Finansal hizmetleri artırın ve işe yeniden başlamayı destekleyin
Küçük ve orta ölçekli işletmeler, ekonomik kalkınma ve istihdam için yeni bir güç olmanın yanı sıra, ekonomik kalkınmanın mevcut düzenli teşvikinin önemli bir parçasıdır. Şu anda, Bank of Taizhou, küçük ve mikro kurumsal müşterilerle doğru bir şekilde bağlantı kurmak için "daha hızlı hız, daha yüksek yoğunluk ve daha sıcak hizmet" gibi önlemleri benimsiyor ve aslında işletmelerin işe ve üretime devam etmesini destekliyor. Taizhou Finans Ofisi, Çin Halk Bankası Taizhou Merkez Şubesi ve Taizhou Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Bürosu tarafından ortaklaşa yayınlanan "İşin Yeniden Başlamasını Destekleyen Finansal Sistem" On Bin Çalışan On Bin Çalışan On Bin İşletmeye Yardım Ediyor "Eylem Planı" nın rehberliğinde, Taizhou Merkez Bankası ekibi yönetti ve birkaçını yönetti Sahada veya videoyla finansal hizmet konferansları düzenleyin, komuta koordinasyonunu güçlendirin, belirli görevleri yerine getirin ve bankanın işletmelere verdiği desteğin düzenli gelişimini teşvik edin. Mart ayından itibaren tam kapsamlı bir müşteri ziyareti operasyonu başlatılmış olup, her kademedeki parti üyeleri ve kadroları ve kredi görevlileri durmaksızın yürüyor, köylerin derinliklerine iniyor, işletmeleri ve çiftçileri ziyaret ediyor, şu anda yaklaşık 110.000 müşteri ziyaret edildi.
Küçük ve mikro işletmelere verimli, kullanışlı ve hızlı bir şekilde yardımcı olun
"Bu yılki salgından etkilendiğim için işe başlayamadım. Ailem uyuyamadığım için o kadar endişeliydi. Taizhou Bank'ın hesap yöneticisi Xiaolin'in zamanında kapıma geldiğini ve mali zorlukları çözmeme yardım ettiğini düşünmemiştim. Sıradan insanlar için tam zamanında yağmur yağdı!" , Günlerdir kaşlarını çatmıştı ama şimdi çok rahat gülümsüyordu. Taizhou Bankası Linhai Yanjiang Küçük ve Mikro Şubesi Xiaolin'in hesap yöneticisinin müşteri Bay Shinin WeChat'ini gözlemlediği ve Bay Shinin kalıp işleme işinin salgından etkilendiğini ve alacak hesaplarının yalnızca bir kısmını geri kazandığını, bunun da çalışmaya devam etme sürecini etkilediği ortaya çıktı. Müşteri yöneticisi Xiaolin müşteriyle zamanında temasa geçti.İletişim yoluyla, Bay Shi'nin aracı ofisteki hammaddelerin ödemesini yapmak için kabul faturaları satın aldığını öğrendi. Müşteriye bu yöntemin daha büyük riskleri olduğunu açıkladı ve Taizhou Bank'ın açık kabul işini ve Bay Shi'ye kendi kendine yardım etmesini hemen tavsiye etti. Kredi kartı işi, Bay Shi'nin acil ihtiyaçlarını çözmesine yardımcı oldu.
Çeşitli bölgelerdeki işletmelerin yeniden çalışmaya başladığı kritik dönemde, bu tür vakaların Bank of Taizhou'nun tüm şubelerinde olduğu söylenebilir. Bazı küçük ve mikro işletmeler salgın sırasında kısa vadeli zorluklarla karşılaştı ve kredi geri ödeme kabiliyetinde düşüş ve sıkı nakit akışı gibi geçici olarak çözülmesi gereken sorunlarla karşılaştı. Küçük ve mikro işletmeler için daha sorunsuz bilgi, daha verimli hizmetler, daha düşük finansman maliyetleri, daha kolay garantiler ve daha esnek geri ödemeler en pratik ve acil ihtiyaçlardır. Daha fazla şirketin geçici zorlukların üstesinden gelmesine ve iş ve üretime istikrarlı bir şekilde devam etmesine yardımcı olmak için Bank of Taizhou, genel merkez ile şubeler, ön, orta ve arka ofisler arasındaki bağlantıyı daha da güçlendirdi ve kurumsal ihtiyaçları hızlı bir şekilde karşıladı.Her zaman çevrimiçidir ve müşteri yöneticileri, verimli ve hızlı çözümler için çabalayarak günde 24 saat finansal hizmetler sağlar. Müşterinin sorunu.
Harika müşteri ziyaretleri ve güçlü kapıdan kapıya hizmet
Linhai Huipu Alt Şubesi başkanı Chen Yue, salgından en çok etkilenen endüstrilerin zorlukların üstesinden gelmesine yardımcı olmak için emektar bir parti üyesi olarak, müşteri taleplerini aktif olarak dinliyor ve müşterileri memnun etmek için hane başına bir politika olmak üzere aktif olarak "kapılara politikalar ve eve hizmetler gönderiyor" talep. Mart ayında bir Linhai Machinery Co., Ltd.'yi ziyaret ettiğimde, şirketin ağırlıklı olarak Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa ve diğer yerlere ihraç edilen ve son zamanlarda küresel salgından etkilenen yakıt ikmali için çeşitli tipte nozullar ürettiğini öğrendim. Banka müşteriyi ziyaret ettiğinde ve özel durumu öğrendiğinde, döviz kilidi, ticaret finansmanı ve diğer ürünler için müşteriye Yang'ı tanıttı Şube başkanı Chen Yue, şirkete 1 milyon yeniden başlama kredisi için başvurmaya karar verdi ve müşteriye ertesi gün varacağına söz verdi. Ayrıca, Bank of Taizhou'nun mobil iş salonu aracılığıyla şirket transferlerini ve ücretsiz bankacılık hizmetlerini kolaylaştırmak için kurumsal çevrimiçi bankacılığı açtı ve Bay Yang'ın, Bank of Taizhou'nun "basit, rahat ve hızlı" hizmetini ve verimliliğini gerçekten hissetmesine izin verdi.
