Şangay'daki bu hizmet ulusal bir "en iyi öğrenci" oldu! 1.339 hizmet öğesi, cep telefonlarında çevrimiçi alışveriş yapmak kadar kullanışlıdır
Yapay zeka ve büyük verinin yardımıyla, insanların rafine hizmetler için ihtiyaçlarını sürekli olarak karşılamak için, belki de bu, Şangay'ın "Tek İnternet Hizmeti" nin en değerli deneyimidir.
Metin | Chen Bing
Hükümeti bulmak çevrimiçi alışveriş kadar uygun olabilir mi? Şangay net bir cevap verdi.
Şanghay delegasyonunun Açık Gün etkinliğinde, Ulusal Halk Kongresi temsilcisi Ying Yong, Şanghay Belediye Komitesi sekreter yardımcısı ve Belediye Başkanı Ying Yong, hükümetin ademi merkeziyetçilik, ademi merkeziyetçilik ve işlevlerin dönüştürülmesine yönelik derinleşen reformu olan tek ağ ı öneren ve uygulayan ilk ülke Şangay olduğunu önerdi. Ve hükümetin yönetişim yeteneklerini modernize etmeye yönelik önemli önlemler de Şangayın akıllı şehrinin ve akıllı hükümet inşasının önemli işaretleridir.
Ying Yong, "bir ağın tek bir ağ üzerinden çalıştırılabileceğini" açıkladı, meslekten olmayanların ifadesiyle, piyasa varlıkları, kuruluşlar ve vatandaşlar için tüm hükümet hizmetlerinin "tek bir ağ ve tek bir ağ üzerinden yürütülebileceği". "Tek ağ" çevrimiçi ve çevrimdışı son derece entegre bir "tek ağdır". Geçen yıl, Şangay Belediye Parti Komitesi ve Belediye Hükümeti Belediye Büyük Veri Merkezini kurdu.Büyük Veri Merkezine dayanarak, tüzel kişiler, vatandaşlar, mekansal coğrafya ve elektronik lisanslardan oluşan dört temel veri tabanından veriler toplandı ve büyük veriye dahil edildi. Herkese açık verilerin yakınsamasını, ara bağlantısını, paylaşımını ve açıklığını teşvik etmek için, kamuya açık verilerin devlet dairesi yönetiminden kullanıcı merkezli hale dönüştürülmesini teşvik eder.
"İşlenecek tek bir ağa" dayanarak, toplam 1.339 hizmet öğesinin şu anda bağlı olduğunu, bunların% 90'ının "bir kez çalıştır" ve "bir kez" gerçekleştirdiğini ve insanların geçim hizmeti öğelerinin% 99'unun Şangay'da evrensel olarak işlendiğini belirtti.
Şu anda, "Tek Netcom Ofisi", halka kapsamlı, standartlaştırılmış ve kullanışlı entegre hükümet hizmetleri sağlamak için ana portal olarak "Şangay, Çin" portal web sitesini ve mobil terminal taşıyıcısı olarak "Citizen Cloud" APP'yi kullanmaktadır. Eksik istatistiklere göre, 38 belediye dairesi, 16 ilçe ve 220 mahalle ve ilçe toplum işleri kabul hizmet merkezinin çevrimiçi hizmeti "Tek İnternet Hizmeti" ana portalında konumlandırılmıştır. "Citizen Cloud" APP'nin kayıtlı kullanıcıları 10 milyonu aştı.Sızma oranı kayıtlı kullanıcılar / yerleşik nüfus ile karşılaştırılırsa, Şangay endeksi% 41'e ulaşarak ülkede "Tek İnternet Hizmeti" penetrasyon oranının en yüksek olduğu ildir.
İlk olarak Şangay tarafından önerilen "Tek İnternet Hizmeti" ülke çapında yaygınlaştırılıyor. Geçtiğimiz yıl il düzeyinde bir dizi "Bir Ağ Ofis" platformu arka arkaya başlatıldı.
Neden Şangay'ın "Tek İnternet Hizmeti" bir kez daha ulusal "en iyi öğrenci" oldu? One Netcom'un gizli silahı nedir?
"Tek İnternet Hizmeti", halka devlet hizmetleri sağlamak için ana portal olarak "Şangay, Çin" portal web sitesini ve mobil terminal taşıyıcısı olarak "Citizen Cloud" APP'yi kullanır.
