Kâr artışının 10 katı, önce 10 yıllık verimlilik, perakendeciliğin zengin insanlar ürettiğini söyledi ...
Öne Çıkan Notlar Perakende Düşünme
Bu makalenin güncelliği: + Tat: yumuşak fermente şarap
Not almaya davetlisiniz, okumadan önce düşünün:
- Perakendenin özü nasıl tanımlanır?
- Perakendede ilk adım, iyi bir konumlandırma nasıl yapılır?
- Veriler perakende için ne kadar önemlidir?
Bu efsanevi bir perakendeci.
Wu Xiaobo, ona şu yorumu yaptı: "Çin perakende sektörünün emektarı, büyük mağazaların tartışmasız kraliçesi." Sektör ona "perakende sektörünün lideri" diyor.
Bu yıl temmuz ayında kendisiyle röportaj yaptık.
O Li Ling.
2016 Yunqi Konferansı'nda Ma Yun, "yeni perakendeciliğin doğmak üzere olduğu ve saf e-ticaretin ortadan kaldırılacağı" görüşünü öne sürdü. Bu bağlamda, Li Ling açıkça ve keskin bir şekilde şunları söyledi: "Ma Yun sadece periyodik olarak sloganlar atıyor, perakendeden anlamıyor."
"Sadece" her zaman perakende "vardır," yeni perakende "yoktur" dedi.
Jack Ma'yı keskin bir şekilde değerlendirmek için neden bu niteliğe sahip?
Li Ling, Çin'in perakende sektörünün gelişim geçmişini tam olarak deneyimledi.
Li Ling, 1993 yılında Amerika Birleşik Devletleri'ndeki eğitiminden yeni dönmüştü ve Hangzhou Binasının tadilatına yetişiyordu. O zamanlar mağazada binlerce mağaza vardı. Her büyük mağaza binası pek tanınmaz ve Hangzhou Kulesi, Hangzhou'daki ilk on alışveriş merkezi arasında dokuzuncu sırada yer alır.
Hangzhou Tower Alışveriş Merkezi
Li Ling genel müdür olarak Hangzhou Tower'a geldikten sonra, Hangzhou Kulesi'ni, aylık 800 yuan veya daha fazla geliri olan müşterileri hedefleyen orta-üst düzey bir rota olarak değiştirmeye karar verdi ve bu konumlandırmaya göre her açıdan buna göre ayarlama yaptı.
1990'larda Çin'de çok az kişi büyük mağazaların farklılaştırılabileceğini biliyordu, ancak Li Ling şüphesiz onlardan biriydi.
O yıl, çok katlı mağazalardaki mallar 1992'de 50.000'den 150.000'e çıktı. Hangzhou Tower, Hangzhou'daki ilk on alışveriş merkezi arasında dokuzuncu sıradan birinci sıraya yükseldi ve yerel bir mağaza yarattı Yaklaşık 10 yıllık performans "Metrekare başına ilk kâr".
27 Eylül 1999'da Intime Mağazası'nın kurucusu Shen Guojun, Li Ling'e başvurdu. Intime Mağazası için en zor zamandı. Hatta bir profesör, Intime Mağazasının yakında öleceğini bile söyledi.
Intime Mağazası
Hangzhou Binası'ndan ayrılmak ve Intime Mağazasına girmek Li Ling için yepyeni bir zorluktur.
Li Ling'in babası Li Dexin, 1983'te Hangzhou Belediye Parti Komitesinin sekreteri olarak görev yaptı. O, "Gölü Halka Geri Döndürme" projesi için bastırdı ve birçok hükümet kurumunu Batı Gölü'nün dışına çıkardı.
Intime Mağazasına girmek, Li Ling ve babası arasındaki bir rekabettir. "Babam, devlete ait işletmelerde başarının başarı olarak görülmediğini, ancak özel işletmelerdeki başarının başarı olarak kabul edildiğini söyledi."
Li Ling, "On yıl önce, insanlar Li Dexin'in kızı olduğumu söylediler; on yıl sonra, umarım Li Dexin'in, Li Ling'in babası olduğunu söylerler."
1999'dan 2004'e, Li Ling, Intime Department Store'un genel müdürüdür.
