Patronu destekleyin | Kurucu canlı yayın odasına girer, "salgına" karşı savaşır ve kendini kurtarır ve bahar sona erer
Her gün gözlerinizi açarsanız 1 milyon yuan harcarsınız ve ayda 30 milyon yuan kaybedersiniz.
Salgın altındaki KOBİ'ler için ne kadar zor? Şangay cilt bakım markası Lin Qingxuan'ın kurucusu Sun Laichun, salgının ardından ülke çapında 157 mağazanın kapanmaya zorlandığını ve açılan 170'den fazla mağazanın bile cansız işlerin kaderinden kaçamayacağını söyledi.
30 Ocak'ta Lin Qingxuan'ın genel performansı% 90 düştü ve bu devam ederse, şirketin iki ay içinde iflas edeceğini düşünüyor.
O sırada Sun Laichun endişeli hissediyordu.
31 Ocak gecenin ortasında şirketten bir "Yardım Mektubu" - "En Karanlık Saatte Bir Mektup" gönderdi. Mektupta, kriz anında çalışanları motive etmek ve fırsatları değerlendirmek için üç anahtar kelime önerdi: katalizör, yenilikçi ve ayna.
"Yardım Mektubu" nun yayınlanmasının ertesi günü, Sun Laichun ve şirketin yaklaşık 2.000 çalışanı "bulutta çalışmaya devam etmeye" başladı. Hayatta kalabilmek için daha önce hayal bile edemedikleri birçok şeyi denediler: canlı alışveriş rehberi, çevrimiçi ofis, dijital dönüşümü tam anlamıyla kucaklıyorlar ...
Bir aydan fazla zaman geçti, bu çabalar işe yaradı mı?
Muhabir onunla 17 Mart'ta Sun Laichun'un ofisinde buluştuğunda, cevap yüzüne çoktan yazılmıştı.
Maske takmasına rağmen Sun Laichun'un enerjisini hiç gizleyemedi.Röportajdan önce sessizce daha şık bir beyaz Çin gömleği giydi ve sordu: "Bu kamera için uygun mu? İyi görünüyor mu?"
Bu iyileşmenin nefesi olmalı. Lin Qingxuan sadece hayatta değil, aynı zamanda eskisinden daha iyi yaşıyor.
Hayatımda ilk kez canlı yayın, "Dışarı çıkıyorum"
Canlı yayına coşkuyla kaydolan 400'den fazla Lin Qingxuan alışveriş rehberi arasında, çevrimiçi canlı yayın deneyimi olmayan küçük bir kız vardı. Yumuşak ışık yok, arka plan panosu ve güzellik filtresi yok. 1 Şubat'ta cep telefonunu evde böyle tuttu ve kamera önünde kendi kendine konuşurken çapaların neye benzediğini öğrendi.
Canlı yayının etkisi çok tatmin edici değildi, sadece iki kişi izledi.Bunlardan biri kişisel Taobao hesabıyla giriş yapan Sun Laichun'du. Bu "içeriden" haber için, küçük kız bilmiyordu.
Sun Laichun, canlı yayın odasına müşteri olarak girdiğinde ve ekrandaki izleyici sayısının 1'den 2'ye değiştiğinde küçük kızın tavrının değiştiğini hala hatırlıyordu. Birkaç saniye durakladı, sırtını dikleştirdi, vücudunu kameranın önüne taşıdı ve ardından canlı yayına devam etti. Bu tür bir duygu, sanki kendi çabalarım görülüyor.
Sanırım gözleri parlıyor.
Canlı yayın sona erdikten sonra, Sun Laichun kadın çalışanı aradı ve neden sadece iki kişinin izlediğini sordu ve bu kadar çok açıklamak zorunda kaldı. Küçük kız dedi ki:
Mağazada bir seferde yalnızca bir müşteri alıp onun için el ve yüz tedavilerini deneyebiliyorum, ancak canlı yayın aynı anda iki tane aldı ve bu iki katına çıktı.
Bir anda, Sun Laichun bu basit cevaptan derinden etkilendi.
Yaklaşık 1.600 çevrim dışı alışveriş rehberi var, Lin Qingxuan, cilt bakım ürünlerinde profesyonel bilgiden yoksunlar, ancak canlı yayın yapmıyorlar. Sonuç olarak, bu alışveriş rehberleri, canlı yayından sonra ön hazırlıklardan, canlı konuşma becerilerinden ve platform drenajından çok yönlü öğrenmek için çevrimiçi eğitimi kullanır.
