400 kedi yabancı erkek yolcu Tayvanlı uçuş görevlilerini kıçlarını silmeye zorladı, havayolu cevap verdi
Az önce @ EVAAIR bir Weibo yanıtı gönderdi:
Bu olay hakkında mesaj bırakan tüm arkadaşlarımıza teşekkürler. Bu yabancı yolcunun uçuş görevlilerinin tuvalet kullanımına yardımcı olma talebine cevaben EVA Air, çalışanların şirketin varlığı olduğunu ve çalışanları korumanın şirketin sorumluluğunda olduğunu belirtti.Ulaştırma Bakanlığı bir açıklama yaptı. Kanuna göre, fiziksel ve zihinsel engelli yolcuları taşırken havayollarının sağlamaları gereken ve sağlamaları gerekmeyen yardımlar konusunda açık düzenlemeler bulunmaktadır.Bu düzenlemeler, uçuş görevlisi el kitabında yer almaktadır.Bu nedenle, şirketin uçuş görevlilerinin yolculara tuvalet, beslenme, sağlık hizmetleri vb. Sağlamaları zorunlu değildir. Özel bakım.
Uçuş görevlileri, emniyeti, düzeni ve uçuş görevlilerinin yanıtını sağlamak için sözlü iletişim ve ikna yoluyla yolculardan gelen mantıksız ve aşırı talepleri reddetmek, yazılı uyarılar ve havacılık polisine bildirmek için uçaktaki anormal yolcularla işlem yapma prosedürlerini kullanabilir. Saygınlık vardır.
Uçuş görevlisinin, hizmetin asıl amacına göre yolcuya sağladığı yardım için, şirket, uçuş görevlisinin ihtiyaçlarına göre ilgili fiziksel ve zihinsel danışmanlık ve yardımı sağlayacak; aynı zamanda, yolcunun cinsel tacize karışıp karışmadığını daha da araştıracaktır. , Yolcunun davranışı uçuş görevlisinin yaralanmasına neden olursa, şirket benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacaktır.
Önceden rapor edildi
Yabancı erkek yolcu mantıksız bir şekilde Tayvan uçuş görevlisinden bunu yapmasını istedi ve şok oldu: Amerikan uçuş görevlisinin önünde cesaret edebilir miydi?
Tayvanlı Evergreen uçuş görevlisine bir erkek yolcunun adada "pantolonunu çıkarması ve poposunu silmesi" istendi. Adada tartışmalar devam etti ve 21'inci günü öğleden sonra ilgili uçuş görevlisi olayı açıklamak için öne çıktı. Taiwan Airlines'ın "önce müşteri" hizmet anlayışı tartışmalara neden oldu.
Uçuş görevlisi, olayı 21'inde anlattı: Yaklaşık 200 kg ağırlığındaki beyaz bir erkek, 19'unda Los Angeles'tan Taipei'ye uçtu. Uçuştan iki buçuk saat sonra misafir servis zilini çalıp tuvalete gitmek istediğini söyleyerek, sağ kolundan yaralandığı ve iç çamaşırını çıkaramadığı gerekçesiyle uçuş görevlisinden tuvalete gitmesine yardım etmesini istedi. Uçuş görevlisi, "Bir uçuş görevlisi olarak, benim görevim iç çamaşırlarınızı çıkarmanıza yardım etmek değil." Dedi. Ancak diğer taraf onu "Aksi takdirde çekerim" ile tehdit etti. Hostes kolunu etrafına sarmak zorunda kaldı ve iç çamaşırını çıkarmasına yardım ettikten sonra poposunu silmeye yardım etmesi istendi. Daha sonra, derin bir aşağılanmış hissederek tuvalette kustu ve ağladı. Bazı Tayvan medyası, yabancı adamın tüm süreç boyunca cinsel organlarını ifşa ettiğini ve hatta sürekli inlediğini belirtti.
