"Çift 11" Yiwu e-ticaret "sessiz savaş"
Editörün Notu:
İndirimler, promosyonlar ve ön ödemeler Cep telefonunuz yoğun tanıtım metin mesajlarıyla "bombalandı" mı? Gece savaşları, sürekli ekran taramaları, ağ donmaları ... "Double Eleven" insanların "satın al satın al" moduna tekrar girmesini sağlar.
Ekran önünde alıp satın aldığınızda şimdiden binlerce marka ve e-ticaret firması sizi bekliyor. Bu ulusal karnaval gecesinde, Yiwu e-ticaret profesyonelleri doğal olarak vazgeçilmezdir. Birçok e-ticaret şirketi için "Double Eleven" yılın en önemli "savaşı" dır.
8 Kasım'dan günün sabahının erken saatlerine kadar muhabirimiz Yiwu Gümrüklü Lojistik Merkezi, Yunyi Kasabası, Qingyan Liu Köyü, Çin Çevrimiçi Mağazasının İlk Köyü, Jiangbei Xiazhu Köyü, Qimeng Bahçesi, Xinye Yungu vb. Ziyaretleri ziyaret etti. "Double Eleven" global karnavalı için, şehrimizdeki 150.000'den fazla e-ticaret kuruluşu bu e-ticaret şölenine uykusuz katıldı.
Youyi Giyim'in yoğun koli montaj hattı.
E-ticaret parkında meşgul ve sakin
Dün gece saat 10'da muhabir, Choujiang Caddesi'ndeki Qimengyuan E-ticaret Parkında "Youyi Giyim" e girdi. 10.000 metrekarelik iki kurumsal fabrikanın parlak ışıkla aydınlatıldığını ve ekspres lojistik araçların sürekli giriş çıkış beklediğini gördüm.
"Amacımız para aramak, çok para kazanmak, 'Double Eleven' için tezahürat yapmak, ördekler için acele etmek ..." Kurumsal müşteri hizmetleri salonuna girerken "Double Eleven" kelimesini basılan slogan gözlerimizi selamladı ve elektriği doğrudan hissetti. İş savaşı başlamak üzere. Ancak keskin bir tezatla, Double Eleven'dan iki saatten daha az olmasına rağmen, burada ara sıra oturan birkaç müşteri hizmetleri personeli var.
Muhabir öne çıktı ve şirketin bu yıl müşteri hizmetleri işini dışarıdan sağladığını ve 600'den fazla çalışanın paketler için savaşmaya gittiğini öğrendi. "Geçen yıl Double Eleven, paketlemek için beş gün sürdük ve bu yıl beş günden fazla olacağı tahmin ediliyor." Beş gün üst üste paketleme yapan "Youyi Apparel" genel müdürü Huang Wancai gazetecilere verdiği demeçte.
2013 yılından beri e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren Huang Wancai'nin artık acelesi yok ve planladığı her şeyi yaptı. "2014 yılında Tmall'ın paket teslimatı için gereksinim duymaya başladığını hatırlıyorum. Paketleri göndermek için acele etmek için, 100'den fazla yabancı yardımdan, belirtilen süre içinde gönderilmeden önce onları paketlemelerine yardımcı olmalarını istedik. O zamanlar, birkaç gün ve gece gerçekten endişeliydim. İyi uyuyamıyorum. O yıldan beri her yıl tam hazırlıklar yaptık, sadece malları önceden hazırlamakla kalmıyor, aynı zamanda önceden hazırlanmış bir savaşa karşı onları paketliyoruz. Huang Wancai bu iki gün bir gülümsemeyle, çünkü önceden depolanan paket miktarı çok fazlaydı, Şirketin ofislerinin yaklaşık üçte ikisi, paket depolamak için boşaltıldı.
Zaman geçtikçe, birkaç dağınık müşteri hizmetleri istasyonu önünde "Ding Dong Ding Dong" sesi duyulmaya başlandı.Müşteri hizmetleri salonunun karşısındaki binada, koli sirkülasyon hattı kesintisiz olarak çalışıyordu ve yırtılma bandı sesi sonsuzdu. . "Geçen yıl, 'Double Eleven' işlem hacmi 10 milyon yuan'ın üzerine ulaştı ve bunun bir önceki saatteki işlem, günün işlem hacminin yaklaşık 1 / 5'i kadardı. Mevcut ilerlemeye göre, bu yılın ölçeği geçen yılı çok aşacak." Huang Wancai artık hareketsiz duramadı ve aceleyle paketleme "ordusuna" katılmak için ayrıldı. Onlar için "Double Eleven" uykusuz bir gece olmaya mahkumdur.
Ayrıca Beiyuan Caddesi'ndeki Xinye Yungu E-ticaret Endüstri Parkı'nda da canlı bir manzara. Muhabir, ağırlıklı olarak iç giyimle uğraşan bir e-ticaret şirketine girdi ve müşteri hizmetleri departmanının burada zaten olduğunu gördü. Kısa "küfür töreninden" sonra, tüm "müşteri hizmetleri gençleri" coşku ve mücadele ruhuyla doluydu.
