Tibet bölgesindeki platodaki bekçi: "son mil" e sadık kalmak için günde 500 kilometre koşmak
Kaynak: Ekonomik Günlük-Çin Ekonomik Net
Yazın yaklaşmasıyla birlikte Qinghai de turizm sezonuna girmiştir.
Qinghai Eyaletinin başkenti Xining Şehrinin güneyinde, Qinghai Eyaletindeki Huangnan Tibet Özerk Bölgesi, Tongren İlçesi adında bir yer var. Burada iyice mühürlenmiş eski bir ilkel kültür var.Tibetlilerin meşhur Regong Thangka'sının doğum yeridir. Kıymetli antik Tibet Budist tapınakları da içinde dağılmıştır.Güzel bir tarihi ve kültürel şehirdir.
Buradaki ortalama yükseklik 2500-4500 metredir. Arazi dalgalı ve dağlar üst üste biniyor, ancak seyrek nüfuslu ve trafik kapalı. Tibetlilerin dörtte üçüne ek olarak, Tu, Hui, Salar, Baoan, Moğol ve benzeri pek çok etnik azınlık da vardır.Bu tam olarak geniş alan, dağınık nüfus ve yerel bölgenin birçok dili, lojistik ve hizmetlerden kaynaklanmaktadır. Aynı zamanda birçok yerel sakin için ender bir "lüks" haline geldi.
Bir "Rocket Brother" ortaya çıkana kadar, bu ikilem sessizce değişti. Li Shengbin adlı bir kurye, "son mil" hizmetinde ısrar etti, Xining'deki dağ yolunda her gün 500 kilometre yol kat etti, on saatten fazla yürüyüş yaptı ve Tibet halkının eşyalarını kendilerine teslim etti.
30 yaşındaki Li Shengbin, Suning Bangke Tongren İlçe Hizmet Merkezinde üç yıldır kurye olarak çalışıyor. Bir köylü arkadaşının gözünde "hevesli" ve her şeye gücü yeten bir "her şeye yardımcı". Sıradan günlük dikkatsizliği Arazi, platonun Tibet bölgelerinde halkın bekçisi haline geldi.
(Li Shengbin mal taşıyor)
Araba ile 6 saat, 20km / s
Sayma, yükleme, arabaya binme, hepsi tek seferde. Li Shengbin sabah saat 7'de bugünün eve teslimatı için çoktan hazırlanıyordu. Bay Wangın evindeki buzdolabı, Li Teyzenin evindeki çamaşır makinesi ve Li Shengbin tek tek temizlendi, taşındı ve paketlendi. Buzdolabının dört köşesi iplerle sıkıca sabitlendi. Çamaşır makinesi sürtünme hasarını önlemek için birkaç kat pamuklu bezle dikkatlice sarıldı ... Her şey hazır olduğunda sabah saat dokuzdu.
(Li Shengbin kargo yüklüyor)
Tongren County, eyalet başkenti Xining'e 170 kilometre uzaklıkta, eğer bir şehirdeyseniz, araba ile yaklaşık 2 saat sürecektir. Ancak burada, engebeli dağ yolları, engebeli toprak yollar ve arabaların geçemeyeceği birçok çekal parkur, lojistik ve ulaşım açısından zorluklar getiriyor. Daha da önemlisi, nakliye sırasında malların zarar görmemesini sağlamak için Li Shengbin hızı 20 km / saate düşürdü. Bu nedenle 170 kilometrelik yolculuk sırasında Li Shengbin'in Bay Wang'ın buzdolabını teslim etmesi yaklaşık 6 saat alacaktı.
(Malların taşınması yolunda)
Öğleden sonra saat üçte, Li Shengbin, Bay Wang'ın evine geldi. Malları boşaltma, ambalajdan çıkarma, inceleme, kurulum ve hata ayıklama konularına aşinadır. "Suning'den her bir şey aldığımızda ve Shengbin'den onu getirmesini istediğimizde çok rahatlıyoruz. Ne kadar büyük olursa olsun, bize sağlam teslim edebiliyor." Bay Wang, yeni buzdolabına neşeyle baktı. "Onun sayesinde bizimki gibi küçük bir ilçenin büyük bir şehir gibi böylesine güzel bir hizmeti deneyimlemesi mümkün."
