Snap'in kurucusu: Şirketin kriz sırasında bu 9 gerçeği anladım
[Lieyun.com (WeChat ID :)] 12 Ekim raporu (derleme: Henry)
Snapchat'in kurucusu Evan Spiegel, 90'ların en zenginlerinden biridir (4 Haziran 1990). 2014'te dünyanın en genç milyarder unvanını kazandı. Şirket 2017'de halka açıldıktan sonra, piyasa değeri bir kez 33 milyar ABD dolarına ve kişisel varlıkları yaklaşık 5 milyar ABD dolarına ulaştı. Spiegel ayrıca süper model Miranda Kerr ile eşi olarak evlendi, bir zamanlar güzeldi ve hayatta gerçekten bir galipti.
Ancak Snapchat pek iyi gitmiyor, şu anki hisse senedi fiyatı 6,8 dolar, bu da hisse fiyatının 1 / 3'ünden az. Evan Spiegel, son yıllarda Snapchat'in gelişimi üzerine derinlemesine düşündü ve aynı zamanda yeni başlayanlardan teşvik edilmeye değer.
1. Aceleyle değiştirin, veri yerine sezgide ısrar edin ve çekirdek kullanıcılardan uzaklaşıp uzaklaşın;
2. Temel değerinize istediğiniz zaman zarar vermeyin: "Sohbet işlevi" Snap'in en önemli önceliğidir;
3. Kullanıcı hayal kırıklığından daha önemli: ekip üyelerinin hayal kırıklığı;
4. Facebook'u farklılaştıran "yakın arkadaşlar", Snapchat'in Facebook'a saldırabileceği boşluktur;
5. Discover sütunu yükselişte, ancak bu bir karmaşa;
6. Körü körüne yüksek kâr peşinde koşan yetişkin pazarı, orijinal kullanıcılar tarafından terk edilebilir;
7. Gelişmekte olan (ülke) pazarlara dikkat edin;
8. Yeniliği sürdürün, ancak yenilik temel değerlere zarar veriyorsa, bağımsız uygulamalar geliştirmeyi düşünün;
9. Yalnızca kar ederek şirketin gelişiminin özerkliğini sürdürebilir.
Son zamanlarda, Snapchatin hisse senedi fiyatı, hisse başına 8 $ 'lık tarihi düşük (hisse senedi fiyatı, IPO fiyatının yarısı ve tarihi yüksekliğin yalnızca üçte biri) civarında sürünüyor. Snapchat CEO'su Evan Spiegel, bu yıl Eylül ayında Cheddar'dan Alex Heath'e altı bin kelimelik bir dahili notta, teori, teknikler ve itiraf yoluyla çalışanların moralini yeniden canlandırmaya çalıştığını yazdı. Snapchat'ın mevcut durumuyla karşı karşıya kalan Spiegel, aşağıdaki üç kilit noktayı öne sürüyor ve bunları Snapchatin geri dönüşünün anahtarı olarak görüyor: "Dönüşüm, gençlerle sınırlı değil, yetişkinlere yöneliktir; uygulamalar, bunlarla sınırlı olmamak üzere anlık mesajlar sunar Hikayeyi paylaşın; Amerika Birleşik Devletleri'nin iç pazarında durgunluk yaşamak yerine yükselen pazarlara doğru ilerleyin. "
"Uygulamayı sıfırlarken yaptığımız en büyük hata, temel ürün değerine uygun iletişimimizden ödün vermekti." Spiegel, not boyunca "Cheetah Projesi" ni defalarca vurguladı. Snapchat'i özel kılanın sohbet işlevi olduğuna ve Hikayelerde yer alan itme işlevinin ve Android APP'nin hızlı yükleme işlevinin olmaması Snapchat'in başarısını ciddi şekilde düşürdüğüne inanıyordu. bacak.
Spiegel, bu açıklamasında eşi görülmemiş bir olgunluk duygusu gösterdi, önceki "umursamaz" stratejiyi kabul etti ve ileriye dönük stratejik olarak önemli bir yolu kısaca özetledi. Ancak Snapchat'in bir gün sosyal APP dünyasına hakim olacağını söylemedi ve Instagram'ın rekabetçi etkisi karşısında hakimiyet elde etmenin ulaşılamayacağını da anlıyor gibi görünüyor. Bu bağlamda Snapchat, eğer bu, kullanıcıların kendilerini özgürce ifade etmelerine ve aynı zamanda karlılık elde etmelerine izin veriyorsa, zaten çok memnun olduklarını söyledi.
