WeChat yanlış kişiye transfer, tek seçenek "kabul etmek" mi?
Mobil ödeme arkadaşlar arasında para transferine kolaylık getirdi, ancak "Oolong" da zaman zaman ortaya çıkıyor.Örneğin, parayı yanlışlıkla yanlış kişiye aktarırsanız, karşı taraf parayı alır ancak geri ödemez, hatta arkadaşı siler veya gizler.
Böyle bir şeyle karşılaştığında, çoğu insanın aklına ilk gelen şey, müşteri hizmetlerinden yardım istemektir, ancak müşteri hizmetleri her zaman "arkadaşlarınızla çözümlemenizi" istediğinde ne yapmalısınız? Netizenler iç geçirdi, sadece bir noktayı kaçırırlarsa şanssız olduklarını kabul edebilirler mi?
"Arkadaşlar" düşmanca davranır ve para aldıktan sonra bilinç kaybını engeller
2 Mayıs'ta Bay Huang, WeChat platformuyla ilişkili banka kartını WeChat'teki "Geniş Deniz ve Gökyüzü" adlı kuzenine para aktarmak için kullandı. Ancak, Bay Huang, yanlışlıkla elini yanlış kişiye çevirdi Bu "geniş deniz ve gökyüzü", diğer "geniş deniz ve gökyüzü" değildir.
Bay Huang'a göre, "Kaikuo Sky" WeChat adını aradıktan sonra WeChat adını dikkatlice tanımlamadı.Aynı WeChat adına sahip iki hesap, ancak WeChat arkadaş listesinde farklı profil resimleri belirdi.
"Karşı tarafı tanımıyorum, hiç konuşmadım, taranarak eklenmiş gibi görünüyor." Bay Huang, öğleden sonra banka kartından WeChat aracılığıyla toplam 82.500 yuan tutarında 9 işlem ve ayrıca WeChat bakiyesinden 5000 transfer ettiğini söyledi. Yuan, toplamda 87500 Yuan.
Bu alışılmadık "Geniş Deniz ve Gökyüzü", transfer fonlarını toplamak için tıklandı
Para transfer edildikten sonra, Bay Huang, kuzeni arayana ve ertesi sabah parayı almadığını söyleyene kadar dikkat etmedi. Bay Huang, paranın yanlış kişiye transfer edildiğini ve diğer tarafın da parayı aldığını öğrendi. Bay Huang çok endişeliydi ve diğer taraf WeChat sesli aramasıyla cevap vermedi Karşı tarafın Bay Huang'ı engellemesi uzun sürmedi.
Bay Huang, diğer tarafın WeChat hesabında görüntülenen telefon numarasını gördüğünde, diğer tarafın "Yanlış kişiyi buldunuz" cevabına karşılık, diğer tarafa tekrar tekrar müzakere edilmesini isteyen metin mesajları gönderdi. Daha sonra, Bay Huang, diğer tarafı birçok kez aradı ama bu garip "büyük deniz ve gökyüzü" cevap vermeyi reddetti.
Karşı tarafın "Yanlış kişiyi buldunuz" yanıtı karşılığında defalarca müzakere talebinde bulunmak
İyileşme yolu her yerde duvarlara çarpıyor
Özel olarak çözülemedi, Bay Huang ilk önce Tencent müşteri hizmetlerinden yardım istemeye çalıştı. Müşteri hizmetleri ile tekrar tekrar sesli aramalar ve mesajlar yoluyla iletişim kurdum, ancak yanıtların içeriği, fonların diğer tarafın değişikliğine başarıyla girdiği ve ödeme başarılı olduktan sonra paranın geri çekilemeyeceğidir. İade görüşmesi için arkadaşlarınızla iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri yanıtı: Başarılı ödeme yapıldıktan sonra para çekilemez, iade için görüşmek için arkadaşlarınızla iletişime geçebilirsiniz.
Bay Huang, yardım için kamu güvenlik departmanına dönmek zorunda kaldı. Ancak polis, diğer tarafın gerçek adını ve hesap bilgilerini bilmediği ve bir dava açmak için bir koşul oluşturmadığı gerekçesiyle Bay Huang'ı reddetti ve mahkemeye başvurmasını önerdi.
