Kendini toza kırmaya cesaret eden bu internet şirketi neden?
Tucao, çağdaş gençlerin temel iletişim yöntemlerinden biri olarak kabul edilir ve hatta bazı insanlar bunu bir yaşam biçimi olarak kullanır.
Bazen Tucao, problemlerin keşfini ve çözümünü daha kolay, gündelik ve doğrudan yapabilir, bu da mutluluk ve ilham verebilir.
Geçtiğimiz günlerde bir internet şirketi, bundan cesurca şikayet ettiği için sıcak arama listesinde yer aldı.Bu şirketi sıcak arama listesine koyanlar kitleler değil, kendi yöneticileri ve çalışanları.
Bu "tanrı tarafından işletilen" şirketler dalgası, daha önce İnternet şirketleri arasında oldukça ciddi görünen Didi Chuxing'dir. 4 Eylül'de Tencent Video'da taksilerin neden olduğu çevrimiçi varyete programı "Speech and Didi" yayınlandı ve yayınlandıktan sonra netizenler arasında hararetli tartışmalara yol açtı.
Didi Chuxing Başkanı Liu Qing, Didi çalışanları, Didi sürücüleri ve Didi yolcularının ortaklaşa katıldığı bu varyete şovu, birçok netizen tarafından tarihteki en ciddi "devrilme" fikri olarak tanımlandı, ancak beklenmedik sonuçlar elde etti.
Liu Qing olay yerine güldü, "Her taksi yolculuğu bir mini-tucao toplantısıdır." Komedi talk-show aktörleri Wang Jianguo, Pang Bo ve Siwen, uzun kuyruk süresi, hatalı konumlandırma, yanlış navigasyon ve mantıksız sürücüler dahil olmak üzere Didi taksilerinin karşılaştığı çeşitli sorunlardan komik ve mizahi bir şekilde şikayet ettiler. "Siparişlerin iptal edilmesi gibi konularda, kahve üreticisi Liu Qing ve Didi çalışanları şikayetleri yüz yüze dinlediler ve sık sık altın cezalar çıktı.
Liu Qing, bu şikayetlere tek tek komik bir şekilde yanıt verdi. Didi'nin dışarıdan eleştirilmesinden bahsederken Liu Qing, slotun varlığını kabul etti ve açıkça şöyle dedi: "Arabamıza çarpan akrabalarımız. Dayak profesyoneldir, azarlamak aşktır. Kalbinde sevgi olan kişi. " Ancak güvenlik sorunları hakkında konuşurken Liu Qing ciddileşti: "Güvenlik konularında şaka yapmıyoruz."
Geçmişte, büyük İnternet şirketleri şikayet edilmekten kaçınmak için para harcadılar (olumsuz haberleri ortadan kaldırarak) ve netizenlerin çoğunluğunun önünde olumlu bir imaj yaratmak için her yolu denediler. Didi Chuxing bu kez "para harcıyor ve insanları kendine tükürmeye davet ediyor" ve netizenlerin şikayetlerinden kaçınmıyor ve çeşitli sorunları kamuoyuna açıklıyor.
Pek çok netizen, Didi Chuxing'in arabasının biraz şiddetli sürdüğünü ve dönüşün de insanları hazırlıksız yakaladığını söyledi.
Bu nispeten yeni iletişim yöntemiyle çok ilgilenen bazı netizenler de var ve birçok netizen bu kendini engelleyen ve kendini küçümseyen yöntemi övüyor bile.
Didi'nin ilk kez benzer bir Tucao etkinliği düzenlemediği anlaşılıyor. Didi, bu yılın haziran ayında 7. kuruluş yıldönümü vesilesiyle bir iç "iç şikayet" düzenledi ve çok sayıda çalışan sahneye çıkarak şirket ve yönetim hakkında komik şikayetler yaptı. Bu sefer "Got Didi" nin Tucao kulübünün ARTI versiyonu olduğu anlaşılıyor.Didi, Tucao kulübünün iç kesimini halka taşıdı ve halk için bir varyete şovu haline getirdi.
