Ali Yerel Yaşam Başkanı Wang Lei: Battığımızda çok fazla direnişle karşılaştık ve bu yıl odaklanacağız.
Metin | AI Finans ve Ekonomi Kurumu Yuan Jingying
Editör | Chen Fang
[Bu makale orijinal olarak AI Finance and Economics tarafından hazırlanmıştır. Lütfen herhangi bir kanalda veya platformda izinsiz olarak yeniden basmayın. Suçlular araştırılmalıdır.
En rekabetçi yerel yaşam alanında, Wang Lei'nin zihni her zaman oldukça rasyonel bir durumu korumuştur. Çoğu durumda, Wang Lei muhabirler tarafından ortaya atılan çeşitli soruları içtenlikle yanıtladı; ara sıra bir veya iki yan yana soruyla karşı karşıya kaldığında, mantığı hızlı bir şekilde çözebilirdi, "Bu soru önceki soruyla aynı, size cevap veremem."
Şiddetli rekabet Nisan 2018'de başladı. Alibaba Group tamamen Ele.me'yi satın aldı. Wang Lei'nin kimliği Alibaba Group'un başkan yardımcılığından Eleme'nin CEO'suna dönüştü. Aynı yılın Ekim ayında Ele.me ve Koubei yerel bir Alibaba olmak için birleşti. Yaşam hizmetleri şirketi Wang Lei, şirketin başkanı olarak görev yaptı.
Wang Lei göreve başladıktan kısa bir süre sonra medyaya verdiği röportajda Alibaba'nın yerel hayata yatırım konusunda üst limiti olmadığını söyledi. Birkaç gün sonraki mali raporda, Alibaba Group CEO'su Zhang Yong (Ünlü Xiaoyaozi) de açıkça Alibaba'nın yerel yaşam pazarını kazanması gerektiğini belirtti. Yerel pazardaki bu savaşta Wang Lei, şüphesiz Ali Group'un ön saflarında yer alıyor.
5 Haziran'da, AI Finans ve Ekonomi dahil bir dizi medyaya verdiği röportajda Wang Lei, son 1 yıl ve 2 ayın kalkınma geçmişini gözden geçirdi. Bırakın belirli büyüklükteki iki şirket, şirket entegrasyonu hiç bu kadar kolay olmamıştı. Wang Lei, yerel yaşam şirketinin entegrasyonu tamamladığını ve etkinin bu yılın ikinci yarısında ortaya çıkacağını söyledi. Geçen yıl ne kadar vereceği sorulduğunda, Wang Lei tereddüt etmeden "tam not" cevabını verdi, ancak hemen ekledi, "Acele etmek istiyorum."
(Alibaba Yerel Yaşam Hizmet Şirketi Başkanı Wang Lei)
3. kata git
S: Alibaba Local Life Company'nin 1 yıl 2 aylık başkanı olarak ne yaptınız? Mevcut sonuçlarınızdan memnun musunuz?
Wang Lei: Sonuç tatmin edici, umarım daha hızlı olur ama sistem entegrasyonu zaman alır.
Geçmişte ağızdan ağza, mali açıdan tüccar hizmetlerine giren ve Alipay sisteminde büyüyen Ant Financial şemsiyesi altındaydı. Geçmişte, ağızdan ağza esas olarak ürün ve tasarım düzenlemeleri yapılıyordu. Ele.me, yiyecek teslimi açısından kullanıcı hizmetini kesiyor. Dağıtım işi, diğer platformların dijital bulutunda büyüyor. Ekibin geliştirme dili farklı. Tüm bunların yeniden öğrenmek için zamana ihtiyacı var. Bu işletmeleri Alibaba Bulut mimarisine aktarmak uzun zamanımızı aldı.
Alibaba Cloud'da tüm işletmeler büyüdüğünde, tüccarlara tek noktadan bir deneyim sunabilir. Bugün, Alipay, Taobao, Word of Mouth ve Ele.me'yi açmak aynı, bir kullanıcı sistemi, bir dizi işlem sistemi. Geçtikten sonra, Taobao ve Ant Financial'ın getirdiği kullanıcı eki ve alanın tadını çıkaracağız. Tüm ekibimizin iş modeli daha derin bir hizmet modeline geçti.
