Amazon'un en büyük rakibi yükseliyor, Kuzey Amerika e-ticaret spoilerları ağırlıyor
Amerika Birleşik Devletleri genelinde perakende sektörü tarafından çok değer verilen bir Amerikan Müşteri Memnuniyeti Anketi (ACSI) geçtiğimiz günlerde yayınlandı. Online alışveriş memnuniyetinde her zaman birinci olan Amazon, bu yıl ikinci sırada yer aldı. Toptan üye mağazası olan Costco'nun online mağazası bu yıl ilk kez listede yer aldı ve listenin başında yer aldı! Bu listenin yayınlanması Amazon üzerinde büyük bir etkiye sahip olacak, çünkü Costco kesinlikle bir garson değil. Bir sınır ötesi e-ticaret satıcısı ve dış ticaret tedarikçisi olarak Costco'nun daha fazla ilgiye ihtiyacı var.
Sıralamalara göre Amerikalı tüketiciler arasında bu yıl online alışveriş memnuniyeti sıralamasında Costco 83 puanla birinci, Amazon 82 puanla ikinci, Esty, Kohl's, Nordstrom ve Nike 81. sırada eBay, Newegg, Target, Macy's, Wayfair, Apple ve HP 80, Walmart ve Dears 74 ve 73 puanla en altta.
Wal-Mart, e-ticarette her zaman Amazon'u yakalamayı ummuştur, ancak görünüşe göre Amerikalı tüketiciler tarafından tanınmamış. Ancak Costco'nun yükselişiyle Amazon bunu hafife almaya cesaret edemedi.
Costco, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük zincir üyeli toptan ve perakende satış mağazasıdır. Costco'nun selefi, 1976'da San Diego, California'da kurulan Price Club'dı. 1983'te ilk Costco mağazası Seattle, Washington'da açıldı ve daha sonra iki şirket Costco Wholesale Corporation ile birleşti. Costco şu anda Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük ikinci perakendeci ve dünyanın en büyük yedinci perakendecisidir ve küresel merkezi Issaquah (WA), Washington'dadır. Costco'nun dünya çapında sekiz ülkede, çoğu Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan 500'den fazla mağazası vardır ve Kanada en büyük dış pazardır.
Wal-Mart, "her gün düşük fiyatları" savunuyor ve Costco "üyelik", "düşük fiyatlar", "büyük ambalaj" ve "basit teşhir" i uç noktalara taşıdı.
Costco'da alışveriş yapmak için genellikle mağazaya girerken ibraz edilmesi gereken bir üyelik kartı gereklidir.Sıradan bir Costco üyelik kartının maliyeti 60 ABD Doları veya 60 Kanada Dolarıdır. Üyelik kartı olmadan alışveriş yapamazsınız, ancak Costco mağazalarında fast food tüketebilirsiniz. Costco'nun üyeleri çok sadık ve yenileme oranı Amazon Prime üyelerinden daha yüksek.Lei Jun ve Buffett bile kendilerini inanılmaz hissediyor. Birader Can, hepsi Costco'nun sık müşterisi olan Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'daki bazı arkadaşlarına sordu.
Az sayıda ürüne odaklanmak, kaliteyi sürekli iyileştirmek ve büyük alımlarla düşük fiyatlar sağlamak, Costco'nun işinin kralıdır. Costco'nun yalnızca yaklaşık 4.000 SKU'su varken, çoğu çevrimdışı perakendecinin 30.000'den fazlası var ve çevrimiçi perakendeciler bu sayıyı çok aşıyor. Birçok yerel sınır ötesi e-ticaret şirketi, 100.000'den fazla SKU işletmektedir. Nispeten daha az SKU ile ürün geliştiriciler, ürün kalitesini ve fiyatını yönetmeye daha fazla konsantre olabilir.
Costco'nun kendi markası "Kirkland Signature", Costco'nun giyim, yiyecek, günlük ihtiyaçlar ve evcil hayvan malzemeleri gibi hemen hemen tüm kategorileri kapsayan çevrimiçi ve çevrimdışı mağazalarında her yerde görülebilir. Costco, kendi markalarının muazzam satışları sayesinde, kârlarını kontrol ederken düşük fiyatlarla satış yapabilir.
Büyük ambalaj, Costco mağazalarının önemli bir özelliğidir. Burada satılan ürün paketlerinin çoğu çok büyüktür ve birçok çoklu paket ortak paket vardır. Örneğin, Kanada'daki çoğu çevrimiçi ve çevrimdışı mağazayı karşılaştıran bir arkadaş olan Pistachio, yalnızca Costco 1,36 kg'lık büyük bir paket satıyor.
Costco, basit gösterimi ile de ünlüdür. Bir Costco mağazasına vardığınızda, buranın aşırı süslemesiz, dış duvarında göze çarpan bir "Costco Toptan Satış" ın bulunduğu kare bir depo olduğunu hissedeceksiniz. Mağazaya girerken, tüm yüksek raflı ve yoğun şekilde paketlenmiş ürünleri bulacaksınız. Ve çevrimiçi alışveriş merkezi, her zaman Amerikan tarzı ve özlü, ürün resimleri ve fiyatları özellikle öne çıkıyor.
(Kaynak: Sınır ötesi elektrik tedarikçisi evi: sınır ötesi ev Can Columbia)