"Beş, dört, üç, iki, bir, başla!" Saatte "Çifte Onbir" in gelmesiyle birlikte sadece klavyede yazma sesi ve ofiste birbiri ardına "dingdong" sesi geliyor.
"Fazla mesai ve bütün gece çalışıyorum, yemek yemeyi bile umursamıyorum." "90'lar sonrası" bir müşteri hizmetleri kızı olan Qu Jiali, muhabirin sözlerini yanıtladı, bilgisayar ekranına dikkatle bakarak, müşterilerin her iki elini de klavyede hızlı ve ustaca kullanırken sormaya devam ettiği sorulara yanıt vererek. Aynı zamanda yazarak, indirim tutarını hesaplamak ve müşteriye geri bildirimde bulunmak için hesap makinesini kullanmak için ara sıra elimi serbest bırakıyorum. Sol tarafta bir fincan taze çekilmiş kahve var, ancak bir yudum için boş zaman yok. "Bu gecenin dingdong sesleri bir döngü şarkısında birleştirildi!" Qu Jiali, geçen yılki "Double Eleven" danışma hacmi 2.000'den fazla kişiye ulaştı, sadece meşgul olamaz.
"Post-00" e-ticaret müşteri hizmetleri Li Bowen, aynı zamanda büyük iş yüküyle de meşgul. Bir kişi aynı anda bir düzineden fazla müşteriyle konuşuyor. "Bu müşteri bu ürün hakkında soru soruyor ve bu müşteri indirim oranını soruyor. Her müşteriyle ilgilenmek zorundayım. Kafamı karıştırmam." Xiao Li, "Saat 18: 00'den bu yana, sormak için mağazaya giren müşteri sayısı önemli ölçüde arttı ve devam etti. Şimdiye kadar artıyor. 100'den fazla müşteri aldığım kaba bir tahmin. "
Muhabir, ofisin köşesine hazır erişte, içecek, jambon ve bisküviler, meyveler vb. Yığıldığını, hepsi açılmamış olarak gördü.Çalışanlar hala bilgisayarın başında meşgullerdi ve telefonun sık sık çalması onları akşam yemeği için çok geç yaptı. "Geçen yıl ciro 8 milyon yuan'dan fazlaydı. Bu yıl ürün yapısını ayarladık ve yarım aydan fazla malları önceden hazırladık. 10 milyon yuan'dan 15 milyon yuan'a koşmayı planlıyoruz." İş operasyonları müdürü Peng Xuanzong siparişleri çekmek için dedi. Şirket ayrıca vermiş olduğu en yüksek sipariş tutarının "Olmalı", "Çift Onbir" günü Huawei p30 cep telefonuna ücretsiz gönderilecek.
Heimi Network Technology Co., Ltd., çalışanlar için lojistik destek sağlamıştır.
Ekspres Lojistik "Double Eleven" ile Mücadele Ediyor
"Bu yılın en büyük e-ticaret" Double Eleven "alışveriş festivali satış öncesi faaliyetleri 21 Ekim'de başladı. Sadece yurt içi e-ticaretin sorunsuz çalışmasını sağlamamız değil, aynı zamanda sınır ötesi e-ticaret için ithalat ve ihracat kanallarının sorunsuz akışını sağlamamız gerekiyor. Gümrüklü lojistik merkezinde, çaylak Yiwu deposunun tahmini paket hacmi tek başına 2 milyon bilete ulaşacak. "Double Eleven" ın kilit alanları için, güç kaynağı, ulaşım, ağ ve diğer garantilerin ana konuları görevler ve iş düzenlemeleri atandı. E-ticaret lojistik şirketlerinin engellenmemesini sağlayın. Dün, muhabir, Pazar Geliştirme Komitesinden şu anda şehirde 35 e-ticaret parkı ve 164 Taobao köyü olduğunu öğrendi ve hepsi" Double Eleven "e-ticaret alışveriş festivaline katıldı.
Ek insan gücü, 24 saat kesintisiz otomasyon ekipmanı, lojistik destek ... Kasım ayından bu yana Shentong Express Yiwu Dağıtım Merkezi, tahmini iş hacmine göre hızlı bir şekilde düzenlemeler yaptı. "2018'de 'Double Eleven'da en yüksek ekspres satış hacmi 1,9 milyon bilet oldu. Ancak bu yıldan bu yana ortalama günlük ekspres hacmi 2,2 milyona ulaştı. Tahminimize göre bu yıl' Double Eleven 'döneminde günlük ekspres hacmi 5,5 milyona ulaşacak "Biletler." Dedi Shentong Express Yiwu operasyonlarından sorumlu kişi, "'Double Eleven'e yanıt olarak, yeni mekanlara ve yeni ekipmanlara yatırım yaptık. Aynı zamanda, herkesi neşelendirmek ve catering şirketleriyle önceden iletişim kurmak için bir personel toplantısı düzenlendi. Double Eleven'ın en yoğun döneminde sorunsuz bir yolculuk sağlamak için lojistik hizmetleri garanti edin. "
Yiwu Post Management Bureau'nun tahminine göre, "Double Eleven" döneminde (11 Kasım-18 Kasım) şehrin ekspres posta iş hacmi 200 milyon adedi aşacak ve en yoğun iş hacmi bu yıl günlük iş hacmi olan 40 milyon adede ulaşabilir. 3 kereden fazla.
