2016'dan 2019'a kadar Ctrip, Sun Jie liderliğinde daha fazla küreselleşmeye gidebilir mi?
Bu yıl Sun Jie'nin Ctrip'teki on dördüncü yılı ve aynı zamanda Ctrip'in CEO'su olarak dördüncü yılı. Sun Jie bir keresinde Ctrip'in küreselleşmesine öncülük edeceğini söylemişti. Artık dört yıl geçti. Ctrip, Sun Jie'nin liderliğinde, Ctrip iyileşmiş ya da gerilemiş olsun, daha güçlü rakiplere sahip olduğunda, Sun Jie Yine de orijinal sözü yerine getirebilir mi?
Sun Jie, Ctrip'in CEO'su olarak görev yaptığında hedefi çok netti: Bu, Çin'in en büyük seyahat şirketlerinden biri olan Ctrip'i dünyanın en büyük ve en yenilikçi seyahat şirketi haline getirmek. Bu çok büyük bir hedef. Göreve başladığından beri Sun Jie de bu hedef için çok çaba sarf etti, bu nedenle Ctrip'in karlılığı ve yeniliği oldukça verimli oldu.
Sun Jie artık başarılı bir girişimci ve iş adamı, ancak aslında öğrencilik günlerinde de bir bilim insanıydı, verilere göre Pekin Üniversitesi ve Florida Üniversitesi'nde okudu ve Pekin Üniversitesi yasasını aldı. Üniversitede yüksek lisans derecesine sahip olup Ctrip'e katılmadan önce Silikon Vadisi'nde çalışmıştır.Bu süre zarfında sertifikalı bir mali müşavirlik sertifikası da almıştır.Bu zengin özgeçmişler ve yaşam deneyimleri daha sonraki Ctrip kariyerine katkıda bulunmuştur. temeli. 2005 yılında Sun Jie, Ctrip'e katıldı ve yönetici pozisyonu olarak çalışmaya başladı. 16 Kasım 2016'da Sun Jie, Finans Direktörlüğü'nden İcra Kurulu Başkanlığına, yani CFO'dan İcra Kurulu Başkanlığına terfi etti.
Sun Jie'nin Ctrip'in CEO'su olarak görev yaptığı dört yıl boyunca Ctrip'in gelişimi neydi? Sun Jie'den önce Ctrip, yurt içi online seyahat ağında lider şirketlerden biriydi, aynı zamanda birçok offline mağaza geliştirdi ve yerli ve yabancı tedarikçilerle iyi işbirliği ilişkileri sürdürdü. Ekim 2015'te Ctrip ve Qunar birleşti.Ctrip'in pazar payı daha da yüksek ve formu çok iyi. Ctripin 2015 yılında tam yıl net karı 2,5 milyar yuan idi ve 2016nın net kârı 2,1 milyar yuan idi. Ancak, Sun Jie yalnızca 2016 sonunda Ctripin CEO'su olarak hizmet vermeye başladı, yani 2016 Yıllık net kârın sonraki performansı üzerinde büyük bir etkisi olmamıştır.
Kâr açısından, Sun Jie mükemmel bir karar vericidir. Sun Jie, Ctrip'in dört yıldır CEO'su olmasına rağmen, Sun Jienin yeteneği Ctripin karlılığından anlaşılabilir. 2017de Ctripin net kârı, 2016daki 2,1 milyar RMBye kıyasla 4 milyar RMBdi. İki katına çıktığı söylenebilir ve 2018'de Ctrip'in net karı da 5.5 milyar yuan'a ulaştı, 2016'da 2.1 milyar yuan'dan 2018'de 5.5 milyar yuan'a, büyüme oranının çok hızlı olduğu söylenebilir. .
Ayrıca, 2017'den 2018'e kadar Ctrip, dış pazarlara açılma konusunda büyük ilerleme kaydetmiştir.Ctrip, ağırlıklı olarak denizaşırı kullanıcılar için tasarlanan yurtdışı web sitesini 2017'nin sonunda hizmete soktu.Bu web sitesinde, denizaşırı kullanıcılar sipariş verebilir Birçok ülkeye uçak biletleri, turistik yerler biletleri ve odalar, Ctrip'in küreselleşme stratejisinin çok önemli bir parçasıdır. Şimdi, Ctrip'in Çin ana karası dışındaki müşterileri toplam kullanıcıların% 45'ini oluşturuyor ve kullanıcı sayısı 90 milyonu aştı.Ayrıca, Sogla'da Edinburgh, Güney Kore'de Seul ve Japonya'da Tokyo'da çağrı merkezleri kurdu. , Yurtdışı kullanıcılar için daha iyi hizmetler sağlayın. Denizaşırı genişleme perspektifinden Sun Jie, Ctrip'i daha fazla küreselleşmeye götürmede çok iyi bir performans gösterdi.
