Kişisel eğitmenlerin istifa etmesi ve istifa etmesi zor: 4000 yuan kartın yarısı kullanılırsa sadece 3 yuan iade edilebilir mi? R + fitness yüzme kulübü nasıl hesaplanır?
Son zamanlarda, Hongkou Bölgesi su devresindeki R + Fitness Yüzme Kulübü'nün birçok üyesi ortak bir sorunla karşılaştı: orijinal kişisel antrenör istifa etti, yeni hizmet tatmin edici değil ve kartı geri çekmek zor. Bazı üyeler bunu geçen yıl Mart ayında yaptı. 4000 yuan İki yıllık üyelik kartı söylendi Sadece 3 yuan iade edebilir !
01
Üye Bay Zhang: "Yedi kesinti" sonrasında sadece 3 yuan iade edilebilir
Geçen yıl Mart ayında, bu R + fitness yüzme kulübünde bir fotoğraf tuttum 4000 yuan İki yıllık üyelik kartı. Üyelik kartını tamamladıktan sonra kişisel eğitim kartı başvurusunda bulundum. Geçen yıl haziran ayında 10'dan fazla ders harcadım 12600 yuan 36 özel derse devam edildi. Beklenmedik bir şekilde bu yılın Nisan ayında özel derslerin yarısı var - 18 ders. Kişisel antrenör kaldı .
Bu koç için kişisel antrenman kartı başvurusu yaptım, kişisel antrenör istifa ettikten sonra üyelik kartından çekilmek istedim. Başlangıçta kulüp kişisel antrenörün istifa etmediğini ve emekli olamayacağını söyledi, sonra yöneticinin orada olmadığını söyledi; sonra yöneticinin istifa etmeyeceğini söyledi; sonunda sadece sözleşmede istifanın kişisel nedenlerden dolayı olamayacağını belirtti.
Sözleşmede böyle bir anlaşma olmadığını fark ettim, ondan sonra tekrar tekrar koştum, defalarca şikayet ettim ve sonunda geri dönebileceğimin cevabını bekledim.
Ancak şu anda üyelik ücretinde şunu söylediler: % 40 satış komisyonudur , Çıkarılacak. Kalan paralar arasında orijinal tüketim kalemleri orijinal fiyattan hesaplanmalı ve ayrıca düşülmelidir. "Yedi kesinti" sonrasında yalnızca 3 yuan iade edilebilir .
Özel eğitimin maliyetine gelince,% 20'sinin özel eğitim komisyonu tarafından alındığını ve mahsup edilmesi gerektiğini söylediler. Orijinal tüketim sayısı orijinal fiyattan hesaplanmalı ve düşülmelidir. Aynı "yedi kesintiden" sonra, yalnızca 1.000 yuan iade edilebilir.
02
Üye Bayan Zhou: Toplam kişisel eğitim ücretinin% 25'i iade edilecektir
Ayrıca Nisan 2018'de uygulanan iki yıllık üyelik kartı başvurusunda bulundum; ben de özel ders aldım ve koç da Bay Zheng'di.İlk defa aldım 30 deniz mili Koç 30. seanstan satın almamı söyledi; ilk özel ders henüz tükenmedi ve koç bana yenilememi tavsiye etti. Bu yüzden Ekim 2018'de ikinci kez tekrar satın aldım 36 deniz mili Bölüm başına 280 yuan .
Bay Zheng için özel dersler de aldım. Bay Zheng gittikten sonra, ilk kez aldığım özel derslerde 10 ders kaldı ve ikinci kez aldım Henüz 36 özel ders açılmadı .
Özel derslerden çekilmem istendiğinde ücretin kesileceğini söyleyebilirim. Toplam 66 özel ders miktarının% 25'i , Zaten tüketilen orijinal fiyattan düşülmelidir. Bunun mantıksız ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
03
Üye Bay Pang: Kişisel eğitim ücretinin iadesi, toplam kişisel eğitim ücretinin% 20'sini düşürür
Ben bu kulübün kıdemli bir üyesiyim. Bu kulüp Ekim 2017'de açıldığında kendim, eşim, kızım, damadım ve diğerleri için beş üyelik kartım vardı, ayrıca Bay Zheng'in tavsiyesi altında özel dersler aldım. Bay Zheng istifa ettiğinde, toplamda Yaklaşık 50 deniz mili kaldı Özel dersler.