Beklenmedik rahatlık
Kişisel sosyal güvenliği kontrol edin, evlilik kaydı, pasaport işlemleri, işletme incelemesi için randevu alın ...
Geçmişte birçok insanın bir şeyler yaparken en büyük acı noktası ne yapacaklarını bilmeleriydi, ancak hangi departmanı aradıklarını çözememişlerdi. Resmi "Handling Guide" tüm süreçleri detaylı bir şekilde yazıyor gibiydi ama anlamadılar. "Tek İnternet Hizmeti" nin yeni başlatılan "Vatandaş Ana Sayfası" ve "Kurumsal Ana Sayfası" aracılığıyla, tek bir tıklama ile kusursuz hizmetlerin kolayca yapılabileceğini gören herkes şaşırdı.
Bahar Şenliği'nden sonra Wang Lin, ebeveynlerini şaşırtıcı bir yolculuğa çıkaracaktı ve cep telefonunda "Citizen Cloud with Bid" uygulamasını açtı ve kısa süre sonra "Lisansım" sütununun altında bir uyarı işareti gördü - "bir ağ kullanılabilir" olduğu ortaya çıktı. Platform, Wang Lin'in Hong Kong ve Makao Geçidinin süresinin dolmak üzere olduğunu buldu.
"Ana Sayfam" a göz atmaya devam eden Wang Lin, "Kişisel Tavsiye" sütunundaki ilk bağlantının "Ben bu şehirde ikamet ediyorum, Hong Kong ve Makao'ya gitmek istiyorum" olduğunu buldu. Tesadüfen, Wang Lin ailesiyle birlikte Hong Kong'a seyahat etmeyi planlıyor. Bağlantıyı açtıktan sonra, Wang Lin fareye birkaç kez tıkladı, birkaç çoktan seçmeli anketi saniyede bir soru hızında "kaydırdı" ve çevrimiçi bir formu doldurdu. Şu anda, tüm formalitelerden geçmek zorunda kaldı ve pencere departmanını yalnızca bir kez çalıştırdı. Yukarı.
Formu doldururken, "Bir Ağ Ofisi" nin Wang Lin için olan sütunların çoğunu otomatik olarak doldurduğunu ve klavyede sadece "acil durum iletişim bilgilerinin" şahsen yazılması gerektiğini belirtmek gerekir. Bu şekilde, Wang Lin'den önce ve sonra sadece 5 dakikadan daha kısa sürdü. Tekrarlanan telefon görüşmeleri ve pencereye gidiş-dönüş birkaç gidiş-dönüş deneyimi ile karşılaştırıldığında, Wang Lin "gerçekten çevrimiçi alışverişe benziyor" diye yakınıyordu.
Jing'an Bölgesi'ndeki bir yazılım şirketinin yöneticisi olan Chen Hua da bu konuda derinden hissetti. Şirketleri,% 15'lik tercihli bir gelir vergisi oranından yararlanabildiği için yüksek teknoloji ürünü bir işletme olarak tanınmak istiyor; bu, küçük ve orta ölçekli işletmeler için vergi yüklerini azaltmak ve şirketlerin yeni ürünlerin yinelemeli optimizasyonu için daha fazla kâr elde etmelerine yardımcı olmak için çok yararlıdır.
Chen Hua, "One Net Service" genel portal web sitesinde "Kurumsal Bir Sertifika" aracılığıyla oturum açtı ve ardından şirketin özel web sayfasına girdi. "Kurumsal Hizmetler Önerisi" sütununda, "Yüksek Teknolojili Kuruluşun Tanınması" ve "Gelişmiş Teknoloji Hizmet Kuruluşunun Tanınması" gibi tematik hizmetlerin otomatik olarak önerildiğini görünce şaşırdı.
Chen Hua, "Bilgilerim" e tıkladığında, şirketin temel bilgileri, tüzel kişi yeterlilik bilgileri ve şirketin kredi raporu bir bakışta ve şirketin ilgili dosyalarının tümü mevcut. "Lisansım" bölümünde, şirketin elektronik ticaret lisansı ve diğer bazı şirket lisansları da bulundu. "Beklenmedik bir şekilde, 'Bir Netcom Ofisi' aslında her türlü kurumsal bilgiyi bir araya getirdi ve bu, işletme personeli için gerçekten çok uygun."
