Geleneksel sigorta şirketleriyle karşılaştırıldığında, İnternet otomobil sigortası gerçekten güvenilir midir?
Otomobil sigortası, büyük bir katı talep pazarı. Böylece İnternet ortaya çıktığında, bu köklü endüstri de "çevrimiçi" yolu denemeye başladı. Ancak ister fiyat karşılaştırma avantajı isterse hızlı çevrimiçi tazminat ödemesi olsun, Ping An, PICC ve Pacific'in halihazırda önemli bir pazar payına sahip üç sigorta şirketi karşısında, İnternet otomobil sigortasının pastayı büyütmesi biraz zor.
Etrafta meydana gelen yenileme vakaları
Son zamanlarda, gruptaki üç meslektaş sigortayı yenilemeye hazırlanıyor ve ardından büyük sigorta şirketi platformlarının çağrıları, belirli bir marka otomobil sigortası satın almakla ilgilenip ilgilenmediklerini sorarak, birbiri ardına ziyaretler yapmaya başladı. Sigortanın süresinin dolmak üzere olduğunu fark etmeden önce, sigorta şirketinin sizden daha fazla "ev ödevi" yapacağı ve ardından sizi çekmek için size yakıt kartları, boya onarımları, araba yıkama kuponları ve diğer avantajları göndereceği söylenebilir. Yenileme. Aslında bu çeşitli kanallardan tüketicilerin her zaman yeni bir araba satın almaktan sigortayı yenilemeye kadar aktif bir şekilde takip edileceği görülmektedir.Araba sahipleri için bu bir tür "pasif tüketim" ve çoğu araç sahibi de Bu terfi yöntemine alışın. Editör, birkaç meslektaşına arka arkaya sordu ve yenileme markalarının çoğu PICC, Ping An ve Pacific, neredeyse% 80'ini oluşturuyor (bu oran, editörün etrafındaki araba arkadaşları ile sınırlıdır). Bu nedenle, internet otomobil sigortası geçtiğimiz iki yıl içinde arttığında, editör bir zamanlar endişeliydi: Araç sahiplerinin ne kadarı çevrimiçi satın alma ve çevrimiçi talepte bulunacak?
Mevcut platformlar nelerdir?
1. ZhongAn Otomobil Sigortası
ZhongAn Insurance, İnternet otomobil sigortasını başlatan ilk şirketlerden biridir. 2015 yılında, ZhongAn Insurance ve Ping An Insurance ortaklaşa Baotong Otomobil Sigortası kurdu ve ülke çapında 18 il, şehir ve bölgede otomobil sigortası iş nitelikleri elde etti. ZhongAn Otomobil Sigortası, esas olarak tanıtım için çevrimiçi kanal bayileriyle işbirliği yapma yöntemini benimsiyor. Ülke çapında tüketicilerle karşı karşıya. ZhongAn onaylı otomobil sigortası alanlarında otomobil sigortası poliçeleri yayınlarken, onaylanmamış alanlar Ping An otomobil sigortası poliçeleri yayınlıyor. Her şirket, primleri ve talepleri paylaşan bir müşterek sigorta mekanizması benimser.
Bununla birlikte, ZhongAnın Ping An Oto Sigortası şu anda yalnızca ticari otomobil sigortası ile ilgilenmektedir (ancak ZhongAnın otomobil sigortası işi zorunlu zorunlu sigortayı içermektedir). Zorunlu zorunlu sigorta satın alması gereken müşteriler için zorunlu zorunlu sigortanın bir kısmı Ping An Oto Sigortası tarafından verilmektedir ve nedeni risk kontrolüdür. Hususlar (sektörün zorunlu sigorta zararlarının daha ciddi olduğu söyleniyor). Ek olarak, ZhongAn sadece 9 koltuktan daha az yolcu taşıtlarını sigortalar ve büyük kamyonları ve motosikletleri sigorta etmez. Bu ayrıca risk kontrol hususlarına da dayanmaktadır.
2. Güvenli araç sigortası
ZhongAn'a daha çok benzeyen bir başka İnternet otomobil sigortası şirketi Anxin Insurance'tır. Anxin İnternet Otomobil Sigortası'nın ana işi Tencent Cloud'a dayanmaktadır ve esas olarak Pekin, Guangzhou, Shenzhen ve diğer bölgelerde faaliyet göstermektedir. PICC, Pacific, Ping An ve Tianan ile zaten işbirliği yapmıştır. , Sunshine ve diğer sigorta şirketleri işbirliği yaptı.
