"Hatırlatma" Apple'ın yeni iddiası 30 dakika suda kalabilir, adam onu suyla yıkadı ve sonuç ...
Appleın yeni iPhoneXS Max'i kısa süre önce Çin'de piyasaya sürüldü. Hem Apple Store hem de Appleın Çindeki resmi web sitesi IP68 seviyesi performansını tanıttı ve 2 metre derinlikte 30 dakikaya kadar su altında kalabiliyor.
Hangzhou meyve tozundan Bay Wang şikayet etti:
21 Eylül'de satın aldığı yeni iPhone xs max geldi. 9 Ekim'de, Bay Wang egzersizi bitirdikten sonra suyla kızardı ve sonra onu kullanamadı! 10 Ekim'de, onarımlar için Jianggan Bölgesi, 701 Fuchun Yolu'ndaki Apple'ın resmi amiral mağazasına gitti.
Apple'ın müşteri hizmetleri personeli şöyle dedi: "Su altında kaldınız, böylece onu 4788 ile değiştirebilirsiniz!"
Bay Wang, "Su geçirmezlik özelliğini duyurmuyor musunuz?"
Apple'ın müşteri hizmetleri personeli şu yanıtı verdi: "Bizimki su ve elektrik önleme işlevi olarak adlandırılıyor. Ancak suyunuz varsa sizi tamir etmeyeceğiz, bunun için ödeme yapmanız gerekir!"
Su ile yıkadıktan sonra açılamıyor
(Apple Çin resmi web sitesi aynı teknik spesifikasyon girişine sahiptir)
Muhabir, Apple'ın 701 numaralı Fuchun Yolu, Jianggan Bölgesi, Hangzhou'daki resmi amiral mağazasının müşteri hizmetlerine bağlandı. Personel "IP68 suya dayanıklı ve toz geçirmez işlevi" ile ilgili olarak şunları söyledi:
Bu tür su yalıtımı hakkında, Tamamen su geçirmez olduğu için değil, su geçirmezliğin bir seviyeye ulaştığı! Müşterilerin denemeleri tavsiye edilmez. Yapay su girişi garanti kapsamında değildir. . Resmi web sitesinde satın alırsanız, doğrudan resmi web sitesi müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Muhabir Apple Ulusal Müşteri Hizmetlerini aradı:
Bu beyefendi bizi ararsa, destek sağlayabiliriz. Medya departmanı olduğunuz için, burada ilgili düzenlemelerimiz var ve ilgili departmanlarımız sorumlu . Size bir posta kutusu sağlayın.
Muhabir, müşteri hizmetleri tarafından sağlanan posta kutusuna bir röportaj e-postası gönderdi ve yayınlanma tarihine kadar hiçbir yanıt alınmadı.
Şu anda, Hangzhou Tüketiciler Derneği, Bay Wang'ın şikayetini kabul etti.
Hangzhou Tüketiciyi Koruma Komitesi Genel Sekreteri Chen Hang:
Cep telefonundaki suyun nedeni tespit edilebilir. Anlaşmazlık sürecinde kasıtlı nedenleri ortadan kaldırmalıyız. Anlaşmazlıklar açısından tüketiciler bu motivasyona sahip değil. Bu anlaşmazlığı tüketiciler için de aktif olarak çözeceğiz.
Muhabir araştırdı ve İnternette "Iphone su geçirmez ve toz geçirmez" ile ilgili şikayetlere benzer bir haber sıkıntısı olmadığını gördü.
Şangay tüketicilerinin şikayet deneyimine bir göz atalım.
Temmuz 2018'de Şangay'dan Bay Shi, sıçramaya ve suya dayanıklı (IP67 su geçirmez olduğu ilan edildi) ilan edilen bir iPhone X satın aldığını bildirdi. Yarım yıldan az bir kullanımdan sonra, sık sık ekran arızaları, titreme ve sıçrama yaşandı. Apple'ın belirlenmiş satış sonrası noktasına gönderin ve inceleme ve onarım için fabrikaya geri gönderin. Üreticinin sökme testinden sonra, arızanın nedeni "daldırma sıvısı" olduğundan, garanti politikasından yararlanamıyorum. Tamir etmeniz gerekirse, onarım ücreti için 4700 yuan ödemeniz gerekir.
Su geçirmez IP67 olduğu iddia edilen cep telefonları neden "ıslatılmış"?
Muhabir halka açık bilgileri sordu ve IEC60529'un su geçirmez ve toz geçirmez bir seviye olarak da anlaşılabilecek uluslararası bir koruma seviyesi sertifikası olduğunu öğrendi. IP67 seviyesinde, ilk 6 rakamı tamamen toz geçirmez olan katı partikül koruma seviyesinin 6. seviyesini temsil eder ve ikinci rakam 7, kısa bir süre için en derin 1 metre suya daldırılabilen sıvı penetrasyon korumasının 7. seviyesini temsil eder. .
Bununla birlikte Apple, su sıçramasına, suya ve toza dayanıklı işlevlerin kalıcı olarak etkili olmadığını ve günlük kullanım nedeniyle koruyucu performansın düşebileceğini de belirtti. Sıvıya daldırılmasından kaynaklanan hasar garanti kapsamında değildir.
O sırada, bir medya muhabiri yukarıda belirtilen Apple personelinin telefon numarasını aradı ve diğer taraf, cevap vermenin sakıncalı olduğu gerekçesiyle röportajı kabul etmeyi reddetti ve halkla ilişkiler departmanı ile iletişime geçmeyi önerdi. Daha sonra muhabir, müşteri hizmetleri telefon numarası, medya iletişim e-postası ve diğer kanallar aracılığıyla görüşme niyetini açıklamış, yayınlanma tarihi itibariyle herhangi bir cevap alınmamıştır.
Su geçirmez ve suya dayanıklı mı?
