"Üç ücretsiz" hizmet sağlayın, Tianhe Yuancun Sosyal Hizmet İstasyonu bir koruyucu yardım hattı açtı
Salgın önleme ve kontrol döneminde yalnız yaşayanların, dulların, engellilerin, düşük gelirli ve düşük gelir gruplarının hayatları nasıl güvence altına alınır? Tianhe Bölgesi Yuancun Sosyal Hizmet Görevlileri İstasyonu kendi cevabını verdi: Yuancun Sosyal Hizmet Görevlisi Kapok Koruyucu Yardım Hattı açıldı ve zorluklar içindeki farklı gruplar için - malzemeler, bilgi ve bilgi - "üç teslimat" hizmeti başlatıldı.
Zor durumdaki sakinlerle 1.623 telefon görüşmesi
"Üç ücretsiz" hizmet sağlayın
Yuancun Sosyal İşçi İstasyonu'nun 20 Şubat itibarıyla Kapok Koruyucu Yardım Hattını tek başına yaşayan 1.623 kişiyi, dul, yetim, engelli ve düşük gelirli sakinleri aramak için kullandığı bildirildi. Sosyal hizmet uzmanları, iletişim yoluyla, salgın sırasında, sıkıntı içindeki yaşlıların internete nasıl erişeceklerini bilmedikleri ve dışarı çıkmaya cesaret edemedikleri için yiyeceksiz ve uyuşturucusuz zorluklarla karşılaşacaklarını keşfettiler. Mali açıdan zor olan bazı ailelerin yaşam baskısı, aile gelirini artırmak için "geçici işçi" işe alma umuduyla daha da arttı.
Farklı muhtaç grupların farklı ihtiyaçlarına yanıt olarak, Yuancun Sosyal Hizmet Görevlisi bir "üç dağıtım" planı başlattı: malzemeler, bilgi ve bilgi.
Bunlar arasında, sarf malzemelerinin teslimi, yargı alanındaki bakım veren kuruluşlarla işbirliği yaparak, tehlike altındaki yaşlılar için tahıl, yağ ve günlük ihtiyaçlar satın almak için bir "bakım satın alma" hizmeti sağlamak ve yaşlıların çevrimiçi randevular yapmalarına ve belirlenmiş hastanelerden ilaç almalarına yardımcı olmak için gönüllüler istihdam etmektir.
Engellilerin kendini koruma bilinci yetersizliği sorununa yönelik bilgi gönderimi hedeflenir.Sosyal hizmet uzmanları, salgın önleme bilgilerini özürlülere ve bakıcılarına derhal duyurur ve açıklar ve özel dönemlerde engellilerin velayetini nasıl güçlendirecekleri konusunda yönlendirir, el yıkama, maske takma ve artırma gibi. Engellilerle iletişim ve etkileşim vb.
Gönderilen bilgiler mali baskı altındaki ailelere yöneliktir.Sosyal hizmet istasyonu, geçici istihdam için işe alım bilgileri sağlar, sakinlerin kendi güvenliklerini sağlamalarını ve geçici istihdam yoluyla ekonomik baskıyı hafifletmelerini savunur.
Halkın endişesini ortadan kaldırın
Salgın önleme ve kontrol konusunda 856 danışma sağladı
Dezavantajlı gruplarla proaktif olarak iletişime geçmenin yanı sıra, Yuancun Sosyal Hizmet Görevlisi İstasyonundaki Kapok Koruma Hattı da sıradan vatandaşların çağrılarına geniş çapta yanıt veriyor. Ev sakinleri, evde kendi kendine tecrit döneminde her gün çok fazla bilgi okuyor, söylentilerin yaygınlaşmasıyla birleştiğinde, birçok sakinin çeşitli şüpheleri olmasına neden oldu ve panikleri artmaya devam etti. Örneğin, Yuancun Köyü'ndeki bir süpermarketin kapısına ilk gün bir grup sağlık personeli ve polis geldi.Aynı gün Yuancun'un doğrulanmış bir vakası olduğu ve tedavi için zorla hastaneye gönderildiği söylentileri, çevredeki topluluklarda paniğe neden oldu. Sakinleri danışma için Kapok yardım hattını aradıklarında, sosyal hizmet uzmanı sabırla gerçeği açıkladı ve köy sakinlerinin kaygısını ve endişesini yatıştırmak için köyde doğrulanmış bir kişi olmadığını bildirdi.