Geçtiğimiz 1 yıl 2 ayda çok büyük değişimler yaşadık.İster Ele.me ekibi, ağızdan ağıza ekip olsun, ister işbirliği içinde olduğumuz Ali ekonomisinde ekip olsun herkes çok zor bir süreçten geçti.
Bugün, Ali'nin yerel yaşam hizmeti şirketinin entegrasyonu temelde tamamlandı. Bu yılın ikinci yarısında entegrasyonun ardından herkes büyük değişiklikleri görecek. Bir keresinde acıktığım zaman 2. katta durup 1. katta dövüşürüm demiştim, İhtiyar Xiao 6. katta durmamı istedi. Bu yıl Lao Xiao'ya üçüncü kat için savaşmasını söyledim.
S: Geçen yıl Ağustos ayında medyaya verdiğiniz bir röportajda, pazar payının% 50'sinin bir dönüm noktası olduğunu söylediniz. Ele.menin pazar payı% 50yi aşarsa, Ele.menin rekabetçi girişimi Ele.menin elinde. Bugün bu pazarın dünyanın üçte birine ulaşmadığını söylediniz, bu yüzden hala% 50'nin bir dönüm noktası olduğunu düşünüyor musunuz?
Wang Lei: Pazar 50: 50'ye ulaştı, bu da bu pazara daha fazla insan katılmayacağı anlamına gelmez. Bunun yerine, daha fazla şirketin devreye girmesini bekliyorum. Pazar, yetiştiriciliğin hala erken aşamasındadır ve giriş maliyetleri yüksektir.
Örneğin, geçen yılın Nisan ayında Didi, paket servisi için Wuxi'ye gitti.O ay, Wuxi paket siparişleri iki katına çıktı ve saklama durumu çok iyi. Paket servis talebi olduğunu, ancak daha önce bulamadıklarını gösteriyor. Günümüzde birçok şehirli tüketici, paket servis ve anında teslimatın ne olduğunu hala bilmiyor. Ancak anında teslimat alışkanlığını geliştirdikten sonra onu değiştirmek zordur. Bence 50:50 iyi bir yön, ne kadar çok rekabet olursa o kadar iyi.
Şimdi birçok şehirde payımız rekabeti aşıyor. Farklı şehirlerin farklı payları vardır, bu normaldir ve sağlıklı rekabet iyi bir şeydir.
S: Mevcut çalışma ritmi nedir?
Wang Lei: İşe gidip gelmek için net bir zaman yok.
S: Mevcut durumunuzu tanımlamak için tek bir kelime kullanın, sizce bu nedir?
Wang Lei: Ali'nin söylediklerini beğendim ki bu benim için daha uygun: Kararlı bir şekilde ilerleyin. Grup bunu yapmak için beni seçtiği için, yaptığımdan beri hepsinden dışarı çıkacağım. Ali için yerel yaşam yeni bir savaş alanı, motivasyonun nereden geldiğini bilmiyorum. Yeni şeylerle ilgileniyor olabilirim ve sektöre açıklık getirmek ve işimize hizmet etmek istiyorum. "Kararlı bir şekilde yukarı doğru" mevcut durumuma uyan bir kelimedir.
Domuz eti yemek, koşan domuzları görmekten gerçekten farklı
S: Ali ekosistemine girdikten sonra yerel yaşam şirketlerinde ne gibi değişiklikler oldu?
Wang Lei: Grup, bizden daha yüksek gereksinimler ortaya koyuyor. Kapasite biriktiriyoruz, bu sancılı bir büyüme süreci, farklı ihtiyaçları sürekli karşılamak zorundayız, yeni bir sektöre ya da yeni işletmeye her müdahale ettiğimizde, yağış anlamına geliyor.
