Banka gençlik ekibi, klişeleri yıkmak için çok çalışıyor
Günümüzde, ister çeşitli alanlardaki finansal hizmetler isterse insanların yaşamlarının derinliklerine inen kamu refahı teşebbüsleri, bankacılar aktif olarak görülebilir. Pek çok insanın bilmediği şey, bu eylemlerin büyük bir iş coşkusu ve vasat olma isteksizliğiyle dolu olduğudur. Bu, günlük hikayelerinde görülebilir. Sıradan olanı mutlu, ısrarcı ve tutkulu detaylar yapar. Bankacılık hizmetleri sektörü ışıl ışıl parlıyor. Bu aktif cephe bankacılığı ekipleri, insanların zihnindeki uzun süredir devam eden klişeyi değiştiriyor.
Everbright Bank Beijing Dinghuiqiao Alt Şubesi
Özenli hizmet 85 yaşındaki emektar bir övgü mektubu yazdı
Geçenlerde, Çin Everbright Bank Pekin Şubesi Dinghuiqiao Alt Şubesi 85 yaşındaki bir askerden bir takdir mektubu aldı. Yaşlı adam mektupta şunları yazdı: "Şu anda, yaşlıların çoğu para biriktiriyor ve finans hakkında pek bir bilgisi yok. Everbright Bankası katibi yaşlılara insanlaştırılmış hizmetler sunuyor, teşekkür ederim."
Mektubu yazan emekli bir asker olan Bayan Yu idi. 2 Mayıs'ta, Bayan Yu, işi üstlenmek için mali yönetimi yürütmek için Dinghuiqiao Alt Şubesine geldi. Yaşlılık ve yavaş hareket nedeniyle, alt şubenin perakende hesap yöneticisi Zhang Ying, aceleyle öne çıktı ve sabırla kendisine uygun ürünleri açıkladı.Aynı zamanda, sayaç çalışanı Ji Ye, müşteriye randevu satın alma işinde yardımcı olmaya başladı. Anlaşmadaki küçük yazı tipi göz önünde bulundurulduğunda Ji Ye, yaşlıların net göremeyeceğinden endişelendi, bu nedenle ilgili materyallerin bulunduğu zarfın üzerine ürünün son kullanma tarihini ve satın alma miktarını kasıtlı olarak büyük harflerle yazdı.
Bayan Yu, bu titiz hizmet serisinden çok etkilendi ve Everbright Bank'ın insani hizmetleri için yüksek övgülerini ifade eden titreyen ellerle iki çalışanı için bir takdir mektubu yazdı.
China Everbright Bank'ın Pekin'deki birçok şubesinin yakınlarda askeri birliklere sahip olduğu bildirildi. Everbright Pekin Şubesi, orduyu destekleme ve askeri personele mali hizmetler sağlamaya yönelik ince geleneği ilerletmek için, Mart ayının sonundan bu yana "askeri ve ayrıcalıklı bakımı destekleme" konusunda yaygın bir yükseliş başlattı. Everbright Pekin Şubesi, 68 şubenin tüm iş salonlarında "yeşil kanallar" açarak "Yasaya Göre Askeri Öncelik" logosunu asmıştır.Askerler, askeri subay kimliği, asker kimliği, emeklilik belgesi gibi geçerli sertifikalar ile işe öncelik vermek için öncelik logosunun asıldığı pencereye gidebilirler. Aynı zamanda, askeri personel kasada hesap açma ve bankalar arası transfer işlerini yönetir, kart maliyetlerinden ve bankalar arası transfer işlem ücretlerinden feragat eder. Bugün, Everbright Pekin Şubesi, yeni çağda yeni bir sosyalleştirilmiş askeri destek ve özel bakım çalışması modelini keşfetmeye devam ediyor ve Everbright Kuzey Şubesi Pekin Şubesi için aktif olarak bir hizmet markası oluşturuyor.
