Apple cep telefonu kullanıcıları yakın zamanda çalındı, güvenliği ile tanınan Apple neden geride kaldı?
Chang Yafei / @
@ 9 Ocak tarihli News of China News tarafından yayınlanan bir habere göre, bir Weibo netizeni geçtiğimiz günlerde 8 Ocak sabah saat 2'de Apple hesabının çalındığını ve 3 dakika içinde 13 kalemin çalındığını iddia etti. Miktar 8.000 yuan'dan fazladır. Netizen, hesabını başkalarıyla paylaşmadığını, bu sebepsiz yere öfkesini dile getirdiğini ve şu anda iade yolunu seçtiğini söyledi. Muhabir, soruşturma sonucunda, bu netizen gibi, yakın zamanda Apple hesaplarını çalan birkaç kişinin olmadığını keşfetti. Miktar birkaç yüz ile on binler arasında değişiyor ve bazıları iade edilebilir ve bazıları iade edilemez. Apple hesapları neden yakın zamanda çalındı? Kullanıcının kaybını kim ödeyecek?
Banka kartı ve WeChat değişikliği açıklanamaz bir şekilde çalındı, kesinti indirilmemiş ve kayıtlı yazılımdan geldi, müşteri hizmetleri tatmin edici bir cevap veremedi ve hakların korunmasından sonra geri ödeme başarıyla yapıldı
3 Ocak günü saat 11: 00'de, yatmak üzere olan Bayan Cui Shandong, bankadan bir telefon aldı, Beni aradı ve kartımda anormal bir işlem olduğunu söyledi ve sonra benim operasyonum olup olmadığını sordu, hayır dedim. Bana kartın acil olarak dondurulmasını sağladı. Sonraki yedi işlem durduruldu ve sonraki işlemlerin tümü başarısız oldu. Toplam 1,700 yuan'den fazla kayıp oldu. "
Ancak korsanların hızı durmadı ve hemen Bayan Cuinin WeChat değişikliğine karşı bir "saldırı" başlattı, "Sonra, WeChat değişimimdeki parayı elimden kaydırdım, bir miktar 108'i kaydırdım ve geri kalanı Tam sayı olmadığı için, 6 yuan ve 6 yuan için hızlıca kaydırabilirim. Kaydıramadığım halde, yine de altımdaki kartı kaydırabileceğini ve ardından arkasındaki tüm kartları çabucak çözebileceğimi düşünüyorum. "
Olayın ardından Bayan Cui, Apple'ın resmi müşteri hizmetleri ile para iadesi başvurusunda bulunmak için temasa geçti, ancak kendisine yalnızca başvurunun gönderilmesine yardımcı olabileceği söylendi. Bayan Cui, iki kez başvurdu ve başarısız bir yanıt aldı. "Sebebinin ne olduğunu sorun, çünkü bana kişisel olduğunu söyledi. Mahremiyet hakkında da bir şey bilmiyorlar. O zaman, sistem tarafından belirlendiği için, özel nedeni bilmiyorlardı. "
Bayan Cui, çalınan fırçalar için kesinti öğelerinin, hiç indirmediği ve kaydettirmediği iki yazılım parçası olduğunu keşfetti.Ayrıca, kullandığı Apple cihazı, hesabıyla başka bir yerde oturum açması için hiçbir zaman bir hatırlatma almadı. Bu iki soruyla Apple'ın müşteri hizmetlerini tekrar aradı ve makul bir cevap alamazsa yasal kanallardan geçeceğini iddia etti.