Beş yıl içinde Yintai'yi gençler için bir alışveriş merkezi olarak konumlandırdı ve karı 10 milyondan 100 milyonun üzerine çıktı, bu da yaklaşık 10 kat arttı. Intime Mağazası 4 şubeye genişledi ve Xintianlong ve Ningbo Hualian'ı satın aldı.
1 Temmuz 2005, Li Ling, Shenzhen China Resources Mixc'e genel müdür olarak katıldı.
Bir buçuk yıl katıldıktan sonra, "Büyük mağazanın deneyimini bir alışveriş merkezi özelliği ile başarılı bir şekilde birleştirdiğimi ve alışveriş merkezi için bir işleyiş yolunu keşfettiğimi rahatlıkla söyleyebilirim. Bu son bir buçuk yıldaki en büyük başarım."
2005'in ilk yarısında, Shenzhen China Resources Vientiane City ayda 40 milyon yuan'dan fazla sattı ve yılın ikinci yarısında aylık satışlar 70 milyonu aştı. 2005 sonunda 100 milyonu aştı. 2006'nın üçüncü çeyreğinde, aylık satışlar yaklaşık 130 milyondu. China Resources Mixc'in satışları sürekli artıyor.
Yirmi beş yıl sonra, 2018 Perakende Paylaşım Konferansı'nda hala en çok alkış alan oydu.
Merak ediyor olabilirsiniz - bu haklı büyük mağazalar kraliçesi, eski ve sonsuza dek genç perakende sektöründe yeni yönler yaratmaya ve perakende sektörünün lideri olmaya nasıl devam ediyor?
Perakende deneyimi tam olarak nedir? Perakendeciler nasıl öğrenmeli?
1. Perakendenin özünü sekiz kelime tanımlar
Artık giderek daha fazla genç işe gitmek istemiyor, ancak daha özgür ve müreffeh bir yaşam tarzı yaşamak istiyor. Birçok insan bir dükkan, kahve dükkanı, kitapçı, restoran, oyun konsolu dükkanı, Taobao dükkanı hatta mikro işletme açmak ister ...
Ancak birçok insan "perakende" yaptıklarını söylemiyor. Pek çok insan mağaza açmanın perakende olduğunu düşünmez, her zaman bir mağaza açmanın sırlarını ararlar, ancak genellikle bir mağaza açmanın özünü gözden kaçırırlar ki bu aslında perakendenin özüdür.
Bazı insanlar perakendenin özünün akış, kanal ve bağlılık olduğunu söylüyor ... Ancak Li Ling, bunların perakendenin özü olmadığını söyledi. Perakendenin özü yalnızca sekiz kelimedir, çok basit: Tüketicilere mal sat.
Bu sekiz karakterde üç seviye vardır: biri "emtia" , iki "Satmak" , Üç "tüketici" .
1. "Emtia" nedir? Satış için işaretlenen ürünlere emtia denir.
Mesela fabrika çok şey üretiyor ama fiyat etiketi yok ve satmaya hazır değiller, bu bir meta değil, bir ürün. Satış için işaretlendiğinde, bir meta haline gelir.
2. İkincisi "satış", perakende satış olmalı, vazgeçmemeli.
Perakendeciler malları düşük fiyatlardan alır ve fiyatları yükselttikten sonra satarlar. Bu süreçte perakendeciye ait bir fiyat farkı vardır ve bir satış süreci vardır.
3. Üçüncüsü tüketicilerdir Tüketiciler metaların son kullanıcıları olmalıdır.
İngilizcede tüketiciler "tüketiciler" dir, yani bir şeyleri tüketirler ve harcarlar.
Ve "müşteri" müşteridir ve müşteri nihai tüketici değildir Müşterinin daha geniş bir anlamı vardır ve şirketin tüm ortaklarına atıfta bulunur. Bir dereceye kadar zaten "paydaş" anlamına geliyor.
"Tüketicilere mal satmak", perakende sektörü çok basit. Aşırı açıklama perakendeyi metafiziğe dönüştürecek, insanların paniğe kapılmasına ve yolunu kaybetmesine neden olacaktır.