Anxin İnternet otomobil sigortası, "tazminat talebinde bulunmada zorluk" gibi pratik sorunları çözmeye odaklanır. Araç sahibinin yalnızca kazayı ve sigorta durumunu fotoğraflar, videolar vb. Yoluyla yüklemesi gerekir ve platform otomatik olarak tazminat yazar ve tazminat talep eder. Yerinde incelemeleri beklemeye gerek yoktur veya Formaliteleri ileri geri çalıştırın. Örneğin, arkadan çarpmalar, kırılma ve çakıl taşları gibi net sorumlulukları olan küçük kazalar için, tazminat 5w'den azsa, tazminat bir iş günü içinde tamamlanabilir, ancak yine de karmaşık talepler için yerel hasar servis merkezinin kullanılması gerekir. (Açıklamalar: Servis merkezi temel olarak çeşitli bölgelerle işbirliği yapan 4S mağazalarını, bakım birimlerini, kurtarma şirketlerini ve araba sigortası hizmeti sağlayıcılarını koordine etmek ve yönetmekle sorumludur.)
3. Taikang Çevrimiçi
Zhong'an ve Anxin'in ardından Taikang Online, İnternet sağlık otomobil sigortasına odaklanan kendi otomobil sigortası işini de başlattı. Örneğin, sürücülerin sağlığı için fiziksel muayene hizmetleri sağlayın; araç muayeneleri ve güvenlik puanları sağlamak için araç bakım takvimleri oluşturun; sürücüleri iyi sürüş alışkanlıkları geliştirmeye teşvik etmek için sürüş davranışı değerlendirmeleri sağlamak için UBI yenilikçi teknolojisini uygulayın.
Taikang, tazminat ödemesi açısından WeChat self-servis anket hizmetlerini kullanabilir ve yalnızca kazadan sonra fotoğraf çekip bunları yüklemesi gerekir. Taikang Çevrimiçi Otomobil Sigortası, sigorta danışmanlığı sağlamak için profesyonel danışmanlar ayarlayabilir ve ayrıca araç sahiplerine ücretsiz yol yardımı gibi katma değerli hizmetler sağlayabilir. Taikang Online, büyük bir kaza durumunda önceden belli bir miktar bakım ücreti ve hastanede yatış ücreti sağlayacaktır.
4. Üçüncü taraf otomobil sigortası platformu
Son iki yılda, otomobil sigortası, çoğu fayda sigortası, tamam otomobil sigortası ve otomobil sigortası pasosu gibi birçok üçüncü taraf otomobil sigorta platformu da doğdu. Çoğu, bir işlem aracı yapmak için başlangıç noktası olarak ve sigortada "fiyat karşılaştırması" kullanıyor Teknolojide bazı deneyler yapın. Ek olarak, bazı büyük İnternet finans şirketleri, Ant Financial ve JD Finance gibi otomobil sigortasıyla ilgili hizmetleri de başlattı.
Alipay platformunun "Sigorta Hizmeti" sayfasında karınca sigortası hizmetine girebilirsiniz. Mevcut kooperatif kurumları arasında Halk Sigortası, Pasifik Sigortası, Çin Hayat ve Kaza Sigortası ve Çin Taiping 15 bulunur ve araç sahipleri doğrudan çevrimiçi "otomobil sigortası satın alabilir". Tazminat için başvurun, politikayı kontrol edin ve hizmetin keyfini çıkarın. JD Finance ayrıca otomobil sigortası işini başlattı ve şu anda PICC, Sunshine ve China Auto Insurance ile işbirliği yapıyor. Ancak benzer şekilde, Ant Financial ve JD Finance, yeni bir modeli keşfetmek için otomobil sigortasını doğru bir şekilde fiyatlandırmak için büyük verileri ve yapay zekayı kullanmaya çalışıyor.
5. UIB araba sigortası
Aslında, Ant Financial ve JD Finance'e ek olarak, geleneksel otomobil sigortasından farklı oynamanın başka bir yolu olarak kabul edilebilecek, Auto Earnings, Auto Bao ve Lubi gibi OBD üreticilerine dayalı UBI oto sigortası da vardır. Bununla birlikte, bu tür büyük verilerin kaynağı, daha fazla kullanıcı verisi elde etmek için hediye olarak OBD kutusuna dayanmaktadır ve daha sonra şirket, OBD donanım maliyetini düzleştirmek için sigorta şirketinden komisyon indirimini kullanmakta ve komisyonu artırmak için kullanıcıya iade etmektedir. Kullanıcı yapışkanlığı. Ancak mevcut aşamada montaj sonrası piyasanın kullanım oranı çok yüksek değil, OBD ön montaj piyasasının yeni sevgilisi haline gelirse bu modelin tanıtımının daha faydalı olacağı tahmin ediliyor.
