Patronu desteklemek | Suning.com Xu Hailan: "Tehlike" yi "Fırsata" Çevirmek, Ilık İlkbaharda Tüketim Modundaki Değişiklikleri Kucaklamak
Kıştan bahara kadar, ani yeni bir taç zatürree salgını Çin halkının yaşam huzurunu bozdu ve birçok endüstri, özellikle perakende sektörü, bir süre soğuk bir kışla karşı karşıya kaldı. Tehditkar yeni taç pnömoni salgını kontrol altına alındığında, bir an önce nasıl iyileşeceği bu bahar birçok şirket için beyin fırtınasının konusu haline geldi.
Suning Tesco'nun Doğu Çin İkinci Bölgesi başkan yardımcısı ve Şangay bölgesi genel müdürü Xu Hailan'a göre, Suning Tesco, Carrefour, Suning Xiaodian, Suning Sebze Pazarı ve diğer iş formatları, basitçe "şiddetli soğuktan muzdarip olmak" ile karşılaştırıldığında insanların geçim kaynakları ile yakından bağlantılı. Bu salgın daha çok bir "test" gibidir.Salgın sırasında hizmet yükseltmelerini nasıl tamamlayacağınız ve salgın sonrası aşamada dijital dönüşümü hızlandırmak için daha fazla markayla nasıl el ele verileceği zorluklarla doludur.
Yüz yüze yaşayın, önceki gece hala "acil durum şarjı" yapın
Şubat ayının sonunda, patron şahsen canlı yayın yaptı, "Ben kendim hala bir önceki gece 'acil durum şarj ediyordum, kendimi canlı yayın becerilerinde ustalaşmaya zorluyordum ve ayrıca tüm ürünlerin ayrıntılarını önceden kontrol edip anladım."
Suningin mevcut canlı yayın sonuçlarından yola çıkarak Xu Hailan, "Bizim için Suning, bunun bir fırsat olduğu söylenebilir. Ondan yeni büyüme noktaları elde etmekle kalmadık, aynı zamanda canlı yayın yardımıyla buluşmamanın bir yolunu da keşfettik. Aktif pazarlama modeli. Gelecekte canlı teslimatları güçlü bir şekilde geliştirmeye devam edeceğiz. Bir yandan çeşitli markalarla aktif bir şekilde işbirliği yapacağız, diğer yandan da kendi canlı teslimat sistemimizi oluşturmak için mağaza kadromuzu ve ünlüleri entegre edeceğiz. "
Suning Tesco'nun Şangay bölgesinin genel müdürü Xu Hailan ve Şangay Haier Zhijia'nın genel müdürü Li Jikun, Haier ürünlerini yayınlıyor
Canlı yayın aracılığıyla, Xu Hailan ilk olarak salgın sırasında Suning Tesco markaları tarafından sağlanan yükseltme hizmetlerini netizenlerin çoğuna tanıttı ve ardından ev sahibi ile çamaşır kurutucular, çamaşır makineleri ve büyük depolama kapasitesi dahil olmak üzere birçok sağlıklı ev aletini önerdi. Buzdolabı vb.
Örneğin, kıyafetleri sterilize etmek ve temizlemek için ozon kullanan aktif oksijen sterilizasyonlu bir çamaşır makinesini ayrıntılı olarak açıklamaktadır. Bir netizenin "Ozon zehirli midir" sorusuna yanıt olarak, canlı interaktif yanıt: "Bu çamaşır makinesi, havaya boşaltılmadan önce ozonu oksijene dönüştürür."
Canlı yayında bir dizi güçlü indirim ve promosyon da duyuruldu.
"Sisters of the Cloud Cabinet" canlı mal teslimatı yapıyor ve yeni ortaya çıkan tüketim modlarını keşfediyor
Salgının başlangıcından bu yana perakende pazarında büyük değişiklikler meydana geldi. Suning.com ayrıca çevrimiçi ve çevrimdışı bir dizi önlemi de yükseltti.
"Tüketicilerin" ev "ekonomisinin ihtiyaçlarını karşılamak için Suning Twitter, Su Xiaotuan, Suning Tuoke, Cloud Store Mini Programları, sipariş paylaşımı, canlı sahne yayını ve diğer yeni modeller gibi İnternet araçlarından tam olarak faydalandık."
