Salgınla mücadele · İstikrarlı büyümeye hazırlanıyor | Binlerce marka canlı yayın başlattı ve aile 40 milyon satmayı planlıyor
Salgın altında, ev markası tüccarlarının zorlukların üstesinden gelmesine yardımcı olmak için Home of Home, çevrimiçi canlı yayınlar başlatmak için binlerce markayla el ele verdi. Beijing Business Daily'den bir muhabir, Shanxinin Luliang Mağazasının, Beijing North Fourth Ring Store, Beijing Jinyuan Store, Tianjin Pearl River Friendship Store, Zhengzhou Beilonghu Store, Chongqing Jinyuan Store dahil olmak üzere 6 Şubattan itibaren ilk canlı yayınını yaptığını öğrendi. Shenyang Hunnan Mağazası, Qingdao Shibei Mağazası, Chengdu Liuli Mağazası ve Taiyuan Chuntian Mağazası da dahil olmak üzere 130'dan fazla mağaza yakından takip etti. Üç gün içinde, 40 milyon yuan'ı aşan tahmini bir rehberli işlemle yaklaşık 1.500 siparişi yönlendirdiler.
300'den fazla çevrimdışı mağazası olan bir ev mobilyası mağazası için, bir evin çevrimdışından çevrimiçine geçmesi o kadar kolay değildir. Paylaşmaya değer hikayeler ve deneyimler nelerdir? 12 Şubat 2020'de Beijing Commercial Daily'den bir muhabir, Büyük Ev Eşyası İş Birimi Yatırım ve Operasyonlar Direktörü Hu Haosong, Ev Eşyası Markası Tüccar Temsilcisi Clas Ev Eşyaları ve Ev Eşyası Markası Merchant Chivas çapa temsilcisi ile bir diyalog kurdu. Yeni perakendeyi hızlandırmak için ev mobilya mağazalarında yeni bir yol izleyin.
Ev Eşyası Mağazası | Hu Haosong, Home of Reality Büyük Ev Mobilyası Bölümü Yatırım ve Operasyonlar Direktörü: Geleneksel ev mobilyası işletmelerinin internete entegre dönüşümünü çevrimiçi ve çevrimdışı teşvik etme
Bu Bahar Şenliği, Hu Haosong, her zamankinden daha yoğun, çevrimiçi çalışıyor. "Her sabah gözlerimi açar açmaz çalışmaya başlarım. Akşam yemeği haricinde, akşamları asla durmam." Hu Haosong, Beijing Business Daily'den bir muhabirle sabah 10'da yaptığı röportajda söyledi. Dünyanın yan yana olduğu hissi var. Ancak İnternet nedeniyle, Gerçeküstü Evi hala salgın sırasında çalışıyor ve çevrimiçi canlı yayını büyük ölçüde destekliyor. Bir çevrimiçi canlı yayın operatörü perspektifinden, ev nasıl 1000'den fazla alışveriş rehberi düzenledi, binlerce ev mobilya markasını çevrimiçi olacak şekilde tanıttı ve üç günde 40 milyon yuan satışa rehberlik etti ve hangi zorluklarla karşılaştı? Ve meydan okuma? Hu Haosong'un sırları birer birer ifşa etmesini dinleyelim.
Pekin İş Günü: Ülke çapında mağazaların açılması için orijinal plan ne zamandı ve ne zaman ayarlandılar?
Hu Haosong: Başlangıçta 30 Ocak 2020'de açılması planlanmıştı, ancak mağaza 9 Şubat'a kadar uzatıldı ve ardından 22 Şubat'a ayarlandı.
Pekin İş Günü: Geciken açılmanın beklenmedik eve etkileri nelerdir? Tüccarlara nasıl bir baskı getiriyor?
Hu Haosong: Kesinlikle baskı var, ancak salgın bittiğinde mağazaların yeniden açılacağına, işçilerin fabrikalara döneceğine ve lojistiğin sorunsuz bir şekilde devam edeceğine inanmalıyız.Müşteri talebi yeniden ortaya çıkacak. İkinci ve üçüncü çeyrekte daha meşgul olabiliriz.