İnternet otomobil sigortasının darboğazı nerede?
Aslında, çeşitli İnternet otomobil sigorta şirketlerinin işleyişine bakılırsa, bunların tümü tazminat davası için gereken süreyi ve prosedürleri azaltmaya dayanmaktadır. Bununla birlikte, İnternet otomobil sigortasının geliştirilmesinin darboğazı, geleneksel sigorta şirketleri gibi çeşitli şehirlere kurulmayacağı ve çoğunun "hızlı talepler" için çevrimiçi olması (bu hala açık sorumlulukların öncülüğünde) ve karmaşık olmasıdır. Kazaların, talepler ve sigortalama gibi sorunları çözmek için hala çevrimdışı hizmet sağlayıcılarını kullanması gerekir.
İkinci olarak, İnternet otomobil sigortasının maliyet avantajlarına rağmen, özellikle henüz emekleme aşamasında olan İnternet otomobil sigortası işi için İnternetin işletme maliyetleri çok yüksektir.Erken terfi, ekip oluşturma ve bölgesel genişleme, çok fazla yatırım gerektirir. nın-nin. Örneğin, geleneksel otomobil sigortası işi temelde bölge bölge teşvik edilir, ancak İnternet otomobil sigortasının düzenin başında ülke çapında bir iş sistemi oluşturması gerekir. Bu bağlamda, İnternet otomobil sigortasının inşaat platformu Işık değil. Ayrıca, otomobil sigorta poliçe sistemi ile sigorta kurallarının ülke genelinde birleştirilip birleştirilemeyeceği hala bir sorundur.
Son olarak, mevcut otomobil sigortası pazarı, pazar payının% 67'sine sahip Ping An, PICC ve Pacific tarafından işgal edilmektedir ve araç sahipleri, sigortalarını yenilemek üzereyken genellikle telefon, sigorta şirketi acenteleri, araba bayileri, çevrimiçi satışlar ve diğer kanallar tarafından satılacaktır. "Bakmak", kullanıcının sigorta alışkanlığı değişmemişken, İnternet otomobil sigortası rekabeti hala oldukça büyük.
Biraz düşünce
Geçtiğimiz birkaç yıl içinde O2O pazarı ortaya çıktığında, büyük bakım platformlarının fayda politikalarının gerçekten size ait olduğunu hala hatırlıyorum. İleri gittim ve başardım. Editör ayrıca araç bakımı için birçok uygulama indirdi ve bu son derece uygun araba bakım kuponlarını ve araba yıkama kuponlarını aldı. Ancak, gerçek çevrimdışı deneyimden sonra, duyguların çoğu nispeten geneldir.Mağazanın büyüklüğünden bağımsız olarak, en azından hizmet bilinci birleştirilmemiştir.Bu nedenle çoğu platform kısa ömürlüdür ve yalnızca birkaçı kaldı.
Bu nedenle, İnternet otomobil sigortası gelişmeye başladığında, editör de bu endişeye kapıldı, şu an için fiyatı bir kenara bırakalım, sigorta sonrası taleplerin (özellikle zayiatlar ve sorumluluklar net olmadığında) iyi çözülüp çözülemeyeceğini bir kenara bırakalım. Hala bir sorun. Ve bu çözülebilecek basit bir işlem değil, fiyatı belirlemek için müşteri hizmetleri telefonunun basit bir açıklaması da değil.
Dahası, günümüzün İnternet otomobil sigortası da erken O2O bakım platformuna benziyor ve hala başlangıçta kâr etmiyor ve mevcut İnternet otomobil sigortası kullanıcı tabanı yeterince büyük değil. Daha gerçekçi olarak, mevcut pazar durumu hala Acente hala ana kanaldır ve araç sahibinin sigorta alışkanlıklarını değiştirmek zaman alabilir.
Bununla birlikte, İnternet otomobil sigortasının geliştirilmesinin bu endüstrinin gelişimini teşvik etmede büyük bir rol oynadığından ve rekabetin yoğunlaştığından ve tüketicilerin bundan faydalanması için bir zaman meselesi olduğundan emin olmalıyız.
