Evcil hayvan hizmeti talebi yoğun sezonu, evcil hayvan hastanelerinde çalışmaya devam etmeyi ve dijital altyapıyı memnuniyetle karşılıyor
"Salgın nedeniyle mağaza kapalıydı. Köpeğimiz bir aydan fazla kokuyor. Çok zordu. Mağazanın açıldığı haberini ilk aldığım gün eve gelip tütsüyü yıkadım ve eve gittim." Evcil hayvan hastanesindeki netizenler "An'an Pet Doctor" yorumunu yaptı. "Şangay'daki bir mağazanın değerlendirmesi altında.
Şubat ayının son haftasında, Şangay temelde sadece ihtiyaç duyulan hizmetlerle çalışmaya ve üretime devam etti ve evcil hayvan hizmetleri büyük bir patlamayı başlattı. Haftanın Meituan platformundan alınan verilere göre, evcil hayvan bakım ve haşarat temizleme hizmetleri siparişleri sırasıyla% 114 ve% 92 artarken, evcil hayvan banyosu, sterilizasyon ve aşı siparişleri% 60'tan fazla arttı. Bunlar arasında, Shanghai'nin evcil hayvan hizmeti siparişleri ülkede ilk sırada yer aldı. .
An'an Pet Doctor Shanghai'ın başkanı Meng Qinglong'a göre, "Müşterilerin ihtiyaçları her zaman oradadır. Önceki dönemde, çoğunlukla dışarı çıkamıyorlardı. Şimdi dışarı çıkabilirler. Pek çok kişi tedavi için hemen evcil hayvan hastanesine randevu alacak." Müşteriler tükettikçe Talebin serbest bırakılmasıyla birlikte, An'an Pet Doctor mağazalarının çoğu, normal çalışma saatlerini dokuzdan dokuza kademeli olarak geri aldı ve bazı mağazalar, salgın öncesinde evcil hayvan hastanesinin 24 saatlik iş modeline geri döndü.
An'an Pet Doctor, Şangay'daki 30 mağazası da dahil olmak üzere ülke çapında 24 şehri kapsayan 178 mağazasıyla tanınmış bir zincir evcil hayvan hastanesidir ve burada "evcil hayvanlara para harcamaya en istekli" evcil hayvan sahiplerine hizmet vermektedir. An'an Pet Doctor, evcil hayvan tıbbi hizmetlerinin yanı sıra evcil hayvan bakımı ve banyosu, evcil hayvan yatılı bakımı ve diğer hizmetleri de sunmaktadır.
"Salgın aniden geldi. Pek çok evcil hayvan üç ila beş gün süreyle bakıcılıkta tutuldu. Salgın önleme ve kontrol geri gelemediği için, çoğu ertelendi ve bazıları hala koruyucu bakımda ve götürülmedi." Meng Qinglong, "Salgın en zor olanıdır. O sırada, bu evcil hayvanlara bakmak ve onların sağlık ve güvenliklerini sağlamak için sırayla mağazada yeterince insan bıraktık. "
Bireysel An'an evcil hayvan doktorlarının mağazalarında, salgın nedeniyle 40 veya 50 kadar evcil hayvan "geride bırakıldı". Bazıları sağlıklı koşullarda besleniyor, bazıları hasta ve hastaneye kaldırılıyor. "Veteriner Hastanesi" belgeselinde, hayvanların ani hastalığı zaman zaman burada sahnelenecek ve birlikte görevde kalan veteriner hekimler onlara profesyonel tedavi vermeye hazır.
Salgından sonra işe devam etmek için güvenlik önce gelir. "Tedarik zinciri şirketi aracılığıyla çeşitli üreticilerle iletişim kurmanın bir yolunu bulduk ve maske, alkol, alın termometresi vb. Gibi yeterli dezenfeksiyon ve salgın önleme malzemeleri satın aldık ve çalışanlardan her gün sıcaklığı ölçmelerini ve güvenli bir şekilde rapor vermelerini ve tüm hastaneyi günde en az üç kez dezenfekte etmelerini istedik. "Meng Qinglong," Müşteriler ayrıca yolcu akışını dağıtmak için bir randevu sistemine ihtiyaç duyuyor. "
Resim: An'an Pet Doctor tarafından sağlanan "Güvenli Hizmet"
Çevrimiçi "güvenli hizmet", An'an Pet Doctor için bir iş kurmanın ilk adımıdır. Şu anda, An'an Pet Doctor'ın açık ve faaliyete hazır tüm mağazaları Meituan ve Dianping'de "Güvenli Hizmet" logosunu yaktı ve günlük dezenfeksiyon, maske takma, tüm personel için sıcaklık ölçümü ve evcil hayvanlara özel dezenfektanlar sağlama sözü verdi.