Xu Hailan'a göre, Suning Tesco'nun Şangay'daki mağazaları da aktif olarak sipariş paylaşımı ve "canlı satış" modunu benimsiyor ve tüketicilerin mağazayı evden çıkmadan ziyaret etmelerine olanak tanıyor. Sadece elektrikli cihaz mağazaları değil, aynı zamanda Suning Tesco, Carrefour, Suning Xiaodian, Suning Vegetable Market ve Suning Jiwu da bu yeni tüketim modelini başlattı. Yalnızca Şangay bölgesinde, çevrimiçi olarak "bulut kabini kardeşleri" haline gelen yaklaşık bin V alıcısı var. "Bu canlı yayın modunun gelecekte satışlarımızın da normal bir durumu olacağını düşünüyorum."
21 Şubat'ta Suning.com, 12 saatlik kesintisiz canlı yayın için "Süper Mağaza Yayın Planını" başlatmak için tüm kanallardan yararlandı. Ünlü mağaza asistanları ve İnternet ünlüleri çapaları şeklinde gerçekleştirilen canlı yayına 3280 mağaza katılmış, 34.000'in üzerinde yayınla günlük toplam izleyici sayısı 130 milyonu aşmıştır.
Shanghai Suning V satın alımı, Hitachi ürünlerini canlı yayınlamaktır
Çevrimdışı bağlamda, salgının özel döneminde Suning.com, Minshengin geçim kaynaklarının çevrimdışı mağazalarının kapatılmamasını, mağaza personelinin sağlık kontrolünde iyi bir iş çıkarmasını, mağaza öldürme ve salgın önleme önlemlerini sağlamayı ve aynı anda beraberindeki kodu, sıcaklık kontrolünü ve diğer önlemleri açmayı garanti altına almak için hiçbir çabadan kaçınmaz. Çalışanların sağlık ve güvenliğini ve tüketicilerin alışverişlerinin güvenliğini sağlamak.
"Ev hizmeti" yeni bir rekor kırdı, hızlı bir şekilde yükseltme fırsatını yakalayın
Bir aydan fazla bir süredir, yeni taç zatürree salgını insanları acımasızca evlerine "kilitleyerek" insanların ev alışverişi talebinde artışa neden oldu. Bu sadece bir zorluk değil, aynı zamanda Suning.com'un "ev hizmeti" için bir fırsattır.
Xu Hailan, "Bu salgının tüketicilerin 'ev hayatı' hizmetlerine olan talebini tamamen uyardığı söylenebilir ve ayrıca bizi ev hizmetlerini daha da yükseltmeye ve optimize etmeye çağırdı."
Salgın sırasında Suning, eve teslimat hizmetleri için bir talep patlak verdi ve ürün ve hizmetleri optimize etmeye devam etti. Örneğin, Carrefour radyasyon yarıçapını genişletti ve çevredeki orijinal hizmet yarıçapını 3 kilometreden 10 kilometreye çıkardı; Suningin küçük mağazası bir saatlik teslimat için 3 kilometreye yükseltildi ve Suningin hizmet noktaları çoğaltıldı, böylece 30 dakikadan 1 saate kadar teslimat ve yarım gün teslimat oluşturuldu. Ve diğer çok seviyeli dağıtım garantileri ve kullanıcı güvenliğini sağlamak için dağıtımda temassız dağıtım hizmetlerinin kullanılması. Aynı zamanda, mevcut tüketim ve can sıkıcı noktalara yanıt olarak, "1 saatlik sahne yaşam döngüsü" nin hafif üye ürünü "Her Zaman Üyesi" resmi olarak lanse edilerek daha iyi bir iş koordinasyonu, sahne bağlantısı ve veri bağlantısı oluşturuldu.