İnternet çağında, eleştirileri açıkça "kendi kendine hackleme" şeklinde kabul etmek de yeni bir iletişim şeklidir. Şikayetlerin arkasında iletişimin samimiyeti var. Bir şirket için toplumun fikirlerini açık fikirli bir şekilde dinleyin ve varsa değiştirin, büyük bir şirketin nasıl görünmesi gerektiği ve kullanıcıların beklentisi budur.
Bu yılın Temmuz ayında, Didi tarafından düzenlenen güvenlik temalı medya açılış gününde Didi, 2019'da güvenliğe 2 milyar yuan'dan fazla yatırım yapmasının beklendiğini açıkladı; güvenlik ekibi 2.548 kişiye genişledi; 19 güvenlik öğesi formüle edildi. Sistem; 103 gizli tehlike araştırıldı ve yönetildi ... Didi, geçen yılın ikinci yarısında "acil durum" olan güvenlik çalışmasını "sistemleştirme ve normalleştirme" ye değiştirdi.
Geçtiğimiz yıl güvenlik yükseltmelerinde, Liu Qing'in dediği gibi, Didi gerçekten "şaka yapmadı": "Her şey güvenlikte", güvenliği temel bir değerlendirme göstergesi olarak alıyor ve arka arkaya ses ve video kaydı, tek tuşla alarm, acil durum kişisi gibi bir dizi güvenlik işlevi başlatıyor. Ve önlemler.
Didinin ilk güvenlik işlevinden sonra, diğer çevrimiçi araç çağırma platformları da aynı şeyi yaptı.Meituan Taksi, Cao Cao ve Shouqi Araba-selamlama gibi araç çağırma platformlarının tümü, tek tuşlu alarmlar gibi başlatılan güvenlik özelliklerine sahip. Bunun otomobil selamlama endüstrisi için sağlıklı bir rekabet ve kullanıcılar için iyi bir şey olduğu söylenmelidir.
Didi, kamuoyunun ve medyanın gözetiminde de yaptıklarını herkese anlatmaya, farklı kanallardan kamuoyunun baskısını gidermeye, daha açık ve dürüst bir şekilde daha çok insana ulaşmaya çalışıyor. Aslında, kullanıcılara hizmet veren bir platform, özellikle yüz milyonlarca kullanıcısı olan ve her gün on milyonlarca seyahat ihtiyacını karşılayan büyük bir platform olarak, azarlanmama olasılığı gerçekten çok küçük. Sağır bir kulağı kendi kendini kandırmaya çevirmektense, onunla sakin bir şekilde yüzleşmek ve azarlamayı şirketin ilerlemesi için itici bir güce dönüştürmek daha iyidir.
Geçmişte, İnternet şirketleri çoğunlukla elit bir bakış açısına sahipti ve halkla iletişimleri yukarıdan aşağıya ve kendi kendine konuşuyordu. Bu sefer Didi "kendi kendine saldırıyor" ve "kendini küçümsüyor", kamuya açık şikayetleri kabul ediyor ve kullanıcıları rahat bir şekilde Didi'ye fikir vermeleri için harekete geçiriyor. Bu tür bir etkileşim, platform şirketlerinin kullanıcılarla iletişim kurması için yeni bir yol haline gelebilir ve bizi "sevgi ve nefret" yapan, bu "kendi kendini hackleme" eğilimine öncülük eden Didi'dir.
Problemlerle doğrudan yüzleşmek cesaret ister, problemleri "kendi kendini hackleyerek" keşfetmek ve çözmek bir tutum ve hatta cesarettir. Didi CEO'su Cheng Wei'nin daha önce söylediği gibi: "Tucao aynaya bakmak gibi olacak. Açıklık ve kendini uyandırmaya yönelik daha fazla genle, şirketin düşündüğünü, daha şeffaf olmayı ve gerçeği daha fazla duymak istediğini hissedebilirsiniz. ses."
Didi'nin Tucao konferansı hakkında ne düşünüyorsunuz?
