Yönetici soruları sonsuzdur. Uber başka bir kriz dalgasından kurtulabilir mi?
[Lieyun.com (WeChat ID :) 17 Temmuz'da bildirdi (derleyici: AlphaMk)
Barney Harford, sorunu çözmek için geçen yılın sonunda Uber tarafından işe alındı. Ama bunun tam tersi olduğu ortaya çıktı, yeni sıkıntılara neden oldu.
Beş bilgi kaynağına göre, bu bahar meslektaşları ile bir konferans görüşmesi sırasında, şirketin baş işletme sorumlusu Bay Harford, karma ırktan bir çiftin yer aldığı yeni reklamı eleştirdi. O sırada, seyirciyle büyük bir rezonansa sahip olacağını da mutlu bir şekilde savundu. Ayrıca videoda benzer saç stillerine sahip iki siyah kadın göründüğü için reklamın başlangıcını kafa karıştırıcı bulduğunu söyledi. Muhbirler bir gizlilik sözleşmesi imzaladıkları için isimlerini açıklamayı reddettiler.
Bay Harford daha sonra meslektaşlarına bu sözleri yayınlamaktan pişman olduğunu söylemesine rağmen, "büyük sözleri" konferans görüşmesinde birçok kişiyi şaşırttı. Bunun, Bay Harford'un kadınlar veya azınlıklar hakkında söylediklerinin yalnızca bir kısmı olduğunu belirttiler.
İki çalışan şunları söyledi: Uber CEO'su Dara Khosrowshahi konuyu doğrudan Bay Harford ile görüştü. "Çalışanların öğrenmesi, şirketlerin öğrenmesi ve CEO'ların da öğrenmesi gerekiyor." Dedi.
Şöyle dediler: Uber çalışanları, Bay Harford'un davranışıyla ilgili olarak insan kaynakları departmanına, çalışan çeşitliliği direktörüne ve diğer yöneticilere birkaç resmi olmayan ve resmi şikayette bulundu. İki Uber çalışanı, Uber'in CEO'su Dara Khosrowshahi'nin de ilgili bildirimi aldığını ve konuyu doğrudan Bay Harford ile görüştüğünü söyledi.
Çalkantılı bir 2017'den sonra Uber kendini değiştirmeye çalışırken bu davranış ortaya çıkıyor. Geçen yıl işyerinde cinsiyet ayrımcılığı, cinsel taciz ve diğer sorunlar nedeniyle Uber vuruldu ve sonunda CEO Travis Kalanick'in istifa etmesine yol açtı. Geçen sonbaharda, Bay Khosrowshahi devraldıktan sonra Uber, reform yapmak için yardımsever ve nazik bir konsept izlemeye kararlıydı.
Bay Harfordun davranışı, Uberde yeni işyeri sorunlarının nasıl ortaya çıktığını gösteriyor. Sayın Khosrowshahi son aylarda şirkette pek çok ayarlama yapmış olsa da, çalışanlar da Uberin istikrara kavuştuğunu ancak dahili sorunların olduğunu söyledi. Özellikle çeşitlendirmeyi çevreleyen sorunlar hala var.
"Umarım bir kültür inşa edebiliriz - herkes bir aidiyet duygusu algılayabilir, herkese meydan okunacak ancak saygı duyulacak, herkesin büyüyüp başarılı olabileceği, bunun için daha fazla ve daha iyi uygulayacağım Önlemler. Dara Khosrowshahi açıklamaya ekledi.
Bu yıl 46 yaşındaki Bay Harford, son zamanlarda Uberin çeşitlilik direktörü ile sık sık röportaj yaptı; aynı zamanda, sözlerini ve eylemlerini geliştireceğine ve danışmanlık alacağına dair Bay Khosrowshahi'ye söz verdi.
Bay Harford yaptığı açıklamada: "Aldığım geri bildirim için minnettarım ve minnettarım. Bu dudak uçuklatıyor. Daha samimi geri bildirimlere ihtiyacımız var ve bu konuda tüm kalbimle harekete geçip iyileştirmeler yapacağım. "
Khosrowshahi yaptığı açıklamada: Kurumsal kültür bir gecede kurulamaz veya yeniden inşa edilemez. Çalışanların öğrenmesi, şirketin öğrenmesi ve CEO'ların da öğrenmesi gerekir. Bu, çaba gerektiren sürekli bir kendini yansıtma ve iyileştirme sürecidir. Sıkı çalışma gerçek değişiklikler yapabilir. "
"Umarım bir kültür inşa edebiliriz - herkes bir aidiyet duygusu hissedebilir, herkese meydan okunacak ancak saygı duyulacak, herkesin büyüyüp başarılı olabileceği ve bunun için uygulayacağım Daha fazla ve daha iyi önlemler. Yol boyunca hatalar yapacağız, ancak kesin olan bir şey var: sonunda yavaş yavaş gelişeceğiz. "
Bir şirketin kurumsal kültürünü değiştirmek zor ve Uber'deki son olay, bunun devam eden bir çalışma olduğunu vurguladı. Konuyla aşina olan dört kişiye göre: Kısa bir süre önce, siyah ve İspanyol çalışanları temsil eden bir grup, Bay Khosrowshahi'ye, Uber azınlıklarının terfi ve maaş artışları açısından geçen yıl karşılaştıkları zorlukları özetleyen bir mektup gönderdi. Bay Khosrowshahi bu ayın sonundan önce bu konuları tartışmak için bu gruplarla bir araya gelmeyi planlıyor.