Tekrar "Sormak istiyorum" sütununa tıkladı, akıllı soru ve cevaba "Yüksek Teknolojili İşletme" yazdı ve sistem hemen "Yüksek Teknoloji Kurumsal Sertifikasyon" ve diğer ilgili hizmet konularını "cevapladı". Söz konusu hizmet sayfasına girmek için "Yüksek Teknolojili Kuruluşun Tanınması" na tıkladıktan sonra, şirketin durumuna göre anket tarzı kişiselleştirilmiş akıllı rehberliği tamamlayın Gerekli uygulama malzemelerinin listesini hızlı ve doğru bir şekilde aldıktan sonra, sistem en yakın işleme penceresinin adresini verir.
"Sistemin adım adım rehberliğine göre, başvuru materyallerini uygun şekilde çevrimiçi olarak doldurup yükleyeceğim. Gönderim başarılı olduktan sonra, ön inceleme sonuçlarını bekleyeceğim." Ön inceleme geçtikten sonra Chen Hua materyalleri aldı ve doğrudan Jing'an Bölge ofisi penceresine gitti. Materyaller incelendikten sonra Yerinde kabul edilir, uzman incelemesinin geçmesini bekledikten sonra, yüksek teknoloji kurumsal sertifikasını alabilirsiniz. "Beklenmedik bir şekilde, uygulama ilk kez işlendiğinde kolayca işlenebilir ve çok fazla zaman ve işlem maliyeti tasarrufu sağlar."
Bu olaydan sonra şirket içinde "One Net Service" in şirkete özel web sayfası tanıtıldı ve çeşitli departmanların yöneticileri bir fikir birliğine vardı: Bir şeyler yapmak için hükümete gittiğinizde, "One Net Service" aramalısınız!
Devlet yapay zekası hizmet markasını başlattı
"Tek İnternet Hizmeti" nin IQ ve EQ'su, departmanlar arası veri paylaşımı ve teknoloji odaklı hassas hizmetlerdeki gelişmiş konseptlerinden türetilmiştir. "Tek Ağ Ofisi" nin ve onun geliştirme ve operasyon birimi olan Şangay Büyük Veri Merkezinin önemli bir misyonunun, veri silolarını, nüfus veritabanı, tüzel kişi veritabanı ve mekansal coğrafi veritabanı dahil olmak üzere çeşitli departmanlara dağılmış birleşik veri toplama yoluyla kırmak olduğu söylenebilir. Şangay Büyük Veri Merkezi, şehrin veri merkezi haline geldi ve bu nedenle "Tek Netcom Ofisi" nin hizmet penceresi, hizmet nesnelerini daha derin bir şekilde anlayabilir - profesyonel terimlerle, "bir kişi, bir dosya" oluşturmuştur. (Bireysel kullanıcılar için) "Tek şirket, tek dosya (kurumsal kullanıcılar için)" kişiselleştirilmiş kimlik sistemi.
Verilerle birlikte, AI roketi yakıtla doldurulmaya eşdeğerdir. Derinlemesine keşif yoluyla, "Tek İnternet Hizmeti", kullanıcılar için sürekli olarak çok boyutlu "portreler" sağlar. Bireysel kullanıcılar için platform, vatandaşları "yaşam olayları" boyutunda "doğmuş", "okul", "iş arama", "ev satın alma" ve "evlilik" olarak, "kalabalık" boyutunda ise "çocuk" olarak etiketleyebiliyor. "Yaşlılar" "muhtaç nesnelere yardım eder", "mesleki boyutta" "öğrenciler", "öğretmenler" ve "güvenlik görevlileri" belirlenir. Kullanıcı "Ana Sayfam" da oturum açtığı sürece, "Tek Ağ Hizmeti" eski bir arkadaş gibi olacak ve hizmet içeriğini bunun için akıllıca eşleştirecektir.
Kurumsal kullanıcılar için "Tek İnternet Hizmeti", ait oldukları sektöre ve kayıtlı oldukları yere göre kişiselleştirilmiş hizmetler de sağlayabilir. Üstelik, ister şirketler ister bireyler, kullanıcılar platformla iletişim kurmaya devam ederken, "Tek İnternet Hizmeti" de bu dönemde dinamik olarak kullanıcı davranışını öğrenecek ve kullanıcıları giderek daha fazla anlayacaktır.