Şu anda Snapchat, yeterince yetişkin kullanıcı kazanamaması için bir "oyuncak" APP olarak görülüyor. Ve çok geç göründü, zamansız olduğu, uluslararası pazarı Facebook imparatorluğundan geri kazanamadığı söylenebilir. Aynı zamanda, Snapchat'e benzeyen veya ondan daha iyi olan uygulamalar piyasada kolayca görünebilir, bu nedenle Snapchat'in gelişmesi zordur. Ancak Snap, Spiegel'in planını takip edebilirse, resimlerle iletişim kurmak isteyen kullanıcılar aracılığıyla sürdürülebilir bir pazar açabilir, bu ihtiyaçlar çok küçük olsa da, bu kullanıcılar genellikle mutlak sadakate sahiptir.
Aşağıda, notta analiz edilen 9 kilit nokta ve kilit nokta bulunmaktadır:
1. Uygulamayı yeniden tasarlama telaşı için özür dileriz
"Elbette, uygulamayı yeniden tasarlarken acele etmemiz tavsiye edilmez. Örneğin, bir sorunu çözdüğümüzde başka birçok sorun yarattık ... Ne yazık ki kendimize kontrol etmeye ve test etmeye devam etmek için yeterli zaman vermedik. Yazılımdaki ayrıntılar sıfırlandı. Sonuç olarak, yayınlandıktan hemen sonra bunları yeniden kontrol etmek ve düzeltmek zorunda kaldık, bu da ekibimiz için büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. "
Spiegel, Facebook gibi kullanıcı verilerine odaklanmak yerine her zaman içgüdülerine bağlı kalır. Sonuç olarak, gençlerin iç düşüncelerini yanlış anladı ve çekirdek kullanıcılardan uzaklaşmaya başladı. Akılda kalıcı "sosyal ve medyayı ayırmak" kelimesi aynı zamanda mesajlaşma ve Hikayeler modülünü daha kaotik bir bölümle birleştirmek anlamına gelir, bu da her ikisini de kullanmayı zorlaştırır. Spiegel, A / B testinin önemini göz ardı ederek derin bir ders almış gibi görünüyor.
2. Sohbet işlevi en önemli önceliktir
"Yeniden tasarlanan arkadaş önerisi algoritmamız, kullanıcıların uygun sohbet arkadaşları bulmasını zorlaştırıyor ve çalışma telaşı, bu APP'nin çalışma verimliliğini yavaşlatmak için arkadaş tavsiyesi işlevini optimize etmek için zamanımız olmuyor ve yavaş yükleme hızı da acı veriyor. Temel ürün değerimiz ... İşe acele etmemizin neden olduğu en büyük sorunun kullanıcılarımızın hayal kırıklığı değil, ekip üyelerimizin hayal kırıklığı olduğunu ne yazık ki fark etmedik, ekibimiz içinde iletişim kurmakta zorlandılar. Yenilikler yapmaya ve ürünlerimize birçok yeni özelliği eklemeye devam ediyoruz, ancak Snapchat'i en uygun iletişim yöntemi yapan ürün değerinin özünü kaybettik. "
Snap bu sorunları yaşadığında, "Snap hayranları bu yeniden tasarımdan şikayet etmeye başlayabilir, çünkü arkadaşlardan gelen tüm mesajlar karışıktır." Bu, konuşmak istediğiniz arkadaşları bulmanızı ve göndermenizi mümkün kılar. Haberler son derece hantal hale geldi, bu nedenle Snap'in büyüme oranı keskin bir şekilde düştü ve son çeyrekte 3 milyon kullanıcı kaybetti. Bu nedenle, Snap'in mühendislik tasarımını mesaj gönderip almayı daha kolay hale getirecek şekilde optimize etmesini beklemeliyiz ve bazı zil ve ıslıkları silerek sohbet işlevini daha hızlı hale getireceğini ummalıyız.
3. "İyi arkadaşlar" açısından, Snapchat Facebook'u yenebilir
"En iyi arkadaşınız bir hafta içinde Snap gönderme hacminizin% 25'ine katkıda bulunacak. İstatistiklere göre, 18 arkadaş bulduğunuzda, her ek arkadaş için toplam Snap gönderme hacmi% 1'den daha az artacak. Bulundu. En iyi arkadaşlar ve daha fazla arkadaş bulmak iki farklı kavramdır, bu nedenle insanların en çok değer verdikleri arkadaşları bulmalarına yardımcı olacak yeni yollar bulmamız gerekiyor. "
Facebook'un en büyük yapısal dezavantajı, aile, meslektaşlar, patronlar ve uzak tanıdıklar dahil olmak üzere kapsamlı ilişki ağıdır. Bu, push uygulaması kullanıcıları için geçerli olabilir, ancak yalnızca en yakın arkadaşlarıyla ilgilenenler için geçerli olmayabilir. Arkadaş listesi büyümeye devam ederken, Facebook arkadaşlarınızla iletişim kurmanın daha iyi bir yolunu bulmak için on yıldır mücadele etti ve başarısız oldu. Bu, Snapchat'ın Facebook'a saldırabileceği kama. Snap, sadece Snap "Streak" i sürdürmek için değil, iyi arkadaşlarınızı Snap'e katılmaya ve onlarla iletişim halinde olmaya çekecek bazı özel özellikler geliştirebilirse, Facebook'un bu eksikliğine saldırabilir.
