çözmüştür. Ancak, tüketim alışkanlıkları ve toplu tüketim malları gibi nesnel faktörler nedeniyle, çoğu tüketici, gerçek sürüş yoluyla araçlarla doğrudan temas kurmayı tercih etmektedir ve Aracın görünüşünü ve iç detaylarını bizzat inceledikten sonra araba satın alma kararı otomobil firmaları için büyük bir sınavdır. Kullanıcılara bu modeli kabul etmeleri için nasıl rehberlik edileceği, çevrimiçi deneyimin nasıl iyileştirileceği, temel çevrimiçi müşteri hizmetiyle kişisel temas olmadan kullanıcının zihniyetinin nasıl anlaşılacağı dahil.
İlgili analistler, otomobil şirketlerinin nispeten geleneksel fiziksel endüstrileri için, İnternet şirketleri ve teknoloji şirketleri ile işbirliğini güçlendirmenin uzun vadeli bir eğilim olduğuna dikkat çekti.Salgının yalnızca çevrimiçi pazarlama kavramını güçlendirdiğini, ancak ilgili etkilerin görülmeye devam ettiğini belirtti. Ancak salgın bittikten sonra uygulanabilecek ilgili yeni tüketim modellerinin olacağı da göz ardı edilmiyor.
Bayiler üzerindeki yükü azaltın, sübvansiyonları düşürmeyi hedefleyin
Otomobil şirketleri için bayiler, gelişimlerinde her zaman en sağlam ortaklar olmuştur Mevcut otomobil şirketleri çevrimiçi pazarlamayı güçlü bir şekilde teşvik etseler bile, salgının hafiflemesinden sonra terminal satışlarını teşvik etmek için bayilere güveneceklerdir.
Günümüzde bayilerin normal işleyişi zorluklarla karşı karşıyadır. Salgından etkilenen bayinin işlem hacmi keskin bir şekilde düştü. Envanter baskısı ve otomobil şirketleri tarafından belirlenen satış hedeflerinin baskısı ile birleştiğinde bayiler, salgın altında gerçekten "savunmasız bir grup" haline geldi. Tabii ki, otomobil şirketleri bayilerin zorluklarının farkına varmış ve onlara yardımcı olmak için aktif olarak politikalar oluşturmuşlardır.
Volvo Cars, bayiler için Şubat ayı satış hedefi belirlememeye ve bayilere 10 milyon yuan'ın üzerinde özel bir iş gücü sübvansiyonu sağlamaya karar vermede başı çekti. Qin Peiji'ye göre yukarıdaki desteğe ek olarak Volvo Cars, az sayıda bayi ortağı nedeniyle geri ödeme riskini azaltmak için bankalarla müzakereleri hızlandırıyor ve ayrıca inşaat halindeki bayi projelerinin muafiyet süresini uzatacak.
Dongfeng Citroen ayrıca bayilerin işletim seviyesini sağlamak için aylık hedeflerini, politikalarını ve ticari eylemlerini ayarlama girişiminde bulundu. Dongfeng Citroen genel müdürü Ren Guang'a göre marka, bayinin hedef eşiğini düşürmek ve finansal faizsiz desteği artırmak için önlemler formüle etti. Ayrıntılı önlemler. Aynı zamanda Dongfeng Citroen, yeni medya kuruluşlarının müşterileri bir araya getirmesi için hedeflenen bir çevrimiçi eğitim programı düzenleyerek, bu özel zor dönemden tam olarak yararlanarak temeli kavramak, iç gücü uygulamak ve beceriyi geliştirmek.
Şu anda, bayilerin aylık hedeflerini azaltmak için ekibe giderek daha fazla şirket katıldı ve aynı zamanda bayilerin güvenini yeniden kazanmalarına yardımcı olmak için iş politikalarını büyük ölçüde gevşetmişlerdir. Bazı şirketlerin salgını önlemek ve kontrol altına almak ve cephe satış personeline destek sağlamak için distribütörlerini hedef aldığını belirtmekte fayda var.
Örneğin, FAW Bestune, bayilerin salgın önleme ve kontrolü, iş operasyonları ve müşteri hizmetleri için destek sağlamak ve bayilerin, bayi çalışanlarının sağlık ve güvenliğini sağlamak için salgın önleme çalışmaları yapmalarına yardımcı olmak için elinden geleni yapmaktadır. Audi markası, salgın döneminde satış danışmanlarına karşılık gelen nakit sübvansiyonlar sağlar, ciddi salgın bölgelerdeki bayilere ek sübvansiyonlar sağlar ve bayileri aktif olarak artış aramaya teşvik etmek için teşvik planları oluşturur.
Araba şirketleri ve satıcıları bir çıkarlar topluluğudur. Özel bir dönemde, ikisi arasındaki sinerji test edilir, ancak zorlukların üstesinden gelmek için el ele vererek, bir sonraki otomobil pazarı rekabetinde inisiyatifte ustalaşabiliriz.
