Çinli turistler Güney Kore'ye yapılan seyahatten daha az memnun, çoğu da yemek servisinden memnun değil
People's Daily Online, Seul, 2 Ağustos (Xia Xue, Wu Enzhu) Çin, Güney Kore'nin en büyük gelen turist kaynağıdır. Kore Turizm Örgütü'nün açıkladığı verilere göre 2018 yılında Güney Kore'ye 2017'ye göre% 14,9 artışla toplam 4,79 milyon Çinli turist seyahat etti. Çinli turist sayısının sürekli artmasıyla birlikte Kore turizm endüstrisindeki kaos sık sık gün yüzüne çıktı. Turizm hizmetlerinin kalitesinin nasıl artırılacağı ve turist memnuniyetinin nasıl artırılacağı özellikle önemlidir.
23 Mayıs - 29 Temmuz tarihleri arasında, People's Daily Online Korea, Çinli turistlerin Güney Kore'deki memnuniyetine ilişkin bir anket düzenledi ve çevrimiçi ankete toplam 2398 kişi katıldı. Anket sonuçları, Çinli turistlerin Güney Kore'ye memnuniyet oranı ve tekrar ziyaret oranının nispeten düşük olduğunu ve en az memnuniyetin ikramda olduğunu gösteriyor.
Turistler genç ve iyi eğitimli
Anket verilerine göre, ankete katılanların% 64'ü "90'lar sonrası" (20-29 yaş arası) ve toplamın% 71'i lisans ve üzeri mezunlardır.Güney Kore'ye giden Çinli turistlerin karakteristik özellikleri genç ve yüksek öğrenimdir. Seyahat yöntemleri açısından, ankete katılanların% 90'ından fazlası bağımsız seyahat etmeyi seçti. Ekonomik seviyenin gelişmesiyle birlikte Çinli turistlerin giderek daha fazla turizm deneyimi peşinde oldukları ve aynı zamanda kişiselleştirilmiş ve özelleştirilmiş turizmi giderek daha fazla tercih ettikleri görülmektedir.
Yeniden ziyaret oranı, düşük memnuniyet oranı, yemek hizmetinden en az memnun
Anketin sonuçları, "Güney Kore'yi ikiden fazla ziyaret eden" katılımcıların yarısından azının yalnızca% 42'sini oluşturduğunu, yalnızca% 43,95'in Güney Kore'nin bir bütün olarak turizminden memnun olduğunu gösterdi. Bunların arasında, memnuniyet değerlendirmesinin yedi yönünden, görüşmeciler en çok "kamu güvenliği", "sağlık" ve "alışveriş" yönlerinden memnunlar ve "yemek hizmeti", "barınma" ve "dil hizmetleri" nin üç yönünün iyileştirilmesi gerektiğine inanıyorlar. Bunların arasında, çoğu görüşmeci, "çok az yemek seçeneği olduğuna ve seçeneklerin daha çeşitli olabileceğini umuyorum", ardından Güney Kore'nin daha uygun maliyetli konaklama tesisleri açacağı ve bazı kültürel performansları artıracağı umuduyla inanıyor.
Alışveriş turları yaygın, turistik hediyelik eşyaların özellikleri yetersiz
"Kore'ye seyahat etmenin amacı" sorulduğunda, ankete katılanların% 70'inden fazlası "alışveriş" i seçti ve bunu gezmeyi, performansları seyretmeyi ve tıbbi güzellik izledi. Çinli turistlerin Kore seyahati üzerindeki izleniminin daha çok alışverişe odaklandığı görülmektedir. Buna ek olarak, ankete katılanların% 26,4'ü, özellikle yetersiz özellikler ve yüksek fiyatlar nedeniyle Koreli turistik hediyelik eşya satın almayacaklarını belirtti.
Başlıca turizm merkezi Seul'de yoğunlaşmıştır, yerel iller ve şehirler yetersiz tanıtıma sahiptir.
Anket sonuçları, ankete katılanların% 78.77'sinin Seul'e gittiğini, ardından Busan (% 10.8), Gyeonggi Eyaleti (% 9.41), Gangwon Eyaleti (% 8.24), Jeju Adası (% 7.72) vb. Ve Güney Kore'deki diğer il ve şehirler olduğunu gösteriyor. Turizm kaynakları henüz geliştirilmemiştir.
Güney Kore'deki yerel il ve şehirlerdeki turizm memnuniyeti açısından, ankete katılanların% 40,18'i "Çin tabelaları gibi Çince rehber hizmetleri bulunmadığından" memnun değilken, bunu ulaşım (% 28,86), alışveriş (% 20,76) ve yemek (% 10,2) izledi.
Buna ek olarak, ankete katılanların yarısı seyahat etmeden önce Güney Kore'deki yerel il ve şehirlerdeki turizm bilgilerini öğrenmek için yerel İnternet ve sosyal medyayı kullandı ve sadece% 4,95'i turizm bilgisi almak için Kore resmi acentelerini kullandı.
Yetersiz turizm rekabet gücü, turizm deneyiminin iyileştirilmesi gerekiyor
Çinli turistler, Asya'daki diğer popüler turistik yerlere kıyasla Güney Kore'deki en yüksek yabancı turist oranını oluştursa da, Güney Kore'nin turist çekiciliği yalnızca% 22,16 ile son sırada yer alıyor. Ankete katılanlar, Asya'daki en çekici turistik yerin Japonya (% 63.43) olduğuna ve onu Tayland (% 51.81), Hong Kong (% 36.52), Singapur (% 28.98) ve Tayvan (% 24.31) olduğuna inanıyor. .
Katılımcılar, diğer popüler turistik yerlere kıyasla Güney Kore'nin kültürel performanslar, yemek hizmetleri, turistik yerler, Hallyu deneyimi ve eğlence tesisleri açısından hala gelişmesi gerektiğine inanıyor.