Ayrıca maske satın alma kanallarına, Yuancun'daki caddelerin dezenfekte olma durumuna, mahalle giriş ve çıkışlarında sıcaklık tespit noktalarının belirlenmesi ve Suikang hakkında tutuklanıp tutuklanmayacağını bildiren yabancılar da var. Sosyal hizmet uzmanları, en son ve en doğru durumu kavramak için önceden mahalle ve mahalle komiteleriyle tam olarak iletişim kurdular ve ardından şüphelerini ve korkularını ortadan kaldırmak için bunları tek tek halka cevapladılar.
21 Şubat itibariyle, Yuancun Sosyal Hizmet Görevlileri İstasyonunun Kapok Koruyucu Yardım Hattı, salgın önleme bilgisi hakkında 112 danışma, salgın önleme ve kontrol konusunda 856 konsültasyon, tıbbi bilgiler konusunda 204 konsültasyon ve gönüllü hizmetler hakkında 89 konsültasyon sağladı.
Profesyonel takım
Sakinlerin "salgına karşı psikolojik savaşı" kazanmalarına yardımcı olun
Ayrıca Yuancun Sosyal Hizmet Görevlileri İstasyonunun Kapok Koruyucu Yardım Hattı, salgından etkilenen olumsuz duyguları olan sakinler için psikolojik kriz müdahalesi ve psikolojik danışmanlık yapmak üzere psikolojik danışmanlar ve kıdemli sosyal hizmet uzmanlarından oluşan profesyonel bir ekip kurdu.
"Topluluğumuzun tersi hastane ve hastalar her gün girip çıkıyor. Topluluğumuzun sahipleri yüksek riskli gruplar. Her gün korkuyorum. İyi yemek yiyemiyorum ya da uyuyamıyorum." "Toplumdan birinin merkezi izolasyona gönderildiğini duydum. , Şimdi çok korkuyorum, bu insanlarla daha önce toplumda tanıştım mı bilmiyorum "," Ben bir depresyon hastasıyım ve beş veya altı yıldır ilaç kullanıyorum. Bu yeni taç virüsü salgını, dürtüsümü hissediyorum Belirtiler daha belirgindir, bilirsiniz, bir tümörüm olduğundan şüpheleniyorum "... Kapok Guardian yardım hattı açıldığından beri, sosyal hizmet uzmanları her zaman olumsuz duygulardan muzdarip sakinlerden telefon aldılar.
Bu bağlamda, sosyal işçi sendikası, önce diğer tarafa kafa karışıklığını ve endişelerini dile getirmesi için rehberlik eder ve ardından diğer tarafın açıklamasına göre yol gösterme ve yönlendirme yöntemini kullanır.
"Pek çok insan psikolojik danışma konusunda yanlış anlar yaşıyor ve bunun zihinsel bir sorun olduğunu düşünüyor. Aslında durum böyle değil. Bir kişi bir krizle karşılaştığında normal hayatı bozulur ve iç dengesi bozulur, kaygı ve gerginliğe yatkındır. , Korku, depresyon, ağrı ve diğer olumsuz duygular, erken müdahale ve erken müdahale olduğu sürece, çoğu sakin, istikrarlı bir psikolojik durumu geri getirebilir. "Yuancun Sosyal Çalışma İstasyonu'ndan sorumlu ilgili kişi dedi ve Kapok Guardian yardım hattı uzman ekibi, Sakinler salgın sırasında nasıl daha iyi yaşanacağını anlıyor.
Metin ve fotoğraf: Qin Song, All-Media Muhabiri, Guangzhou Daily, Muhabir Yang Danxia, All-Media Editörü, Guangzhou Daily Huang Kuanwei