Domuz eti yemek, koşan domuzları görmekten gerçekten farklı. Geçmişte, süpermarket teslimatının paket servis paket yemekle aynı olduğunu düşündük, aynı değil mi, sadece plastik bir poşet asın ve koşun. Yaptıktan sonra tamamen farklı olduğunu anladım. Gerçek zamanlı ikram hizmetinin anahtarı, verimliliği artırmak için restorandaki yemek süresini, sürücü konumunu ve varış zamanını hesaplamaktır. Süpermarketler tamamen farklıdır.Süpermarket dağıtımı çok karmaşıktır.Sipariş üretiminden ürün toplama, yerleştirme ve paketleme geleneksel dağıtımdan farklıdır.
Başka bir örnek olarak, Starbucks kahvenin teslimi yarım saat sürerken, üretim süresi hariç, teslimat süresi sadece 22 dakikadır. Starbucks bir zincir içecek markasıdır.Sistem, personel ve yemek dağıtımı farklıdır.Bir yağış dönemi de yaşadık.Şu anda platformumuzda Starbucks'ın ortalama teslimat süresi 18 dakika.
Ayrıca kekler, çiçekler, ilaçlar da var. Pasta iyi korunmamışsa, paket servis arabası çarpıldığında çöker. Bunların yağış biriktirmesi gerekir.
S: Yerel yaşam hizmeti rekabetin hangi aşamasına ulaştı? Bazı veriler, yerel yaşam pazarındaki arkadaşların hala pazar payının çoğunu işgal ettiğini gösteriyor.
Wang Lei: "En çok" orana katılmıyorum, bunu kanıtlayacak piyasa verilerimiz var. Tüm dağıtım sipariş hacmi açısından oldukça avantajlı bir konumdayız ve anlık dağıtım çok hızlı gelişiyor. Şu anda, anında teslimat alanında, birkaç siparişin toplamı günde on milyonlarca sipariş ölçeğine ulaşıyor ve önümüzdeki 3-4 yıl içinde 100 milyon sipariş ölçeğine ulaşacak.
Aynı zamanda, yeni perakende alışkanlığı da yavaş yavaş şekilleniyor. Örneğin, Çin'deki ekspres teslimat hızı, piyasa tarafından oluşturulan katı bir talep olan "bugün al, yarın teslim et" şeklindeki normal hızına yükselmiştir. Uluslararası pazarda, Çin'in ekspres teslimat hızı çok gelişmiştir. Şimdi anında teslimat ile ateşi olan çocuklar, evde yiyeceği biten evcil hayvanlar ve çiçekler anında teslimat için hazır. Kategorilerin yaygınlaşması ve tüketim alışkanlıklarının gelişmesiyle birlikte anında teslimat katı bir talep haline gelecek ve Hummingbird maça hazır markanın bağımsız olmasının nedenlerinden biri de budur.
Ben şahsen, bir pazarda tamamen rekabet eden iki veya üç şirket olduğunu hissediyorum ki bu sektör, işletmeler, kullanıcılar ve şirketin kendisi için iyidir Daha fazla yeniliğe sahip olabilir ve ekibe yatırımı kademeli olarak artırabiliriz. Yerel yaşam pazarı hala ilk aşamalarında ve dünyanın üçte birine ulaşmadı.
S: Yerel yaşam şirketleri ile Meituan ve 58.com gibi şehir içi hizmet şirketleri arasındaki fark nedir?
Wang Lei: Bugün, yerel yaşam endüstrisi, hasat ve gerçekleştirme aşamasından çok, henüz erken aşamasındadır ve yerel yaşama dahil olan işletmelerin ölçeği hala çok küçüktür.
Farklı bir şey söylemek gerekirse, Alibaba'nın ekonomisinde hala çok sayıda kullanıcı var.Yerel tüccarlar, güçlendirmemiz sayesinde Alibaba'nın ekonomisindeki çok sayıda kullanıcıya nasıl ulaşabilir? Yapmamız gereken bu ve aynı zamanda bizim işimiz ve arkadaşlarımız. Farklı yer.
Önceki grup satın alma modeli ve pazarlama modeli başlangıç aşamasındadır ve Ali yerel yaşamda daha büyük bir değer oynayabilir. Alibaba, pazarlamada nispeten iyi bir temele sahip ve ürün biçimi açısından birçok farklı şey yapabilir. Tüccarların yalnızca grup satın alma ve paket servis yapmalarına yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda kullanıcı portrelerini dijital teknolojiyle analiz etmelerine, tedarik zinciri hizmetleri ve finansal kredi hizmetleri sağlamalarına yardımcı oluyoruz.
