"Nayuki'nin Çayı" gece geç saatlerde özür diledi
Birkaç gün önce, tüketici Bayan Sun, 5 Mayıs öğleden sonra, Nanchang, Beijing East Road, Parkson Youke City Plaza'daki "Naixue's Tea" den bir Avrupa çantası satın aldığını ve paketi açmak için eve gittiğini basına verdi. , Ve bir "beyaz saç" olduğunu buldum.
Bayan Sun, gazetecilere "Naixue's Tea" nin sık sık ziyaret ettiği bir sütlü çay dükkanı olduğunu söyledi. O gün öğleden sonra saat 3 civarında, "Çilek Sihirli Değnek" adlı Avrupa tarzı bir ekmek aldı. Ama alışverişi bitirdiğimde akşam saat 9'da eve gittim ve ekmeğin üzerindeki çileklerin biraz yanlış olduğunu, küflenmiş ve bozulmuş beyaz saçlarla kaplı olduklarını gördüm.
Daha sonra, Bayan Sun, "Naixue's Tea" nin resmi Weibo'yu bildirdi ve Nanchang'dan sorumlu kişi hızla onunla temasa geçti. Başlangıçta, diğer taraf bir kuponu tazmin etme isteğini dile getirdi. Ve Bayan Sun, Gıda Güvenliği Yasası hükümlerine uygun olarak tazminat ödemekte ısrar etti, bu nedenle diğer tarafın tazminatı, kademeli olarak 5 kupona, 10 kupona dönüştü ve ardından 200 yuan'a eklendi.
Bayan Sun, karşı tarafın tavrı çok iyi olmasına rağmen, "Nayuki'nin Çayı" bölge liderinin pazarlık yönteminin sadık bir tüketici olarak onu hayal kırıklığına uğrattığını söyledi.
Katip, Ou Bao'nun o gün taze pişirildiğini söyledi. Ama neden bir öğleden sonra beyaz saç uzar? Durumu doğrulamak için muhabir, "Naixue's Tea" nin Nanchang bölgesinin başkanı Bayan Deng ile temasa geçti. Bayan Deng gazetecilere verdiği demeçte, süt ürünlerinin sıcaklık ortamındaki değişiklikler altında bozulmaya yatkın olduğunu söyledi.Ürünleri satarken, katip onlara bir saat içinde mümkün olan en kısa sürede yemek yemelerini hatırlatmak zorunluluğunu yerine getirmedi; ancak Bayan Sun, bu bozulabilir ürünü satın aldı ama aynı zamanda Mümkün olan en kısa sürede tüketilmelidir.
Muhabir, "Nayuki'nin Çayı" nın aynı ürününü ziyaret etti.
Üç mağazanın farklı fikirleri var
Sorumlu kişi Bayan Deng, şu anda Nanchang'da birkaç "Naixue's Tea" mağazasını yönettiğini söyledi. Genellikle, tüketiciler mağazada Avrupa poşetleri satın aldıklarında, katip, tüketim zamanını hatırlatmak için ambalajın üzerine bir etiket koyar ve katip de tüketiciyi bir an önce yemesi için bilgilendirir. Durum böyleyken, katibin ona Oubao yu etiketlemediği ya da Bayan Sun alışveriş yaparken ona hatırlatmadığı tek şey değil mi? Sonuç olarak, muhabir Nanchang'da "Naixue's Tea" nin üç mağazasını ziyaret etti.
6 Mayıs öğleden sonra, muhabir Oubao'nun "Naixue's Tea" Parkson Youke City Plaza mağazasını satın almak için Bayan Sun'a geldi ve aynı ürünü - çilek sihirli değneğini satın aldı. Muhabir, mağazada bu ürünün doğrudan paketlendiğini ve herhangi bir son kullanma tarihi etiketi olmadan vitrinde satıldığını gözlemledi. Paketlemeden sorumlu katip, muhabirlere bir an önce yemek yemelerini hatırlatmadı.