"Geçmişte ilk müşteri hizmetleri araması, kıdemsiz bir müşteri hizmetiydi ve kıdemsiz müşteri hizmetleri sorunumu çözemedi. Sonra üst düzey bir müşteri hizmetleri müdürü için bana başvurdular. Bu soruna iyi bir cevap veremediler, ben de bekledim. İki veya üç saat sonra bana cevap veremediler ve geri ödeme için tekrar başvurdular ve başvuru başarılı oldu. "
Şangay'daki Bayan Sun da bu ayın başında sahtekarlıkla karşılaştı. Hiç oyun oynamadı ve sabah 1: 00'de Alipayin 2150 yuan kesinti bilgilerini aldı. Satın alma kaydı, belirli bir oyunu şarj etmek için kullanıldığını gösterdi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Geri ödemeden sonra da reddedildi. Çaresizlik içinde, Bayan Sun, 12315 Tüketici Derneği'nin küçük programı aracılığıyla bir şikayette bulundu. İki gün sonra, Apple, para iadesi için Bayan Sun'la iletişime geçme girişiminde bulundu: "Beni arayın ve bana Tüketici Derneği'nden bir şikayet aldığımı söyleyin ve birini gönderin Bu konuyla ilgilenmek için beni takip edin ve bunun kendi tüketimim olup olmadığına dair birkaç soru sorduktan sonra geri ödeme yaptım. "
Hakları savunmada böylesine zor bir deneyim yaşadıktan sonra, Shandong'lu Bayan Cui, Apple müşteri hizmetlerinden Apple Store tüketici işlevini kalıcı olarak kapatmasını istedi ve Android kampına döndü. Shanghai'daki Bayan Sun, Apple'a olan güvenini de kaybetti.
"Bu, doğrudan Alipay ve Apple Store'un şifresiz ödemesini çözmek anlamına geliyor. Yalnızca tekrar bağlayabilir ve tüketimden sonra çözebilirim. Ne yapabilirim, ancak bu kadar karmaşık yapabilirim."
Voice of China'dan bir muhabir, sosyal medyada ve arama motorlarında "Apple hırsızlığı" adlı 4 kelimeyi aradı ve çok sayıda kullanıcı şikayeti vardı.Bazıları temyiz yoluyla geri ödeme aldı, ancak çok azı başvurularının ardından reddedildiğini söyledi. Bitmiş. Güvenliği ve istikrarı ile tanınan Apple neden bu kadar büyük çaplı bir dolandırıcılık olayı yaşadı?
Parolasız ödeme suç ortağı haline gelir, Apple parolası sızdırıldığında çalınabilir
Muhabirin soruşturması, kullanıcıların çalınma nedeninin, hesap şifrelerinin yasa dışı olarak ele geçirilmesine ek olarak, şifresiz ödemenin başka bir suç ortağı olduğunu ortaya çıkardı. Şu anda, yerel Apple App Store'daki ana ödeme yöntemleri Alipay ve WeChat'tir, ancak hangisini seçerseniz seçin, sır olmadan ödemeyi kabul etmelisiniz. Apple'ın resmi müşteri hizmetleri şunları söyledi: "Şifresiz ödeme, platformumuzdaki varsayılan bir mekanizmadır. Bunu eklemeye çalıştığınızda, herhangi bir seçim veya değişiklik yapmanın bir yolu yoktur. Kabul ederseniz, böyle bir ödeme yöntemini başarıyla bağlayabilirsiniz."
Apple App Store'da tüketirken, oturum açmak için önce Apple hesabını ve parolasını girmeniz ve ardından bir ödeme yöntemi bağlamanız gerekir. Bu ön koşulları tamamladıktan sonra, her tüketim için yalnızca Apple hesabının parolasını girmeniz gerekir. Bu, Apple parolasını bir kez ifşa ettiğinizde, bağladığınız ödeme yönteminin başkalarının insafına kalabileceği anlamına gelir, "Başarılı bir şekilde oturum açarsanız, parolanızı da biliyorsunuz ve bu parolayı doğrudan işlem yapmak için kullanabilir."
Muhabirin araştırmasında, bazı sosyal platformlarda açıkça satılan çok sayıda Apple hesabı olduğu ortaya çıktı.Ayrıca, ağ mühendislerinin analizine göre, Apple hesapları toplu olarak çalındı.Kullanıcı adı ve parolanın bilgisayar korsanları tarafından çalınmış olması çok muhtemel. Çok sayıda deneme yanılma işlemi gerçekleştirin ve sonunda Apple hesabının kullanıcı ve şifresini kırarak gizli olmayan ödemeyi çalmak için kullanın.