Bir bilet hizmeti şirketi olarak Ctrip'in yurtiçi ve yurtdışında aynı türden birçok rakibi vardır, bu nedenle daha fazla müşteri kazanmak için daha iyi hizmet ve daha iyi fiyatlar sunması gerekmektedir. Ctrip'in yalnızca müşterilerle ilgilenmesi değil, aynı zamanda tedarikçilerle de ilgilenmesi gerekir. Müşteri tarafında, son yıllarda, Sun Jie'nin dediği gibi, Ctrip'in müşteri hizmetlerinin hızı önemli ölçüde artırıldı: "Çağrıların yaklaşık% 90'ı 20 saniye içinde ve talebin yaklaşık% 90'ı Bununla mümkün olan en kısa sürede ilgileniyoruz. "Tedarikçi tarafında, Ctrip, tedarikçilere yüksek düzeyde zeka ile yeni hatlar sunan, manuel yeniden incelemeyi önleyen ve tedarikçilerin tasarrufunu sağlayan web sitesine hala büyük önem veriyor. Hizmet kalitesi yeterince iyi olmayan tedarikçiler için zaman ve eliminasyon sistemi uygulanacaktır.
Ctrip'in ilk kadın CEO'su olan Sun Jie, teknolojik inovasyona büyük önem veriyor ve yetenek madenciliği çalışmalarına da büyük önem veriyor. 5 Mart'ta Ctrip'in 2018'in dördüncü çeyreği ve tüm yıl için mali konferansı, Sun Jie, Meituan ile bir rekabet sorunu olduğu gerçeğine yanıt verdi ve Ctrip ve Meituan'ın hizmet ve teknoloji alanında rekabet ettiklerini ve bu rekabetle başa çıkabilmek için hizmet kalitelerini artırmak için her yıl mühendisler işe aldıklarını kabul etti.
Ctripin yapay zekasından, Sun Jienin sözlerinin doğru olduğu görülebiliyor. Ctripin yapay zekası ve büyük verileri Çin'de nispeten gelişmiş durumda. Ctrip tarafından rezerve edilen uçak biletleri gibi bilgiler yoluyla müşterilere tavsiyelerde bulunabilirler. İhtiyaç duyduğu hizmetler, kullanıcılara daha iyi bir deneyim sunmak için özel olarak özelleştirilebilir ve böylece Ctrip'in karlılığını artırır. Ancak Sun Jie karlılığa çok fazla önem veriyor gibi görünüyor ve kulaktan kulağa iletişimin önemini bilmeden görmezden geliyor.
Finansal bir arka plan olarak Sun Jie, mükemmel finansal tablolara daha fazla önem verirken kulaktan kulağa iletişimin önemini gözden kaçırmış görünüyor. Son yıllarda, Sun Jie'nin liderliğinde Ctrip gittikçe daha fazla gelişti, ancak kendi sorunları sürekli olarak ortaya çıkıyor. Sun Jienin Ctrip CEO'su olarak ikinci yılında Ctrip büyük verilere maruz kaldı. En çok endişelenen ve eleştirilen sürüm satış olaylarını bir araya getirdi, bunlardan en önemlisi Ctripin Ekim 2017deki toplu satış olayıydı. Bu olaydan sonra, Ctrip özür dilemesine ve ilgili düzeltmeler yapmasına rağmen, yine de birçok tüketici yaptı Tüyler ürpertici.
Ctrip'in Sun Jie'nin liderliğinde daha derin bir küreselleşmeye girip giremeyeceği aslında rakipleriyle yakından ilgilidir. Ctrip'in her zaman birçok rakibi olmuştur ve bunların arasında son zamanlarda en güncel olanı Ctrip ve Meituan arasındaki rekabettir. 5 Mart'ta Sun Jie de Meituan'la rekabete rasyonel yanıt verdi ve fiyat savaşlarına girmeyeceğini, ancak fiyat savaşlarından korkmayacağını, Ctrip'in rakiplere yer bırakmayacağını söyledi. Aslında Ctrip'in rakipleri Meituan gibi bilet hizmetleri sunan şirketlerin yanı sıra Ali Dashan tarafından desteklenen bir sipariş platformu olan Fliggy'yi de içeriyor.
Sun Jie, 14 yıldır Ctrip'te ve Ctrip'in yerli bir şirketten yurtiçi ve yurtdışında tanınmış bir şirkete dönüşmesine tanık oldu ve Ctrip'in küreselleşme stratejisinde çok önemli bir liderlik rolü oynuyor. Liderliği altında daha derin bir küreselleşmeye doğru ilerleyip ilerleyemeyeceğinin anahtarı kullanıcıların itibarında yatıyor. Ne düşündüğünü bilmiyorum
