Suning'in on yıllık O2O dönüşüm şifresi: Zhang Jindong'un üç büyük işletmeyi yükseltme yöntemi
2019, Suning'in internete dönüşümünün 10. yılı. Geçtiğimiz 30 yılda, kurucusu Zhang Jindong'un liderliğinde Suning, geleneksel bir çevrimdışı perakende şirketinden, teknoloji ve temel olarak perakende ile desteklenen çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyona sahip kapsamlı bir grup şirketine dönüşümü tamamladı. Dönüşüm.
Özellikle İnternet'e girmesinden bu yana geçen son 10 yılda, Suningin çevrimiçi satışları% 60'ın üzerinde bir paya sahipti ve O2O'yu başarılı bir şekilde dönüştüren birkaç kuruluştan biri haline geldi. Suning, dönüştürme ve yükseltme sürecinde, Zhang Jindong'un stratejik düzeni ve yönetimi ile yakından ilgili olan benzersiz bir geliştirme yoluna girdi.
Bugün, Zhang Jindong'un Suning için uzun vadeli rekabet gücünün üç temel sırrını birlikte keşfedeceğiz.
Temel Sır 1: Zhang Jindongun yükseltme stratejisi başından sonuna
"Başından sonuna kadar", yönetim uzmanı Stephen Covey tarafından "Yedi Alışkanlık Son Derece Etkili İnsanlarda" bahsedilen iyi bilinen bir düşünme yöntemidir. İşin özü, her şeyin beynin kaynaşması ve gerçek yaratımın iki aşamasından geçeceğidir.Herhangi bir kişi, aile, ekip veya kuruluş herhangi bir plan yaparken, önce bir vizyon ve hedef belirleyebilir ve bunu belirli bir uygulama seviyesi bulmak için kullanabilir. Şirketin stratejik yönü ve adımları nihayetinde dahili olarak ortak bir misyon, vizyon ve değerler duygusu oluşturacaktır.
Bu yöntem, kurumsal stratejik karar vermede kullanıldığında da çok etkilidir. Şirket kurucularının, endüstrinin öngörülemeyen gelişiminde mevcut gelişmenin temel sorunlarını sıkı bir şekilde kavramasına ve daha iyi stratejik kararlar almasına olanak tanır.
Suning tam da bunu yaptı.
Medyaya verdiği bir röportajda Zhang Jindong, Suning'in üç girişimcilik sürecindeki en kritik iki dönüşümün sektördeki en önemli şeyleri yakaladığını ortaya koydu:
Bu sektördeki en önemli şeyin ne olduğunu düşünmeliyiz? Sürekli değişen değişikliklerden bağımsız olarak bunları kavramalıyız.Bu yıllarda müşteri hizmetini perakendede her zaman en önemli şey olarak gördük, insanların emtia tüketimindeki değişimlere yani insanların alışveriş davranışlarında neler olduğuna her zaman dikkat etmeliyiz. Değişim, her zaman bu şeye odaklanmalıyız.
Suning'in iki önemli dönüşümünün de sonradan çok ileriye dönük olduğu kanıtlandı:
1999 sonbaharında, iklimlendirme savaşı henüz bittiğinde, Zhang Jindong, şirketin neredeyse yüz çekirdek çalışanını 10 günlük kapalı bir toplantı için bir araya getirdi. Bu toplantıda Suning, ülke çapında 1.500 ev aletleri zinciri mağazası açmaya karar verdi. Bu, Suning'in Nanjing'den ulusal pazara geçişini belirler.
Aynı durum 2013'te de yaşandı. O zamanlar Suning, dört yıldır ülkedeki bir numaralı ev aletleri zinciriydi, ancak Zhang Jindong'un hala fikirleri vardı. İnternetin tam ölçekli yükselişi karşısında, kararlı kararlar verdi, ana omurgayı topladı, merkezde bir toplantı düzenledi ve geliştirme rotasını netleştirdi: çevrimiçi ve çevrimdışı işbirliğine dayalı O2O stratejisini takip edin ve bir mağaza + e-ticaret + perakende hizmet sağlayıcı modeli olun.