Li Ling şunları söyledi:
Bir sebze satmak perakende, 10.000 kedi sebze satmak da perakende; bir kedi domuz eti satmak perakende ve perakende de domuz eti satan 3.000 mağaza var. Wal-Mart ve Starbucks perakende, ancak İtalya'nın sokaklarında ve ara sokaklarında yaşlı büyükanneler ve yaşlı amcalar olabilir, üç kuşaktır yaşamış tek kahvehanedir. Bu dükkanda sadece yaşlı bayanlar ve yaşlılar kahve yapabilir.Ailelerinin özel atıştırmalıkları ve kekleri var.İki yaşlı kahvehane işletiyor, yerel halk çok seviyor. Perakende değil mi? bu. Bir mağaza var, bir konumlandırma var, insan ve para akışını alabiliyor, perakende.
2018 Yeni Tüketici Teması Zirvesi'nde alındı
Dedi ki: "Perakende sektörü zengin insanlara en yatkın. İnanmıyorsanız, Fortune 500 sıralamasına bakabilirsiniz!"
Arenadaki en basit perakendeden başlayan birçok efsane de var - herkes Sam Walton'un özel bir süpermarket açtığını biliyor, 30 yıl sonra Amerika Birleşik Devletleri'nin en zengin adamı oldu; Liu Qiangdong, Zhongguancun'da başından beri bir tezgah kurdu. On yıldan fazla bir süre sonra, JD.com zaten bir Fortune 500 şirketi; Tayvan'ın en zengin adamı olan Wang Yongqing, pirinç satmaya başladı. Buffett, ilkokuldayken sakız satın alarak para kazandı ...
Bununla birlikte, herkes perakendenin doğasını anlıyor gibi görünüyor, ancak bu herkesin perakendede iyi bir iş çıkarabileceği anlamına gelmiyor.
"Profesyonel yetenek odağı" ile karakterize edilen diğer endüstrilerin aksine, perakende endüstrisinin uygulayıcılar için yüksek bir eşiği yoktur.
Perakende sektörü, pratisyenlerin sabit vitrinlere, bağlantılara sahip olmamalarına ve diğer sektörlerden daha düşük eğitim gereksinimlerine sahip olmalarına izin verir ...
Düşük eşik aynı zamanda perakende sektöründeki rekabeti özellikle şiddetli hale getirir.Sonuçta ortaya çıkan kalite seviyesi ve uygulayıcıların rekabet yöntemleri eşit değildir, bu da tüm perakendecilerin karşılaştığı bir sorundur.
İstatistiklere göre Çin'deki Guangtaobao mağazalarının sayısı her yıl 10 milyonu aştı, diğer büyük ve küçük e-ticaret platformlarından bahsetmeye bile gerek yok. Ancak insanların% 1'den azı perakende sektöründe gerçekten iyi bir iş çıkarıyor.
Her yıl 1 milyondan fazla serbest meslek sahibi işletme açıyor ve sayıyı sayamayan mobil satıcılar da var. Ancak mağazaların% 90'ı bir yıl dayanmıyor.
Bu tür bir rekabet sorunuyla karşı karşıya kalan perakendeciler durumu nasıl etkili bir şekilde ortadan kaldırabilir?
Li Ling, "Önce 'pozisyonu' öğrenmelisiniz." Dedi.
2. Perakendenin ilk adımı:
1993 yılında, "Zhejiang Daily" Li Ling tarafından, ülkede ilk kez olduğu söylenen "büyük mağaza konumlandırma" ile ilgili teorileri kamuya açık olarak yayınladığı bir rapor yayınladı. Daha sonra, sektördeki meslektaşları Li Ling'i şöyle adlandırdı: "Çin Mağazası Birinci Kişiyi Konumlandırıyor" .
O zamandan beri, "konumlandırma" büyük mağaza çalışanları ve hatta tüm perakende sektörü arasında popüler hale geldi.Herkes kendi konumunu bulmayı umuyor.
Li Ling ayrıca perakende üzerine yaptığı araştırma ve uygulamaya, yani "beş unsur" ve "üç oybirliği" temelinde perakendenin "konumlandırılması" üzerine bir dizi teori özetledi.