Kredi Kartı Taksit Ekibi, Bohai Bank Pekin Ekonomik ve Teknolojik Kalkınma Bölgesi Şubesi
7 ay içinde yıllık hedefin% 128,8'ine ulaşmak
Henüz Mayıs 2018'de kurulan Bohai Bank'ın Pekin Ekonomik ve Teknolojik Kalkınma Bölgesi Şubesinin özel kredi kartı taksitli iş ekibi, Pekin kredi kartı çemberindeki yeni "kara at" olarak tanımlanabilir. 2018 yılında 7 aydan kısa bir sürede yıllık hedefin% 128,8'ini tamamlayan ekip, bu yılın ilk çeyreğinde de hedefin% 276,1'ini oluşturdu. Geriye dönük dönemde, Bohai Bank kredi kartına özel taksitli ürünlerin, alt şubelerin uyumlu çabaları sonucunda ortaya çıkan şiddetli piyasa rekabetinde yer edinebileceğini bulmak zor değil.
2018 yılında kredi kartı özel taksitli iş grubu kurulduğunda karşılaşılan ilk sorun piyasanın nasıl açılacağıydı. Bu bağlamda, alt şube, derinlemesine pazar araştırması ve analizi yoluyla, geliştirme hedeflerini, ev geliştirme için işbirliği kanalları oluşturmak ve yerleşik pazarlama için yüksek kaliteli grup tarafından işletilen işletmeler geliştirmek olarak belirlemiştir.Aynı zamanda, alt şubenin mevcut müşterilerine güvenerek, eski müşteriler üç şekilde yeni müşteriler çekmektedir. Kredi kartlarına özel taksit hizmetleri geliştirin.
Eylül 2018'de alt şube, tanınmış bir ev geliştirme şirketi ile işbirliği niyetine ulaştı.Ekip üyeleri hızlı bir şekilde takip etti, işbirliği kanallarını eşleştirdi ve ürün optimizasyonu avantajı ile ortaklardan hızla tanındı ve Bohai Bank'ın ürünlerinin piyasayı hızla işgal etmesi için değerli zaman kazandı. Kanal partileri ile yapılan işbirliği sırasında, tüm çalışan ekibi müşteri kazanmak için her fırsatı bırakmadı, ekip üyeleri hastalandıklarında müşterileri ziyaret etmek ve imzalamak konusunda ısrar ettiler.Bu azim ve çalışkanlık ruhu ortaklar tarafından büyük beğeni topladı ve şube işinin gelişmesine de katkıda bulundu. İstikrarlı büyüme için yeni bir güç kaynağı sağlar.
Çin Ziraat Bankası Pekin Fangshan Şubesi Gençlik Gönüllü Hizmet Ekibi
Her yıl gönüllü olarak 400 saatten fazla zaman ayırmak
Çin Ziraat Bankası Pekin şubesinde böyle bir genç gönüllü hizmet ekibi var. 2016 yılının sonunda kurulmuş ve "finansmanı daha sıcak ve hizmete sokabilir hale getirme" konseptine dayalı olarak toplulukların ve kırsal alanların derinliklerine inmiş, finansal gönüllü vaazlar vermeye ve özel gruplara yardım etmeye devam etmiştir. , İhtiyaç sahibi insanları ziyaret etmek, her yıl 400 saatten fazla gönüllü olmak, kendi küçük güçlerini pozitif enerjiyi iletmek için kullanmak, böylece "kapsayıcı finansman" insanların hayatlarının her alanına nüfuz etsin. Çin Ziraat Bankası Pekin Fangshan Şubesinin Gençlik Gönüllü Hizmet Ekibidir.
Fangshan Alt Şubesi Gençlik Gönüllü Hizmet Ekibi kuruluşundan bu yana "hassas yardım, kapsayıcı finansman" hizmetlerini güçlü bir şekilde gerçekleştirdi ve bir "yeşil hayır kurumu" küçük ve mikro hizmet markası oluşturdu. Hizmet ekibi toplulukları ve okulları birçok kez ziyaret etti ve yüz yüze iletişim yoluyla, çeşitli gruplar dolandırıcılığı belirleyip önleyebilir ve insanların "ceplerini" saklamalarına yardımcı olabilir.
Yakın zamanda, Çin Ziraat Bankası Pekin Fangshan Şubesi Gençlik Gönüllü Hizmet Ekibi, 2018'de Çin Ziraat Bankası'nın Mükemmel Gençlik Gönüllü Kuruluşu onursal unvanı ile ödüllendirildi. Genç nesil Ziraat Bankacılarının hikayesi hala yazılıyor.
