Dağıtım azaltma kargaşasından bir gün sonra Tesla, işin yeniden başlamasından sonra arzın yetersiz olduğunu ve ücretsiz olarak güncelleneceğini iddia etti.
(Gözlemci Ağı / Fan Yang) Tesla, yerli Model 3 otopilot donanımının "azaltılması" konusunda bir güncelleme daha yaptı.
Observer.com'un önceki raporlarına göre, Çin'de üretilen yeni teslim edilen Tesla Model 3'ü incelerken, bazı araç sahipleri, araç kontrolörünün donanım versiyonunun "Çevresel Araç Listesi" nde bildirilen versiyonla tutarsız olduğunu buldu. "Araç Listesi" nde gösterilen Donanım 3.0 sürümü, 21 katlık bir performans farkı ile Donanım 2.5 sürümüne "indirgenmiş", bu da birçok araç sahibinin ve netizenin sorgulamasına neden olmuştur.
Bazı otomobil sahipleri sorun hakkında ülke çapında 12315 platformuna şikayette bulunarak, Tesla Shanghai'dan "aldatıcı tüketiciler" gerekçesiyle iddialarda bulundu.
Kamuoyunun fermantasyonuyla, bir günlük sessizliğin ardından 3 Mart'ta Tesla Çin, nihayet olayla ilgili resmi bir açıklama yaptı ve HW2.5 donanımı ile donatılmış yerli Model 3 sahipleri için HW3.0 donanımını ücretsiz olarak değiştirmeyi vaat etti.
Tesla'nın resmi açıklaması, makalenin sonuna bakın
Observer.com, bu açıklamanın ilk olarak Teslanın resmi web sitesi Weibo veya WeChat gibi resmi kamu platformları tarafından yayınlanmadığını kaydetti; o gün saat 10 gibi erken bir zamanda, bazı medya ve öz-medya zaten aynı açıklamayı almış ve yayınlamıştı. Ve Tesla resmi olarak o gün saat 12'ye kadar yayınlamadı.
Tesla yaptığı açıklamada, salgın nedeniyle Tesla'nın Shanghai Gigafactory'sinin 10 Şubat'ta çalışmalarına devam etmeye başladığını savundu. Dönem boyunca, tedarik zinciri koşullarına göre, yerli Model 3'e kurulan donanımın bir kısmı HW2.5 idi. Üretim kapasitesinin ve tedarik zincirinin geri kazanılmasıyla Tesla, planlandığı gibi denetleyici donanımı HW2.5 olan yerli Model 3 sahiplerine HW3.0 için ücretsiz değiştirme hizmetleri sunmaya devam edecek. Değişim ihtiyacı olan kullanıcılar Tesla Servis Merkezi aracılığıyla randevu almalı ve sabırla beklemelidir.
Tesla, bu aşamada FSD (Tam Kendi Kendine Sürüş) fonksiyonu olmayan HW2.5 Model 3 ve HW3.0 Model 3 modellerinin isteğe bağlı olmadığını, sürüş deneyimi ve kullanımının güvenli olduğunu vurguladı. açık "Temelde hiçbir fark yok" . Ayrıca, isteğe bağlı FSD'li tüm modellerde HW3.0 donanımı vardır.
Tesla'nın Nisan 2019'da kendi geliştirdiği HW3.0 donanımını piyasaya sürdüğünü duyurduğunu belirtmekte fayda var. Donanımın yeni sürümünün bilgi işlem gücü, HW2.5'in 21 katına ulaşabilir Buna dayanarak, HW3.0, araçların trafik izolasyon iskelelerini (genellikle "dondurma külahları" olarak bilinir) ve eski sürümün gerçekleştiremediği diğer işlevleri tanımlamasına yardımcı olabilir.
Daha önce Tesla'nın resmi tanıtımı, HW3.0 sürümünün hesaplama gücünün HW2.5 sürümünün 21 katı olduğunu belirtiyordu.
Netizenler ayrıca Tesla'nın açıklamasına da yorum yaptı:
Bazı netizenler Tesla'nın açıklamasının "oldukça samimi" olduğunu ve yanlışı bilmenin bunu düzeltebileceğini ve çok iyi olduğunu düşünüyor:
Bazı netizenler, araç sahibinden 12315'e ve medyaya maruz kalmaya ilişkin herhangi bir şikayet gelmezse, Tesla'nın "Araç Listesi" nin donanım sürümüyle eşleşmediği gerçeğini gizlemeye devam edip etmeyeceğini de sorguladı:
Ayrıca, Tüketici Haklarını Koruma Yasası'nın ilgili hükümleri uyarınca Tesla'nın "bir sahte birine üçünü telafi etmesini" talep etmekte ısrar eden birçok netizen vardır:
Tesla'nın Çin açıklamasının tam metni aşağıdadır:
Son zamanlarda Tesla Çin, araç kontrol cihazı donanım kodlarının araç listesindeki çevresel bilgilerle tutarsız olduğunu bildiren Çin yapımı standart kilometre performansı yükseltilmiş Model 3 sahiplerinden bazı raporlar aldı. Tüketicilerin ruh hallerini anlıyor ve onlara büyük önem veriyoruz. Tesla China özellikle şu açıklamayı yaptı:
Tesla'nın Shanghai Gigafactory'si 10 Şubat'ta çalışmaya ve üretime devam etti. Dönem boyunca, tedarik zinciri koşullarına bağlı olarak, yükseltilmiş standart pil ömrü Model 3'e takılan donanımın bir kısmı HW2.5 idi. Üretim kapasitesinin ve tedarik zincirinin geri kazanılmasıyla birlikte, Çin'de üretilen Model 3'ün HW2.5 standart pil ömrü yükseltilmiş versiyonu için kontrol cihazı donanımı sahiplerine HW3.0 hizmetinin ücretsiz olarak değiştirilmesini sağlamaya devam edeceğiz. SLA Hizmet Merkezi randevu alır, lütfen sabırlı olun. Bu aşamada, isteğe bağlı FSD işlevi yoksa, temelde HW2.5 ve HW3.0 kullanan Model 3 modelleri arasında sürüş deneyimi ve kullanım güvenliği açısından hiçbir fark yoktur. Ve FSD'yi seçen tüm müşterilerimiz için onlar için HW3.0 donanımı kurduk.
Asıl amacımız, tüketici güvenliği ve kullanım ihtiyaçlarını karşılama öncülüğünde ürünleri mümkün olan en kısa sürede sağlamaktır. Tesla'yı seven bazı araç sahiplerinin neden olduğu sıkıntıyı derinden özür diler ve anlıyoruz.Mevcut durumda, tedarik zincirini ve zamanında teslimatı sağlamak için aktif olarak çeşitli önlemler alıyoruz. Tüketicilerin önerilerini dikkatle dinlemeye devam edeceğiz Her sesiniz tüketicilere daha iyi hizmet ve ürünler sunmamıza yardımcı oluyor.
Tesla'ya olan sevgileri, destekleri ve anlayışları için tüm araç sahiplerine tekrar teşekkürler.
Tesla resmi açıklaması
(Editör / Xu Zhe)
Bu makale Observer.com'a ait özel bir el yazmasıdır ve izinsiz çoğaltılamaz.