Salı günü, Uber'in üst düzey kadın yöneticilerinden biri ve insan kaynakları müdürü Liane Hornsey, diğer yöneticileri aşağılamak, astları suistimal etmek ve mesleki ayrımcılığı ihmal etmekle suçlandıktan sonra istifa etti. Konuyla aşina olan iki kişiye göre, bağımsız hukuk firması Gibson Dunn tarafından yapılan soruşturma bazı iddiaları doğruladı.
Resmin ortasında, Arianna Huffington'ın yanında, bu yıl eski marka şefi Bozoma Saint John'dan ayrılan kadın yönetici var.
Uberin San Francisco merkezindeki birçok çalışan, cinsiyet ve ırk ayrımcılığına sahip bir baş işletme görevlisinin kadın ve azınlık çalışanların terfisi, işe alınması ve bakımı üzerinde olumsuz bir etkisi olabileceğinden giderek daha fazla endişe duyduklarını söyledi.
Bayan Hornseynin ayrılışı daha önce Reuters tarafından bildirildi, ancak muhabirlerin yorum taleplerine yanıt vermedi.
Son aylarda diğer kadın yöneticiler de Uber'den ayrıldı. Harvard Business School profesörü Frances Frei, Uberin liderlik ve stratejiden sorumlu kıdemli başkan yardımcısıdır. Şubat ayında Harvard'a döndü. Geçtiğimiz ay Marka Direktörü Bozoma Saint John, bir Hollywood yetenek ajansı olan Endeavour'un Pazarlama Direktörü olarak görev yapmak üzere Uber'den ayrıldı.
Bay Khosrowshahi doğru şeyi yapması için şirkette kendisine bir büyü yaptı, ancak bu şüphesiz ustalık isteyen bir iştir. Ne de olsa seyahat sitesi Orbitz'in CEO'su olan Bay Harford ile yakın bir ilişkisi var.
İkili, Bay Khosrowshahi'nin CEO olduğu bir çevrimiçi seyahat sitesi olan Expedia'da çalışırken tanıştı. 2009 yılında, Bay Harford Expedia'dan Orbitz'e gittikten sonra, ikisi de iletişimde kaldı; ardından 2015'te Expedia, Orbitz'i satın aldı. Bay Harfordun karısı Beth Birnbaum da Expediada Bay Khosrowshahi ile yedi yıl çalıştı.
Konuya aşina olan beş kişi şunları söyledi: Khosrowshahi geçen yıl Aralık ayında Harford'u Uber ile çalışmaya davet ettikten kısa bir süre sonra, Harford'un sözleri insanların dikkatini çekmeye başladı.
Bay Harford, bir zamanlar Women of Uber iç organizasyonunun patronuydu ve temelde organizasyonun bir savunucusu olarak atandı. Ancak iki çalışan, bu yıl organizasyonla yaptığı toplantıda kadınlara yönelik bir dizi yorum yaptığını ortaya çıkardı.
Konuya aşina olan kişi ayrıca şunları söyledi: Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'dan sorumlu bir ekiple yaptığı toplantıda da birçok benzer yorum yaptı. Ancak bu yorumların ne olduğu belirsiz.
Bazı Uber çalışanları, cinsiyet ve ırk ayrımcılığına alışkın olan bu ikinci komutanın kadın ve azınlık çalışanların terfisi, işe alınması ve bakımı üzerinde olumsuz bir etkisi olabileceğinden giderek daha fazla endişe duyduklarını söyledi. Konuyla aşina olan üç kişiye göre, Bay Harford'a doğrudan tavsiyede bulunan hemen hemen tüm erkekler erkekti; birçok kişi ona liderlik pozisyonlarını seçerken daha fazla çeşitliliği düşünmesi gerektiğini söyledi.
12 Temmuz Perşembe günü, Uber'in içinden biri önümüzdeki Salı günü haftalık personel toplantısında soru sormayı önerdi. Şüpheli konuların özetini okuyan iki içeriden birine göre, en önemli sorunlardan biri - Bayan Hornsey'in ayrılmasıyla ilgili endişeler de dahil - şirketin üst yönetiminde bir yıl öncesine kıyasla çok daha az kadın olması. Liderler, çalışanlar çeşitlilik ve kapsayıcılıkta değişiklikleri nasıl bekleyebilir?
Şirketin dahili oylama yazılımını kullanan birçok çalışan bu konuda oy kullandı.