Beş üyemiz de kalan özel derslerin ücretlerinin iadesini istiyor Kulüp, toplam özel ders ücretlerinin% 20'sinin kesilmesi gerektiğini ve ardından alınan özel derslerin ücretlerinin orijinal fiyat üzerinden düşüleceğini söyledi. Kalan miktarın% 10'u işlem ücreti olarak kullanılır.
Sözleşme böyle bir kesinti söylemedi , Bu şekilde hangi "kuralları" yaptıklarını gerçekten bilmiyorum - bu şekilde iade edilecek para olacak mı?
04
Üye Bayan Jin: İade edilmeyen ücret, kişisel eğitim tarafından "beyni yıkandı" ve "bastırıldı"
Benim deneyimim onlardan daha tuhaftı.
Evlenmek üzereyim ve egzersiz yapmak için buradayım Şekil vermek . Bay Zheng istifa ettikten sonra, başlangıçta kalan özel ders ücretlerini geri çekmedim. Bence kulüp binası şekillenmeme yardımcı olmak için gerçek durumuma göre koçları değiştirecek, ancak kulüp binası başlayacak Rehabilitasyon koçu olarak değiştirdim .
Anlaşmazlığa düştükten sonra kulüp beni başka bir antrenöre çevirdi. Eğitmen başlangıçta yarım saat denemeyi söyledi, eğer denemeden sonra uygunsuz bulursam, özel öğretim ücretini düşürmeme gerek yok - özel öğretim ücreti sadece uygun olduğunda hesaplanacak. Yarım saat denediğim için sorun olmadığını düşündüm ve devam ettim. Sonuç olarak devam ettiğim yarım saatlik özel ders de bir saat olarak sayıldı.
Bir dahaki sefere, kişisel antrenör bana tekrar öğrettiğinde, kişisel antrenman için bir "esneme dersi" almamı istedi. Koç, önce germe ve sonra şekillendirme çalışması gerektiğini söyledi. Kulüp binasında koç, ona özel dersler alabilmem için duygularımı ve fitness ihtiyaçlarımı görmezden geldi. Akşam 9: 30'dan "beyin yıkama", 10: 30'a kadar "yıkama" . Bunun beni "bastırdığını" hissediyorum. O zamandan beri artık oraya gitmeye cesaret edemiyorum.
Kalan özel öğrenim ücretlerini iade etmek istiyorum. Ancak, Bay Zheng'in istifa ettiğinde söylediği duruma göre hesapladım. Kalan 13 özel ders , Daha sonra koçun ağzına 9 deniz mili oldu Koç, sistemde sadece 9 çeyrek olduğunu ve sistemin geçerli olduğunu söyledi.
Nasıl bu kadar kötü olabilir? ! Artık gidemem
05
"Özel Eğitim Anlaşması"
İşten ayrıldıktan sonra kulübün haklarını ve çıkarlarını korumak
Aynı zamanda üyelerin kartı aktarma ve iade etme haklarını sınırlandırın
Fitness kulübünde, Bay Zheng tarafından eğitilen 28 üyenin zaten kalan özel derslerden çekilmek istediği ve hatta bazılarının üyeliklerini geri çekmek istediği anlaşılmaktadır. Ama başarısız oldu.
Muhabir, birkaç üye tarafından sağlanan "Özel Eğitim Anlaşması" formatının "koçluk" için bir sütun olduğunu gördü ve koç Bay Zheng bu sütunun ardından imzaladı.
Ancak, özel eğitim hizmetlerinin hak ve menfaatlerini gerçekleştiren kursiyerler için, "Özel Eğitim Anlaşması" kapsamındaki "Özel Öğretim Yönetmeliği", kursiyerlerin koçun istifasını kabul etmesini ve kulübe antrenör değiştirme hakkını vermesini gerektirir:
"Asıl kişisel antrenör rehberlik edemezse, R + Fitness Yüzme Kulübü bunun yerine başka bir kalifiye antrenör ayarlama hakkına sahip olacaktır."
Kulübün hak ve menfaatlerini artırırken, "Özel Eğitim Anlaşması" üyelerin hak ve menfaatlerini kısıtlayan hükümlere de sahiptir: özel eğitim kursları "başkalarına devredilemez ve başka tüketimle takas edilemez."
"Özel Eğitim Sözleşmesi" kişisel eğitimin imzasını taşımakta olup, ayrıca tüketicilerin haklarını kısıtlayan ve işletmelerin haklarını koruyan hükümler bulunmaktadır.
Bu terimler diğer terimler arasında sıkıştırılmıştır. Özel yazı tipi boyutu, yazı tipi veya rengi şeklinde sunulmaz . Pek çok üye imzalamalarına rağmen görmediklerini söyledi.