4. Discover'ın yükselen yükselişi
"Medya programlarımız gittikçe daha fazla izleyici çekiyor. Şu anda, 12'si orijinal olmak üzere 10 milyondan fazla bağımsız izleyicinin aylık izleyicisine ulaşan 18'den fazla program var. Genel bir platform olarak, programlarımızın izlenme oranını artırdık. Harcanan toplam süre, bu veriler bu yılın başından günümüze neredeyse üç katına çıktı. Yayıncı Hikayeleri programı izleyicilerimiz bir önceki yıla göre% 20'den fazla arttı ve Discover'a katılan kişi sayısını artırmaya devam edebileceğimize inanıyoruz ... Hala keşfetmek için çok çalışıyoruz Discover'a getirmek için Snapchat dışında iyi performans gösteren projeler. "
Discover, Snapchat için hala en büyük farktır ve proje, hedeflenen bir şekilde mobil cihazlar için yüksek kaliteli video içeriği oluşturabilir. Bununla birlikte, gerçekten ihtiyaç duyduğu şey, daha fazla izleyici çekmek için mutlaka görülmesi gereken casus şovlarıdır, böylece bu dijital dergilerin görüntüleme deneyiminden etkilenebilirler.
5. Mevcut Discover'ın karmakarışık olması üzücü
"Bu yeniden tasarımın ardından ekibimiz, kullanıcı katılımını artırmak için yeni düzenler ve içerik türleri tasarlamak için çok çalışıyor."
Şu anda, Snapchat's Discover, bağlantılı resimlerden oluşan bir karmaşa. Haber medyası, sosyal medya, orijinal video programları ve toplu kullanıcı tweetlerinin tümü Discover sayfasında karıştırılır.Kullanıcıların dikkatini çekmek için çeşitli yöntemler kullanılır.Bu kaotik biriktirme yöntemiyle karşılaşan kullanıcılar, kaçınılmaz olarak kendilerini rahatsız hissedeceklerdir. Neyse ki, Snapchat bunun farkında görünüyor ve Discover yalın tüketim deneyimini, makul bölüm sınıflandırması, görüntülerin ve başlıkların daha az bombalanması yoluyla kullanıcılar için daha keyifli hale getirmeyi amaçlıyor.
6. Yetişkin pazarına genişlemekten yararlanın
"Çekirdek pazarlarımızdaki (ABD, Birleşik Krallık ve Fransa gibi) artan kârın çoğu, daha yüksek gelir düzeyine sahip yetişkin kullanıcılardan gelmelidir ... Yetişkin pazarına genişlemek, uygulamalarımızı daha fazla yapmamızı gerektirir Olgunluk ... Şu anda pek çok yetişkin Snapchat'ın bir çocuk aracı olduğunu veya Snapchat'in sosyal medya olduğunu ve uygun bir iletişim uygulaması olmadığını düşündükleri için zaman kaybı olduğunu düşünüyor. Ürünlerimizin tasarım dilini değiştirin ve çevreleyen Snapchat'ımızı iyileştirin Pazarlama ve kullanıcı iletişimi, kullanıcıların değerimizi daha iyi anlamalarına yardımcı olacaktır ... çekirdek pazarımızdaki yetişkin kullanıcı tabanı, medyanın, reklamcıların ve Wall Street'in Snapchat'i anlamasına da yardımcı olacaktır. "
Snapchat'in kullanıcı hedefi gençlerle sınırlı değil çünkü düşük satın alma gücü ve yaş özellikleri markaya olan çekiciliğini azaltıyor. Sorun şu ki, Snapchat büyük kardeşleri veya yetişkinleri hedef almaya başlarsa, bu genç kullanıcılar Snapchat'i terk edebilir. Nedeni Facebook ile aynı ... Genç kullanıcılar Snapchat'in ebeveynleri için bir iletişim platformu haline geldiğini hissetmeye başlarlarsa Snapchat'ten ayrılabilir ve bu gençler için özel olarak tasarlanmış bir platform aramaya devam edebilirler.