(Li Shengbin malları taşır ve dağ yolunda yürür)
Xining'de Bay Wang gibi ücra bölgelerde yaşayan pek çok kişi internetten alışveriş yaparken Suning'i tercih ediyor. Onlara göre Suning kuryesi Li Shengbin, ekspres teslimatın "koruyucusu".
Herkesin Suning'i seçmesinin bir başka nedeni de Eyalet Posta Bürosu'nun resmi onayı olabilir. "Mart 2018'de Posta Sektöründe Tüketici İtirazlarına İlişkin Bildirim" e göre Suning'in efektif itiraz oranı sadece% 0,06 idi ve ihbarda sıfır hasara sahip tek şirket oldu.
Bu sonuca ulaşmadaki zorluk Tongren County gibi uzak bölgelerde yatmaktadır. Bir dereceye kadar, tam da Li Shengbin gibi kuryeler yüzünden Suning'in sektörden çok daha düşük bir şikayet oranına sahip olması.
Tongren "Her Şey Yardımı": "Son mil" konusunda ısrar eden kurye
Meslektaşlar arasında karmaşık coğrafi ortam, kuryelerin lojistiğini ve dağıtımını çok zorlaştırıyor ve birçok lojistik şirketi kapıdan kapıya hizmet vermiyor. Kapıdan kapıya hizmet verilse bile daha yüksek ücretler alınacaktır. Li Shengbin'in gelişi yavaş yavaş her şeyi değiştirdi. Li Shengbin, Suning Logistics'in "son mil" hizmet anlayışına bağlı kalıyor ve köylüler için eve ücretsiz teslimat hizmeti veriyor.
Birisi ayrıca Li Shengbin'i, her seferinde tek başına oraya gitmek yerine, servis otobüsünün müşterilere biraz önce büyük eşyaları götürmesine izin vermeye ikna etti. Li Shengbin bunun "sorun" olduğunu düşünmedi: "Servis otobüsü benim için uygun, ama köylüler için uygun değil. Otobüsten inme noktası hala evlerinden biraz uzakta. Malları alıp geri çekmek için bir çekçek kullanmaları gerekiyor. Yükleyecek birini bulmak için daha fazla para harcamalıyım. Ve yaşlı biriyle tanışırsam, kendi başıma ne yapmalıyım? Bu yüzden Li Shengbin her zaman malları kapısına teslim etmekte ısrar etti. Malları her teslim ettiğinde, Tibetli arkadaşların coşkusunu hissedebiliyor. Li Shengbin, dedi arkadaşları Suning'den memnuniyet ona en büyük geri bildirimdir.
Li Shengbin, teslimat hizmetleri sağlarken, Suning'in yardımcılarından da eğitim aldı, bu nedenle toplama, kurulum, teslimat, bakım ve temizlik gibi kapsamlı hizmetler sunmaya başladı. Kimin elektrikli aletleri bozuk, ekipmanları temizlenmek isteyen, eski mobilyaları geri dönüştürülmek isteyen ... Suning doğrudan Suning.com'da müşterilerin istedikleri hizmetleri sipariş etmelerine yardımcı oluyor ve Li Shengbin sorunu çözmelerine yardımcı oluyor.
(Yol geçilmez, Li Shengbin malları teslim etmek için taşıyor)
"Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Li Shengbin ile iletişime geçin. Eğer birimizde kırılan bir şey varsa, ondan her zaman onu onarmaya yardım etmesini isteyeceğiz. Tongren İlçemizin" her şeyin yardımcısı "oldu." Li Shengbin denilince, köylülerin kendi derin duyguları var.
Daha sonra Li Shengbin derinlemesine düşündü: Bazen ev aleti kırıldığında müşteri onarım için endişeli olmalı ve bu geçmişte kendisi için biraz zaman alacaktır. Bir aileyi tamir etmek ve bir aileye öğretmek daha iyidir. Küçük bir sorun ortaya çıktığında, müşteri bununla acilen ilgilenecek, böylece ihtiyaç kalmayacak Umarım yıldızlar ve ay ziyaretini dört gözle bekler.