Pekin İş Günü: 6-8 Şubat 2020 tarihleri arasında Jia Ranzhi, binlerce marka tüccarını binlerce Taobao canlı yayınını organize etmeleri için getirdi. Neden canlı yayın düzenlemeyi düşündünüz? Ne zaman hazırlanmaya başladınız?
Hu Haosong: Açılışın ertelendiğini duyurduktan sonra Jia Ranzhi, alışveriş rehberleri eğitimi de dahil olmak üzere çevrimiçi canlı yayına hazırlanmaya başladı. 6 Şubat ile 8 Şubat arasındaki üç günü seçtim ve merkezi bir canlı yayın yapmak için Alibaba ile işbirliği yaptım.
Pekin İş Günü: Jianjia bu tüccarları canlı yayın yapmaya nasıl ikna etti? Herhangi bir endişeleri var mı ve bunları nasıl çözecekleri?
Hu Haosong: Salgın ilk başladığında birçok tüccar şaşkına döndü, birçok alışveriş rehberi evde kalmaya zorlandı ve işin ertelenmesi nedeniyle geri dönemedi. Bu süre zarfında Jianjia, tüccarların durmasına veya beklemesine izin vermedi, ancak tüccarları organize etti ve bazı çevrimiçi pazarlama yapmak için Jianjia'nın platform gücünü kullandı. Alibaba ile iki yıllık işbirliği içinde Jiaranzhijia, aynı şehir siteleri ve 3D ile ilgili sahne alışveriş rehberleri dahil olmak üzere çevrimiçi yönlendirme araçları oluşturdu. Pek çok tüccar, operasyonun ilk aşamalarında tatlılığın tadını çoktan tattı, ancak bazıları Bekle ve gör tutumu ile bu dönem daha fazla üye işyerinin internete girmesi için iyi bir dönemdir. Çoğu tüccarın çok aktif ve denemeye istekli olduğu söylenmelidir.
Pekin İş Günü: Bunun Ranzhijia tarafından yapılan ilk canlı yayın olmadığını anlıyorum. 2019'daki "Double 11" döneminde Ranzhi, 1.427 canlı yayın yayınlamak için 1800'den fazla markayla el ele verdi. "Double 11" ile karşılaştırıldığında, bu çevrimiçi canlı yayının öne çıkan yenilikleri nelerdir? ?
Hu Haosong: Bu sefer öne çıkan nokta, büyük ölçüde iyileştirilmiş organizasyonel verimliliktir. Ev mobilya markasının çevrimiçi canlı yayını aynı şehir istasyonuna ve Taobao canlı yayın platformuna dayanmaktadır. 2019'daki "Double 11" canlı yayını sırasında, ev markası Pekin, Tianjin, Zhengzhou, Chongqing ve Wuhan'da yalnızca aynı şehir istasyonlarını açtı. Canlı yayın kapsamı yakın. 70 yeni perakende mağazası var ve 6-8 Şubat 2020 tarihleri arasında ülke genelinde 1.045 canlı etkinliğin canlı yayınına katılan, yaklaşık 700.000 izleyicinin ilgisini çeken ve nihayet yaklaşık 1.500 sipariş veren 136 mağaza vardı. İşlem 40 milyon yuan'ı aştı. Canlı yayından beklenmedik kazanımlar oldu.Orijinal plana göre ev bu yıl 60 şehir açacak ve 12 Şubat'ta aynı şehirdeki istasyon sayısının 64'e ulaşması aynı şehirdeki istasyonların yapımını büyük ölçüde hızlandırdı.
Pekin İş Günü: Bu canlı yayın etkinliğinde ev tüccarlara nasıl bir destek sağladı ve tüccarlara en çok hangi önlem yardımcı oldu?
