Eslite Kitabevi'nden bile daha sıcak! Bu Japon kitabevinin aylık 6 milyonluk satışı var. Bu sadece bir güzellik meselesi mi? | Hafta sonu okuma
Yorum kitabı : Dört gözle beklediğiniz çevrimdışı kitapçılar nelerdir? Yapacağız "Tsuta House Business Economics" i ücretsiz vermek için yüksek mesaj kalitesine sahip üç kullanıcı seçin (etkileşimli platform: " CBN Haberleri " WeChat genel hesabı )
Bir şehirde 50.000 nüfuslu bir kütüphane yılda 1 milyondan fazla ziyaretçiye ulaşabilir mi? Günümüzde fiziksel mağazalar zorlanırken, fiziksel mağazalar müşterileri heyecanlandırabilir ve sadık hayranlar haline gelebilir mi?
Japonya'nın olağanüstü kitapevi olan yeni perakende alanından bahseden Tsutaya Bookstore, şüphesiz öncü ve modeldir.
1982 yılında, Tsutaya Kitabevi "LOFT" un selefi Hirakata İstasyonu'ndaki eski bir büyük mağazada açıldı. Ertesi yıl, 32 yaşındaki Masuda Soaki ilk Tsutaya Kitabevini açtı. Bugün, 1.400'den fazla Takuya Kitabevi var ve Japonya'daki en büyük kitap ve DVD kiralama zinciridir. 2011 yılında Tokyo, Shibuya'da açılan "Daikanyama Takuya Kitabevi", "dünyanın en güzel 20 kitapçısı" arasında gösteriliyor.
Tsutaya Kütüphanesi'nin bulunduğu şehrin nüfusu sadece 50.000'dir, ancak ziyaretçi sayısı yıl boyunca 1 milyonu geçebilir.
1982'de Tsutaya Kitabevi'nin selefi "LOFT"
Hirakata İstasyonu'nun önünde açıldığı büyük mağaza
30 yılı aşkın bir süredir, fiziksel kitapçılardan ve kütüphanelerden alışveriş merkezlerine ve ev aletlerine kadar, Tsutaya ve kurucusu Suzaki Masuda, kültür endüstrisinde çoktan fiziksel devler ve ölçütler haline geldi. Tsutaya, yalnızca sayısız insanın check-in yapmak için gittiği çevrimiçi bir ünlü kitapçı haline gelmedi, aynı zamanda gelecekteki bir yaşam tarzını da teşvik ediyor.
Bugün, fiziksel mağazalar mücadele ederken, birçok sadık hayranı ile Tsutaya bir tür "yaşam tarzı öneri mağazası" haline geldi ve hala müşterileri şaşkına çeviriyor. Ve yenilikçi yönetimi, kültür endüstrisi ve hatta yeni perakende için bir referans noktası haline geldi ve birçok operatör ve işletme için bir referans noktası haline geldi. Peki, Masuda Soaki, Tsutaya'yı nasıl hac yeri yaptı?
"Tsutaya'nın Yönetim Felsefesi"
Yazar: [tarih], Tian Zongzhao
(Masuda Muneaki)
Yayıncı: CITIC Publishing Group
Bu kitap, Tsutaya Kitabevi'nin kurucusu Masuda'nın yönetim felsefesidir.Tsutaya'nın iş felsefesini, perakende felsefesini, insan kaynaklarını ve organizasyonel yönetimi ele alır.
İnternet trafiği temettülerini elde etmenin maliyeti arttıkça ve yükseldiğinde ve büyük e-ticaret şirketleri çevrimdışı pazarda şehirleri fethederken, yazarın deneyimi çok fazla ilham verebilir.
Masuda Zongaki sık sık müşterileri en iyi tanıyan bir kişi nasıl olunur diye düşünüyor.
Bir mağaza açmanın ya da puanlarla satışları teşvik etmenin önemi yok, aslında başarılı olmanın yolu çok basit.
Cevap bulunabildiği sürece plan başarılı olacaktır. Ancak çoğu zaman insanlar "cevabı" bulmayı beklemiyorlardı.
Cevabı bulmanın yolu aslında çok basittir - bu, sorunu müşterinin bakış açısından düşünmek veya sorunu müşterinin ruh halinden düşünmektir.
Müşteriye "istediği" bir planı sunabildiğimiz sürece, bir sözleşme imzalamak elbette ki bir konudur.
