CES 2020 Seyahatinde Öne Çıkanlar: Bir Terminal Otomatının Arızasından Kaynaklanan "Beklenmedik İşlem"
CES 2020 sergisi, yerel saatle 7-10 Ocak tarihleri arasında ABD'nin Las Vegas kentinde gerçekleştirilecek.Ancak, 5 Ocak'tan itibaren medya önizlemeleri ve yayın etkinliklerinin olacağı düşünüldüğünde, yerli ve yabancı medya genellikle önceden hareket etmeyi tercih ediyor Ben onlardan biriyim.
Birkaç yıl önce, CES'e katılmak genellikle Los Angeles, San Francisco veya Dallas'a bağlantılı uçuşları gerektiriyordu, ancak Pekin'den Las Vegas'a direkt uçuşlar açan HNA sayesinde, nihayet bağlantılı uçuşların hakimiyetine girme korkusundan kurtulabildi. Aktarmalı uçuşlarla karşılaştırıldığında, direkt uçuşlar daha fazla zaman kazandırır, iş gücü tasarrufu sağlar ve güvenilirdir.Bu nedenle, Las Vegas'a bu uçuşta, birçok medya meslektaşı ve CES'e katılan diğer üreticilerle tanıştım.
Bir gezi olduğu için, Amerika Birleşik Devletleri'ne seyahat ederken çok küçük sarı araba, Uber kendi kendine sürüş testi ve "Forrest Gump" temalı restoran gibi her zaman bazı ilginç veya çaresiz "sürpriz (korkutma) olayları" olacaktır. , Yurt içinde üretilen cep telefonlarına ilişkin ilk izlenimlerimi Göçmen Bürosu yetkilileriyle paylaştım ... Ama bunlar Amerika Birleşik Devletleri'ne geldikten sonra yaşanan hikayeler. Ancak bu yıl biraz farklı. Başkent Havaalanında yabancı bir bayanla 9 RMB tutarında mobil ödeme ve nakit ödeme içeren "beklenmedik bir işlemi" tamamladım. Bu işlemin doğrudan nedeni, biniş kapısının yanındaki terminal satış makinesiydi, kesin olmak gerekirse, hatalı terminal satış makinesi.
Uçuş sabah saat 1: 00'den fazla kalktığı için, bir gündür çalışan terminal otomatı kaçınılmaz olarak biraz zayıf kalacaktı - birçok içecek tükendi. Arkadaşım ve ben satın alınabilecek kalan içecekleri taramak için sıraya girerken, yurtdışından genç bir bayan sorun yaşadı. Bir parça Nescafe kahve seçti ve kapta "tükendi" görünmedi, ancak para satın aldıktan sonra içecek asla düşmedi. Önümdeki arkadaş yabancı arkadaşlarımın yardım bakışı karşısında yardım etmeye ve denemeye karar verdi. Madeni para yatırımı yapan yabancı bir bayandan farklı olarak, bu arkadaş daha tanıdık ödeme yöntemi olan "tarama kodu" nu seçti.
Ancak, ödeme yapmak için QR kodunu taradıktan sonra, hala içki düşmediği ortaya çıktı ... Şu anda, hepimiz biraz kafamız karıştı ve yabancı bayanlar da bulmacalarla doluydu. Neyse ki geçen bir yolcu bize bunun gerçekten kokulu olduğunu söyledi: Nescafe kanalında bir arıza var ve içecekleri fırlatmanın bir yolu yok, para iadesi istiyorsanız, müşteri hizmetlerine başvurmanız gerekiyor ...
Saatimi kontrol ettim ve uçağa binmek üzereydim ve yabancı bayana seçeneğin hatalı olduğunu ve satın alınamayacağını söyledim. Belki de daha önce madeni paralara yatırım yaptığım için, bayan başka bir içki seçmeye gitti. Belli ki bir şeyi gözden kaçırmıştı - madeni paraları tekrar ödeme ihtiyacı! Söylendikten sonra, bayan bize çöküşün eşiğinde bir ifade verdi ve sordu Yardımcı olma ruhuyla, doğal olarak bir yardım eli uzattım ve hanım kardeşime 9 yuan kabul ettim ve tarama kodunu iki şişe içecek almasına yardımcı olmak için kullandım.
