Paket yemek sipariş etmek kolay değildir, ancak "teşekkür ederim demelisiniz" iyi bir fikirdir
Bir süre önce, bir öz-medya editörünün, kuryenin kullanıcının paketini izinsiz olarak direk olarak kurye noktasına yığması ve kullanıcının tek başına alması için bir metin mesajı göndermesi ve bu davranışı suçlamak için ilgili yasal hükümleri çıkarması şeklindeki mevcut durumu eleştirdiğini gördüm. Sorumsuzdur. Ancak, beklenmedik bir şekilde, yorum alanındaki netizenler yazarı "fazla ikiyüzlü" olmakla eleştiriyor.
Ağ ortamındaki kuryeler ve paket servis kardeşler gibi çoğu grup, sıkı çalışmalarından yakınıyor olsa da, her bir kişinin tüketici deneyiminde, az çok yetersiz hizmetler var. Bununla birlikte, garip olan şey, uzun bir süre, eğer paket servis kardeşinin iyi yapmadığını kamuya açık bir şekilde söylerseniz, büyük olasılıkla yabancılar tarafından cezalandırılacaksınız. Bu ortamda, bir netizenin dediği gibi, "Şimdi biniciden en büyük memnuniyetsizliğimi ifade ediyorum, yani 'teşekkür ederim' demiyorum veya yorum yapmayı reddetmiyorum."
Bu bağlamda, Weibo'da 1,2 milyon takipçisi olan tanınmış bir büyük V, geçtiğimiz günlerde Meituan'ın yıl sonunda 120.000 sürücüye anket düzenlediği haberini verdi.Sonuçlar, sürücülerin kullanıcılara en çok söylemek istediği üç şeyin: telefonu zamanında cevaplamak, Teslimat adresi doğru, yemeği aldığınızda teşekkür edin. Ve bu son cümle kısa sürede heyecanla aranan bir konu haline geldi, # #.
Çok katı bir tavırla bazı netizenler, "Neden teşekkür ediyorsun" dedi, "Ben kibar ve eğitimli olduğum için teşekkür ederim, ancak bir hizmet çalışanı olarak benden teşekkür ederim, teşekkür ederim dememi isteme yetkiniz yok!
Bütün konunun patlamasına neden olan bu bakış açısının ortaya çıkmasıdır. Şu anda, "hayır, teşekkürler" grubu çok sayıda netizen tarafından şiddetle eleştirilmektedir, ancak bazı sınıf temsilcileri "hizmet uygulayıcılarının" müşterileri dinlemek "veya" umut etmek "istedikleri sonucuna varmıştır. Teşekkür etmek, bu insan doğasıdır ve niteliklerle hiçbir ilgisi yoktur. Müşterileri teşekkür etmeye zorlamak, bu iyi değildir, müşterinin yükümlülüğü yeterli ücret vermek ve sözleşmedeki diğer işbirliği maddelerini tamamlamaktır. Bu temelde, gereksiz gereksinimler şunlardır: Müşterinin yükümlülükleri dahilinde değil. "
Öte yandan, bu konu, paket servisi olan restoran kardeşin fazla mesai teslimatı, kullanıcıların alması için alt kata paketler yerleştirme ve merhaba demeden teslimatı onaylamak için tıklama dahil olmak üzere çeşitli işlemlerini tam olarak karşılayıp karşılamayacağı şeklinde kademeli olarak ortaya çıktı. Ve bu durumda, teslimat personeline # teşekkür etmesen nasıl olur? Bu karmaşık ve özel durumlar dizisi, bu konunun sonsuza kadar sonsuz görünmesini sağlar.
Şu anda tüm hızıyla devam eden bir tartışmanın aslında rafine edilmemiş, kulaktan dolma bir veriye dayanıyor olması üzücü. Bu sözde "paket servisi olan restoranın kullanıcılara en çok söylemek istediği şey" kaynaktan veri kirliliğine neden oldu. Meituan tarafından daha önce yayınlanan paket servis binicileriyle ilgili rapor, kullanıcılar için en yüksek üç sürücü talebinin sıralaması olduğunu gösteriyor. : 1. Yoğun saatlerde fazla mesai, anlayış kazanmayı ümit edin 2. Kötü hava koşullarına daha fazla anlayış ve dikkat gösterin 3. Alıcı adresini doğru yazın.
En tartışmalı olan "yemek aldığınızda teşekkür edin" ise çok düşük bir sırada, sadece% 2 olan "diğer" den sonra ikinci sırada yer alıyor.
Meituan tarafından yayınlanan resmi verileri öğrendikten sonra, bazı netizenler DaV Lanxi'nin veri kaynağının gerçekliğini sorguladı, olayın tamamının pazarlama yutturmaca olduğundan şüphelendi ve pazarlama hesabının grubun yıl sonu performansını koruduğundan şüphelendi. Lan Xi, kaynağın "Meituan Başkan Yardımcısı Kai Lifa'nın Arkadaş Anları" ndan geldiğini açıkladı. Ancak, bu Anların içeriği Lan Xi'nin Weibo'da başlangıçta belirttiğinden hala farklı.
Şimdiye kadar, satıcıların kullanıcılara en çok ne söylemek istediklerini kimse gerçekten şaşırtmamış gibi görünüyor. Herkes tanıdık olmayan netizenlerin ahlaki kalitesini "size teşekkür edip etmeme" ile yargılamaya başlıyor. Aslında "teşekkür ederim" deme eylemi yürekten gelmeli, eğer katı bir gösterge olarak kullanılması gerekirse, Taobao müşteri hizmetleri tarafından kullanılan bir "profesyonel" gibi orijinal tadını yitirirdi. Elbette, eğer netizenler gerçekten bir "teşekkür ederim" standardı ayarlamak zorunda kalırsa, Soğan Hikayesi "doğru cevabı" çoktan duyurmuş olacaktır (buna inanmayın).
[Bu makaledeki resim İnternet'ten geliyor]