Meslektaşları tarafından cesaretlendirilen Sun Laichun, 14 Şubat Sevgililer Günü'nde canlı yayın odasına girdi. Bu, hayatındaki ilk canlı yayındı. Çok gergindi ve yarım saattir neden bahsettiğini bilmiyordu.
Daha önce canlı yayın yapacağıma inanmak imkansızdı.
Sun Laichun'un izlenimine göre, web yayıncılığı bir tür eğlencedir, ya kamera önünde şarkı söylemek ve dans etmek ya da şakalar hakkında şakalar yapmak, ama bu girişim onun geleneksel canlı yayın kavramını tamamen değiştirdi.
Canlı yayından önce Sun Laichun kendisi için iki son hayal etti: ya bir şişe satamazdı ya da en fazla üç veya beş şişe satabilirdi Beklenmedik bir şekilde, sonunda üçüncü bir olasılık ortaya çıktı - çok satıldı.
Sun Laichun, canlı yayının etkisinin çok iyi olduğunu, 60.000'den fazla kişinin izlediğini ve 360.000 beğeni aldığını, satışların yaklaşık 400.000 yuan'a ulaştığını, bu da birinci kademe şehirlerdeki iki çevrimdışı mağazanın bir aylık performansına eşdeğer olduğunu söyledi. .
Zorluğu kurumsal gelişim için katalizör olarak kullanın
Sun Laichun'a göre, sıkıntı şirketin gelişiminde katalizör görevi görüyor.Sadece bu salgın değil, 2003 yılında SARS yaşadı.
2003 yılında bir ticaret şirketi açtım ve 50-60 mağazayı temsil ettim, yurtdışında bir markaydı, SARS döneminde patronun çekildiğini ve sonunda iflas etmesini beklemiyordum.
Bu deneyimi hatırlatan Sun Laichun'un hâlâ kalıcı korkuları var.
Yeni taç salgınının patlak vermesinden sonra, ilk günden sekizinci güne kadar, Sun Laichun kafa karışıklığı, panik ve endişe içinde zaman geçirdi ve başa çıkamazsa aynı hataları tekrar edeceğinden korktuğu için SARS sahnesini görmüş gibiydi. 31 Ocak gecesi geç saatlerde "En Karanlık Saatte Bir Mektup" yazdı da bu durumdaydı.
1 Şubat'tan itibaren Lin Qingxuan, çevrimiçi olarak çalışmaya tamamen devam etti. İşin yeniden başlamasının ikinci gününde Sun Laichun ayrıca bir video konferans aracılığıyla tüm çalışanlar için bir paylaşım ve eğitim toplantısı düzenledi.
Başlangıçta bu süreç çok rahatsız ediciydi ve her zaman görüşmeden nasıl konuşacağımı hissettim ama bir hafta sonra verimliliğimizin oldukça yüksek olduğunu keşfettim.
Sun Laichun, geçmişte, Lin Qingxuan'ın yönetimde nispeten geleneksel olduğunu, ancak bu sefer, departmanlar arası işbirliğinin önündeki engelleri, grupları çevrimiçi hale getirmenin düz yöntemiyle çözdüklerini ve bunun tüm organizasyonda ve yönetim kültüründe bazı değişikliklere neden olduğunu söyledi.
Sun Laichun, her gün "işin buluta yeniden başlaması" na özgü olarak, en büyük zorluğun çalışanların çalışmaması olduğuna inanıyor.
Bu bağlamda, Lin Qingxuan da buna karşılık gelen bir strateji geliştirdi: çalışırken olduğu gibi bir ritüel duygusuna sahip olmak, kadın çalışanlar hafif makyaj yapmalı ve erkek çocuklar görünüşlerini düzeltmelidir.
Sun Laichun şaka yollu bir şekilde saçlarının bir ay önce kesilmediğini söyledi ve her video konferanstan önce kendine biraz köpük sıkarak biraz daha resmi hale getireceğini söyledi.
Sun Laichun, açıkçası, etrafındaki birinin kendisine, şirketin işten çıkarmalar yoluyla düşük maliyetli operasyonları sürdürebileceğini ve bu aşamada hayatta kalmak için çevrimdışı mağazaları kapatabileceğini söyledi. Patron olarak Sun Laichun bu gerçeği nasıl anlayamadı, ama asla uygulamadı.
Her firma böyleyse tüm ekonomi problemlerle karşılaşacaktır. Şimdi geriye dönüp baktığımda, neyse ki bunu yapmadım.