"Beş Unsur" ve "Üç Tutarlılık", alışveriş merkezleri, süpermarketler, özel mağazalar ve hatta küçük mağazalar gibi herhangi bir perakende biçimine uygulanabilir.
1. Konumlandırmanın "Beş Unsuru"
Konumlandırma "açıklanabilir" olmalıdır: Bunu sadece anlamakla kalmaz, aynı zamanda grafik ve metin imgesiyle de açıklayabilirsiniz, böylece şirket hedef tüketiciyi gerçekten kavrayabilir.
1993 yazında, Hangzhou Malikanesi 11 milyon yuan'e mal olan bir tadilattan geçti. Dönüşümden sonraki konumlandırma ile ilgili olarak Li Ling, biraz araştırma yaptı ve şunları söyledi:
"Hangzhou alışveriş merkezi" daha yüksek "olarak konumlandırılmalı ve müşterinin hedefi, aylık geliri 800 yuan olan (o sırada 800 yuan kişisel gelir vergisi eşiğiydi) olmalıdır."
Hangzhou Tower Alışveriş Merkezi
Neden böyle bir konumlandırma yapalım?
Temelde o zamanki iyi bilinen bir ankete dayalı olarak, Çin'in tüketici grupları, tüketim seviyelerine göre beş kategoriye ayrılıyor: Birinci sınıftan beşinciye kadar, zengin, zengin, varlıklı, geçimlik ve fakir.
"Esas olarak ilk üç tür tüketici grubu için iş yapın" Bu, Li Ling'in şirketin hedef tüketicileri kavraması için konumlandırma açıklamasıdır.
Hedeflenen nesnelerin nicel bir temeli olmalıdır: Bu, herhangi bir perakende satış işinin uzun vadeli ve istikrarlı çalışmasını destekleyen önemli bir faktördür.
12 Eylül 1993'te Hangzhou Tower Alışveriş Merkezi, müşterileri ağırlamak için yeniden açıldı. Açılış gününde satışlarda 1,08 milyon yuan kazandı.
Ama Li Ling endişeliydi: Açılış gününde müşteriler için ana itici güç, binanın yeniden açılmasının ardından gelen meraktır.Bu itici güç gerçek tüketime dönüşmeye devam edebilir mi?
Li Ling bir müşteri anketi yaptı. 12.500 müşteri takip kartının istatistiklerine göre, yarım ay içinde, Hangzhou Tower müşterilerinin ana kaynağının Hangzhou kentsel alanından geldiğini ve müşterilerin toplam müşteri sayısını hesaplayarak esasen 21 ila 35 yaşlarında olduğunu buldu. % 62. Müşterilerin yaklaşık% 70'i üst düzey tüketicilerdir ve bunların yarısı "devamlı müşterilerdir" ve güçlü bir marka bilinirliğine sahiptirler.
Hangzhou Tower Alışveriş Merkezi
Bu istatistiksel veriler Li Ling'in, o sırada Hangzhou'daki orta-üst düzey konumlandırmanın önemli miktarda hedef müşteriye sahip olduğunu fark etmesini sağladı. Ve uzun süre büyümeye ve gelişmeye devam edecek.
Perakendenin hizmet kapasitesi, konumlandırmaya ayak uydurmalıdır: Konumlandırma sadece malların miktarına ve fiyatına değil, aynı zamanda perakendenin sağlayabileceği hizmetlere de bağlıdır.
Emtia bolluğu, donanım dekorasyonunun derecesi, satış personelinin hizmet kabiliyeti ve çalışanların mizaç imajı devam etmelidir.
Hangzhou Tower Alışveriş Merkezi
Intime Department Store, 2001 yılının son günündeki konumunu daha da güçlendirmek için yılın en güçlü tanıtım faaliyetini başlattı. Li Ling, bunun için dikkatli hazırlıklar yaptı:
Bir yandan, her katın yöneticileri ve çalışanları tedarikçilere göz kulak olur, yanlış indirim istemez (önce fiyatı yükseltin, sonra indirim yapın) ve bunun yerine birkaç marka katılmıyor veya satmıyor.
Öte yandan, kasiyer işinin iyi yapılmasını sağlamalıyız çünkü bu, tanıtım faaliyetlerinde büyük bir darboğazdır.
