Yeni taç salgınının tüketici davranışı üzerindeki etkisi nedir? Yaklaşık 10.000 kişinin röportaj yaptığı raporlar size doğruyu söylüyor
2020 unutulmayacak. Yeni taç virüsünün ani salgını salgının patlak vermesine neden oldu, insanların başlangıçta huzurlu ve düzenli günlük yaşamını bozdu ve tabii ki üretimin normal ritmini bozdu.
Şiddetli salgın altında, insanların çalışma ve yaşam alışkanlıklarında ve tutumlarında ne gibi değişiklikler meydana geldi, salgının ekonomiyi nasıl etkilediği ve salgının gelecekteki ekonomik kalkınma ve insanların yaşamları üzerindeki etkisi toplumun tüm kesimlerinden etkileniyor. Önemli endişeler.
Son zamanlarda, NetEase Konumlandırma ve CTR (CCTV Pazar Araştırması) tarafından ortaklaşa başlatılan EZ-Tracking tüketici içgörüsü ve dijital pazarlama platformu, "2020 Yeni Taç Salgını Tüketici Davranışı Etkisi ve Eğilim Raporu" nu (bundan böyle "Rapor" olarak anılacaktır); "Rapor" u yayınladı. Sonuç, yaklaşık 10.000 gerçek isimli kayıtlı kullanıcının veri analizinden gelir Görüşülen nüfusun nüfusu, yaş yapısı, cinsiyet yapısı ve şehir hiyerarşisi açısından Ulusal İstatistik Bürosu'nun altıncı nüfus sayımının nüfus sonuçlarıyla tutarlıdır.
Spesifik içerik açısından, "Rapor" salgının sakinlerin genel günlük davranışları ve psikolojik faaliyetleri üzerindeki etkisine, salgının tüketici satın alma davranışı üzerindeki etkisine, salgının tüketici eğlencesi ve boş zaman davranışı üzerindeki etkisine ve salgının tüketici medyası bilgileri temas davranışı üzerindeki etkisine odaklanmaktadır. Salgının sakinlerin gelecekteki yaşam tarzları ve tutumları üzerindeki etkisi beş boyutta tanımlandı ve analiz edildi.
Bu raporun tam metnini pdf olarak almak istiyorsanız, lütfen Leifeng.com WeChat (leiphone-sz) adresindeki "313 raporu" anahtar kelimesine yanıt verin.
Belge kaynağı: EZ-Tracking tüketici öngörüleri ve dijital pazarlama platformu.
Salgının sakinlerin genel günlük davranışları ve psikolojik faaliyetleri üzerindeki etkisi
Salgının sakinlerin günlük davranışları üzerindeki etkisi
Genel olarak bakıldığında, Seviye 4 ve altındaki şehirlerde yaşayanların günlük yaşamları salgından nispeten daha az etkileniyor. Salgından en çok etkilenen yaşam davranışları dışarı çıkıyor ya da işe gidip geliyor Bu fenomen özellikle birinci ve ikinci kademe şehirlerde belirgindir; Aşağıdakiler uyku ve dinlenme, iş, eğlence ve eğlence ve alışveriştir. Ülkenin diğer bölgelerine kıyasla, Hubei sakinleri uyku ve dinlenme, iş, alışveriş ve tüketimde daha fazla etkileniyor.
Salgın döneminde, konut sakinlerinin ev işlerine (yemek pişirme ve yemek pişirme, ev işleri, çocuk bakımı, evcil hayvan bakımı) zaman yatırımlarındaki önemli artışa ek olarak, belirli olaylara bölündüğünde, salgın sırasında kullanıcılar tarafından zaman yatırımında en büyük artış, bilgi edinme ve yatırım ve finansal yönetimdir. İki önemli. Geziler ve toplantılar gibi gezileri içeren bazı faaliyetler, zaman girişini% 98'e kadar azaltmıştır.
Salgının sakinlerin psikolojik ruh hali üzerindeki etkisi
Salgın sırasında, sakinlerin ana zihinsel durumu can sıkıntısı, ardından anksiyete, istikrar ve gerginlikti. Bununla birlikte, gelecekteki etki aşaması açısından bakıldığında, orta vadeli etki hala çoğunlukla sıkılıyor ve uzun vadeli etki gerginliğe ve endişeye dönüşecek.