Geriye dönüp baktığında, Zhang Jindong, endüstrinin gelişimindeki değişiklikleri ve değişiklikleri sıkı bir şekilde kavradı: Değişen şey, sektördeki yeni teknolojilerin ve fırsatların kapsamlı bir şekilde benimsenmesidir ve değişmeyen şey, müşterilere hizmet verme amacıdır.
Önde gelen yabancı e-ticaret şirketi Amazon'un kurucusu Bezos, bir keresinde şunları söylemişti:
"Çok sık soruluyor: 'Önümüzdeki 10 yıl içinde ne değişecek?' Bu çok ilginç bir soru ve çok yaygın bir soru. Bana neredeyse hiç tam tersi soru sorulmadı: "Önümüzdeki on yıl içinde ne değişmeyecek?" İkinci soru aslında daha önemli çünkü gelecekte değişmeyecek şeyler etrafında bir iş stratejisi oluşturabilirsiniz ... "
Açıktır ki, Suning'in stratejik yükseltmesine rehberlik etme sürecinde Zhang Jindong, olayların değişmeyen doğasına dikkat ediyor, böylece Suning'in yönetimine kritik anlarda ileriye dönük rehberlik verilecek.
Zhang Jindong ve Bezos'un görüşleri ve uygulamaları gerçekten de kahramanlarla aynı anlama geliyor.
Temel sır 2: Açık ve kazan-kazan, Zhang Jindong'un iç yönetim için sihirli silahı
Suning'in stratejisinin yinelemeli yükseltmesi nihayet uygulandı ve iç organizasyon yapısının zamanında ayarlanmasından ayrılamazdı.
Zhang Jindong bir keresinde Suningin başarısının genç nesil için zamanın sağladığı geniş aşamadan ve sınırsız fırsatlardan ayrılamayacağını söylemişti ve Suningin stratejik yükseltme sürecinde Zhang Jindong ayrıca genç çalışanlara bir dizi önlemle gelişme ve gelişme için daha fazla alan sağladı. fırsat.
Suning, 2009'dan beri bir dizi değişikliğe uğradı.
Bir yandan stratejik hedefleri giderek daha açık hale geliyor Suning, geleneksel çevrimdışı zincir mağazalardan İnternet'e erişime ve ardından lojistik, teknoloji ve spor alanlarında bugünün akıllı ve dijital gelişim entegre grup şirketine geçti;
Öte yandan, Suning'in iç organizasyon kültürü gittikçe daha açık hale geldi, ekip yönetimi giderek daha düz, parçalı hale geldi ve yönetim ayrıntı düzeyi gittikçe küçüldü.
Suning, 100 büyük ekip, 6000'den fazla küçük ekip ve 6 büyük profesyonel destek sistemi oluşturdu.
Çalışan motivasyonunun hızını sürekli olarak artırmak, dahili girişimcilik mekanizmasını güçlendirmek ve çalışanların bireysel yaratıcılığını tam olarak teşvik etmek de Suning'in yetenekleri kullanmak ve elde tutmak için aldığı önlemlerdir. Mayıs 2018'de Suning.com, çalışanların hisse sahipliği planının üçüncü aşamasını da geçti.Suning, ikincil piyasadan 500 milyon yuan'ı kendi pahasına satın aldı ve çalışanlara yarı fiyatına devretti.
Aynı zamanda Suning, iş yöneticilerinin iş birliği modelini dahili olarak zorlayarak, Suning'in insan kaynaklarını "süreç odaklı" dan "kişisel başarı odaklı" hale getirerek çalışanlara sadece bir iş değil, kariyer gelişimi için de geniş bir platform sağlıyor.
2019'un başında, ülke dışındaki birçok şirket işten çıkarmaları açıkladığında, Zhang Jindong, yıllık toplantıda yetenek maliyetlerine yatırımı artıracağını ve 2019'da 80.000 kişiyi kaydedeceğini açıkladı.
