WeChat mini programı Tuan Tuanyou, Double 11'den sonra bağlantısını kaybetti ve 9.000'den fazla sipariş kaldırıldı
Double Eleven'da arkadaşlarımla ve meslektaşlarımla petrol kartında% 40 indirim yaptım, ancak ertesi gün teslimat bildirimini değil, grup satın alma platformunun "bağlantısını kaybettiği" haberini bekledim.
Kısa bir süre önce The Paper'dan (www.thepaper.cn) bir muhabir, birkaç Şangay sakininden WeChat uygulaması "Tuan Tuan You" nun Double Eleven döneminde bir "indirim + katılma grubu" başlattığını öğrendi ve fiziksel gaz kartının% 25 indirim için ayrı olarak satın alındığını iddia etti. 6 kişi% 40 indirimli gaz kartı alıyor Çok sayıda tüketiciyi sipariş vermeye çektikten sonra ertesi gün nakit çekip teması kesebiliyor.
WeChat uygulaması "Tuan Tuan You", iddia edilen ihlaller nedeniyle askıya alındı. Bu makaledeki resimler görüşme yapılan kişi tarafından sağlanmıştır (imzalar hariç)
Olaydan sonra WeChat hızlı bir şekilde uygulamayı kaldırdı ve WeChat resmi hesabı "Tuan Tuan You" da engellendi ve kullanılamıyordu. Ancak kayıp miktarı geri alınamaz. Mağdur, hakların korunması için kendiliğinden bir dizi WeChat grubu ve QQ grubu düzenledi ve Weibo, Hupu ve dolandırıcılıkla karşılaştığı çevrimiçi forumlarda yayınladı.
Şu anda, kurbanların kendiliğinden oluştuğu WeChat grubuna ve QQ grubuna göre, aldatılan insanlar çoğunlukla Jiangsu, Zhejiang ve Şangay ile Pearl Nehri Deltası'nda yoğunlaşıyor, ancak ülkenin diğer bölgeleri de etkileniyor. 15 Kasım itibariyle, kurbanların istatistiklerine göre, sadece Şangay'daki WeChat grubunda 665 kurban vardı ve toplam aldatma miktarı 630.000 yuan'a ulaştı.
Tencent tarafından WeChat platformunda yayınlanan bir duyuruya göre, ödemenin kapatıldığı 12 Kasım itibarıyla mini program 9.100'den fazla işlem emri içeriyordu.
Mağdurun Yangpu şubesi tarafından sağlanan dava başlatma bildirimi
Kurban Bayan Xu, muhabire kendisinin ve Şanghay'daki diğer kurbanların polisi aradıktan sonra aldıkları bildirim mektubunu gösterdi. Şu anda, aldatılan birçok Şangay sakini olayı bildirmek için polise gitti ve Şangay polisi davayı kaydetti ve şirketi dolandırdı. Yerel Shenzhen polisi de soruşturma için bir dava açtı.
Tuan Tuan You'nun bulunduğu şirket bu yıl Ekim ayında tescil edildi ve kuruldu
"Tuan Tuan You" insanları adım adım yemlere nasıl çekiyor?
Shanghai'dan Bayan Li, gazetecilere, 2 Kasım'da WeChat mini programı "Tuan Tuan You" nun indirimli yakıt kartları sattığını söyledi. O sırada, alıcıların tümü yakıt kartlarını aldı. Bu nedenle, Double Eleven'da, indirimlerin iyi olduğunu hissettiler. WeChat grupları aracılığıyla meslektaşlarınızla, arkadaşlarınızla ve hatta akrabalarınızla paylaşın.
"Ertesi gün birisi platformun bağlantısının kesildiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığım anda kapandı. Meslektaşlarımla nasıl başa çıkacağımı bilmiyorum." Bayan Li, ekonomik kaybın yanı sıra daha da önemlisi üzüldüğümü söyledi. Arkadaşlarıma inanmaktan kendimi suçlu hissediyorum.