Teknik ekip, birçok insanın zayıf çevrimiçi deneyiminin ana nedeninin dil engeli olduğunu ortaya çıkardı. Geleneksel hükümet web siteleri, "ikinci bir çocuğa sahip olmak" gibi belge dilini kullanır. Resmi ifade "yeniden doğum" dır, bu doğru ama yeterince temellendirilmemiş, pek çok insan ne yapacağını bulamıyor.
Bu nedenle ilk olarak "Tek İnternet Erişimi" ni öneren Şangay, bu konuda büyük çaba sarf etmiş ve resmi portalın resmi olarak hizmete girdiği 17 Ekim 2018'den bu yana defalarca işlevlerini yenilemiştir. Şimdi, Şangay "Bir Netcom Ofisi" nin kişisel ana sayfasında, iletişim kutusuna girin ve "Evlenmek istiyorum", "Şikayet etmek istiyorum" ve "Bir ev satın almak istiyorum" yerel dillerini girin, ilgili öneriler açılır. Pasaport veya pasaportun süresi dolmadan önce, "One Net Service" kullanıcılara aktif olarak hatırlatacak ve bu da seçme ve arama maliyetlerini azaltacaktır.
Teknolojiden daha önemli olan sistem yeniliğidir.
Geçmişte bir şey yapmak için birkaç departmana gidip bir çok malzemeyi teslim etmek gerekiyordu.Bunun arkasında, çeşitli departmanların verilerinin birbirine bağlı olmaması ve bilgi engellerinin sıkı olmasıdır.
Şangay'ın iş ortamını optimize etme reformu için önemli bir başlangıç noktası olarak, "Tek İnternet Erişimi" önerisi, departmanlar arasındaki bilgi engellerini ortadan kaldırmaktır. Çin Komünist Partisi Şangay Belediye Komitesi sekreteri Li Qiang, bu "bıçak içe doğru" reform hakkında bir söz söyledi. "Hükümet, sistem tedarikinin ana organıdır. Sistem tedarikinde yeni atılımlar gerçekleştirmek için en önemli şey hükümetin kendi reformunu güçlendirmektir."
Nisan 2018'de Şangay, engelleri yıkmak ve standartlar oluşturmak için özel bir ekip kullanarak belediye düzeyinde bir "büyük veri merkezi" kurdu. Aslında devlet hizmetleri, departmanlar arası, seviyeler arası ve alanlar arası kapsadıkları sürece çok karmaşık görünecektir. Örnek olarak "ev satın almak" çok özlü görünse de arkasında emlak kaydı, vergilendirme, banka gibi birçok kurum var. Uygun konut, mahkeme kararıyla konut veya miras, hediye, takas vb. Kayıtlarını düşünmek istiyorsanız, o zaman "bir ev satın alma" işlemi bir labirente yürümek gibidir - sadece bir giriş var gibi görünüyor, ancak ileriye dönük atılan her adım birçoğunu başlatacak Çatal; yanlış olanı seçtikten sonra sona ulaşamazsın.
İstatistikler, "gayrimenkul tescili" konularının 10.000'den fazla duruma dönüşebileceğini gösteriyor, bu da 10.000'den fazla "sapma" olduğu anlamına geliyor. Ancak "ev satın almak" hala "inşaat projesi" işlerini tamamlamaktan daha basit.
Yönetmeliklere göre, "labirent" i kolayca basitleştirmek zordur.Kullanıcıların sıkıntılarını gidermek için "Tek Ağ Ofisi", çeşitli devlet dairelerinin işbirliği ile tüm belediye hizmet sistemini kapsamlı bir şekilde gözden geçirdi ve büyük konular için tüm süreç rehberlik sistemi kurdu. Her "labirent" için bir harita çizmeye eşdeğerdir. "Harita" ile vatandaşların veya işletmelerin bir şeyi başarmalarına yönelik süreç, bağlantılar ve koşullar net ve şeffaf hale gelecektir. Bir anlamda, bu hamlenin "tek ağın" çevrimiçi mağazasının "standartlaştırılmış ürünlere sahip olmasına izin verdiği söylenebilir.
Örneğin, "Yemek şirketi açmak istiyorum", geçmişte bunu doğrudan yapacak bir pencere bulamadım. İsim onayı ve şube işletme ruhsatlarına ek olarak tütün ve alkol için özel ruhsatlar gereklidir. Şimdi konuyu girin, ihtiyaçlarınıza göre tıklayın ve her şeyi aynı anda yapabilirsiniz.