Tüm personelin sürekli mücadelesinden sonra, Sun Laichun nihayet rahat bir nefes alabilir. Şu anda Lin Qingxuan'ın 31 Ocak'tan önceki Lin Qingxuan olmadığını gerçekten hissetti. Bu salgın sayesinde şirket, sanki yeniden doğmuş gibi dönüşümünü ve yükseltmesini hızlandırdı.
Salgında öğrenilen yeni yetenekler normalleştirilmeli
Röportajdan sadece bir gün önce Sun Laichun bir arkadaş çevresi yayınladı. Pencerenin dışındaki çiçeklerin tomurcuklandığını gördü ve doğaçlama bir şiir yazmaktan kendini alamadı
Bahar esintisi yok, bahar geldi ve çiçeklerin kokusu yeşerdi. Salgın acımasızdır ve insanlar şefkatlidir ve tüm ulusların sınırları yoktur.
Evet, her şeyin iyileşme baharı geldi ve Lin Qingxuan da en karanlık anından çıktı.
En son veriler, Lin Qingxuan'ın ağ çapındaki satışlarının yalnızca 8 Mart'tan 1-8 Mart arasında yıllık bazda% 513 arttığını ve Sun Laichun'un beklentilerini fazlasıyla aştığını gösteriyor.
İlk fikrim, savurganlık olmadan önceki performansın% 50'sine dönebilmenin oldukça tatmin edici olacağıydı.
Sun Laichun canlı yayını deneyimledikten bir gün sonra, anlamlı bir şekilde başka bir mektup yazdı. Sadece bu sefer umudun parıltısını görmesine izin veren ve Lin Qingxuan'ı sıkıntıda tutan insanlara teşekkür eden bir teşekkür mektubu.
Operasyonların odağını çevrimdışından çevrimiçine kaydırmak salgının bir ürünü olsa da, Sun Laichun bunun gelecekte normalleştirilebilecek yeni bir model olduğuna inanıyor.
Bazıları 21 günün bir alışkanlık oluşturabileceğini söylerken artık 42 gün geçti ve çalışanlar cep telefonlarıyla canlı yayın yapabiliyor.
Sun Laichun ilginç küçük bir hikaye anlattı.
Bir defasında çalışma grubundaki herkese kırmızı zarf verdi, 15 dakika geçti ve kimse onu almaya gelmedi. Bunu çok mantıksız buldu, bu yüzden neler olduğunu sormaya gitti, ancak gruptaki sorumlu kişi, herkesin canlı yayın yapmakla meşgul olduğunu ve kırmızı zarfları almak için cep telefonunu izleyecek vakti olmadığını söyledi. Sun Laichun aniden fark etti ve güldü.
Ardından Lin Qingxuan, yeni bir dijital canlı yayın mağazası türü oluşturmak için canlı yayın odasını çevrimdışı bir mağazaya taşımayı planlıyor.
Örneğin, mağazadaki rafları ve kasiyerleri iptal ederek her iki tarafta sadece teşhir masalarını ve ortada deneyim masasını bırakabilir ve ardından pencereyi canlı yayın odasına çevirebilir ve daha fazla ziyaretçi çekmek için mağazada farklı saatlerde farklı çapaların yaşatmasına izin verebilirsiniz. .
Salgın durum altında, çoğu küçük ve orta ölçekli işletme "duraklat düğmesine" basmak zorundadır, ancak Lin Qingxuan'da gördüğümüz şey dayanıklılıktır.
Ve bu, zorluklardan kurtulmak için dönüştürmeye yönelik birçok çabanın sadece bir mikro kozmosu. Veriler, Şubat ayı boyunca Taobao Live'da canlı yayın açan tüccar sayısının bir önceki aya göre% 719 arttığını gösteriyor.
"Lin Qingxuans" için bu yeniden doğuş için bir fırsat değil mi? Sun Laichun'un dediği gibi, salgın nedeniyle sağ elle yemek yiyormuş gibi çevrimdışı çalışmak her zamanki gibiydi, şimdi sağ el aniden bağlanarak herkesi sol eliyle yemek çubukları tutmayı öğrenmeye zorladı.
Bu, yalnızca özel bir dönemde kullanılabilen bir yetenektir. Gelecekte, ne tür zorluklarla karşılaşırlarsa karşılaşsınlar, "iki eliyle yemeyi" öğrenen şirketler artık korkmayacak.