"Bir şirketin refahını veya düşüşünü belirleyen faktörler arasında sermaye, teknoloji, kurumsal strateji vb. Bulunur. Bu faktörler önemlidir, ancak insanlar bunlardan daha önemlidir. - Zhang Jindong'un 2019 Yıllık Konferans Konuşması"
Zhang Jindong'un yeteneklere olan saygısı ve açık ve kazan-kazan zihniyeti, Suning'in 2018'deki trende karşı koşması için temel sihirli silahlar.
Suning, 2018'de ülke çapında 8.000'den fazla yeni mağaza açtı ve her gün ortalama 20'den fazla mağaza açtı. 2018'in sonunda toplam Suning akıllı perakende mağazası sayısı 11.000'i aşarak "üç yılda 20.000 mağaza" hedefinin yarısını planlanandan önce gerçekleştirdi. .
Temel Sır 3: Uzay için zamanı kullanın, Zhang Jindong'un sırrı, Suning'in temelini sonsuza dek sürecek
Efsane: Zhang Jindong, Stanford Üniversitesi'nde bir konuşma yaptı
Yaklaşık 30 yıllık bir geliştirmeden sonra, Zhang Jindong'un yönetimi altındaki Suning, stratejik yükseltmelerde birçok başarılı deneyime sahip oldu ve aynı zamanda istikrarlı bir iç yönetim mekanizması oluşturdu. Asırlık bir mağaza olma yolunda, yalnızca zaman içinde gelişmeyi başaramadı. Şaşırtıcı ama gittikçe daha istikrarlı hale geliyor.
Bu, Zhang Jindong'un Suning'in kuruluşundaki sonsuz gelişiminin bir başka sırrından bahsetmelidir: uzay için ticaret zamanı.
Zhang Jindong, Stanford Üniversitesi'ndeki bir konuşmasında şöyle demişti:
İleriye dönük olmayan ve büyük ölçekli bir yapıya sahip bir şirket, büyük değişikliklerin ortasında genellikle yolunu kaybedecek ve büyük yenilgilerle karşılaşacaktır. Pek çok şirketin dönüşümlerinde başarısız olmasının nedeni, eğilimi görmemiş olmaları değil, kısa vadeli cazibelere ve baskılara dayanamadıkları ve dolayısıyla sallanmalarından kaynaklanmaktadır.
Geçmişin başarısından vazgeçmek zordur ama bazen pes etmeden yarının başarısına ulaşmak imkansızdır. Dönüşüm, yeni araçlara hakim olmanın ve yeni yetenekler edinmenin öğrenme sürecidir. Şu ya da bu türden sorunların ortaya çıkması normaldir. Kalıcılık ruhuna sahip olmamızı gerektiren uzay için zamanı değiştirmemiz gerekir.
Büyük değişikliklerden kurtulmak için, bir şirketin kurucusunun ileriye dönük ve büyük bir resim olması gerekir. Ve pes etmeye cesaret edin, yer için zamanı kullanmaya cesaret edin.
Zhang Jindong'un her zaman önemli kararlar verirken bileğini kırma kararlılığını gösterdiğini ve başarılı geçmişini asla kaçırmadığını gördük.
1999'da toptancı modelinden vazgeçtiğinde, yöneticilere bağırdı, "Kim toptan satışın uygulanabilirliğini tartışırsa onu kovarım" veya 2009'da "İnternete girdim ve kendime ateş ettim", Zhang Jindong şirkette çalışmayı seçti. En iyi yıllarda, "dönüşüm kaygısı" na girmek için inisiyatif aldım, öngörülemeyen bir sektörde zamanla değişime öncülük ettim, zamanın karşılığında büyük gelişme alanı elde ettim.
2019'un başında, Zhang Jindong, Suning'in "direk inşa etme" stratejisini "aşırı akıl" stratejisine yükseltti. Hızdan içeriğe sürekli yükseltme, şüphesiz Suning'e lojistik, finans, teknoloji ve diğer sektörlerin koordineli gelişiminde sağlam bir temel sağlayacaktır. Rekabete daha yüksek engeller koyun.
Suning 2020'de otuzuncu geliştirme yılını başlatacak ve 10 yıllık bir geliştirme düğümüne ulaştı. Zhang Jindong'un hangi yeni stratejiyi yayınlayacağını bekleyip göreceğiz.