Mağdurun katıldığı 6 üyeli grup petrol kartı etkinliği
Tuan Tuan Oil Mini Programındaki diğer yağ kartı indirim etkinlikleri
Kurban Bayan Xu, Double Eleven'daki 6 kişilik bir grup için 500 yuan, sadece 300 yuan değerinde bir benzin kartının bir meslektaşı tarafından önerilen ve WeChat platformunda açıkladığı bir grup satın alma olduğunu söyledi, hiç şüphesi olmadığını söyledi. Doğrudan sipariş verin. Ertesi gün, platformun meslektaşları arasında kaybolduğu haberini gördü ve ardından müşteri hizmetleri numarasını çevirdi ve diğer taraf kapatıldı.
"Bu şirket Double Eleven'dan sadece bir ay önce kuruldu." Aldatılan Bay Wang, bunun Double Eleven'e karşı önceden tasarlanmış bir dolandırıcılık olduğundan şüpheleniyordu çünkü tüketiciler o gün indirimin makul olup olmadığından şüphe etmeyeceklerdi ve en kolay olanıydı. " Bir klik oluşturarak satın alın.
Kaldırılan mini program sayfası, "Tuan Tuan You" WeChat Mini Programının güncelleme zamanının 1 Kasım 2018 olduğunu; adı 26 Ekim 2018'de kaydedildi; geliştirme şirketinin Shenzhen Tuantuan You Information Technology Co., Ltd. olduğunu gösteriyor. şirket.
Tianyan Check tarafından görüntülenen şirketin kayıt bilgileri
Muhabir, Tianyan şirketinin sorgusu sonucunda, yukarıda belirtilen şirketin kayıt süresinin 11 Ekim 2018 olduğunu ve yalnızca bir aydan uzun süredir kurulduğunu tespit etti. Bu şirketin kayıtlı yeri, Shenzhen, Longgang Bölgesi'ndeki bir sanayi parkındaki fabrika olarak gösterilmektedir. Ancak bazı medya, Shenzhen, Longgang'daki yerel polis karakolunun bu adreste böyle bir şirket olmadığını tespit ettiğini bildirdi.
WeChat: Para, satıcı tarafından geri çekilmiştir ve durdurulamaz
Mini program birimi teması kaybetti ve kurban çatışmayı WeChat'e yönlendirdi.
Çifte Onbirinci Günde, birçok tüketici "Tuan Tuan You" müşteri hizmetlerinin iletişimi kaybettiğini fark etti ve dolandırıcılıktan şikayet etmek için hemen Tencent ve WeChat müşteri hizmetleri kanallarını seçtiler.
Mağdurun WeChat platformundaki şikayete yanıtı
Bir mağdurun aldığı şikâyet cevabı, şüpheli ihlaller nedeniyle küçük programın kalıcı olarak yasaklandığını gösterdi.Eğer para kaybı varsa en kısa sürede polise bildirilmesi tavsiye edilir.Şirketimizin yardımına ihtiyaç duyulması halinde şirketimiz kamu güvenlik organları ile tam işbirliği yapacaktır. Ancak, işlem ödemesi üye işyeri tarafından geri çekilmiştir ve işlem ödemesi durdurulamaz.
Mağdur ayrıca WeChat Mini Programının açık bir işletim spesifikasyon feragatnamesi olduğunu ve Mini Program sayfasında şunları belirten bir hizmet bildirimi yayınlayacağını buldu: Bu hizmetin bilgi içeriğinin, verilerinin ve operasyonel davranışının gerçekliğinden, yasallığından ve geçerliliğinden tamamen geliştirici sorumludur. sorumluluk.
Ancak, birçok kurban WeChat platformunun sorumluluk reddini kabul etmedi. Birçok kurban, mini programın WeChat platformunda sıkı bir şekilde gözden geçirilmemesinin ve WeChat'in zayıf denetiminin Mini Program'ı çok açık bir şekilde dolandırmaya yönelttiğine inanıyor. "WeChat platformunun kendisine inanıyoruz, bu nedenle platformdaki küçük programlardan şüphe duymadık ve WeChat aracılığıyla ödeme yaptık." Bay Wang, "Tuan Tuan You", tüketicilerin WeChat platformuna olan güvenini kullanmaktır.