Bank of Communications Beijing Ekonomik ve Teknolojik Kalkınma Bölgesi Şubesi
Müşterilere ne kadar hızlı hizmet verilir
Ekonomik ve Teknolojik Kalkınma Bölgesi'nde yer aldığından ve çevredeki işletmeler ve bireysel müşteriler yoğun olduğundan, Bank of Communications Beijing Ekonomik ve Teknolojik Kalkınma Bölgesi Şubesi, Bank of Communications Beijing Şubesini ziyaret eden en fazla müşteriye sahip şubedir. Yüksek yoğunluklu çalışma ritmi, şube çalışanlarının günlük işlerinin normal halidir.Herkesin zihninde tek bir amaç vardır, müşterilere ne kadar hızlı hizmet verebilirsiniz!
Her gün mağazaya çevre firmalardan çok sayıda çalışan geliyor.Tek bir kart uygulaması olmasına rağmen genellikle kayıp raporlama, şifre sıfırlama, kart değiştirme, kart iptali gibi zaman alıcı hizmetleri içeriyor. Alt şube, ücretleri herkese en kısa sürede dağıtmak ve hizmet verimliliğini artırmak için, müşteri hizmetlerini koordine etmek ve koordine etmek için yeni akıllı ekipman ve yüksek ve alçak dolapların yardımıyla salonlardaki servis personelini dinamik olarak ayarlar. Şube, daha büyük iş ihtiyaçları olan şirketler için, şirketlere uygun hizmetler sağlamak için gelip merkezi olarak iş yürütmek üzere sosyal yardım ekipleri organize eder.
Şube sorumlusu, salonların hizmet verimliliğini artırmak amacıyla, şube müdürleri ve yardımcı kadrolarının bizzat savaşa girdiklerini, mevcut iş süreçlerini ve sistemlerini öğrettiklerini ve sürekli optimize ettiklerini, şubenin verimliliğini artırmaya elverişli olmayan iş detaylarını iyileştirdiklerini belirtti. Günlük akşam toplantısında, çalışanlar ayrıca genel verimliliğin etkili bir şekilde iyileştirilmesini teşvik etmek için günlük iş deneyimlerini aktif bir şekilde özetleyecek ve paylaşacaktır. Gelecekte geliştirme bölgesi alt şubesi, müşterilerine yüksek standartlarda ve yüksek verimlilikle hizmet vermek için çok çalışmaya devam edecek, aynı zamanda özel işletmelerin gelişmesine yardımcı olmak için küçük, orta ve mikro işletmelerin desteğini artıracaktır.
Minsheng Bank Beijing Küçük ve Mikro İşletme Merkezi İşlem Merkezi
Küçük ve mikro işletmeler için "özel yapım"
Yüz yüze işi tamamlayan küçük ve mikro bir müşteri, "Minsheng Bank'ın küçük ve mikro işletme merkezileştirilmiş işlem merkezi gerçekten küçük ve mikro müşterilerimiz için özel olarak tasarlandı ve onu iş bölgesindeki diğer tüccarlara kesinlikle tavsiye edeceğim!"
Çin Minsheng Bank'ın Pekin şubesi, kredi verme hızını artırmak, küçük ve mikro müşterilerin hizmet deneyimini iyileştirmek ve kapsayıcı finansmanın geliştirilmesini teşvik etmek için müşterilerin finansal hizmetler için acil ihtiyaçlarını karşılamak ve kapsayıcı finansmana yardımcı olmak için küçük ve mikro varlıklı bir iş süreci optimizasyon ekibi kurdu. Müşteri araştırması, veri toplama, plan formülasyonu, fonksiyon entegrasyonu, süreç taraması, çalışma alanı dönüşümü vb. Gibi bir dizi önlemle, küçük ve mikro işletme işleme sürecini yeniledik ve onaydan krediye kadar tüm sürecin merkezi işleme modunu gerçekleştirdik. Bu model, kredilendirmenin tüm yönlerinde standartlaştırılmış, profesyonel ve yoğun yönetimi uygular ve müşterilere finansal bilgileri yayarken tek elden hizmetler sağlar.
Uygulanmasından bu yana, proje binlerce işlemi gerçekleştirmiş ve ilk sonuçlara ulaşmıştır.Kredi döngüsü büyük ölçüde azaltılmıştır ve kredi onaylandıktan sonra aynı gün serbest bırakılabilir. "Tek noktadan" işleme, müşteri hizmetleri deneyimini büyük ölçüde iyileştirir. Metin / Yang Jie