Veriler açısından bakıldığında, Şubat ayında Carrefour'un evden eve iş siparişleri% 412, yeni başlatılan şehir içi dağıtım siparişleri de bir hafta içinde% 296 arttı. 12 Mart'ta Şangay bölgesinde, Suningin yarı fiyatlı siparişleri aynı dönemde% 131 arttı. "Salgın sırasında, evden eve hizmetlerimizin yeni rekorlar kırmaya devam ettiği söylenebilir, bu da bizi, mağazanın geldiği, malların eve ulaştığı ve insanlara verilen hizmeti karşılayabilen topluluk senaryolarına dayalı bir hizmet entegratörü oluşturmak için çok çalışmaya zorlar ve genel halkı tatmin eder. Konumsal ihtiyaçlar. "
Shanghai Suning Tesco Kuzey Sichuan Yolu'nun mağaza müdürü Wang Suqin, Carrefour'un "evde servis" siparişini destekliyor
Tüketici pazarını ortaklaşa canlandırmak için "Sıcak Bahar ve Yenileme" eylem çağrısı
Yeni taç pnömoni virüsü salgını, perakende sektörünün aynı soğuk dalgayı yaşamasına neden oldu. 10 Mart'ta, bahar geri döndüğünde, Xu Hailan medya platformu, Shanghai Suning Tesco'nun ılık bahar ve yenileme eylem çağrısı aracılığıyla endüstri ortaklarına "Birbirlerinin Kazan-Kazan Baharını Kucaklayın" uygulamasını başlattı ve bahar evini iyileştirme eylemleri, hassasiyet Topluluk stratejisinin üç ana girişimi ve on milyar marka V planı.
"Birbirinizi kucaklayın ve baharda kazan-kazan" Sıcak Bahar Yenileme Eylemi Şangay Suning Tesco
"Sektördeki bu zor zamanda, ortaklarımızla daha yakından bağlantılı olmamız ve salgın yönetimi zorluklarından kurtulmak için birlikte çalışmamız ve tüketicilere fayda sağlayarak, toplulukları batırarak ve hizmetleri geliştirerek bahar tüketici pazarını ortaklaşa canlandırmamız gerektiğine inanıyorum."
Shanghai Suning Tesco'nun ılık bir bahar ve yenileme eylemi çağrısının resmi olarak duyurulmasının ardından, ev aletleri, 3C, ev tadilatı ve hızlı hareket eden tüketicilerin birçok baş markası bu çağrıya ilk kez yanıt verdi.
Ev aletleri, 3C, ev tadilatı, FMCG ve diğer önde gelen markalar, Suningin tüketici pazarını ortaklaşa harekete geçirme çağrısına toplu olarak yanıt verdi
Shanghai Suning.com, tüketicilere en iyi fiyatı vermek için yeni ürün imtiyazları, arbitraj indirimleri, takas sübvansiyonları ve 24 taksit faizsiz taksit gibi önlemlerle bu markalarla çalışacak. Şu anda, 3.13'ten 3.15'e kadar, Suning.com'un toplam sipariş hacmi bir önceki döneme göre üç kat artmış, canlı yayın terminali ve bulut mağazası uygulama portundaki satın alma sayısı da önemli ölçüde artmıştır.
Xu Hailan şunları söyledi: "Artık salgının etkisinin gerçekten de tüketim kalıplarının dönüşümünü hızlandırdığı görülüyor. Ayrıca salgın sonrası aşamada, dijital dönüşümü hızlandırmak için daha fazla markanın bizimle çalışabileceğini ve baharı tamamen harekete geçirmek için çeşitli İnternet araçlarımızı kullanabileceğini umuyorum. tüketici pazarı."
Çevrimiçi ve çevrimdışı çok kanallı platform, harika fiyat ve hizmet
Salgın yavaş yavaş istikrar kazandıkça, Suning.com'un çeşitli çevrimiçi ve çevrimdışı promosyon teklifleri ve etkinlik planları da hazırlanıyor.
Xu Hailan, yakın gelecekte halka önerilen ana projeler 3C dijital, ev aletleri iyileştirme ve "yaşamdan eve hizmet" olduğunu tanıttı. Ek olarak, hükümetin iş ve üretime tam bir yeniden başlama çağrısına ve tüketimi canlandırma çağrısına yanıt olarak Xu Hailan, sektöre 27-29 Mart'ta ev geliştirme ve ev aletleri endüstrisi için tüketici talebine yanıt olarak, ilkbaharda, takas yoluyla vb. Bahar pazarını harekete geçirme girişimi.
Büyük veri, birinci ve ikinci kademe şehirlerde beyaz yakalı cep telefonlarının değiştirilmesi talebinin önemli ölçüde arttığını gösteriyor. Yakın gelecekte Huawei Mate Xs, Samsung Galaxy S20 serisi, VIVO iQOO3, VIVO Z6, OPPO Find X2, NEX 3S, Xiaomi 10Pro gibi yeni ürünler, yeni ürün satın alması gereken tüketiciler için oldukça uygun olan Suning kanallarında piyasaya sürülecek.