Gerçek fark, endüstri çözümlerinin gücüdür. Ali'nin misyonu çok net ve "dünyayı iş yapmayı kolaylaştırmak".
S: Ele.me, kulaktan kulağa iletişimin dijital yükseltmesi nasıl yapıldı?
Wang Lei: Dijital yükseltmeye sıkı sıkıya bağlı olmalıyız ve büyük ilerleme kaydettik. Paket servisi olan restoran restoranı dijitalleştirdi ve ardından restoran masayı dijitalleştirdi. Bugün ağızdan ağıza uygulamasını açtım, indirimli rezervasyonlar ve direk siparişler var Restorandaki her masanın durumunu biliyoruz ve işletmelerin ciro oranını artırmasına yardımcı oluyoruz. Verilerin üye işyerine geri çevrilmesinin ardından üye işyeri verilere göre menüyü de değiştirebilir ve ileride herkesin göreceği menü farklı olacaktır. Farklı işletmelerin farklı planları vardır ve süpermarketlerin ve çiftlerin mağazalarının ihtiyaçları farklıdır.
Çekirdek 2019: batıyor
S: Bu yılın temel stratejisi nedir?
Wang Lei: Bu yılın çekirdeği hala üçüncü ve dördüncü sıralara düşüyor. Ekiple yemek yemek için Henan Eyaleti, Xinxiang'a en son gittiğimde sokaklar kırmızı tozla doluydu ve çok hareketliydi. Hangzhounun gece hayatı neredeyse saat 10da bitti, ancak 6 milyonluk bu şehir hala çok canlı, özellikle yemek hizmetleri, iş çok başarılı. Üçüncü ve dördüncü kademe şehirlerde gelişme için çok büyük alan var.
S: Alibaba'nın 2019 mali yılı mali raporu, Taobao'nun yeni aktif kullanıcılarının% 77'sinin batmakta olan pazardan geldiğini gösteriyor. Yerel yaşam şirketi ile Alibaba arasındaki iş sinerjisi nedir? Düşük katmanlı pazara girerken, yerel yaşam şirketleri hangi farklılaştırılmış stratejiler yaptı?
Wang Lei: Herkesin yemek sıklığı "günde üç öğün yemek" artı "iki öğün" - ikindi çayı ve akşam yemeğidir. Bu bakımdan birinci ve ikinci kademe şehirler ile üçüncü ve dördüncü kademe şehirler arasında çok fazla fark yoktur. Üçüncü ve dördüncü kademe şehirlerde büyük bir talep var Bu kadar çok yeni pazar ve yeni kullanıcı varken kesinlikle gideceğiz.
Üçüncü ve dördüncü kademe şehirler arasındaki fark, yüksek derecede dijital arzunun olmasıdır.Örneğin, restoran POS dijital yükseltmeleri, rezervasyonlar, online sipariş, mağazalardan teslim alma ve üç kilometre içinde anında teslimat, grup satın almaya ek olarak yapılabilecek birçok senaryo vardır. Tüccarlarla her ay görüşüyorum. Tüccarlar daha sağlıklı rekabet için can atıyorlar.Bu yıl penetrasyonumuzun (düşük hat pazarı) hızlanmasının nedeni budur.Çok sayıda tüccar hizmete ihtiyaç duyar.
Yerel yaşam şirketleri, Alibaba'nın ticari işletim sistemini takip edecek ve batışlarını hızlandıracak. Bu süreçte Ant Financial'ın finansal yetenekleri, Alibaba Cloud'un büyük veri bulut bilişim yetenekleri, Taobao ve Tmall'ın e-ticaret yetenekleri, Ele.me Koubei'nin yerel yaşam hizmeti yetenekleri ve Hummingbird'ün anında teslimat yetenekleri entegre edilecek.
S: Batarken en büyük zorluk nedir?