Önceden bir yazarkasa kurulması da dahil olmak üzere özel önlemler açısından, tüm kasiyerler görevde olacak ve yönetim personeli su dağıtımı, yemek teslimatı, kasiyerlerin değiştirilmesi (Intime yöneticilerinin çoğu parayı kontrol edecek), sarf malzemeleri, nakit para çekme ve diğer hizmetler gibi hizmetleri sağlayacaktır. Müşterilere fatura düzenlemek için özel bir sayaç kurulur, bilgi departmanı her yazar kasanın çalışma hızını sağlar ve güvenlik personeli insan akışını yönlendirir.
Sonunda etkinlik en iyi sonuçları elde etti.Sadece tedarikçi memnun kalmadı, müşteri de memnun kaldı, Yintai ekibi de egzersiz yaptı. Önümüzdeki birkaç yıl içinde bugün, Li Ling, bu promosyon etkinliğini Yintai için bir "festival" haline getirdi ve Yintai'nin satışları bu gün artmaya devam etti.
Farklılaştırılmış konumlandırma yoluyla dislokasyon yönetimi oluşturabilmek için: Para kazanmak için diğerlerinden farklı iş yapmanız gerekir.
Perakendecilik, "insanlar bana sahip değil, diğerleri beni üstün tutuyor" ilkesini takip etmeli ve en yakın rakiplerle farklılaştırılmış ve uyumsuz bir operasyon oluşturmalıdır.
Li Ling, 1999 yılının Eylül ayının sonlarında Intime Mağazasına geldi ve 11 Ekim'de bir müşteri anketi başlattı.
Müşteri anket verileri ve gelecekteki işlerle ilgili yargılarla birleştirilen mevcut pazar durumunun analizine dayanarak Li Ling, Intime Mağazası'nın, 30 yaşın altındaki gençlerin ve yeni ailelerin konumlandırılmasını önerdi.
Şöyle tanımlanabilir: "Ebeveynler, Hangzhou Tower alışveriş merkezinin (orta ve üst düzey) ve büyük mağazaların (varlıklı tip) müşterileri olabilirken, çocuklar Intime Mağazamızın müşterileri olabilir."
Böyle bir grup, Intime'ın genç ve modaya uygun konumlandırma ihtiyaçlarını tam olarak karşılayacak kadar büyüktür. Sonraki yatırım promosyonu, tanıtım, hizmet ve yönetim, bu hedef müşteri etrafında gerçekleştirilir.
Yintai'nin 5 yılda kârı 10 milyondan 100 milyona çıktı.
Konumlandırma sadece şimdiye odaklanmamalı, aynı zamanda geleceğe de bakmalıdır , Gelecekteki gelişimi için yeterli alan bırakmak (alan, yetenekler, hizmet yetenekleri vb. Dahil).
Intime Alışveriş Merkezi'nin "30 yaşın altındaki gençler ve yeni aileler" olarak konumlandırılması gibi.
Li Ling'in görüşüne göre, gençlik grubu sonsuz bir kavramdır: Bir grup genç yaşlanmaya başladığında, yeni bir grup genç tekrar Intime Mağazasına akın etmeye başlar - ortada hiçbir tüketici kesintisi olmayacak.
Temel müşteri tabanı olan Intime Mağazası'nın hızlı bir gelişme sağlayabilmesi, hedefin süresiz olarak genişletilebilmesinden kaynaklanıyor.Bu, Intime Mağazası'nın zincir mağazaları Hangzhou Tower'dan daha kolay açabilmesinin de önemli bir nedeni.
Ancak perakende konumlandırma için, sadece beş unsuru takip etmek yeterli değildir.Perakende işletme konumlandırması uygulama sürecinde, "üç oybirliği" gerekliliklerinin daha fazla uygulanması gerekmektedir.
2. "Üç oybirliği" konumlanıyor
Kurumsal yöneticiler ve çalışanlar, konumlandırma farkındalığı konusunda "iniş çıkışlı bir anlaşma" yaparlar: Yalnızca karar verici konumlandırmayı önerirse, ancak orta düzey yöneticiler ve hatta ön saflardaki çalışanlar anlamazsa, konumlandırmanın nihai uygulamasının temelde olmadığı düşünülebilir. mümkün.