Yeni bir savaş alanına giren marka, 2020 hayır kurumları için yeni bir yıl olabilir
Araba şirketlerinden gelen geri bildirimlere bakılırsa, 2020 kamu refahı için büyük bir yıl olabilir. Pazarlama çalışmaları etkilenecek olsa da otomobil firmalarının yumuşak gücünün gelişimini geciktirmemiş ve marka oluşturma gündeme gelmiştir. Cesurca sosyal sorumluluklar üstlenin, bir dizi aşk olayı yaratın, yürekleri ısıtan videolar ve daha önce göze çarpmayan diğer maruziyetler, salgına karşı mücadelede birleştiğimiz anda etkili olacaktır.
"Sosyal sorumluluk kavramını kurumsal operasyonlara ve marka stratejilerine entegre ettik. FAW Grubunun birleşik yayılımı ve genel planlaması altında, salgın alanlarını aktif olarak destekliyoruz ve hastalık önleme ve kontrolünde iyi bir iş çıkarıyoruz. Bu FAW Bestune markasının gerekli yükümlülüğüdür. Bestune marka oluşturmanın önemli ve vazgeçilmez bir parçası. "Liu Changqing dedi.
Zhang Yong, Hezhong'un salgın sırasında müşteri hakları, ortak çıkarları ve kurumsal çalışanların refahı, marka gücünü pekiştirmek için teknoloji ve inovasyonu kullanarak ve salgın sırasında bulut platformları, yapay zeka ve diğer teknolojileri kullanarak, marka oluşturma faaliyetlerini yürüteceğini açıkladı. , Müşterilerin gerçek zamanlı ekstrem hizmetler, OTA yükseltmeleri elde etmelerine yardımcı olmak ve gecikmiş işe başlamanın hizmetler üzerindeki etkisini azaltmak.
Salgın karşısında marka oluşturmaya "sağlık" başlığıyla başlamak da iyi bir seçim. Volvo Cars'ta durum böyledir Chinpeiji'ye göre Volvo Cars, araç içi sağlığı ve hatta ekolojik sağlığı iyileştirmek için sağlık alanındaki zengin deneyimine güvenecek ve insanlar için güvenli, sağlıklı ve mutlu bir yaşam yaratmak için çok çalışmaya devam edecek. Şirket, fiili eylemlerde, yeni koronavirüs aşısının araştırma ve geliştirmesini tam olarak destekleme ve insan sağlığına yönelik yeni koronavirüs tehdidinin kaynaktan tamamen ortadan kaldırılmasına katkıda bulunma taahhüdünü de yerine getirdi.
Yıllık hedefe ulaşılabilir mi? Otomobil şirketleri genellikle daha iyimser
Hepimizin bildiği gibi 2018 ve 2019 yıllarında Çin otomobil pazarı çukur bir döneme girdi ve yıllık satışlar düşmeye devam etti. Önümüzdeki 2020'de, sektörün bir önceki öngörüsü, yıllık satış hacminin dibe vurmak üzere olduğuydu, ancak yeni koronavirüs pnömoni salgınıyla karşılaşıldı ve bu yıl otomobil pazarının trendini kafa karıştırıcı hale getirdi.
Yılın başında birçok otomobil şirketi makroekonomik trendlere, yurt içi otomobil pazarı trendlerine ve kendi gelişim durumlarına göre daha iyimser bir tam yıl satış hedefi belirledi.Sina Motors istatistiklerine göre çoğu otomobil şirketi beklenen% 10'luk artışla satış hedefleri belirledi. FAW Hongqi Jianzhi de satışlarını ikiye katladı ve FAW Bestune% 66 artmayı hedefliyor Kısacası, otomobil şirketleri genel olarak 2020'deki performanslarından emindi.
Ancak salgından etkilenen iç otomobil pazarının 2020'deki gelişme eğrisi değişmek zorunda. Bununla birlikte, endüstri uzmanları genel olarak salgının otomobil pazarı üzerindeki etkisinin kısa ömürlü olacağına inanıyor. Bu yıl, genel otomobil pazarı satışları düşmeye devam edecek, ancak düşüş 2019'dan daha fazla olmayacak.
Bu, araba şirketlerinden gelen geri bildirimlere benziyor.Araba şirketi patronlarının görüşüne göre, günümüzde insanlar güvenlik ve sağlığa daha fazla önem verdikleri için, özel alan sağlayabilen arabalara olan talep de artmış ve bu da salgının genel üzerindeki etkisini hafifletecektir. Otomobil pazarının etkisi. Artı bir çeyrek otomobil endüstrisinin geleneksel sezon dışı dönemidir, bu nedenle otomobil şirketlerinin yıllık hedeflerinin tamamlanması üzerinde çok fazla etkisi olmayacaktır.
"Parça imalatı, tedarik zinciri, satış sonrası hizmet sistemi ve araç imalatı da dahil olmak üzere Çin'in otomobil endüstrisinin tamamı olgun ve belirli risk önleme yeteneklerine sahip. Salgının etkisini sakince ve tarafsız bir şekilde görmeliyiz." CEO Zhang Hailiang, dedi.
Kaynak: China Battery Network
Daha fazla finansal bilgi için Tonghuashun Finance WeChat Resmi Hesabını (ths518) takip edin