Salgın döneminde, Bank of Taizhou'nun Kuzey Bölgesi Genel Parti Şubesi "siyasi sorumluluğu" vurguladı, 24 saatlik bir müdahale mekanizması uyguladı, ilk eylem ve ilk çabayla orijinal görevi yerine getirdi, gerekli sorumlulukları üstlendi ve Linhai, Tiantai ve Xianju'ya tam anlamıyla oy verdi. Duqiao'nun dört yerindeki parti şubelerinin rolü, iş ve üretime devam etmek için işletmelerin finansman ihtiyaçları, proje yatırımı ve stratejik gelişimi için kişiselleştirilmiş ve hassas hizmetler sağlamak ve yeni taç pnömoni salgınından etkilenen çeşitli işletmelerin iş ve üretiminin yeniden başlamasını tam olarak desteklemek ve istikrar yaratmaktır. İşletmelerin istikrarlı ekonomik gelişimi için güçlü bir atmosfer.
Müşteri ziyaretinin başlamasından bu yana, Taizhou Bank'ın tüm seviyelerindeki parti üyeleri, bankanın önderliğinde öncü bir rol oynadılar ve işletmelerin ve çiftçilerin işlerinin yeniden başlamasını ve üretimini denetlemek, müşterilerin finansal ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi edinmek ve salgından etkilenenlere aktif olarak yardımcı olmak için işletmelere finansal eğitmenler gönderdiler. Müşteriler, finansman maliyetlerini düşürür ve salgının soğuk kışını atlatır. Parti üyelerinin ve kadroların rehberliğinde, bankanın kredi yetkilileri ziyaretlerin hızını artırmaya, müşterilerin ve arkadaşların zorlukları ve sorunları çözmelerine yardımcı olmaya ve zor zamanlarda hayatta kalma ve gelişme için "yedek" görevi görmeye devam ediyor.
Müşteri ihtiyaçları her şeyden önemlidir, ön ve arka hizmetler daha iç açıcıdır
Salgın önleme ve kontrolün kararlı savaşı sırasında ve işletmelerin iş ve üretiminin yeniden başlamasını desteklemenin kritik anında, Bank of Taizhou bir finansal hizmet acil durum mekanizması kurdu. Müşteri yöneticisi sadece 24 saat "kapalı değil" hizmet vermekle kalmadı, ön büro hizmeti de "ihtiyacınız var, oradayım!"
Salgın sırasında, çoğu topluluk kapalı yönetim uyguladı ve sözleşme imzalamak için banka şubelerine gelemedi.Müşterinin ihtiyaçlarına dayanarak, birçok alt şube ön büro kredisi kapsamlı görevliler, müşteriler için kapıdan kapıya kredi imzalanması için başvuruda bulundu. Örneğin, Bayan Tiantai Bayan Yu ve kocası yıllardır mobilya işiyle uğraşıyor, genellikle işle meşgul ve bankaların işi halletmesi için zaman sınırı konusunda daha çok endişeleniyor. Salgın sırasında, Taizhou Bankası'nın Baihe Topluluğu Şubesi, müşteriyi ziyaret ederken Bayan Yu'nun iş süresi sınırlamaları ile ilgili gerekliliklerini öğrendi ve hemen mobil cihazları ve çevrimiçi bankacılığı müşterinin kapısına getirdi ve müşteriye self servis kart işlevi ve olay yerinde kart için yalnızca başvurmaları gereken iki çift hakkında bilgi verdi. Banka şubesinde imza atmaya gerek yoktur ve daha sonra kredi onayı tek adımda mobil bankacılık imzalarıyla kolayca işlenebilir. Bayan Yu bunu duyduğunda içini çekti: Görünüşe göre bankaların işleri bu kadar kolay halledebiliyorlar.Bu, piyasada faaliyet gösterdiğimiz tüccarlar için çok uygun. Acele banka şubesi çalıştırmaya gerek yok!
Linhai, Xiaozhi'de yaşayan Bay Zhang, kısa süre önce Bank of Taizhou'nun "video anlatıcısı" tarafından sağlanan katma değerli hizmetleri deneyimledi. Bay Zhang, uzun yıllardır bir tütün mağazası işletiyor ve en çok banka satış noktalarında ödeme yapmaktan korkuyor. Kuyrukta beklemenin her seferinde zahmetli olduğunu düşünüyor. Bay Zhang, mobil bankacılığı da idare etmesine rağmen, çevrimiçi bankacılığın uygunsuz transferinden korktuğu için nadiren kullanıyor. Yanlışlıkla başkalarına verdim, ama şahsen halletmek için tezgaha gitmedim. Bay Zhangın endişelerini öğrendikten sonra, Taizhou Bankın Linhai Xiaozhi Xiaowei Alt Şubesi, Bay Zhanga video veznedarının kullanımını tanıtmak için inisiyatif aldı ve Bay Zhanga, tıpkı bizzat gişeye gitmek gibi, personelle yüz yüze görüşmek için videoyu doğrudan kullanabileceğini söyledi. Bu şekilde, Taizhou Bank Linhai Xiaozhi küçük ve mikro şubesinden başka bir bankaya, her seferinde ödeme sırasına girmek için banka şubesine gitmeye gerek kalmadan, müşterinin şubeye bağımlılığını azaltıp müşteriye zamandan tasarruf etmek mümkündür.