Hu Haosong: Pek çok satıcı için canlı yayın yeni bir şeydir, iyi oldukları şey değildir. Canlı yayına katılan tüccarların hızını artırmak için, bir yandan Habitat Evi, aynı şehirdeki her istasyonda eğitime odaklanmak için özel olarak bir eğitim ekibi düzenler ve alışveriş rehberi, videolar ve çevrimiçi canlı yayın becerilerini öğreterek mümkün olan en kısa sürede adapte olabilir; Baba aktif olarak çevrimiçi trafiği tanıtır ve cep telefonu Taobao canlı ana sayfa itme gibi kaynaklar tarafından desteklenir. Daha da önemlisi, Dingding Ofisinin daha önce mağazanın alışveriş rehberi çalışmasına entegre edilmiş olması ve bir yıldan fazla çevrimiçi organizasyon ve yönetim deneyimi biriktirmiş olmasıdır.Alışveriş rehberlerini hızla toplayabilir, çevrimiçi eğitim kursları açabilir ve eğitim materyalleri gönderebilir.
Pekin İş Günü: Tüketiciler ev mobilyası satın alırken değer verdikleri şey malzeme, işlevsellik ve deneyimdir.Ev mobilyası markaları için çevrim dışı canlı yayında çevrimdışına kıyasla en büyük zorluk nedir?
Hu Haosong: Çevrimiçi canlı yayının ana işlevi çim dikmek, ziyaretçi toplamak ve trafik çekmektir. Geçmişte çevrimdışı mağazalar temelde müşterileri beklerken artık içerik pazarlaması İnternet üzerinden çeşitli noktalara dağılmış potansiyel tüketicileri bulmak için kullanılıyor. Ancak sonuçta, ev mobilyası ürünleri Li Jiaqi ve Wei Ya gibi çapalar tarafından tanıtılan İnternet ünlü ürünleriyle aynı değildir. Çoğu ev eşyası tüccarı standart olmayan ürünler satmaktadır ve müşterilerin birim fiyatı daha yüksektir.Müşterilerin karar vermesi belirli bir zaman alır ve çevrimdışı deneyim yaşamaları gerekir. . Ve çevrimiçi canlı yayın, çevrimdışı iletişimle aynı şey değildir.Bu süre zarfında dışarı çıkamayacakları için çoğu alışveriş rehberi evde yaşar. Canlı yayın efektinin belirli sınırlamaları vardır. Mağaza ileride açılsa bile, mağazada canlı yayın için yine de sınırlamalar olacaktır. Bu nedenle, çevrimiçi ve çevrimdışı ortamın nasıl birleştirileceği daha fazla araştırılmalıdır.
Pekin İş Günü: Olağandışı zamanlarda tüccarların canlı akışını teşvik etmek olağanüstü bir hareket mi yoksa gelecekteki mağazalarda normal bir satış durumu mu olacak? Jiaran'ın yeni perakendeye dönüşümünde nasıl bir rol oynayacak?
Hu Haosong: Canlı yayının gelecekte norm olacağına inanıyorum. Ev mobilyası mağazasında büyük ölçekli etkinliklerin olmadığı Pazartesiden Cumaya kadar alışveriş rehberleri, müşterileri çevrimiçi olarak bulmak için "çim ekebilir" ve ardından, Cumartesi ve Pazar günleri etkinlik yaparken hissetmeleri ve deneyimlemeleri için müşterileri mağazaya çekebilir ve sonunda işlemi yönlendirebilir Bu, çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon sürecini büyük ölçüde hızlandıracaktır.
Ev Mobilyası Satıcı Temsilcisi | Klass Ev Mobilyası Yao Dongyue: Çok yönlü çevrimiçi ve çevrimdışı ekran, mağazanın satışları artırmasına büyük ölçüde yardımcı olacaktır
İtalyan ulusal hazine markası Cassina, İtalyan lüks markası ALBERTA, İtalyan lüks markası BOTTEGA VENETA ... Genellikle sadece ev mobilya mağazalarında ve üst düzey sergilerde görülen bu ithal evler, birden Taobao canlı yayınlarının yeni sevgilileri ve Çin'deki operatörleri haline geldi. , 1993 yılında Klass Home Furnishing'in marka konumlandırması olarak "uluslararasılaşma", "ultra moda" ve "en modern" olarak kurulmuştur. Klass Home'un canlı yayını, sektörde yeni bir şey. Klass Home'u "indirgeme" ve popüler canlı yayın yoluyla insanların vizyonunda görünmeyi seçen nedir?