Başka bir ülkeye uçmak üzere olan bu genç bayan, terminal otomatı tarafından "yutulan" birkaç doların iadesini istemek için müşteri hizmetlerini aramamalı ve iletişime geçmemelidir, ancak bu onun için hoş bir "self servis alışveriş deneyimi" olmadığı açıktır. Öncesinde ve sonrasında kaç yolcunun aynı deneyimi yaşayacağını hayal etmek zor değil, durumu yansıtsak bile, tamir edilmesi ne kadar sürer?
Şimdi bir düşünün, hiç bir terminal otomatı tarafından "oyulmuş" muydunuz, bir mesaj bırakıp yazmak isteyebilirsiniz, belki de tek yalancı silah siz değilsiniz!
Sonuna yaz
Nesnelerin İnterneti ve mobil ödemenin gelişmesiyle birlikte, günlük hayatımızda çeşitli akıllı terminal otomatları ortaya çıkmaktadır.Örneğin, toplumda kaplar aracılığıyla sebze satın alabilir, şirkette ise kodları tarayarak raflardan atıştırmalıklar satın alabilirsiniz. Elbette bu, her iki tarafın da "birbirine güvenmesini" gerektirebilir. Tüccar, tüketicinin aktif olarak ödeme yapacağına ve tüketici de tüccarın mallarının kalitesine güvenir. Ek olarak, terminal satış makinelerinin yeterli güvenilirliğe sahip olması gerekir Yukarıdaki gibi "para alan, sevk eden değil" daha fazla terminal satış makinesi olduğunda, hem alıcılar hem de satıcılar için çok dezavantajlıdır.
Ancak, bence, akıllı terminal otomatlarının ilgili kullanım senaryoları Çinin İnternet ekonomisinin çok temsili bir parçası gibi görünüyor. Anakaraya ek olarak, birçok ülke ve bölgede mobil ödemelerin henüz popüler olmadığını ve olmadıklarını bilmek önemlidir. Terminalde yeterli işlemin üretilmesini sağlamak için ideal bir nüfus yoğunluğuna sahip olmalıdır.
Yurtdışına seyahat ederken yerel bir taksi şoförüyle sohbet ederdim: 2018'den beri WeChat / Alipay ile ödeme yapabiliyoruz. Neden şimdi sadece nakit ve kredi kartları kullanılabiliyor? Sürücü, ödeme için kodu taradıktan sonra paranın işlemden geçmesi gerektiğinden (farklı şirketler veya biraz farklı), döngünün çok uzun sürebileceğini, yani "zahmetli" olduğunu ve herkesin buna ihtiyacı olmadığını söyledi.
Bu sadece bir örnek olmakla birlikte bazı ülke ve bölgelerde mobil ödemenin uygulanmasının kolay olmadığı da görülebilmektedir. Bununla birlikte, WeChat ve Alipay yurtdışı işlerinden vazgeçmedi. Sık seyahat eden arkadaşlar, bazı alışveriş merkezlerinde ve alışveriş merkezlerinde sık sık "XX indirimden yararlanmak için Alipay'i kullanın" ifadesini görebileceğinizi veya tüketicileri çekmek ve teşvik etmek için APP'deki mağazalar için özel ödeme indirim kuponları alabileceğinizi fark edebilir (en çok Mobil ödeme yöntemlerini kullanan Çinli tüketiciler olabilir.
Ancak WeChat ve Alipay'i destekleyebilen terminal otomatları daha önce yurtdışında görülmemiş gibi görünüyordu. CES 2020 sırasında buna dikkat edebilirsiniz (Ek güncelleme: Amerika Birleşik Devletleri'ne geldikten sonra, havalimanında ve otel otomatlarında ödeme yapın. Mobil ödeme yok)! Mobil ödemeye alışkın yerli ortaklar için WeChat ve Alipay'in yurtdışında popüler hale gelmesi iyi bir şey olur.Bir yandan döviz bozdurmaya gerek yok, diğer yandan Amerika Birleşik Devletleri gibi "değişimden" kaçının. Para birimi değeri daha yüksek olan bir ülkede, tek bir satın alma işleminde değişiklik için bir düzine kadar para olabilir, bu da sayılması gerçekten zahmetlidir.
Ev arkadaşları ne zamandır en uzun süredir banknot veya bozuk para kullanmıyorlar?
