Eğer yanılıyorsan, itiraf etmelisin ve dayak yediğinde hazır olman gerekir! Simba Kuş Yuvası Olayından, Halkın Görüşlerine Cevaben Üç Tipik Hata
Eğer yanılıyorsan, itiraf etmelisin ve dayak yediğinde hazır olman gerekir! Simba Kuş Yuvası Olayından, Kamuoyuna Yanıt Olarak Üç Tipik Hata
Geçtiğimiz birkaç gün içinde internette viral olan bir cümle vardı - ya iyi bir sahte bir milyon kaybederse? Dürüst olmadığınız için milyoner olamadım ve kalbim aşırı derecede kayboldu.
Peki bu cümlenin kökeni nerede?
27 Kasım'da internet ünlüsü Simba, "kuş yuvası olayı" hakkında üçüncü bir açıklama yaparak, netizenlerin malları iade etmek için "üçünü telafi edebileceğini" belirtti. Kasım ayı başındaki canlı satışlarda Simba, kuş yuvası sahte ise "bir sahte için bir milyon ödeyeceğine" söz verdi.
Bugün, sahte olanın üç ya da yanlış olanın bir milyon ödediğiyle alay etmeyeceğiz. Simba ekibinin bu kamuoyuna nasıl tepki verdiğini, ne kadar iyi performans gösterdiğini ve geçip geçemeyeceğini görmek için bakış açımızı değiştirelim.
1. "Kuş Yuvası Olayı" nın İncelenmesi
1 Kasım'da Simba ekibi ürünleri hayata geçirdi Satışa sunulan ürünlerden birinin adı "Ming Zhi" kuş yuvası idi.
4 Kasım'da bir netizen, Simba'nın çırağı "Shida Beautiful" canlı yayında satın alınan "Ming Zhi" kuş yuvasının şurup gibi olduğunu söyleyen bir video yayınladı ve Simba'dan bir açıklama yapmasını istedi. Konu netizenlerin dikkatini çekti.
6 Kasım'da Simba bu konuya cevap verdi. Canlı videoda Simba test raporunu çıkardı ve bir kutu "Mingzhi" kuş yuvası açtı, oracıkta filtreledi ve karşılık verdi. Simba, kuş yuvasının gerçek olduğunu söyledi. Ayrıca çevrimiçi yorumların kasıtlı olarak abartıldığı belirtildi. Aynı zamanda, "Shi Damei" ve kuş yuvası üreticisi, söylentilerin yasal sorumluluğunun peşinden gideceklerini belirten bir vekaletname yayınladı. Bundan sonra, videoyu yayınlayan ilk netizen videoyu sildi.
14 Kasım'da, "profesyonel sahtecilikle mücadele" Wang Hai sosyal hesabında bir hakikat açıklaması yayınladı. Wang Hai, canlı yayın odasında Simba ekibinin sattığı kuş yuvası ürünlerinin şekerli su olduğunu söyledi. Canlı odanın fiyatı kutu başına 40 yuan ve satın alma fiyatı kutu başına 4 yuan Satış sırasında "parayla satış" diye bağırmak bir sahtekarlıktır. Wang Hai'nin gönderileri hızla dikkat çekti ve kısa sürede 100 milyondan fazla okudu.
19 Kasım'da Wang Hai tekrar bir tweet attı ve test raporunu açıkladı. Rapor, bu kuş yuvasının gerçekten de şekerli su olduğunu gösteriyor.
20 Kasım'da Simba ekibi konuya tekrar cevap verdi. Hem Simba ekibi hem de kuş yuvası üreticisi internet hakkındaki şüpheleri yalanladı. Simba ekibi tarafından yapılan açıklamada, satılan kuş yuvasının sahte kuş yuvası olduğunu kabul etmekle kalmayıp, Zuo söz konusu olduğunda en önemli şeylerden kaçındı, kızarıklık yaptı ve netizenlerin endişelerine olumlu yanıt vermedi. Aynı zamanda Simba ekibinin kuş yuvası üreticisi için iç fiyatının kutu başına 17 yuan olduğu öğrenildi. Tahminlere göre, kuş yuvasının gerçek maliyeti kutu başına yaklaşık 1 yuan.
Sonrasında konu birçok medyanın dikkatini çekti ve kamuoyu derinlemesine mayalandı. Ve ana medya bu konuda raporlar ve analizler yaptı, canlı yayındaki çeşitli kaosu eleştirdi.