Wang Lei: En büyük zorluk kendimizdir. Paket alma ve anında teslimat çok bölgesel işletmelerdir ve çeşitli bölgelerdeki insan gücümüz o kadar yeterli değildir. İşe aşina olan öğrenciler yerel pazarı anlamıyorlar ve yerel pazara aşina olan öğrenciler işimizi anlamıyorlar. Paket servisi olan restoran işi ve ağızdan ağza dijital hizmet çok karmaşıktır. En uygun kişiyi nasıl bulacağınız, birbirinizden nasıl öğreneceğiniz, yerel bir lehçe stratejisi nasıl formüle edeceğiniz ve genel merkeze ayak uydurmak daha zor bir iştir.
İnsan gücü eğitimi döngümüz zaten çok hızlı ve hala talebe yetişemiyoruz. Keşke şimdi 200 şehir yöneticim olsaydı ve herkes birlikte koşsa. Ancak yetenek eğitimi, doğal olan ve kaçınılamayacak bir süreç olan bir süreci gerektirir.
S: Birinci ve ikinci kademe şehirler ile üçüncü ve dördüncü kademe şehirler için yerel yaşam şirketlerinin dijitalleşmeye odaklanması var mı?
Wang Lei: Olgun ve köklü şehirlerde yapılmalıdır. Üçüncü ve dördüncü kademe şehirlerde batarken, olgun modeli ve başarılı deneyimi kopyaladık ve gerisi bir ritim problemiydi.
S: Yunnan'daki bazı üçüncü ve dördüncü sınıf şehirlerde Ele.me'nin büyüme ivmesinin hızlı olduğu, hatta rekabeti aştığı söyleniyor mu?
Wang Lei: Üçüncü ve dördüncü kademe şehirlerdeki işimiz uzun zamandır ilerlemiyor. Son birkaç yılda, üçüncü ve dördüncü kademe şehirler aç olmadı ve ağızdan ağza yemin ana yönü. Bununla birlikte, geçmiş platform trafiği toplama modeliyle karşılaştırıldığında, çekirdek olarak dijital güçlendirme ile yeni platform modelimiz pazarın gerçek tanınmasını kazandı. Üçüncü ve dördüncü kademe şehirlerde genişlerken çok fazla zorlukla karşılaşmadık.
Hummingbird marka bağımsız
S: Bugün, Hummingbird Distribution, Hummingbird olarak yeniden adlandırıldı ve marka bağımsız ilan edildi. Bir ay önce Meituan, Meituan teslimatını da önerdi. Hummingbird'ün bağımsız markasının sebebi nedir?
Wang Lei: Öncelikle "Hummingbird" başlı başına bir markadır. Sinek kuşları, Ele.me paket servisi olan restoran işinde büyüdü. İlk olarak, aç mısın, sonra sinek kuşları. Hummingbird Alibaba'ya girdikten sonra ülke çapında birinci ve ikinci hatlardan üçüncü ve dördüncü hatlara kadar uzanan bir ağa sahip; ikincisi, Alibaba ekonomisinde yeni hizmet yetenekleri biriktirmeye devam ediyoruz; üçüncüsü, ortaklarımıza sinekkuşu çözümünü gösterebileceğimiz noktadayız. zaman. Hummingbird markasının bağımsızlığının Alibaba'nın dışarıdan güçlenmesine ve daha fazla şirkete hizmet vermesine yardımcı olacağına inanıyoruz. Bugün, dağıtımımızın çoğu Alibaba kapsamını aştı, ihtiyaç olduğu sürece kapasite ihraç edebiliriz.
S: Anında teslimat hızlı bir büyüme dönemine girdi Arkadaşlarla karşılaştırıldığında, Hummingbird'ün temel rekabet gücü nerede?
Wang Lei: Anında teslimat, geleneksel ekspres teslimat işi ile aynı şey değildir ve güçlü bir bölgeselliğe sahiptir. Birim alan başına sipariş yoğunluğu yeterince yüksekse, dağıtım maliyeti yeterince düşük olabilir. Geçtiğimiz birkaç yıl içinde gıda dağıtımının hızlı büyümesiyle, nispeten iyi, verimli ve zamanında teslimat ağına sahibiz. Farklı şehirlerin farklı yoğunlukları ve farklı dağıtım maliyetleri vardır. Hummingbird zaten verimlilik ve maliyet açısından avantajlara sahip ve teslimat hizmetini üç kilometre ve beş kilometre genişletme zamanı geldi. Sadece aç tüccarlara hizmet etmiyoruz.
