Tmall Süpermarket, büyük veri konusundaki tartışmaya yanıt veriyor: bir hata! Fiyat farkı, yeni gelenler için özel fiyatın gösterilmemesidir.
Bir kutu soya sütü ürünleri, 88VIP üye fiyatı 73.3 yuan gösteriyor, sıradan kullanıcıların sadece 62.91 yuan'a ihtiyacı var. Aynı çamaşır jeli boncuklarının fiyatı 88VIP üyeleri için 69.9 yuan iken, sıradan kullanıcıların sadece 51.9 yuan'a ihtiyacı var.
Aynı ürün için farklı fiyatlar.
Son zamanlarda, birkaç Weibo kullanıcısı, Tmall süpermarkette ürün satın alırken 88VIP üyelerinin fiyatının sıradan kullanıcılardan daha yüksek olduğu haberini verdi. Bu bağlamda Tmall Süpermarket, 8 Mart'ta "büyük veri diye bir şey yok" şeklinde bir açıklama yaptı.
Tmall Süpermarket yaptığı açıklamada, ürün sayfasında "yeni gelen özel fiyat" logosunun normalde gösterilmemesi nedeniyle bazı kullanıcıların aynı ürün için farklı fiyatlara sahip olduğunu belirtti. Tmall Süpermarket, "Hatalarımız için herkesten özür dile." Dedi.
Tmall süpermarket beyanı.
Yeni gelenler için ayrıcalıklı fiyattan kimler yararlanabilir? 9 Mart'ta, Nandu'dan bir muhabir, Tmall'ın resmi müşteri hizmetleri ile iletişime geçti ve diğer taraf, Tmall süpermarkette gerçek isim doğrulaması olmadan sipariş verenlerin yeni kullanıcılara ait olduğunu söyledi. Ek olarak, bazı belirli ürünlerde, marka sahipleri bazen bu tür ürünleri hiç satın almayan kullanıcılar için ilk yeni gelen kar etme etkinliğini sağlar. Örneğin, kullanıcılar ürün sayfasında açıkça işaretlenecek olan "güzellik makyajı yeni gelen fiyatı" ndan yararlanabilir.
Yukarıda belirtilen müşteri hizmetleri, Tmall 3.8 etkinliği sırasında bu işaretlerin normal şekilde gösterilmediğini ve bu durumun yanlış anlamalara neden olduğunu söyledi. Sorun şimdi çözüldü.
9 Mart'ta Nandu'dan bir muhabir, fiyat anlaşmazlığı olan bazı ürünleri araştırdı ve 88VIP kullanıcılarının ve sıradan kullanıcıların aynı fiyatı gösterdiğini tespit etti. Aynı yüz temizleyicinin fiyatı 24.9 yuan, belirli bir marka soya sütünün fiyatı da 79.9 yuan ve 88VIP üyeleri% 5 indirim daha alabilir.
Nandu'dan bir muhabire göre, Ağustos 2018'de Alibaba 88VIP üyelik programının başlatıldığını duyurdu. 88VIP'in normal fiyatı 888 / yıl'dır, yaramaz değeri 1,000'in üzerinde olan bir süper üye varsa, satın alma fiyatı sadece 88 yuan / yıl'dır. 88VIP'i satın aldıktan sonra kullanıcılar, seçili markalarda% 5 indirimden, özel alışveriş kuponu haklarından ve Youku VIP üyeleri, Ele.me Super üyeleri, Fliggy Global Card, Tao Piao Piao Yıllık Ulusal Kart, Xiami SVIP üyeliği ve diğer haklardan yararlanabilirler.
Yorumlar.
Ancak, bazı netizenler Tmall Süpermarket'in açıklamasını satın almadı. Nandu muhabiri, Tmall Süpermarket'in Weibo'ya verdiği yanıtta, bir yorumun 20.000'den fazla beğeni aldığını fark etti. Resim aynı yüz temizleme ürünü için bazılarının 24.9 yuan aradığını, bazılarının 21.9 yuan ve bazılarının sadece 16.03 yuan gösterdiğini gösteriyor En yüksek ve en düşük fiyat arasındaki fark 8 yuan'dan fazlaydı.
Daha sonra birisi, üç kademeli fiyatların sadece yeni gelenler ve yeni gelenler arasındaki fark olduğunu söyledi. Şu an için, küçük fiyat "yeni gelenlerin fiyatı" na ait, 21.9 yuan ve 24.9 yuan'ı nasıl açıklıyorsunuz?
Nandu muhabiri Tmall'ın resmi müşteri hizmetleriyle temasa geçti ve diğer taraf fiyatın yanlış belirlendiğini ve halihazırda işlenmekte olduğunu söyledi. Fiyatla ilgili herhangi bir anlaşmazlık varsa, kullanıcı malları aldıktan sonra ilgili makbuzları vererek iade başvurusunda bulunabilir.
Tmall müşteri hizmetleri yanıt verdi.
Son yıllarda, internet platformlarının büyük veri konusundaki tartışmalara dahil olması alışılmadık bir durum değil. Mart 2019'un sonunda, Pekin Tüketiciler Derneği, ankete katılanların% 56,92'sinin "öldürüldüğünü" gösteren büyük bir veri raporu yayınladı. Ankete katılanlar, çevrimiçi alışveriş platformlarının, çevrimiçi seyahatin ve çevrimiçi araç çağırmanın en "tanıdık" sorunlar olduğunu bildirdi.
Tüketiciler, "aşinalığı öldüren büyük veri" durumuyla karşılaştıklarında kendi çıkarlarını nasıl koruyabilirler? Nandu'dan bir muhabirle yapılan röportajda bir avukat, tüketicilerin "alışveriş yapabileceklerini" ve aynı operatör tarafından sağlanan ürünlerin fiyat değişikliklerine ve farklı tüketiciler için fiyatların aynı olup olmadığına dikkat edebileceğini söyledi. Fiyatın açıkça anormal olduğunu fark ederseniz, durumu şirketle iletişim kurarak anlayabilirsiniz.Fiyat ayrımcılığının var olduğunu tespit ederseniz, kanıtları zamanında saklamalı ve yasal haklarınızı korumak için durumu ilgili departmana bildirmelisiniz.
Aynı zamanda uzmanlar, tüketicilerin "öldürülmeyi" önlemek için "çoklu kayıt" yoluyla kendilerini "gerçek kişiler" olarak paketleyebileceklerini öne sürüyorlar.
Yazan: Güney Metropolis muhabiri Li Ling Huang Liling