27 Kasım'da Simba üçüncü kez bir açıklama yaptı. Simba, yapılan testlerden sonra satılan "Mingzhi" kuş yuvasının abartılı olduğunun doğrulandığını söyledi. Üreticinin yanıt vermedeki gecikmesi durumunda, Simba ekibi satılan tüm kuş yuvası ürünlerini bağımsız olarak geri çağırmaya ve üçte birini iade etme sorumluluğunu üstlenmeye karar verdi. 58.000 sipariş ve 15.5 milyon yuan orijinal satış hacmine dayalı olarak Simba ekibinin 61.98 milyon yuan telafi etmesi bekleniyor.
2. Kamuoyu yanıt analizi
Simba'nın "kuş yuvası olayı" genel olarak uzun sürmedi, sadece 25 gün sürdü. Olay sürecinden ayrılırsa, olay üç farklı aşamaya ayrılabilir. Bu üç aşamada Simba ekibinin tutumu ve kamuoyunu ele alış biçimi farklıdır. Aşağıdaki analiz tek tek:
İlk aşama: kamuoyu oluşturma
Bir netizenin videoyu kırdığı andan Simba ekibinin ilk tepkisine kadar, bu ilk aşama ve kamuoyu oluşturma aşamasıydı.
Bu aşamada Simba ekibi çok hızlı ve çok güçlü cevap verdi. 4'ünde video patlak verdi. Ayın 6'sında, canlı yayın yanıtı. Simba ilk anda ayağa kalktı ve gür bir ses tonuyla bunu şiddetle reddetti. Canlı yayında "Zaman Güzeldir" de zorbalık, ilgili personelin sorumlu tutulacağını söylüyor. Kısacası, bu canlı yayına verilen yanıt yumurtaları ezme eğilimindedir. Simba ekibinin sert tavrı ve sert ifadeleri, videoyu yayınlayan ilk netizenin videoyu silmesini ve sorunu açıklamak için ayağa kalkmasını başarıyla sağladı. Kamuoyu geçici olarak ortadan kalktı, bu ilk dönüm noktası.
İkinci aşama: kamuoyu maya aşaması
"Profesyonel sahte" Wang Hai'nin olaya katılımından Simba ekibi tarafından yayınlanan ikinci ifadeye kadar bu ikinci aşama olarak görülebilir.
Bu aşamada, Wang Hai test raporunu verdi, yani kuş yuvasının sahte olduğuna dair önemli kanıtlar sağladı. Bununla birlikte, Simba ekibi önemli olandan kaçınır ve gerçeklerden kaçınır ve netizenlerin çoğunluğunun gerçek endişelerine yanıt vermez, bunun yerine, göz ardı edilebilecek kadar az olan sialik asitten bahseder.Güçlü sözlerinin psikolojisi açıkça görülebilir. Simba ekibi kasıtlı olarak bunun sahte olup olmadığı sorunundan kaçındı. Ayrıca açıklamada Simba ekibi sorumluluklarından bilinçli olarak kaçınıyor, kendi başına herhangi bir satın alma işlemi yapmadığını göstererek ürün sorumluluğunu ürün üreticisine devretti. Simba ekibinin ilk açıklamadaki sert tavrının gerçeği bilmedikleri için olduğu söylenirse, netizenler de mazeret ifade edebilirdi. Ancak bu sefer bu ifadeye, netizenler gerçekten dayanamıyor ve satın alamıyorlar, çünkü kanıtlar zaten önlerinde ve Simba ekibi hala problemle tam olarak yüzleşemiyor ve hala karmaşıklığı inkar ediyor.
Üçüncü aşama: kamuoyunun sona ermesi
Büyük medyanın ilgisinden Simba ekibinin yayınladığı üçüncü açıklamaya kadar, kamuoyunun kapanış aşaması olarak görülebilir.
Simba ekibinin düşünce ve anlayışındaki değişime ek olarak, kamuoyu hızla kapanmayı başardı ve ayrıca çeşitli büyük medyadan, resmi medyanın değerlendirilmesi ve ortamına ve kamuoyunun ezici baskısına odaklanan rakip raporlar da vardı. Simba bu açıklamada tavrını indirdi, özür diledi, bir plan önerdi ve birbirinden çıkarımlar yapacağını söyledi. Sonuçta özür geldi. Ancak şu anda özrün etkisi büyük ölçüde azaldı. Çünkü netizenlerin gözünde bu, kamuoyundan baskı aldıktan sonra zorunlu bir hamle. Dahası, netizenler şu anda Simba ekibinin açıklamada hala kuş yuvası üreticisine karşı sorumluluktan kaçtığına inanıyor.