İkinci avantaj, akıllı arama planlaması, akıllı siteler, akıllı ekipman, yemek kutuları vb. Dahil olmak üzere Hummingbird'ün akıllı sisteminin iyileştirilmesidir. Üç boyutlu Chongqing şehrini tamamladık. Chongqing şehri, 100 metrelik düz hat mesafesiyle karakterize edilir ve gerçek teslimat mesafesi 5 kilometre olabilir. Onuncu kata asansörle gitmek istiyorum, ancak ikinci kata çıktım. Akıllı gönderim sistemimiz, Chongqing dağıtım sorununu çözdü.
Üçüncüsü, sinek kuşları Ali'nin ekosisteminin bir parçasıdır. Hummingbird'ün akıllı planlama sistemi, bilgi işlem gücü, yineleme hızının optimizasyonu, ekipman ve Nesnelerin İnterneti dahil olmak üzere Alibaba Cloud tarafından desteklenmektedir.
Örneğin, sürücünün kulaklığı. Sürücüler yolda koşuyor ve kulaklıklar gürültü azaltma ve konuşma anlaşılırlığı sorunlarını çözmelidir. Kendi kendimize çözersek teknik bir ekip yetiştirmemiz gerekir ve maliyeti yüksektir. Ama grubun altında bir Tmall Genie var, bunu neden kendimiz yapalım? Ali ekosisteminde bir avantaj olan Tmall Genie ile gürültü azaltma ve ses netliği çözülebilir. Ayrıca görüntü tanıma da var ve grup ekibi bunu halletmemize yardımcı olacak ve iyi bir işbirliği ilişkisi sürdürüyoruz.
RT-Mart ve Taoxianda ile işbirliği yaptık Depo operasyonundan dağıtıma kadar, sürücünün depoya dönerken kutuyu boşaltması gerekip gerekmediği, her bağlantıyı tartışacağız.
S: Robotların ve insansız hava araçlarının dağıtım maliyeti nispeten yüksek Ticari yatırımın bu kısmından kim sorumludur? Geri dönüş nasıl elde edilir?
Wang Lei: Akıllı cihazların pahalı olduğunu yanlış anlamak kolaydır, ancak değildir. Robotumuz bize çok para kazandırıyor. Size açıkça söyleyebileceğim bir rakam var ki, insan-makine işbirliğine dayalı teslimatın ortalama maliyeti, sahneyi tatmin etme öncülü altında salt insan teslimatından çok daha düşük.
Binada teslimat için kapalı bir robot kullanıyoruz ve robot günde 100'den fazla sipariş teslim edebiliyor. Hem tüccar hem de kullanıcı tarafının bir yanıt noktası vardır Tüccar malları yanıt noktasına koyar ve sürücü yemeği alır ve ayrılır. Ofis binalarına gelince, özellikle öğle yemeğinin yoğun olduğu saatlerde, biniciler artık sırtlarında kutuları ile asansörü sıkmak zorunda kalmıyorlar, malları ofis binalarındaki buluşma noktasında robotlara teslim ediyorlar.Robotlar yemek teslim etmek için asansöre biniyor, biniciler başka siparişler gönderiyor. İnsan-makine işbirliği sayesinde, işletme verimliliği artırılır ve işçilik maliyetlerinden tasarruf edilir.
S: Hummingbird markası bağımsız olduktan sonra, bundan sonra belirli bir plan var mı?
Wang Lei: Şu anki aşama daha iyi bir zamandır. Altta yatan altyapıyı, hizmetleri ve ekipleri geçen yıl entegre ettikten sonra, bu yıl çaba gösterme zamanı geldi. Yakın gelecekte sizinle daha çok iletişim kurabileceğimiz şeyler olacağına inanıyorum.