06
Katip 3 yuan iadesine baktı
Muhabirin 10 Mayıs günü öğleden sonra saat 2 civarında yerinde röportajı sırasında, ön bürodaki bir personel, Bay Zhang'ın sadece 3 yuan üyelik ücretini iade edebileceğini duyduğunda gözlerini fal taşı gibi açtı.
Muhabirlerle karşı karşıya kalan ön büro personeli, yalnızca mağaza yöneticisiyle görüşülebileceğini, ancak mağaza yöneticisinin orada olmadığını ve mağaza müdürünün cep telefonu numarasına sahip olmadığını söyledi. Diğer taraf, WeChat üzerinden mağaza müdürü ile anında temasa geçti, ancak gazetecilere yaklaşık 20 dakika sonra mağaza yöneticisinin yanıt vermediğini söyledi.
07
R + Kulüp Evi:
Koçlar, yöneticiler ve mağaza yöneticileri "bölünmüştür"
Bir veya iki aylık kart satışları için işlem ücreti kesilecektir.
Muhabir bir telefon görüşmesi yaptı ve ön büro personelinin mağaza yöneticisine söyleyeceğini ve mağaza yöneticisinden dikkatini çekmesini ve cevap vermesini isteyeceğini umdu ve 11 Mayıs günü öğleden sonra saat 2 civarında Bay Liu'dan bir geri arama aldı.
Geri aramada, R + fitness yüzme mağazası müdürü Bay Liu, koçun istifa etmesinden sonra bazı müşterilerin normal egzersiz yapmaya devam ettiğini, bazılarının ise normal işlem ücretini düşerek zaten geri ödeme yaptığını söyledi.
Bay Liu, Komisyonun düşülmesinin nedeni, kart satıldıktan sonra koç veya üyelik satış görevlisinin komisyon alması gerekmesidir. , Yöneticiler, yöneticiler ve mağaza yöneticilerinin tümü "para alır".
Aynı zamanda koç veya üye satış elemanı kartı farklı fiyatlardan sattığı için ve satış hedefi belirli bir süre içerisinde tamamlanıp tamamlanmadığı için komisyon yüzdesi farklıdır - bazıları kart tutarının% 20'sidir. En yüksek kart tutarının% 30'u Bu nedenle, farklı iade üyeleri için kesilen işlem ücreti farklıdır.
Bay Liu, eğer durum böyle değilse, koçun veya üyelik satış görevlisinin akrabalarından ve arkadaşlarından önce kartı satın almalarını ve ardından kartı iade etmelerini isteyebileceğini, koç veya üyelik satış görevlisinin komisyon alacağını ve müşterinin "emekli" olacağını ve kulübün para kaybedeceğini savundu. "Avantajdan yararlan" durumu.
Müşterinin kartı iade etmek için işlem ücreti ödemesi gerekiyor mu? Bay Liu, bunun tamamen doğru olmadığını söyledi: Müşteri kartı ay veya ikinci ayda satın alırsa kulüpler genellikle satış veya üyelik satış görevlilerine aylık olarak komisyon verir, "çalışanlar performans göstermeme yardım eder, onlara komisyon veremem" Para iadesi talebinde bulunulursa, antrenör veya üyelik satış görevlisi komisyonu ödemezse kulüp bu ücreti kesmeyecektir; ancak, kulüp koç veya üyelik koçu ile komisyonu hesapladıktan sonra üyeden düşülecektir. Komisyon, verilen komisyonu "telafi etmek" için kullanılır.
Bir yandan, Bay Liu, koçların veya üye satıcılarının "yemek için komisyonlara güvendiklerini" söyledi, ancak muhabirler tarafından sorulduğunda, gelirlerinin gerçekten düşük olmadığını kabul etti.
Kişisel eğitim daha fazla komisyon almak için mi yoksa müşterilerin daha iyi sonuçlar elde etmesini sağlamak için mi? Muhabirin takip sorusu sırasında, Bay Liu açık bir şekilde: "Sorunuza cevap veremiyorum" dedi.
Bay Liu, tüm "kişisel dersleri en az 30 ders" satacağını, "müşterilerin ihtiyaç duyması halinde bir dersin de satılacağını" reddetti.
Bay Liu, daha fazla bilgi ile ilgili olarak hukuk işleri departmanının cevap vereceğini söyledi, ancak muhabir şikayetçi hakkındaki yazılı materyalleri ilettikten sonra, bugünün son tarihine kadar hiçbir cevap alınmadı.