3. Hata envanteri ve karşı önlemler
Kamuoyuna yanıt verme sürecinin tamamına bakıldığında, Simba ekibinin tipik hatalar yaptığı söylenebilir. Spesifik olarak: Kamuoyu oluşturma aşamasında, küçümsüyor, sert bir tavrı var ve bunu şiddetle reddediyor. Kamuoyunun mayalanma aşamasında, güçlü sözler mantıksız, kaçamak ve ihmalkar ve sorumluluktan kaçınıyor. Kamuoyunun kapanış aşamasında baskı altında bir özür diledi ve bir plan önerdi. Aslında, kamuoyunun ilk aşamasından sonra Simba ekibinin kendi kendine inceleme ve iç gözlem yapmaları ve inisiyatif için çaba göstermeleri için yaklaşık 8 gün var, ancak bu altın zamanı kaçırdılar. Böylece kamuoyu tarafından çok pasif bir şekilde ileri itildi.
Son olarak, kendi düşüncenizin üç noktasından bahsedin.
Öncelikle kamuoyunun ortaya çıkmasından sonra sakin olmalısınız, harekete geçmeden önce iki kez düşünmeli ve harekete geçmeden önce karar vermelisiniz. Kamuoyunun alametleri belirdi. Ayağa kalkmak ve inkar etmek için acele etmeyin, önce ayağa kalkabilir ve tavrınızı gösterebilirsiniz. Örneğin, kuş yuvası durumunda, Simba ekibi derhal tavrını ifade etti: sorunlar varsa kendi kendine muayene yapmak ve eksiklikleri asla korumak. Sorun değil, durumu zamanında duyurun. Sonuç öyle olmayabilir. Aynı zamanda takımın "üst lideri" olarak Simba, kamuoyunun ilk aşamasında ilk kez ayağa kalktı ve bu yaklaşımın hala uygunsuz olduğunu reddetti. Netizenler "zamanın güzel olduğunu" bildirdiğinden, onun öne çıkıp açıklama yapmasını ayarlayabilir. Kamuoyunun eğilimine göre ayağa kalkın ve kendiniz açıklayın. Bu şekilde, manevra için daha fazla alan ve yer vardır.
İkincisi, kamuoyunun fermantasyonunda, sorunla doğrudan yüzleşmeli, sorumluluğu üstlenmek için inisiyatif almalı ve çoğu tabu güçlü sözler ve sorumluluktan kaçmalıyız. Kamuoyu Kamuoyu, kamuoyunun belirli bir duyguyla ifade edilmesidir. Netizenlerin duyguları için rehberlik ve rahatlama gereklidir. Rehberlik etmenin ve kolaylaştırmanın en iyi yolu nedir? Bu tutum ve gerçeklerdir. Tutum doğru değilse, netizenlerle yüzleşir, netizenlerin duyguları ve duyguları için endişelenmez, netizenlerin dikkatinin odağına yanıt vermez, körü körüne önemden kaçınır ve sorumluluğu daraltırsa, kamuoyu daha da mayalanmış hale gelir ve sorun daha da kötüleşir. Üçü kaplan oluyor ve herkes altından söz ediyor İnternette insanların sözleri daha da harika. Dahası, Simba ekibi ürünleri canlı yayınlar ve çevrimiçi yemekleri ve netizenleri yer, bu nedenle netizenlerin görüşleri özellikle önemlidir. Kendi sorumluluğunuz için sorumluluk almak için inisiyatif alın ve bundan kaçınmayın.
Üçüncüsü, kamuoyunun sonuçlandırılmasından sonra, hataları kabul etmek, derinlemesine düşünmek, birbirinden öğrenmek ve kayıpları büyük ölçüde telafi etmek için inisiyatif alın. Bu aşamada konunun gerçeği ortaya çıkmıştır. Kelime oyunu yapmaya, küstah sözlere devam etmeyin ve soruna göz yummayın. Netizenlerin eleştirisini ve denetimini içtenlikle kabul edin, hataları dürüstçe kabul edin, kendi sorunları üzerinde düşünün ve sorumluluklarını üstlenmek için inisiyatif kullanın. Kendisinin ve üçüncü bir kişinin sorumluluklarına gelince, bu başka bir konudur. İnsanlar yanlış yapmaktan kaçamazlar. İyi bir tutum, derin bir anlayış, zamanında düşünme, zamanında çözüm, anlayışı en üst düzeye çıkarmak ve itibarı en üst düzeye çıkarmak bu aşamadaki en iyi politikadır.
Eğer yanılıyorsan, itiraf etmelisin. Tam metni bu cümle ile özetlemenin tam zamanı!