Salgın, sakinlerin psikolojik ruh hali üzerinde belirli bir olumsuz etkiye neden olsa da, adanmışlık, sorumluluk, birlik, pozitif enerji ve cesaret, tüm salgının altındaki sakinlerin ana duyguları olmaya devam ediyor. Bunlar arasında, "adanmışlık" anahtar kelimesini tanımlayan sakinlerin oranı% 56,4 ve "sorumluluk" ve "dayanışma" kelimelerini tanımlayan anahtar kelimelerin oranı da% 50'den fazladır; bunun aksine, "üzüntü", "tedirginlik" ve "korku" Diğer negatif anahtar kelimelerin açıklama oranı% 10'dan az.
Salgının tüketici satın alma davranışı üzerindeki etkisi
Salgının tüketicilerin günlük emtia tüketim davranışları üzerindeki etkisi
Verilere göre salgın döneminde bölge sakinlerinin salgın önleme ve temizlik, gıda, tahıl ve yağ, ilaç ve sağlık gibi ürünleri tüketme istekleri güçlü, sigorta ve finansal ürünlere yönelik tüketim harcamaları da önemli ölçüde arttı. Aksine, bölge sakinlerinin giyim, ayakkabı, çanta, güzellik salonları, evcil hayvan malzemeleri ve ev aletleri için harcama yapma istekleri azaldı.
Salgının tüketici yaşam hizmetlerinin tüketici davranışları üzerindeki etkisi
Salgın döneminde bazı kısıtlamalar nedeniyle tüketicilerin satın alma kanalları çoğunlukla çevrimdışı kanallardı ve yalnızca yeni perakende ve topluluk tedariki ve pazarlama hizmetleri gibi çevrimdışı kanallar ortaya çıktı.
Tüketicilerin kullanımının arttığı İLK 3 kanal, süpermarket çevrimiçi uygulama siparişleri, dikey e-ticaret platformları ve Daily Youxian, JD Daojia, Dingdang Kuaiyao, Dingdong Shopping, vb. Gibi diğer dikey yaşam hizmeti platformlarıdır; WeChat siparişten sipariş çevrimiçi kanallarının kullanımı da büyük ölçüde arttı; daha zayıf kullanım artışı, Taobao, JD ve Pinduoduo gibi entegre e-ticaret platformlarıdır.
Salgının tüketici marka ilgisi üzerindeki etkisi
Genel olarak, salgından sonra, çeşitli çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları kullanma istekliliği artan bir eğilim gösterdi ve kanal tüketimi toparlandı. Sipariş vermek ve yeni perakende deneyimi mağazaları için kapsamlı e-ticaret platformlarını, dikey yaşam hizmet platformlarını ve çevrimiçi süpermarket uygulamalarını kullanma istekliliği önemli ölçüde artmıştır.
Bununla birlikte, yaşam hizmetleri türleri açısından, tüketicilerin salgın sonrası tüketme istekleri genellikle düşüktür ve sadece spor salonlarını tüketme istekleri vurgulanmaktadır.
Salgının tüketici eğlencesi ve boş zaman davranışı üzerindeki etkisi
Salgının tüketicilerin çevrimiçi eğlence davranışları üzerindeki etkisi
Salgın sırasında, her yaştan insan, farklı video izleme faaliyetlerinde farklı artışlar gördü.
Web dizileri / varyete şovları gibi çevrimiçi videolar çok çeşitli değişikliklere sahiptir ve 15-40 yaşları arasındaki genç, orta yaşlı ve gençler arasında bariz değişiklikler vardır; kısa videolar 20-40 yaş arası genç ve orta yaşlılar arasında çok değişti; 50 yaşın üzerindeki kişiler İnternet TV ile daha fazla ilgileniyor Değişim aralığı açıktır; diğer türlerle karşılaştırıldığında, canlı yayının değişim aralığı daha küçüktür ve değişim aralığı 25-34 yaşları arasındaki genç ve orta yaşlı insanlar arasında yalnızca biraz daha geniştir.