Daha sonra muhabir, çilek sihirli değnekleri satın almak için "Nixue's Tea" Red Valley Wanda Plaza mağazasına gitti. Bu mağazada muhabirin satın aldığı Avrupa çantasının ambalajına, tüketicilere ürünün mağazadan çıktıktan sonra bir saat içinde yenmesi gerektiğini hatırlatan bir etiket yapıştırıldı. Ancak katip gazetecilere verdiği demeçte, uygun şekilde saklandığı sürece en geç ertesi sabah yemekte sorun olmadığını söyledi. Bu, bölge lideri Bayan Deng'in getirdiği durumdan biraz farklı. Son olarak, muhabir "Nai Xue'nin Çayı" Causeway Bay Plaza mağazasına gitti. Çilek sihirli değnek ambalajında son kullanma tarihini gösteren bir etiket vardır.
Üç mağazayı ziyaret ettikten sonra muhabirin kafası biraz karıştı. Üç mağazanın ifadeleri aslında farklı. Bölge başkanı Bayan Deng, yemeğin bir saat içinde bitirilmesi gerektiğini, aksi takdirde bozulacağını söyledi. Parkson Youke City Plaza mağazasının katibi hiçbir şey hatırlatmadı; Honggutan Wanda Plaza mağazasının katibi en geç ertesi sabah onu yemenin uygun olacağını söyledi; Causeway Bay Plaza mağazası da gazetecilere o gün bitirmenin en iyisi olduğunu söyledi. Muhabir, üç mağazada aynı ürünü yemenin üç yolunun neden ortaya çıktığını bilmiyordu.
3 mağazadan 2'si
Aktif olarak alışveriş fişi sağlamamak
"Çin Halk Cumhuriyeti Tüketici Haklarını Koruma Yasası" nın 22. Maddesine göre, mal veya hizmet sağlayan operatörler, ilgili eyalet düzenlemelerine veya ticari uygulamalarına uygun olarak tüketicilere faturalar ve diğer alışveriş kuponları veya hizmet makbuzları düzenleyecektir.
Ancak, tüketici Bayan Sun, "Nixue's Tea" Parkson Youke City Plaza mağazasından Avrupa çantalarını satın aldığında, tüccarın son kullanma tarihini net bir şekilde bildirmediğini ve bir alışveriş fişi vermediğini bildirdi. Muhabir bu amaçla bir ziyaret ve inceleme yaptı.
"Naixue's Tea" Parkson Youke City Plaza mağazasında, personel ilk önce kendi kendine sipariş için makbuz olmadığını söyledi. Ancak muhabir tarafından tekrar sorulduktan sonra, ifadesini hemen değiştirdi ve küçük bir bileti olduğunu, ancak almak için kasiyere gitmesi gerektiğini söyledi. Gazetecilere, sadece yemek için, küçük biletler vermek için inisiyatif alacaklarını ve self servis tarama kodu siparişi vereceklerini, tüketiciler sormak için inisiyatif almazlarsa, iş yükü nispeten büyük olacağı için vermeyeceklerini söyledi.
Daha sonra muhabir "Nai Xue's Tea" Causeway Bay Plaza mağazasına gitti. Muhabir, Causeway Bay Plaza mağazasında yemek yiyordu, yani, yerinde sipariş verdikten sonra, katip bir alışveriş fişi vermedi. Bu, Parkson Youke City Plaza katibi tarafından yapılan açıklamayla tutarsızdır.
"Nixue's Tea" Honggutan Wanda Plaza'nın akşam yemeğinden sonra, katip muhabire küçük bir bilet teklif etti.
avukat:
Satıcı, yasa dışı olduğu iddia edilen alışveriş makbuzlarını sağlamaz
Avukat Miao Hongtao, muhabirin tüketim deneyimiyle ilgili olarak, mağazanın küçük bilet vermeyi reddetmesinin Tüketiciyi Koruma Yasası hükümlerini ihlal ettiğine dikkat çekti. Tüketiciler alışveriş kuponları ve hizmet kimlik bilgileri istediğinde, tüccarlar da bunları vermelidir.
"Nayuki'nin Çayı" gece geç saatlerde özür diledi!