"Biz sıradan insanların WeChat platformunda para çekme için bir limiti var. Artık bu sorun ortaya çıktığında, WeChat tüm işlem fonlarının tüccar tarafından çekildiğini ve geri alınamayacağını söylüyor. Anlayamıyorum." Bayan Xu, WeChat platformunun finansal yönetiminin olduğuna inanıyor. Büyük bir boşluk var ve daha önce WeChat platformuna bağlı tüm banka kartlarını ayırdım.
Avukat: WeChat sorumluluk reddi, denetim sorumluluğunu ortadan kaldırmaz
O halde, WeChat Mini Programının şüpheli dolandırıcılığından WeChat platformu sorumlu tutulmalı mı?
"WeChat platformu bir sorumluluk reddi beyanı oluştursa da, sorumluluk reddi platformun yasal yükümlülüklerini karşılayamaz." Shanghai Jianhu Hukuk Bürosu'nda avukat olan Chen Aiping, platformda alışverişten kaynaklanan dolandırıcılık vakalarında WeChat platformunun üçüncü taraf ticaret platformu hizmetleri sunmayı bıraktığını söyledi. Ayrıca, tüketicilere kendi meşru haklarını ve çıkarlarını koruma konusunda aktif olarak yardımcı olmalıdır.Eğer gevşek bir inceleme hatası varsa, tazminat sorumluluğunun bir kısmını üstlenmelidir.
Chen Aiping gazetecilere verdiği demeçte, bu tür davalar için mevcut yasal hükümlerin "Tüketici Haklarını Koruma Yasası" ve "Çevrimiçi İşlemlere İlişkin İdari Tedbirler" olduğunu söyledi.
"Tüketici Haklarını Koruma Yasası" nın 44. Maddesine göre: bir çevrimiçi ticaret platformu sağlayıcısı, satıcının veya hizmet sağlayıcının gerçek adını, adresini ve etkili iletişim bilgilerini sağlayamazsa, tüketiciler ayrıca çevrimiçi ticaret platformu sağlayıcısından tazminat talep edebilir; Bir çevrimiçi ticaret platformu sağlayıcısı, bir satıcının veya hizmet sağlayıcının platformunu tüketicilerin meşru hak ve menfaatlerini ihlal etmek için kullandığını bilir veya bilmesi gerekiyorsa ve gerekli önlemleri almazsa, satıcı veya hizmet sağlayıcı ile yasalara uygun olarak müşterek ve müteselsil sorumluluk taşır.
Aynı zamanda "Çevrimiçi İşlemler için İdari Tedbirler" e göre, WeChat tarafı gerekli inceleme ve kayıt yükümlülüklerini yerine getirmezse ve kusurlu ise tüketicilere tazminat ödeyecektir. Önlemlerin 23. Maddesine göre: Üçüncü şahıs ticaret platformlarının operatörleri, mal satmak veya hizmet sağlamak için platforma girmek için başvuran tüzel kişilerin, diğer ekonomik kuruluşların veya münferit sınai ve ticari hanelerin kimliklerini gözden geçirecek ve kaydedecek ve kayıt dosyaları oluşturacak ve düzenli olarak Güncellemeyi doğrulayın.
Buna ek olarak, Çevrimiçi İşlemlerin İdaresine İlişkin Önlemlerin 25. Maddesi uyarınca, üçüncü taraf ticaret platformlarının operatörleri, platformda ticaret kuralları, ticaret güvenliği, tüketici haklarının korunması ve kötü bilgilerin işlenmesi için yönetim sistemleri oluşturacaktır.
Chen Aiping, WeChat platformu küçük program dolandırıcılığının bu tür durumlarda WeChat platformunun bunu mazur gösteremeyebileceğine inanıyor.
WeChat platformunun Tuan Tuan petrolünün işlenmesine ilişkin duyurusu WeChat Pay Smart Life WeChat Resmi Hesap Ekran Görüntüsü