Polis, karşı tarafın gerçek adını ve hesap bilgilerini bilmediği gerekçesiyle davayı açmayı reddetti
Yardım için mahkemeye dönen Bay Huang, hala duvara çarptı. Mahkeme personeli, diğer tarafın kabul edilebilmesi için gerçek kimliğinin bilinmesi gerektiğini söyledi. Tekrar tekrar duvara çarpan Bay Huang, "Gitmem gereken her yerde bulundum." Dedi çaresizce.
Bu tür vakaların ele alınmasında tek tip bir yaklaşım yoktur
Muhabirin soruşturması, Bay Huang gibi, diğer tarafın WeChat aracılığıyla yanlış parayı iade etmeyi reddettiğini ve hatta anlaşmazlıklar olduğunu ortaya çıkardı. Basında çıkan haberlere göre, Jiangsu Eyaleti, Jiangyin Şehrinden bir netizen aynı WeChat adı nedeniyle yanlış parayı yanlış kişiye transfer etti. Diğer taraf parayı iade etmeyi reddetti. Bu yılın Mart ayında, parayı WeChat aracılığıyla yanlış kişiye aktaran Wuhan vatandaşı Hubei geri dönmedi. Fonlar, sonunda pes etmeyi seçtim.
Bu yılın Mart ayında, bir Wuhan vatandaşı, WeChat aracılığıyla polise 500 yuan yanlış transfer yaptı, ancak polis bir dava açmadı; bu yılın Nisan ayında, Jiangsu Eyaleti, Suqian'da bir kadın, 2.000 yuan'lık yanlış bir transfer yaptı.
Avukat: Müvekkil hatalı
Ödemeyi alan tarafın yasadışı zimmete para geçirmekten şüpheleniliyor, bu yüzden Bay Huang'ın "eli kayıyor" mu?
Bir avukat, Bay Huang'ın, transfer sırasında platform tarafından kendisine gönderilen büyük miktarda bir transfer doğrulama talebi aldığını söyledi - diğer tarafın kimlik bilgilerini içeren bir bilgi istemi ve işleme devam etmek için bir parola veya parmak izi ödemesi girdi. Bay Huang, kendi yanlış kararına dayanarak, aktif parmak izi ödemesi yoluyla transfer sürecini tamamladı. Bu eylem, sıradan insanların para transfer ederken diğer tarafın kimliğini doğrulaması gerektiği şeklindeki sağduyuyu ihlal ediyor. Bu nedenle, Bay Huang hatalı.
Uzman: Daha eksiksiz bir olay sonrası garanti mekanizması kurun
Bazı uzmanlar, bilgi ustaları olarak mobil ödeme platformlarının, kullanıcıların yardım alması için mekanizmalar açması gerektiğine de inanıyor. Merkez Finans ve Ekonomi Üniversitesi Finans Hukuku Enstitüsü müdürü Huang Zhen, bireylerin kullandığı ödeme yöntemlerinin, ödeme yöntemlerinin ve ödeme süreçlerinin platformda tamamlandığına inanıyor. Kişiler sorunu çözmek için müzakere edemediğinde, platform arabuluculuk yapmalıdır.
Huang Zhen, bireyler ve mobil ödeme platformları arasındaki sözleşme davranışında, sosyal kullanıcıların mutlaka finansal kullanıcıları olmadığına inanır.Sadece sosyal davranış olduğunda, gerçekten büyük bir risk yoktur, ancak para aktarırken, sosyal kullanıcılar finansal kullanıcılar haline gelir. , Mobil sosyal ağ ve ödemeyi entegre eden hizmet sağlayıcılar, finansal risk uyarılarını güçlendirmeli ve ikisi arasındaki dönüşüm izolasyon mekanizmasını iyileştirmelidir.
Çin Halk Bankası tarafından Ekim 2016'da yayınlanan bildirimde, ATM'lerden belirli bir miktarın üzerinde aktarılan fonların 24 saat kadar karşı tarafın hesabına ulaşmayacağı belirtiliyor. Uzmanlar, ödeme platformunun merkez bankası tarafından yayınlanan hesap sınıflandırma politikasına başvurabileceğini ve transfer davranışında aktif aktörlerin korunmasını güçlendirmek için bir transfer gecikmesi varış mekanizması oluşturabileceğini öne sürüyorlar.
Sorumlu editör: Li Zhaoying
Editörler: Liu Zhijun, Li Rui
Kaynak: Xinhua Haber Ajansı