9 Mayıs akşamı 23: 35'te, "Nayuki'nin Çayı" resmi Weibo hakkında bir açıklama yayınladı ve çilekli sihirli değnede çileklerin bozulduğunu bildiren müşterilerin yakın tarihli haberlerinden dolayı özür diledi ve "Çin Halk Cumhuriyeti Gıda Güvenliği" ni takip ettiğini söyledi. Yasanın ilgili hükümlerine göre, müşteriye tazminat verilmiş ve müşterinin anlayışı sağlanmış; dahil olan mağazanın çalışanları uyarılmış ve iç gözlem için askıya alınmış, mağazanın görev yöneticisi uyarılmış ve Naixue, Nanchang, Jiangxi eyaletindeki çay dükkanındaki tüm personel, İşletme özellikleri için eğitim ve değerlendirme yeniden yapılacaktır.
Raporlara göre, 9 Mayıs günü, bazı tüketicilerin Naxue çay Nanchang Parkson Youke City Plaza mağazasında çilek sihirli değnek yumuşak poşeti bulduğu ve üzerindeki çileklerin küflendiğini gördüğü yönünde medya haberleri vardı. Weibo açıklamasında, mağaza memurunun müşterilere yumuşak Avrupa poşetini bir saat içinde tüketmeleri gerektiğini hatırlatması ve ürün mührü üzerine etiket yapıştırması gerektiğini belirterek, konuyu yerine koymadığı için özür diledi ve derhal düzeltme yapacağını söyledi.
Aslında, Naxuenin çayının gıda güvenliği sorunları olduğu ilk kez açıklanmıyor. Geçen yıl 9 Haziranda, Shenzhen pazar denetim departmanından kolluk kuvvetleri Naxuenin çayında sürpriz bir teftiş gerçekleştirdi ve çay hazırlama işinden onun sorumlu olduğunu gördü. Bazı çalışanlar gereği gibi maske takmamış, mağazalarının arka mutfağındaki yiyecek saklama dolaplarının cam kapıları arızalı ve kilitlenememiştir. Kolluk kuvvetleri derhal mağazadan gıda güvenliğini düzeltmesini ve iyi bir iş çıkarmasını istedi.
Ek olarak, muhabir ayrıca Kara Kedi Tüketici Şikayet Platformu'nun yayın tarihi itibariyle "Nayuki'nin Çayı" ile ilgili 14'ü saçlı olanlar da dahil olmak üzere gıda güvenliği sorunları ile ilgili 58 şikayet olduğunu gösterdiğini tespit etti. Lastik bant yiyenler ve hatta cam cürufu yiyenler.
Naixuenin çay web sitesine göre, Naixuenin çayı, 2015 yılında kurulan, merkezi Shenzhen, Guangdong Eyaletinde bulunan ve Shenzhen Pindao Catering Management Co., Ltd.ye bağlı bir çay markasıdır. Her 4 saatte bir çay tabanını değiştirmekte ısrar ettiklerini iddia eden ana müşteri grubu olarak 20-35 yaş arası genç kadınlarla yenilikçi bir şekilde "çay + yumuşak Avrupa poşeti" biçimini yaratın.
Nayuki'nin çay web sitesi, Nayuki çayının birden fazla alanı kapladığını ve hızla açıldığını gösteriyor. 2019 sonu itibariyle Nayuki'nin çayının 420'den fazla çevrimdışı mağazası var. Mart 2018'de Naixue's Tea, Tiantu Capital liderliğindeki A + tur finansmanında yüz milyonlarca yuan'ı tamamladı.
Muhabir, daha önce Nayuki çayının bu yıl Amerika Birleşik Devletleri'nde 400 milyon ABD dolarına kadar önerilen bir finansman tutarı ile listeleneceğini bildirdi. Ancak, Nayuki'nin çayı bu yıl Mart ayında kendisine ilgili bilgileri henüz almadığını söyledi. Salgına odaklanın ve şimdilik piyasadaki ilgili söylentiler hakkında yorum yapmayın. Salgın sırasında Nayuki'de 200'den fazla çay dükkanının askıya alındığı, ancak 9 Mart itibariyle Nayuki'nin ülkedeki çay dükkanlarının% 90'ının arka arkaya faaliyete geçtiği bildirildi.
Böyle bir sorunla karşılaştın mı?
Kaynak: Qianjiang Evening News