Dikkatli ve düşünceli Li Shengbin, Tibetlilere her zaman istemeden bazı sürprizler ve sıcaklık getirir ve dikkatli bir korumanın tadını çıkarmalarını sağlar.
Samimiyet ve değer karşılığında hizmet
Daha önce Li Shengbin çevresindeki pek çok insan şaşkına dönmüştü. Onu bu zor yere isteyerek yapışmasını sağlayan şey sadece Li Shengbin biliyor: yüksek maaş ya da övgü değil, gerçek aşk, ona dokunan insanlar arasındaki ilgi. kalp.
2017 kışında Li Shengbin, yalnız yaşayan yaşlı Niang Gacuo'ya bir çamaşır makinesi verdi. İhtiyarın bulunduğu yere karayolu ile ulaşılamıyor, sadece virajlı toprak yollarla ulaşılabiliyor .. Yarı yolda, kamyonun sürüş yolu yok. Kamyon içeri giremiyor ve çamaşır makinesi o kadar büyük ki, iki yokuşu tırmanmak ve buradan yaşlılara uzanan tahta bir asma köprüyü geçmek zorunda. Bu zorluklara rağmen Li Shengbin, çamaşır makinesini yaşlıların evine göndermekte ısrar etti.
(Li Shengbin buzdolabını taşır ve tahta köprüde yürür)
Direkt arabadan indi, çamaşır makinesini taşıdı ve onu dağın eteğinden adım adım yaşlı adamın evine taşıdı. Yaşlı adamın evine vardığında, zaten çok terliyordu. Yaşlı adam Nianggacuo çok duygulandı: "Birisi evime ilk kez çamaşır makinesi getirdiğinde, evim çok uzakta ve yolu yürümek kolay değil. Gerçekten utanıyorum, sanırım Kendisine para kabul etmiyor. Bunun Suning Logistics'in vale muayene hizmetinin temel şartı olduğunu ve olması gerektiğini söyledi. "
Yaşlı Nianggacuo çok yaşlı ve okuma yazma bilmiyordu.Li Shengbin yaşlıların çalışamayacağından endişeliydi, bu yüzden yaşlıların makineyi kontrol etmesine, arızayı gidermesine ve yaşlılara bunları el ele, yaşlı Nianggacuo bağımsız oluncaya kadar tekrar tekrar nasıl kullanacağını öğretmek için inisiyatif aldı. Operasyon, endişelenmeden gitti.
O andan itibaren yaşlı adam Nianggacuo Li Shengbin'i hatırladı.
(Adam Li Shengbin'e teşekkür etti)
Geçen kış, Li Shengbin malları teslim etmek için tekrar dışarı çıktı. Sonuncusu teslim edildiğinde hava kararıyordu, engebeli dağ yolu eve gitme zamanını geciktirdi, karla kaplı dağa tekrar yetişti ve karla kaplı dağda bir ikilemde kaldı. Bu sırada Li Shengbin, yaşlı adam Nianggacuo'nun yakınlarda yaşadığını hatırladı ve yolun izlenimini takip etti ve yaşlı adamın kapısını tekrar çaldı.
Bir yıl sonra olmasına rağmen, yaşlı adam Nianggacuo bir bakışta Li Shengbin'i tanıdı ve hevesle onu bir gecede kalmaya davet etti ve sonuç olarak, Li Shengbin yoğun kar yağışından güvenle kurtuldu. "Yaşlı Nianggacuo olmasaydı, geri dönemeyeceğimden korkuyordum." Sonrasında hatırlayarak Li Shengbin çok derin hissetti. "Yaşlılara ekspres teslimat, sorun giderme ve kurulum aslında benim işimdi ve herhangi bir Suning kuryesi bunu sağlayacaktır. Bu tür bir hizmet. Ama Nianggacuo yaşlı adam beni kalbinden aldı ve tehlikede olduğumda bana yardım etti. Hizmet samimi ve değerliydi. "
Li Shengbin'in samimi bağlılığı ödüllendirildi O zamandan beri, Li Shengbin bu topraklar ve bu topraklardaki basit insanlar için her zaman özel bir sevgi besledi, bu yüzden her zaman burada olmak için ısrar etti.