Bu güvenlik etiketleri, salgın sırasında tüketiciler yakındaki mağazaları arayıp gezdiklerinde çevrimdışı tüketim için önemli referans bilgileri olarak kullanılacak. Meng Qinglong, "Salgın sırasında herkes mağazalar için hijyen gereksinimlerini artırdı. Böyle bir standart ve etiketle müşteriler kendilerini daha rahat hissedecek ve mağazaya gelmeleri için cesaretlendirecekler." Dedi.
"Güvenli Hizmet", Meituan Dianping'in "Bahar Esintisi Eylemi" nin yükseltme önlemlerinde Meituan'dan mağazaya entegre iş ve yerel yaşam hizmeti satıcıları tarafından ortaklaşa başlatılan güvenli bir tüketici hizmeti garanti planıdır. 17 Mart itibarıyla 210.000'den fazla yerel yaşam hizmeti tüccarı, ülke çapında 340 şehri kapsayan "Güvenli Hizmet" programına katıldı.
Resim: An'an Pet Doctor'ın Meituan ve Dianping uygulamalarındaki "Güvenli Hizmet" etiketi
Evcil hayvan endüstrisi için, çevrimiçi yalnızca "güvence" değil, aynı zamanda "hizmettir".
"Salgın sırasında, İnternet'teki evcil hayvanlar hakkında birçok söylenti, bu söylentiler, popüler bilim bilgileri ve evcil hayvanlarla ilgili bazı sorunlar var. Müşterilerle canlı yayın, incelemeler, WeChat ve diğer çevrimiçi yöntemler aracılığıyla iletişim kuruyor ve müşteri ihtiyaçlarını çevrimiçi olarak karşılamanın yollarını buluyoruz. Bazıları ilaçları çevrimiçi teşhis yoluyla gönderebilir. "
Şubat ayının sonlarında, Meituan Dianping'in evcil hayvan kanalı "Salgın Döneminde Evcil Hayvanlara Nasıl Bakılmalı?" Konulu özel bir etkinlik başlatarak evde evcil hayvan doktorlarının canlı yayınını, evcil hayvan bilgisinin popülerleşmesini, salgın biliminin yaygınlaşmasını ve evcil hayvan arkadaşları arasında karşılıklı yardımlaşmayı getirdi. Bunların arasında evcil hayvan tüccarları tarafından getirilen 7 profesyonel canlı yayın başladı ve yaklaşık 25.000 boktan kürek memuru çevrimiçi evcil hayvan yetiştirmeyi öğrendi.
Dijitalleşme ve çevrimiçileşme, salgın altındaki hizmet işletmeleri için "altyapı yükseltmeleri" haline geldi. Meituan ve Dianping'de An'an Pet Doctor, birçok evcil hayvan hizmeti tüccarı gibi, mağaza niteliklerini, ortamını, hizmet öğelerini, uygulayıcılarını, içeriğini, hizmet satın alımlarını, hizmet durumlarını ve "haritalar" çevrimdışı mağazalarını ayrıntılı olarak açıkladı. Çizgiye. "Meituan Dianping'in çevrimiçi kafes işlevini salgından önce kullandığımız için çok müteşekkirim, bu da koruyucu kafeslerimizin sayısını ve ortamını gösterebiliyor ve kullanışlı oluyor."
Resim: An'an Pet Doctor'ın Meituan ve Dianping uygulamalarındaki dijital hizmetleri
2019'da Çin'in Evcil Hayvan Endüstrisi ile ilgili Beyaz Kitap'ın verilerine göre, Çin'in evcil hayvan pazarı 2019'da yıllık% 18,50 artışla 202,4 milyar yuan'a ulaştı. Meng Qinglong, "Evcil hayvan endüstrisi gün doğumu aşamasında ve salgın sadece kısa bir uyum dönemi. Aradan sonra, evcil hayvan endüstrisinin salgınlar için daha büyük potansiyele sahip olacağına inanıyorum." Dedi.
(Kaynak: Çin Haber Ağı)