08
avukat:
Sözleşmenin esas şartları değiştirildi
Kulüp, sözleşmenin veya hatta tazminatın feshinden sorumlu olmalıdır.
Bu öğleden sonra saat 2 civarında, muhabir Bay Zhang ve diğer şikayetçilere tekrar sorduğunda, kulübün kendilerine cevap vermediğini ve geri ödeme yapmadığını söylediler.
Onlar düşünür, Özel eğitim veya üye satış elemanları komisyon alabilseler bile, kulüp binasının yönetim sistemi, tüketimleri tam olarak tamamlanmadan yayınlanmamalıdır. Eğer böyle değilse, kişisel antrenman, kişisel antrenman kartı tüketilmediğinde yeni bir kişisel antrenman kartı satmalarına izin vermeyecektir Koçun istifa ettiği ve kişisel antrenman kartının verilmediği bir durum olmayacaktır. Kişisel eğitimin satışları vurguladığı ve öğretimi ihmal ettiği durumlar olmayacak.
Üyelik satışları veya kişisel eğitim komisyonu elinden alsa bile bunun kulüp yönetiminden kaynaklandığına inanıyorlar.Kişisel eğitimin istifa etmesinden sonra, Kulüp binası, komisyonların erken dağıtımının yönetimi için "işlem ücretinden" sorumlu olmalıdır. .
Pekin Yingke (Şangay) Hukuk Bürosu'nun kıdemli ortağı Avukat Zhao Xinghai, üyelerin kişisel eğitim koçları ayrıldığı için özel eğitimi bırakma fikrine sahip olduklarına inanıyor. Özel ders satın alırken, hem kulüp binası hem de üyeler kişisel koçu açıkça Koç Zheng olarak belirlemişlerdir. Koç Zheng yüzünden ayrılırsanız, Kulüp binası, sözleşmenin temel şartlarında bir değişiklik olan ve üyeler tarafından onaylanması gereken üyeler için koçları değiştirmelidir.
Üyelik sözleşmesi şartlarına göre askerlik ve diğer nedenlerle üyelik kartının devredilmesi durumunda kalan üyelik süresinin 12 aydan fazla olması gerekmektedir.
Üye aynı fikirde değilse, iki taraf arasında müzakere yapılamaz, şu anda üye tarafından belirlenen kulüpte özel öğretmenlik hizmeti veren koç ayrıldığı için üyenin özel öğretiminin temel amacı gerçekleştirilemez. Kulüp, sözleşmenin feshinden ve üyelerin kalan özel ders ücretlerinin tamamının iade edilmesinden sorumlu tutulamaz.
"Para iadeleri önlenmez" durumuna gelince, kulüp binasının kararlaştırılan hizmetleri sunmaması sözleşmenin ihlali anlamına gelir.Üyeler, kulüp binasından sözleşmenin ihlali sorumluluğunu üstlenmesini talep edebilir.Ciddi durumlarda, kulüp binasından cezai tazminat talep edebilirler.
09
Operatörün ön ödemeli kartları satamayacağından şüpheleniliyor
Son teslim tarihini değiştirmemek için maksimum para cezası 50.000 yuan'dır.
Muhabir daha fazla araştırdı ve R + fitness yüzme kulübünün işletmecisinin Shanghai Fanfei Health Consulting Co., Ltd. olduğunu buldu.
Şirket, üyelerine üyelik ücretleri ve özel eğitim ücretlerini önceden satsa da, muhabir bugün Şangay Tek Amaçlı Ticari Ön Ödemeli Kart Dosyalama Şirketlerinin Listesi Şirket adı, konumunda alınmadı.
Şangay Belediyesi'nin Tek Amaçlı Ön Ödemeli Tüketim Kartlarının İdaresi Yönetmeliğine göre, bu tür ön ödemeli kart satışları, ilgili bilgileri tek amaçlı kart kooperatif denetim hizmet platformuna bildirmelidir.Aksi takdirde, tek amaçlı kart idari kolluk kuvvetleri bir süre içinde düzeltmeleri emreder; Durum değişirse, 2.000 yuan'dan az olmamakla birlikte 20.000 yuan'dan fazla olmamak üzere para cezası uygulanacaktır; koşullar ciddiyse, 20.000 yuan'den az olmamak üzere 50.000 yuan'den fazla olmamak üzere para cezası uygulanacaktır.
Gold Coast Stüdyo
Yazar | Luo Shuiyuan
Resim | Luo Shuiyuan röportaj yapılan kişi tarafından sağlanmıştır
Editör | Lu Jiahui