Yao Dongyue, Klass home canlı yayın ekibinin bir üyesi ve canlı yayının "acemi" ve 7 Şubat'ta 16: 10-17: 10 pm canlı yayından sorumlu olacak. Yao Dongyue aracılığıyla, lüks ev mobilyalarının çevrimiçi pazarlaması için uygun bir yol bulunabilir.
Pekin İş Günü: Neden çevrimiçi canlı yayını seçmelisiniz?
Yao Dongyue: Ev mobilyası mağazalarının geç açılmasının getirdiği gelir baskısıyla karşı karşıya kalırken, evde canlı yayın yaparak para kazanabilen bazı serbest gazetecileri kıskandım, canlı yayın yoluyla bir atılım bulmak istedim. Canlı yayından önce bazı canlı yayın vakalarını izledim ve yayınlamak istediğim içerikleri topladım.Aynı zamanda canlı yayının sıkıcı sürecinden kaçınmak için tüm canlı yayın sürecini daha ilginç hale getirecek bazı yetenekler ve senaryolar da düşündüm.
Pekin İş Günü: Lüks marka Claas Ev Mobilyaları için online canlı yayın izleyicisinin en büyük talep noktası sizce neresi?
Yao Dongyue: Klass Home Furnishing'in çevrimiçi canlı yayınının ana nedenlerinden biri, tüketicilerin ev mobilyalarının en iyi uluslararası markalarını ve güncel moda trendlerini evlerinden çıkmadan öğrenmelerine olanak tanımaktır. Bir yandan, Taobao canlı yayın müşterilerinin büyük bir kısmı lüks ev mobilyalarını anlamıyor ve canlı yayın yoluyla reklam yapma amacına ulaşıyor; diğer yandan insanların yaşam standartları iyileştikçe, hedeflenen aksesuarları ve bekarları da piyasaya sürmeyi umuyoruz. Kategorinin patlayıcı ürünleri online olarak satılmaktadır.
Pekin İş Günü: Bu canlı yayın, gelecekte müşterilerin saklanmasına nasıl yardımcı olacak?
Yao Dongyue: Bu yeni bir girişim ve meydan okumadır. Salgın sırasında, birçok müşteri evde kaldı ve hiçbir şey olmadıysa bazı canlı yayınları izledi.Ayrıca, müşterileri izleyecekleri konusunda bilgilendirmek için Moments'a aktif olarak gönderdik ve bu da ek bir tanıtım penceresi oluşturdu. Bu canlı yayın, müşterileri saklamak için hala çok faydalıdır.Salgından sonra canlı yayın iş programına alınmalıdır.Çevrimiçi ve çevrimdışı çok yönlü ekran sayesinde, mağaza satışlarının artmasına büyük ölçüde yardımcı olacaktır.
Canlı yayın ana temsilcisi | Zhang Shuzheng: Mağaza açılmaya başladıktan sonra, yeniden yolcu akışı sürecini başlatacak
İlk canlı yayın için çoğu alışveriş rehberinin aksine, Zhang Shuzheng çevrimiçi canlı yayınlara zaten aşinadır. Sabah saat 10'da, Zhang Shuzheng, süreci düzenlemeye ve öğleden sonra canlı yayın için içeriği hazırlamaya başladı. Evde yapılan canlı yayın fiziksel gösterilerden yoksun olsa da, Zhang Shuzheng'in canlı yayın etkisini etkilemiyor. Patlayıcı ürünlere ve canlı açıklamalara ve daha fazlasına güvenerek Canlı yayın odasına giren kişiler, alışveriş talebi olmasa bile bir süre canlı yayın odasında kalacak. Zhang Shuzheng aracılığıyla, bazı ev mobilya markalarının daha olgun canlı yayın deneyimini keşfedebiliriz.