Hangzhou Kulesi 1993 yılında açıldığında, Li Ling şirketin sloganı olarak "yaşam, alışveriş ve eğlenceyi" aldı. Bu aslında "orta-üst düzey" in konumlandırılması için yardımcı bir açıklamaydı çünkü çalışanlar için "orta-üst uç" aslında bir Çok belirsiz bir kavram.
İşletmenin iç ve dış toplumu "içeride ve dışarıda tutarlı" oluşturur: Büyük mağazanın iç ve dış bilişleri tutarlı olmalıdır.
Hangzhou Tower Alışveriş Merkezi, uluslararası markaları aktif olarak tanıtmanın yanı sıra, "içeride ve dışarıda tutarlılığı" büyük ölçüde sürdürmek için, markanın kendi konumunu karşılamayan birçok ürünü yorulmadan "lütfen dışarı çıkın".
Hem mobilya kategorisi hem de bisiklet kategorisi harici olarak nispeten olgun bir piyasa ticaret sistemi oluşturduğundan, Hangzhou Tower Alışveriş Merkezi devam ederse, yalnızca profesyonel pazarla rekabetin batağına düşmekle kalmayacak, aynı zamanda sonraki dönemde kendi konumunun korunmasına da zarar verecektir.
Bunu fark eden Li Ling'in verdiği ilk karar, mobilya kategorisini Hangzhou Binası'ndan "temizlemek" oldu ve ikinci karar, bisikleti büyük ölçüde kaldırmak oldu.
Şimdiki zamanla ve gelecekle tutarlı olun: Konumunuzu gün be gün değiştirmeyin. Değiştirilebilir konumlandırma, müşterileri güvensiz hissettirmekle kalmaz, aynı zamanda müşterilerde olumsuz duygulara neden olur:
"Açıkçası, bu elbiseyi satın aldığımda, marka hala orta-üst düzey bir tüketici olduğunu ilan etti. Neden birkaç kez giydim ve marka bir kez daha üniversite öğrencileri için popüler pazara odaklandı?"
Konumlandırmanın "beş unsuru" veya "üç oybirliği" olmasına bakılmaksızın, tüm doğru konumlandırmalar, gün boyu ofiste tıka basa dolu ve toplantılara ve tartışmalara dayanan bir grup işletme yöneticisi tarafından asla elde edilemez.
Konumlandırma, operatörlerin pazara tamamen yakın olmasını, tedarikçiler ve müşterilerle iletişim halinde olmalarını ve bu iki grup insandan en fazla bilgiyi öğrenmelerini ve son olarak sürekli geri bildirim ve testlerle nihai konumu oluşturmalarını gerektirir.
Üç, verilere bak
Li Ling, verilere bakmanın her perakendecinin içgüdüsü haline gelmesi gerektiğini söyledi. Makro düzeydeki "büyük veri" ile karşılaştırıldığında, buradaki veriler çoğunlukla Kesin küçük veriler Yönlendirilmiş sürüş için.
Li Ling şunları söyledi:
Örneğin, Tmallın "Double Eleven" adlı eseri artık her yıl ne kadar satışa ulaşıldığından bahsediyor. Ancak, ikinci ve üçüncü günlerin iade verilerini bilen var mı? Örneğin, Wal-Mart 1990'lardan beri ülke ve dünya çapında satış bilgilerini iletmek ve otomatik olarak sipariş oluşturmak için uyduları kullandı. Büyük veri tarafından mı yönlendiriliyor? Hayır, bu ürünün hangi ürünle eşleştiğini, bu ürünün ne kadar giyilmesi gerektiğini ve hangi ürünün iyi satmadığını bulmalarını sağlamak için küçük veriler ve kesin veriler kullanırlar.İster ciro, brüt kar ve maliyet gibi ölçek göstergeleri, ister envanter oranı, kar oranı, büyüme oranı ve sermaye devir hızı gibi verimlilik göstergeleri olsun, işletmelerin iş faaliyetleri temelde verilerle yönlendirilir, sonuçta küçük veriler şeklinde yansıtılır. .