Hostes dahil
İlgili hostes 21'inde konuğun davranışının onu fiziksel ve zihinsel olarak incittiğini söyledi Dinlenmeye gittiğinde hala yolcunun pisliğini koklayabiliyordu ve kendini çok kirli hissediyordu. Şirketin mürettebatı koruyabileceğini ve 2019'da uçuş görevlileri işe almaya başlayabileceğini veya bu tür yolcuları taşımayı reddedebileceğini umuyor. Lianhe News, 21'inde, yabancı adamın bu kadar mantıksız bir talepte bulunduğu ilk sefer olmadığını açıkladı. Geçen yılın Mayıs ayından bu yana sık sık uçuşlara çıktı ve bir keresinde bir hostestin pantolonunu çıkarıp tuvalete gitmesine yardım etmesi için talepte bulundu. Reddedildikten sonra "doğrudan pozisyona çekildi". Sonuç olarak, tüm kabin kokusuna katlanmak zorunda kaldı. 10-12 saat. Bir yolcu dava açtı, ancak Evergreen mürettebatı "neden tuvalete gitmesine yardım etmediğini" sorguladı ve diğer yolcuların duygularını yatıştırmayı başaramadı.
Ayın 21'inde, söz konusu hostes olayla ilgili ağlayan bir basın toplantısı düzenledi. Kaynak: "China Times Electronic News"
Taoyuan Şehri'nin hava hizmetleri meslek sendikası, Evergreenin "müşteri odaklı" yönetim kültürü olduğunu sorguladı, ön saflardaki çalışanların yolcularla karşılaştıklarında kısıtlanmalarına ve misafirlerin her çabayı, tekrar tekrar yapabilmeleri için uçakta sorunları çözmenin yollarını bulmaya zorlanmalarına neden oldu. Hostes hizmetinin alt satırına meydan okuyun. EVA Air, ilgili el kitabının, uçuş görevlilerinin yolculara tuvalet, beslenme, tıbbi hizmetler gibi özel bir özen göstermesine gerek olmadığını ve çalışanların şirketin varlığı olduğunu, çalışanları korumanın şirketin sorumluluğunda olduğunu, yolcunun cinsel taciz olup olmadığını daha fazla araştıracağını belirtti. . Bazı kıdemli savcılar, cinsel taciz şikayeti oluşturmanın zor olduğuna inanıyor. Bir suçun tesis edildiğini varsaymanın, bir yabancının Tayvan'da Tayvanlılara karşı suç işlemesi ile eşdeğer olduğunu, Tayvan'ın yargı yetkisine sahip olduğunu ve kanuna göre dava açabileceğini söyledi. "Ancak araştırılması gereken ilk soru, bu davanın havayollarının uçuş görevlileri için talep ettiği hizmet kapsamını aşıp aşmadığıdır. Bunu yapmanın en iyi yolu, havayolunun adamı ret olarak listelemesine izin vermektir.
Olaya yabancı adamlar karıştı Kaynak: China Times Electronic News
Kuomintang Edebiyat ve Biyografi Komitesi başkan yardımcısı Hong Mengkai, uçuş görevlilerini desteklemek için ayın 20'sinde bir belge yayınladı ve otoriter bir şekilde, "İşçilere zorbalık yapmak isteyen Avusturyalı müşteriler, Çıkış Giriş İdaresi tarafından reddedilen bir ev olarak listelenmelidir" diye bağırdı. Eski uçuş görevlisi Elsa, Asyalı uçuş görevlilerinin hizmet inancının genellikle ilk sıraya "müşteriyi" koyduğunu ve çok genç olduklarını söyledi. Bu misafir muhtemelen bu noktadan memnun kalacak ve daha sonra yukarıda belirtilen keyfi eylemlerde bulunacaktır. Yüksek sesle kükreme. ABD'ye geçerse kesinlikle buna cesaret edemeyeceğini ve sert Amerikalı uçuş görevlilerinin kesinlikle bu seti yemeyeceğini söyledi. Asya bölgesel havayollarının önce uçakta düzen ve güvenlik bakımını koyması ve sonra müşterilerine hizmet vermesi gerektiğine inanıyor.