Pekin İş Günü: Önceki canlı yayınlarla karşılaştırıldığında, en büyük farkın ne olduğunu düşünüyorsunuz? Bu canlı yayından önce ne gibi hazırlıklar yaptınız?
Zhang Shuzheng: Eskisinden daha fazla insan var ve mağazada sahne ve mekanlarla canlı yayın yapılıyordu. 12'den 1: 30'a kadar olan zaman diliminden sorumluyum, daha önce canlı yayının genel sürecini ve içerik hazırlığını yaptım.Evde canlı yayında sahne eksikliği hala etkili, ancak canlı açıklamalarla tersine çevrilebilir.
Pekin İş Günü: Bu canlı yayının etkisi nedir?
Zhang Shuzheng: Canlı yayının başında çok fazla kişi yoktu, ancak sonunda yaklaşık bin kişi çevrimiçi olarak izledi, etkisi hala nispeten iyi, ancak işlem henüz yönlendirilmedi.
Pekin İş Günü: Mağazanın açılışı geciktiğinde kendi gelirinizin azalmasından mı endişeleniyorsunuz?
Zhang Shuzheng: Mağazanın geciken açılışı, ülkenin çağrısına cevap vermek ve aileye katkı sağlamak ... Yapabileceğimiz tek şey destek olmak. Aslında, gelirimdeki düşüş konusunda çok endişelenmiyorum, çünkü hala ev eşyasına ihtiyaç duyan çok insan var ve müşteri biriktirmek için birçok çevrimiçi canlı yayın yaptık.Mağazanın açıldıktan sonra meşgul olacağı ve işlerin çok sıcak olacağı tahmin ediliyor.
Pekin İş Günü: Evde "yatarak" para kazanmanın bu yolu hakkında ne düşünüyorsunuz? Salgın sonrası canlı yayın devam edecek mi?
Zhang Shuzheng: Çok iyi hissettiriyor çünkü karşı karşıya olan grup daha geniş ve daha fazla, geleceğin daha iyi ve daha iyi olacağına inanıyorum. Canlı yayın, insanların hayranlarını biriktirmek için her zaman ona dikkat etmeleri için ısrar edilmesi gereken bir şeydir ve canlı yayın gelecekte de devam edecektir.
Özet | Ana mağazalar yeni perakendenin dönüşümünü hızlandırıyor
Yeni pnömoni salgını altında, fabrikaların yeniden başlatılmasındaki gecikmeler, mağazaların açılışının gecikmesi ve mağaza asistanlarının işe ertelenmesi, hane halkı markası tüccarlarının orijinal geliştirme dağıtımını bozdu. Ancak Jiajia, bunu çevrimiçi ve çevrimdışı yeni entegrasyonu teşvik etmek için bir fırsat olarak gördü. Perakende dönüşümü.
Juranzhijia tarafından sağlanan verilere göre, 6-8 Şubat'ta 1.045 canlı yayınla yaklaşık 700.000 izleyiciyi çeken, 13.5 milyondan fazla etkileşim ve 20.000 saatin üzerinde görüntüleme süresiyle 136 mağaza açıldı ve sonunda siparişlerin kapanmasına yol açtı. 1.500 işlemin 40 milyon yuan'dan fazla getireceği tahmin ediliyor. Jia Ran'ın Shenyang Hunnan Mağazası'nın canlı yayın işinden sorumlu kişi, 1 Şubat'tan bu yana mağazaların çeşitli markaları çevrimiçi canlı yayınları paylaşmaya davet ettiğini söyledi. Canlı akış etkisi çok iyi olduğundan, giderek daha fazla marka tüccarı aktif olarak kaydoluyor Katılmak için, yaklaşık 50 marka çoktan kaydoldu ve program 19 Şubat'a kadar.
Beijing Business Daily muhabiri Xie Jiating ve Kong Wenxie Resim Kaynağı: Enterprise