7. Konsepti değiştirin, gelişen pazarda gelişmeye öncelik verin
"Yeni pazarlarda temel ürün değerimizi ortaya çıkarmak için birçok proje başlattık. Mushroom, kullanıcılarımızın Snapchat'i düşük kaliteli cihazlarda kullanmasına olanak tanıyor. Yeni ağ geçidi mimarimiz Arroyo, mesajlaşmayı ve diğer birçok hizmeti hızlandıracak ... Elbette, farklı pazarlardaki bazı katma değerli işlevler başlangıçta temel ürün değerimize zarar verebilir, bu da ürün içeriğimizi farklı pazarlar için değiştirmemizi gerektirir. "
Bu haber bize Snapchat'ın geleceğinin Android uygulamasının mühendislik reformuna bağlı olduğunu ve bu reform projesinin kodunun "Mantar" olduğunu söylüyor. Yavaş video yükleme süresi ve sık hata bildirimi, Snapchat'i, gelişmekte olan ülkelerde düşük bant genişliğine sahip bağlantıların ve düşük kaliteli Android telefonların çalışma ortamında neredeyse kullanılamaz hale getirir. Şirketin Amerika Birleşik Devletleri ve diğer birinci dünya pazarlarına odaklanması, Instagram (günlük 400 milyon kullanıcı) ve WhatsApp (günlük 450 milyon kullanıcı) tarafından oluşturulan Hikayeler modülünün kopyacıları için gelişmekte olan ülkelere kapıyı açtı. Günlük kullanıcı sayısı 188 milyon ile sınırlıdır. Gelişmekte olan ülkelerde başarılı bir şekilde piyasaya sürülmek için Snapchat zaten Mushroom'u test ediyor, ancak gelişmekte olan ülkelerdeki hayal kırıklığına uğramış kullanıcıları korsan uygulamalardan vazgeçmeye ve Snap'e bir şans daha vermeye ikna etmek için daha sonra birçok pazarlama promosyonu gerçekleştirmesi gerekecek.
8. Yenilikçi fikirler, bağımsız uygulamalar
"Şu anda Hikayemiz bölümüne milyonlarca Snap içeriği gönderebilen ve dünyayı 3D haritalar şeklinde yeniden yapılandırabilen yeni bir yazılım geliştiriyoruz. Ardından, bu modellerin üzerine artırılmış gerçeklik teknolojisi ekleyebilir ve ekleyebiliriz Lens olarak dağıtılıyorlar ... İnovasyonumuz uygun bir iletişim ürünü olarak temel değerimize zarar veriyorsa, inovasyonumuza ulaşmak için ayrı uygulamalar veya başka yollar oluşturmayı düşünmeliyiz. "
Snapchat, artırılmış gerçeklik teknolojisi için cesur fikirlere sahiptir. Fikri, animasyon içeriğini çeşitli yerlerin üstüne yerleştirmek veya birkaç büyük şehirde AR sanat enstalasyonları oluşturmakla sınırlı değil, aynı zamanda küresel ölçekte tesise özgü AR deneyimleri oluşturmayı da umuyor. Şirketin şimdiye kadar oluşturduğu tüm içerik Snapchat içinde saklansa da, gerekirse şirket Snapchat'ın temel ürün değerini korumak için ayrı bir uygulama oluşturacak. Bu, Snapchat'e deneylerde daha fazla alan sağlar.
9. Kâr özgürlüğü
"2019 yılı üretim hedefimiz, kârlılığı artırırken gelir artışını hızlandırmak ve yıllık serbest nakit akışını hızlandırmak olacak. Yeterli karlılıkla, özerkliğimizi artırabilir ve ek fon sağlamaya gerek kalmadan işimizi özgürce yürütebiliriz. Şirketimizin uzun vadeli menfaatlerini gerçekleştirmek için. "
Aslında geçen çeyrekte 353 milyon dolar kaybeden Snapchat hala kanıyor. Snapchat sonunda% 2.3 hissesini daha uzun bir geliştirme süresi için çabalamak için 250 milyon $ karşılığında Suudi Arabistan prensine sattı. Sadece bu değil, geçen yıl Snapchat, Çinli oyun devi Tencent'in% 12 hissesini 2 milyar ABD Doları karşılığında değiştirdi. Böyle bir işlem, Snapchatin yararlanıcıların ahlaki gereksinimlerini ve yararlanıcıların yararına geliştirici platformunu tehdit etmek yerine, yalnızca hedeflerine öncelik verme yeteneğini tehdit edebilir. Karlı hale geldiğinde, Snapchat'in kısa vadeli kullanıcı büyümesi konusunda çok fazla endişelenmesine gerek kalmayacak ve kullanıcıları elde tutmaya, sosyal etki yaratmaya ve gerçek amaç geliştirme yaratıcılığına odaklanabilir.
Böyle bir işlem, Snapchatin yararlanıcıların ve geliştirici platformunun ahlaki gereksinimlerini yararlanıcıların yararına tehdit etmek yerine, yalnızca hedeflerine öncelik verme yeteneğini tehdit edebilir. Karlı hale geldiğinde, Snapchat'in kısa vadeli kullanıcı büyümesi konusunda çok fazla endişelenmesine gerek kalmayacak ve kullanıcıları elde tutmaya, sosyal etki yaratmaya ve gerçek amaç geliştirme yaratıcılığına odaklanabilir.