Bazı maddeler oldukça zahmetlidir ve ayrılması kolay değildir, ancak anketin aşamalı rehberliği sayesinde ihtiyacınız olanı yine de bulabilirsiniz ve form daha sonra otomatik olarak oluşturulabilir. Şu anda, Şangay'ın "Tek İnternet Hizmeti" nde yaklaşık 100 yüksek frekanslı tema var. Şangay Büyük Veri Merkezi'nden sorumlu kişi, 2019'da bireyler ve işletmeler için 100 yeni konu olacağını söyledi.
2019'da Şangay, "Tek İnternet Hizmeti" girişimini tanıtmaya devam etti. Şangay Belediye Başkanı Ying Yong, "Tek Ağ Ofisi" hükümet hizmetinin verimliliğini daha da artırmak için, idari onay maddelerinin onaylanması için süre sınırının ortalama yarıya indirileceğini ve materyallerin sunumunun yarı yarıya azaltılacağını belirtti.
12 Şubat 2019'da, Shanghai, 8 Nolu Yishan Road'daki Xujiahui Ticaret Bölgesi'ndeki "One Net Office" in 24 saat self-servis check-in noktası, deneme operasyonunun ilk gününü başlattı.
Şu anda Şangay, kimlik kartları, doğum sağlık sertifikaları, emlak sertifikaları, işletme ruhsatları, gıda işletme ruhsatları vb. Dahil olmak üzere 17 kategoride 56 milyondan fazla yüksek frekanslı elektronik lisansı depoladı ve bunlar ilgili lisansların ve lisansların çevrimiçi ve çevrimdışı sunulmasından muaf tutulabilir. Shanghai Citizen Mailbox Information Service Co., Ltd.'nin genel müdürü Wang Zhaojin, Xinmin Weekly'ye, iki yıl önce bir Şangay vatandaşının Sincan'da araba kullanırken bir polis teftişiyle karşılaştığını, ancak otele belgesini getirmeyi unuttuğunu ve çok endişeli olduğunu ve kimliğini kanıtlayamadığını söyledi. Sonra, cep telefonumda "Vatandaş Bulut Uygulaması" nı açtım ve kimliğimi ve ehliyetimi gösterdim.Sincan'daki yerel trafik polisi, Şangay'ın elektronik sertifikalara sahip olacak kadar rahat olduğunu hissederek şok oldu. "Artık Şangay vatandaşları pencerede çalışırken, yalnızca" Vatandaş Bulutunu sertifika başvurusunda bulunmak için "kullanmaları gerekiyor, kimlik kartı getirmeseler bile işi yapabiliyorlar ve ayrıca kopya gibi kağıt materyalleri göndermekten muaf tutulabiliyorlar."
1 Mart'ta, Şangay mahkeme dava hizmeti platformunun web sürümü "One Netcom Office" ana portalına yerleştirildi ve mobil sürümü "Citizen Cloud with Bid" APP'de konumlandırıldı ve dava dosyalama prosedürleri, çevrimiçi dava dosyalama, dava ücreti hesaplama, dava ücreti ödemesi ve belge tarzı sorgulama konusunda rehberlik sağladı Örnek olay incelemeleri, akıllı sihirli silahlar, yaptırıma tabi güvenilmez kişilerle ilgili bilgi sorgulama, adli müzayedeler, çevrimiçi arabuluculuk vb. Dahil olmak üzere 10 kategoride 14 dava hizmetleri. Bunların arasında akıllı sihirli silahların sık sorulan sorulara yanıtları, sıcak sorun takibi, dava bildirimi, dava kılavuzu ve mahkeme haritası vardır 5 özel hizmet.
Şangay Mahkemesi, Şangay'daki "Tek Ağ Bürosu" ndaki ilk hükümet dışı hizmet birimidir ve aynı zamanda ülke çapında mahkemelerde türünün ilk örneğidir. Bu, Şangay'ın "Tek İnternet Hizmeti" nin devlet hizmetlerinin sınırlarını aştığını ve gerçekten Şangay'ın hizmet markası haline geldiğini gösteriyor. Yapay zeka ve büyük verinin yardımıyla, insanların rafine hizmetler için ihtiyaçlarını sürekli olarak karşılamak için, belki de bu, Şangay'ın "Tek İnternet Hizmeti" nin en değerli deneyimidir.
Kaynak: Xinmin Evening News Haike Studio
Yayıncı: Tang Mengjia