Masuda Soaki bunu nasıl yaptı? Bazen müşterinin bakış açısından daha etkin planlama yapabilmek için mağazayı müşteri olarak defalarca gözlemleyecektir. Ve aynı dükkanda bile sabah, öğle ve akşam müşterilerin farklı ruh hallerini dikkatlice anlayacaktır.
Daikanyama Takuya Kitabevi'ni açarken, ister dinlenme günü, ister iş günü, yağmurlu bir gün veya kavurucu sıcak olsun, yakındaki ASO restoranına gelen ve giden insanların akışını gözlemliyordu.
Masuda, ofis çalışanlarının ruh halini doğru bir şekilde kavramak için istasyon ve mağaza arasında da birçok kez seyahat ediyor. Sıcak bir günde arabamı yolun kenarına park edip sıcak bir koltuğa oturur, sıcaktan kaçmak için gölgeli bir yer varsa diye düşünürdüm.
Saha ziyaretleri sırasında bazen 20 yaşında genç bir kız, bazen bir üniversite öğrencisi veya yaşlı bir bayan olarak, mağazadan farklı müşterilerin ne beklediğini düşünerek ve "O mağazaya gitmek ister misin?" Diye düşündü. "Veya" Hangi yöne gidebilirim? "" Tsutaya Kitabevine yürümek ister misiniz? "Vb.
Ebisu Garden Plaza, Roppongi Hills'te bir mağaza açtığında, planlama departmanından sorumlu kişiden, yerel bölgenin gerçek yaşam deneyimini daha iyi anlayabilmeleri için mağazanın yakınına taşınmasını da istedi.
Bu sayede misafirlerin duygularını ilk elden deneyimleyebilir, cevapları bulabilir, cevapları içtenlikle verirsiniz ve müşteriler doğal olarak gelir.
Tıpkı Masuda Soaki'nin dediği gibi, bu aslında herkesin kolayca yapabileceği bir şey, ancak bunu gerçekten yapan çok az insan var.
Çoğu durumda, satışları artırmak istiyoruz ama başaramıyoruz; daha fazla para kazanmak istiyoruz ama para kazanamıyoruz.
Bu golf oynamak gibi, eğer topun daha yükseğe uçmasını istiyorsanız, topun alt kısmına vurmalısınız. Topun uzağa uçmasını istiyorsanız, çok sert vuramazsınız.
Başka bir deyişle, sonuca nedenden kaynaklanır. Yalnızca sonuç aramak sonuç vermeyecektir.
Müşterinin adını hatırlayın, müşteri geldiğinde adını söyleyin, merhaba deyin, müşteri duyduğunda çok mutlu olacaktır. İstediği bir şey varsa müşteri onu satın alacak. Mağazayı müşterilerin gelmek istemesini sağlayan bir dükkan yapın, sonra müşteriler gelir. Bunu yapamazsanız, satışları artırmak ve para kazanmak isteseniz bile boşuna olacaktır.
Böylesine basit bir gerçek yavaş yavaş insanlar tarafından unutuldu. İnsanlar her türlü işe yaramaz işi yaparlar, ancak işe yaramaz şeyleri nasıl terk edeceklerini hiç düşünmemişlerdir, sadece nasıl para kazanılacağını düşünürler. Açıkçası işe yaramaz şeyleri bırak, fayda elde edeceksin.
Bu nedenle her sabah işe gittiğinde, Masuda Zongaki dükkânın önünden bir gülümseme ile geçecek ve dükkandaki insanları güçlü bir sesle selamlayacak ve günaydın kendisi tarafından karşılananların yeni günü mutlu bir şekilde karşılayabilmesini içtenlikle dileyecek. iş. Çünkü memur iyi bir ruh halinde olduğunda mağazaya ilk kez gelen müşterilere daha iyi hizmet vereceklerine inanmaktadır.
Tam da bu özenle hazırlanan nedenlerden dolayı dükkanın gelişmesi mümkün.
Planlamanın özü
Masuda Suzaki, planlamanın özünün müşterilerin sevdiği şeyleri yapmak olduğuna inanır ve özünün müşteri değeri, kârlılık, çalışan büyümesi ve sosyal katkı gibi dört unsuru koordine etmek olduğuna inanır.
Ona göre, Yetenek tek başına ciro yaratamaz, ancak anahtar sıkı çalışmaktır. Bu çabanın ardında, Masuda'nın benzersiz planlama yöntemi hayata gerçekten yaklaşmaktır.