Özel iniş yöntemine geri dönen Li Ling, şunları söyledi: "Günlük rapordan başlayarak küçük veriler."
Günlük rapor, her perakende şirketinin ihtiyaç duyduğu finansal bir araçtır, tüm verilerin kaynağı, tüm raporların temeli, iş faaliyetlerinin bir barometresi ve yönetimin ilk kavrayışıdır.
Örneğin günlük rapor üzerinden geçen yılın belirli bir ayındaki cirosunun önemli ölçüde arttığı, bunun nedeni o dönemde büyük ölçekli bir etkinliğin düzenlenmesi ve ayın satış performansını artırmasıdır.
Geçen yılki etkinlik çok başarılı olduğu için bu yıl aynı dönemde yapılmaya devam edilebilir.
Bu nedenle, Li Ling ister perakende ister danışmanlık işiyle uğraşsın, verilere çok değer veriyor: "İşletmelerin yönetimi, verileri elde etmek, iyileştirmek ve iyileştirmek amacıyla verilerin rolüne dikkat etmelidir."
1. Yöneticilerin veri farkındalığı
Li Ling, bazı girişimcilerle sohbet ederken sık sık "belirli bir departmanda kaç kişi var", "önceki yılın aynı döneminde satışlar ne kadar arttı" ve "envanter oranı nedir?"
Karşı tarafın verileri doğru bir şekilde söyleyip söyleyemeyeceği veya verileri söylemeye cesaret edip edemeyecekleri, Li Ling'in bu işletmenin yönetim durumunun ideal olup olmadığı ve girişimcinin yönetime büyük önem verip vermediğine ilişkin değerlendirme kriterleri olabilir.
Veriler, bir işletmenin çalışma koşullarını yansıtabilen bir aynadır. Li Ling'in görüşüne göre, yöneticilerin aşağıdaki üç yönü yapması gerekir:
Şirketin gerçek verilerini anlatmak ve gerçek verileri cesurca söylemek için cesur olun.
Verileri bilimsel olarak ifade etmeyi ve veri hedeflerini formüle etmeyi öğrenin.
Verileri kuruluş içinde açık ve şeffaf hale getirmeye cesaret edin. En azından çalışanların bilmesi gereken veriler doğru, orta kademe kadroların bildiği veriler doğru ve üst düzey yöneticilerin bildiği veriler doğru.
"Bu üç öğe, verilerden korkmanın ilk adımıdır. Bunları yapmaya cesaret edemezseniz, bunu yapmazsınız, verilerden korkmazsınız, verilere saygı duymazsanız, çalışanların veya işletmenin işlerinden korkmazsınız. Yaptığınız şey, işinizi yürütmek çok zor olacak. "Dedi Li Ling.
2. Çalışanların veri bilinci
"İş hedeflerinin verileri, çalışanların veri bilincini geliştirmenin etkili bir yoludur; aynı zamanda çalışanlarla günlük iletişimde, çalışanların verilerle konuşmayı da öğrenebilmesi için verilerin doğru kullanımına da dikkat etmemiz gerekir." Li Ling sözlerini tamamladı.
Bir perakende ticari medya şirketinde ilk kez danışman olarak görev yaptığında, şirketin makale tıklamaları için her aya bölünmüş yıl boyunca bir hedefi olduğunu, ancak her gün, her makale, grup ve kişi için herhangi bir hedef olmadığını keşfetti.
Bu durumda, bir yandan amaç boşuna ve kalacak yer yok, öte yandan çalışanlar nasıl çok çalışacaklarını bilmiyorlar, bu yüzden verilerini ya da ilerleme kaydettiklerini önemsemiyorlar. Verilerin kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını düşünüyorlar.
Bu nedenle Li Ling, önce şirketin kendi veri izleme sisteminin kurulmasını talep etti ve aynı zamanda 4,2 milyon, 900,000,% 20 gibi net hedef verileri yayınladı. Ardından, genel hedef her bir gruba ve haftalık hedefe ayrıştırılır ve ardından her bir bireysel ve günlük hedefe ayrıştırılır, böylece veriye dayalı hedef her çalışanın günlük işine girer.