Ağ güvenlik mühendisi Liu Pei, muhabirlere bu işlemin nasıl yapıldığını açıkladı: "Örneğin, ben bir bilgisayar korsanıyım. Şu anda bir grup insanın posta kutusu ve şifresine sahibim. Posta kutunuza başarıyla giriş yapabilirim. Doğrudan Apple'a kaydolup kaydolmadığınızı ve bir Apple Kimliğine karşılık gelip gelmediğini görmeye çalışabilirsiniz.Bu durumda, doğrudan Apple Kimliğinize giriş yapacağım ve şifresiz ödemeyi açtıktan sonra, şu anda bilgisayar korsanları tarafından saldırıya uğrayacaksınız. Bir boşluk."
Uzman: Gizli olmayan ödeme, kullanıcıyla bir sözleşme imzalamazsa, Apple'ın sorumluluğu altındadır
Apple App Store kurallarına göre Apple, kullanıcılar tarafından Apple platformu üzerinden yapılan her satın alma işleminin bir yüzdesini gerçekleştirecek.Gizli ücretsiz ödeme, tüketici tüketim rahatlığını artırırken Apple'a daha fazla gelir getiriyor. . Çin Siyaset Bilimi ve Hukuk Üniversitesi İletişim Hukuku Araştırma Merkezi müdür yardımcısı Zhu Wei, kullanıcıları kullanıcılarla bir anlaşma imzalamadan şifresiz ödeme işlevlerini etkinleştirmeye zorlamanın, bu tür bir yaklaşımın yalnızca tüketicilerin bilme ve özgür seçim haklarını ihlal etmekle kalmayacağına, aynı zamanda kullanıcıların Hakları savunmak zordur: "Başlangıçta bir anlaşmanız olmadığı için. Bir anlaşma kendi başına bir kusur değilse, sorma zorunluluğu, netizenler için anlaşma yoktur, sorumluluk reddi yoktur ve en önemlisi, tüketicilere cep telefonunuzu veya mobil terminalinizi kaybettiğinizde bunu söylememenizdir Zamanla kaybı durdurmak için hangi yöntemin kullanılması gerektiğini söylemedi, bu yüzden Apple bu durumdan sorumludur ve bu sorumluluk küçümsenemez.
Dolandırıcılık riskini azaltmanın üç yolu
Peki çalınma riski nasıl azaltılır? Muhabir üç yöntemi sıraladı: Birincisi, seçilen ödeme yönteminin şifresiz ödeme limitini değiştirmek, çalınsa bile kaybı etkili bir şekilde durdurabilir; diğeri ise aynı hesabı ve şifreyi birden fazla platformda kullanmamak ve yumurtaları farklı şekilde yerleştirmektir. Üçüncüsü, Apple cep telefonunun "iki faktörlü kimlik doğrulama" işlevini etkinleştirmektir, böylece suçlular hesap parolasını ele geçirse bile, kullanıcının kendi doğrulama kodu olmadan oturum açamazlar.
Kamuya açık bilgilere göre Apple, bu ayın başlarında yatırımcılara bir mektup yayınlayarak Aralık 2018 sonu itibarıyla ilk mali çeyrek için gelir tahminini düşürdü. Sermaye piyasası hemen yanıt verdi. Normal ticarette, yaklaşık% 10 düştü ve piyasa değeri günde 70 milyar ABD dolarından fazla buharlaşarak Ocak 2013'ten bu yana en büyük tek günlük düşüşe işaret etti.
Apple CEO'su Tim Cook, düşük performansı Büyük Çin'deki beklenenden düşük gelirle ilişkilendirdi. Yeni Apple cep telefonunun yaklaşık 10.000 yuan gibi yüksek fiyatından bağımsız olarak, gurur duymanın güvenliği garanti edilemez ve hakları korumanın yolu çok zor hale geldi. Bu tür bir elma iyi olur mu?
Stajyer Editör Chang Chen