Daikanyama planını aldıktan sonra, kendisi ve kişisel antrenörü her hafta komplo etrafında turlar atıyor ve farklı gün ve zaman dilimlerinde oraya gidiyordu.
Masuda, insanlar yürürken veya koşarken, özellikle de sokakta yürürken ve bir rakibin mağazasına bakarken hayal gücünü açmanın ve yeni fikirler ve fikirler üretmenin toplantı odasında düşünmekten daha kolay olduğuna inanıyor.
Bu gerçekten de böyledir.
Masuda ayrıca herkesten ilgilendikleri manzaranın ve dükkanların fotoğraflarını çekmek için cep telefonlarını kullanmalarını ve düşüncelerini posta kutusuna göndermelerini istedi. Ve bu yakınsak fikirler planlarının kaynağı oldu.
Yaşam için teklif
Yaşam teklifi nedir?
Masuda Zongzhao'dan bu dört kelimeyi tek bir cümlede özetlemesini isteyen müşteriler de vardı. Masuda cevap verdi: "Yaşam önerisi, hayatın canlı bir izlenimini göstermektir."
Ona göre "yaşam" aslında "yaşam tarzı" dır, Japoncaya çevrildiğinde "kültür" anlamına gelir. Örneğin "Edo kültürü", Edo döneminde insanların ne tür bir yerde yaşadıklarını, ne tür giysiler giydiklerini, hangi sofra takımlarını kullandıklarını, hangi yemekleri yediklerini veya hangi evli yaşamda yaşadıklarını ifade eder. O dönemdeki tüm "yaşam tarzı" Edo kültürüydü.
Yoksulluk çağında yaşam tarzı o kadar zengin değil, temelde tek bir türü var. Bununla birlikte, varlıklı bir modern toplumda, yaşam tarzları daha da alt bölümlere ayrılan yüksek düzeyde ve çeşitlendirilmiş bir gelişme eğilimi gösterir. Bu nedenle, daha önce bahsedilen yaşam önerisi, toplumun gelecekte ihtiyaç duyduğu yaşam teklifinden farklıdır.
Diğer bir deyişle, televizyon ve dergiler aracılığıyla çoğu insana belirli bir yaşam tarzını savunduğumuz bir dönemden, farklı bireylere bire bir yaşam tarzı önerileri önermemiz gereken bir döneme geçtik.
Televizyon ve dergilerden elde edilen reklam gelirlerindeki düşüşün nedeni de tam da bu eğilimdir. Her insanın yaşam tarzının türünü, yönünü ve seviyesini anlamıyorsanız, faydalı bir teklifte bulunamazsınız.
Bu nedenle, bir veritabanına ihtiyacımız var ve Veritabanı Pazarlama Enstitüsü'nden insanların çeşitli insanların yaşam tarzlarına yönelik bir dizi standart oluşturmak için çok çalışmasına ihtiyacımız var.
"Sonuç olarak, gerçek yaşam önerisinin kategorilere ayrılmaması gerektiğini, ancak giyim, yiyecek, barınma ve ulaşım gibi yaşam izlenimlerinin tüm yönlerinden geçmesi gerektiğini düşünüyorum."
Günümüzde, İnternet trafiğinin artan maliyeti ve büyük e-ticaret şirketlerinin agresif pazar rekabet ortamı ile Tsutaya, yeni perakende satış noktaları arayan birçok şirket ve uygulayıcı için şüphesiz büyük bir ilham kaynağıdır. Etkisi, varlıktaki geleneksel endüstri oyuncularını heyecanlandıran parlak bir satranç tahtası gibidir.
Ve "Tsutaya'nın Yönetim Felsefesi" kitabında Masuda Soaki, Japon kültüründeki misafirperverlik, aslında fedakarlığın resmileştirilmesinin bir ürünüdür.
"Mağazalar müşteriler için var ve para kazanmak yalnızca sonuç."
Bu, "Tao De Jing" de "bencillik bencilliktir" anlamına gelir. Soaki Masuda'nın CCC Grubu (Kültüre Uygunluk Kulübü) için "fedakarlığı" güçlendirmek ebedi bir görevdir.
Yorum kitabı : Dört gözle beklediğiniz çevrimdışı kitapçı nedir? Yapacağız "Tsuya Business Economics" i ücretsiz vermek için daha yüksek mesaj kalitesine sahip üç kullanıcı seçin (etkileşimli platform: " CBN Haberleri " WeChat genel hesabı )
Sci-tech Innovation Board burada! Bu boğa piyasası ne kadar sürecek?