Salgının tüketicilerin çevrimdışı eğlence davranışları üzerindeki etkisi
Salgın sırasında, çevrimiçi etkinlik süresi pano genelinde arttı. Bunlar arasında sosyal ağlar, haber bilgileri, çevrimiçi eğitim ve video, sırasıyla% 90,8,% 86,8 ve% 85,1 net değişim değerleri ile kullanıcı zamanı yatırımında en büyük artışa sahip çevrimiçi etkinlik kategorileridir. Çevrimiçi öğrenme / eğitim, çevrimiçi sohbet, çevrimiçi dramaları / çeşitli şovları izleme ve kısa videolar izleme gibi faaliyetlerin tümü% 80'den fazla arttı.
Diğer kategorilerle karşılaştırıldığında, çevrimiçi alışveriş zamanı yatırımındaki artış en az, yalnızca% 40,6'dır.
Salgının tüketici medyası bilgileri iletişim davranışı üzerindeki etkisi
Salgın sırasında, internet ve televizyon hala bilgi yaymanın ana kanallarıydı, cevap verenlerin% 79,9'u mobil internetten,% 37,8'i PC terminalinden bilgi aldı. Ayrıca, ankete katılanların% 58,7'si televizyon aracılığıyla bilgi almaktadır. Yukarıdaki kanallara ek olarak, topluluk duyuruları da salgın sırasında önemli bir rol oynadı ve katılımcıların% 12,2'si topluluk duyuruları yoluyla ilgili bilgileri elde etti.
Bilgi kategorileri açısından, ankete katılanların% 80'inden fazlası epidemik duruma dikkat ederek, epidemik bilgiler çok dikkat çekmiştir. Diğer bilgiler arasında, finans haberleri, kişisel hobiler, filmler \ TV dizileri \ müzik, sağlık bilgisi ve hayatla ilgili bilgiler arasında ilk 5 sırayı alıyor. Bu beş tür bilginin dikkati% 20'den fazla ve bunun finans haberlerinin oranı % 33,2'ye ulaştı.
Çeşitli profesyonel haber bilgi platformları ve WeChat platformları, salgın sırasında ana bilgi kaynaklarıdır.Haber müşteri bilgileri, WeChat resmi hesapları için% 48,0 ve WeChat Anları için% 46,3'e kıyasla% 62,3 kullanım oranıyla salgın sırasında popülerdir.
Salgının sakinlerin gelecekteki yaşam tarzları ve tutumları üzerindeki etkisi
Çoğu tüketici salgın sırasında çevrimiçi davranışları gerçekleştirmek için yeni girişimlerde bulundu ve oran% 73,5'e kadar çıktı. Bunlar arasında en çok çevrimiçi eğitim / öğrenme ve uzak ofis girişimleri, salgın sonrası süreklilik daha büyük oldu.Bu, çevrimiçi eğitim ve ofis sektörünü beraberinde getirecek. Fırsat - Tüketicilerin% 68'inden fazlası salgından sonra yukarıdaki iki davranışı sürdürmeye isteklidir. Ayrıca salgın sırasında sosyal e-ticaret ve online bankacılık hizmetlerini deneyen tüketiciler, salgın sonrası bu iki hizmeti kullanmaya devam etti ve her ikisi de% 82'yi geçti.
Salgını yaşadıktan sonra, tüketicilerin% 40'ından fazlası gelecekte işlerini ve yaşamlarını ayarlamayı ve aileleriyle daha fazla zaman geçirmeyi planlıyor. Elbette tüketicilerin yeni satın alma planları, ilgili endüstriler için yeni büyüme fırsatları da getiriyor. Örneğin, tüketicilerin% 26,8'inin sağlık sigortası satın alma planları var ve tüketicilerin yaklaşık% 15'inin ev ve araç alıp satma planları var.
Çeşitli telafi edici tüketim türleri ile karşılaştırıldığında, salgın sağlık / eğitim tüketiminde daha açık bir öncü role sahip olacaktır. Katılımcıların yarısından fazlası egzersizi güçlendireceklerini veya bir fitness / kilo verme planına sahip olacaklarını ve katılımcıların yarısından fazlası Çalışma veya sınav planı olanlar.
Sonuç olarak, salgın uzun vadede tüketicileri aile / iş performanslarını yeniden gözden geçirmeye, yaşamlarını ve çalışma yapılarını yeniden şekillendirmeye ve ekonomik büyümeyi yönlendirme fırsatı olan çalışma yöntemlerini ayarlamaya sevk edecektir.
Lei Feng Ağı Lei Feng Ağı