Şu anda öğrenciler hala çevrimiçi dersler aşamasındadır ve cep telefonu, yazıcı, tavla öğrenme makinesi, tablet ve sosyal TV satın almayı düşünmektedir. Suning.com artık 24 taksitle büyük indirimlerle katılabileceğiniz bazı ürünlere sahiptir. Örneğin, Apple Iphone1164G'nin günlük yalnızca 7,3 yuan ödemesi gerekiyor.
Shanghai Suning Tesco'nun Minhang'daki ilk mağazası müşterilere TV ürünlerini anlatıyor
Öte yandan, erken aşamada mallarını evlerine teslim edemeyen tüketicilerin daha önce bastırılmış ihtiyaçları artık daha da vurgulanacak.Bu nedenle Suning.com, tüketicilere daha fazla hizmet sunmak için takas hizmetleri başlatmak için ana akım markalar ve devlet daireleri ile de işbirliği yaptı.
"Aslında, hem şirketler hem de bireyler yakın gelecekte daha fazla cinayet talebinde bulunuyor. Bu nedenle, ev hizmetlerine yardım etmek için yaşıyoruz. İşçiler birbiri ardına eve gelebildikleri için, bir salgına yol açmayı umuyoruz." Xu Hailan, Suning Tesco'nun yakın zamanda başlattığını duyurdu. Klima temizleme hizmeti, 58 yuan tutarında düşük bir fiyat promosyonudur ve bu hizmet de çok yönlü bir şekilde yükseltilmiştir. 140 ° C'de yüksek sıcaklıkta buharla temizlenecek ve yüksek sıcaklık dezenfeksiyonuna yükseltilecektir.
Suning, Luo Yinghong'un aletleri düzenlemesine ve klima temizliği için hazırlanmasına yardımcı oldu
Tüketicilerin yerinde hizmetlere olan güvenini artırmak için, yalnızca "Dokuz Koruma" yükseltmesini başlatmakla kalmadık, aynı zamanda Şangay'da ev aletleri, ev mobilyaları ve ev tadilatı için kurulum ve bakım hizmetlerini kapsayan ve tüketicilerin sağlığını kapsamlı bir şekilde koruyan ilk "Çalışan Sağlık Hizmeti Taahhüt Kartı" nı oluşturduk. Emniyet.
Suning Yardımcı Çalışan Sağlık Hizmeti Taahhüt Kartı
Ayrıca 27-29 Mart tarihleri arasında Shanghai Suning "Ev Aletleri Ev Dekorasyon Festivali" ni başlatacak ve vatandaşlara 500 milyon tüketici kuponu verecek (uygulanabilir cihazlar 80 yuan'e kadar tüketici kuponlarından yararlanabilir). O zaman, toplam ev aletleri% 50'ye kadar düşecek (yalnızca belirli modeller için); daha fazla önceden yatırılmış hediye, önceden yatırılmış 1.000 yuan, 18.888 yuan satın alma, 499 yuan değerinde ücretsiz Suning Jiwu bagajı ve en fazla ev aletleri ve cep telefonları var. 1500 yuan sübvansiyon (eski koleksiyoncular için sübvansiyonlar hariç); finansal ödeme indirimi, CCB kredi kartı taksit ödemesini kullanın, 3.000 yuan üzerindeki alışverişlerde 300 yuan indirimden yararlanabilirsiniz; alışveriş ayrıca 24 faizsiz ödemeden de yararlanabilir (mutfak / banyo / cep telefonu / bilgisayar) Sınıfta belirlenmiş modeller) ve gençleştirme ve ev tadilatı için tüketici ihtiyaçlarını karşılamak için diğer tercihli avantajlar.
Xu Hailan, Suning Tesco'nun şu anda çok kanallı çevrimiçi ve çevrimdışı olduğunu söyledi: Suning Tesco APP platformu, Suning Yundian uygulaması, Carrefour uygulaması, Suning Xiaodian uygulaması, Suning Pingo dahil olmak üzere yaklaşık 800 çevrimdışı mağaza, Su Xiaotuan ve çok ilgi gören canlı yayın kanalları. "Güçlü platform gücümüzün yanı sıra çok sayıda trafik, operasyon, ürün ve hizmet garantimizin tüketicilerin alışveriş yaparken endişelerini, çabalarını ve zamanlarını kesinlikle kurtaracağına inanıyorum."