Ailenizin desteği ile daha ileri gidebilirsiniz
Dağlarda karla kapatılan Li Shengbin olayı, karısını düşündüğünde kalıcı korkulara bıraktı. "Hava durumu tahmini dağlarda yoğun kar yağdığını söyledi, bu yüzden onu bir an önce eve gitmesi için çağırdım, ancak geçemedim. O zamanlar çok endişeliydim ve ona bir şey olacağından korkuyordum. Bazen bir kez geçebilirim ve hala dinleyemiyorum. Açıkça, yakında kesildi. Bütün gece uyumadım ve dayak atmaya devam ettim. Sadece bana güvende olduğumu söylediğini duymak istedim. "
Ertesi gün, Li Shengbin güvenli bir şekilde eve gitti.Karı, Li Shengbin'i mevcut işinden ayrılması için ikna etmek istedi.Gelecekte özel durumlarla karşılaşacağından endişeliydi, bu yüzden kayıptı. Ancak Li Shengbin, karısına deneyimini, yaşlı Nianggacuo'nun coşkusunu, Tibet halkına olan minnettarlığını, Suning Logistics'e olan güvenini ve gelecek için planlarını anlattı, ancak karısını ikna etti.
O sırada Li Shengbin, Suning'in çevredeki beş ilçe ve kasaba için toplama, kurulum, dağıtım, bakım ve temizlik de dahil olmak üzere on hizmet sağlamak için Tongren İlçesinde ilçe düzeyinde bir hizmet merkezi açacağını duymuştu. Karısının kendisine katılmasını istiyor ve ikisi birlikte küçük bir iş yapacak.
Li Shengbin'in karısı başlangıçta bir reklam şirketinde çalışıyordu ve Suning ilçe düzeyindeki hizmet merkezinde başarılı olamayacağından endişeliydi. Li Shengbin, karısına Suning'in `` İlçe Düzeyinde Hizmet Merkezi İşletim Kılavuzu El Kitabının '' onu zaten iyi tanıdığını ve yalnızca bu kılavuza güvendiğini söyledi Servis merkezi operasyonunda, öğrenemeyeceklerinden endişe etmeden kullanıcı deneyimini iyileştirme, kullanıcı kaynak yönetimi, pazar desteği, operasyon süreci optimizasyonu vb. Konulardan hedefli rehberlik alabilirler.
(Li Shengbin ve meslektaşları, ilçe düzeyindeki hizmet merkezine mal yüklüyorlar)
Şimdi, Li Shengbin'in karısı orijinal işinden istifa etti ve Tongren İlçe Hizmet Merkezinde bir "bilgi memuru" olmaya odaklanıyor. Li Shengbin, çevrimdışı teslimat, kurulum ve geri dönüşümden sorumludur ve karısı siparişleri almaktan, yanıtlamaktan ve çevrimiçi iletişim kurmaktan sorumludur.Bazen ikisi birlikte malları teslim eder, eve birlikte gider, birbirlerini destekler ve birlikte çalışır. Li Shengbin, karısının da eklenmesiyle çok enerjik ve ilçe düzeyindeki hizmet merkezleri, Tongren İlçesinde kademeli olarak faaliyete geçti.
Bu yılın Haziran ayında, Li Shengbin'in karısı bir kızı doğurdu ve başarılı bir şekilde baba olarak terfi ettirildi. Yavaş yavaş işi ve ailesi bu topraklarla bütünleşir ve yakından ilişkilidir. Şu anki Li Shengbin gelecek için güven ve motivasyon dolu. Ailesinin, işinin ve köylülerinin burada olduğunu söyledi.Bunların hepsi onun aşkları. Tibet bölgelerinde yaylada koşmaya ve korumaya devam edeceğini söyledi. Mavi gökyüzüne en yakın bu huzur parçası.