"Double Eleven" ekspres teslimatının zirvesine aktif olarak yanıt verebilmek için, şu anda her bir ekspres şirket geçici olarak 1.805 araç, teslimat personelini 1.630, operatör 3130 ve müşteri hizmetleri 633 artırmıştır.
Bunların arasında YTO Express, 2 set çapraz kayış ekspres otomatik sıralama makinesi eklemek için 38 milyon yuan yatırım yaptı, yeni 20.000 metrekarelik ekspres teslimat alanı ekledi, 31 büyük döner kollu ekspres ayırma ekipmanı yatırdı ve her şube, orijinaline 8,5 milyon yuan yatırım yaptı. Yükseltmek için ekipman var.
Yunda Express, 20.000 metrekarelik ekspres teslimat sahaları, büyük döner kollu ekspres ayırma ekipmanı, çapraz kayış ekspres otomatik sıralama makineleri ve ağ ekipmanı yükseltmeleri eklemek için toplam 200 milyon yuan yatırım yaptı.
En yoğun sezonda, Yiwu Post Management Bureau, ön cephenin derinliklerine inecek, ekspres parkta bir komuta merkezi kuracak, ekspres veri gerçek zamanlı görüntüleme sistemini, post yönetim bürosu video izleme sistemini ve kurumsal merkezi izleme odasını, kurumsal işlem merkezini ve tüm terminal çıkışlarını çalıştırmak için üç sistemi kullanacaktır. Durumun bilgiye dayalı denetimi, zamanında tahmin ve erken uyarı.
Yiwu gümrük memurları sınır ötesi parselleri denetledi.
Yiwu sınır ötesi e-ticaret "tam ateş gücü"
"Double Eleven" ın ortaya çıkmasıyla, çeşitli çevrimiçi alışveriş sınır ötesi e-ticaret platformları şiddetle mücadele ediyor. Dün muhabir Yiwu Gümrüklü Lojistik Merkezi'ni ziyaret etti ve Koala.com, Yunji ve Beibei.com gibi sınır ötesi e-ticaret şirketlerinin bu e-ticaret şölenine uyumadan aktif olarak hazırlandığını keşfetti. Çoğu çalışan bir gecede bile çalışıyor. Önceki yıllarla karşılaştırıldığında, bu yıl, "Çift Onbir" döneminde sınır ötesi malların sorunsuz gümrük işlemlerini sağlamak için, Yiwu Gümrükleri ve Yiwu Gümrüklü Lojistik Merkezi önceden planlandı ve sipariş miktarını tahmin etmek ve sistemi ön kontrol etmek için sınır ötesi bir e-ticaret iş eşleştirme toplantısı düzenledi. İstasyonun ağını, akıllı süngüsünü, video gözetimini ve çeşitli altyapı ekipmanlarını kontrol edin ve bakımını yapın ve istasyon personelinin ve gümrük memurlarının istikrarlı kullanım, yönetilebilir ve hızlı trafik sağlamak için 24 saat vardiyalı çalışmasını sağlayın.
Dün gece 10: 30'da, muhabir, işletmenin Yiwu Bonded Logistics Center'a yerleştiği Wantong Anda Supply Chain Management Co., Ltd.'ye geldi.Gümrüklü depo ve teslimat sahasında, personel, ayırma, paketleme, paketleme ve yapıştırma ile meşguldü. Erişte yapımı listesi; depo kapısında 10'dan fazla ekspres teslimat aracı dönüşümlü olarak yükleme ve boşaltma platformuna park edilerek "Double Eleven" sırasında üretilen koliler ile tam kapasite yüklenir. "Double Eleven" döneminde, başta Japon ve Kore kozmetikleri, çocuk bezleri, sağlık ürünleri vb. Olmak üzere 150.000 paket göndermeyi bekliyoruz. Müşteri başına birim fiyat yaklaşık 200 ila 300 yuan. "Wantong Anda" sorumludur. Yönetici Ren Zeng gazetecilere verdiği demeçte, bu yıl sosyal e-ticaret "Yunji" gibi platformlarda paket teslimatı görevini üstleneceklerini söyledi.
Ekim ayının sonundan itibaren "Wantong Anda" nın Japonya, Güney Kore ve diğer ülke ve bölgelerden çeşitli kozmetik, süt tozu ve sağlık ürünleri gibi yüksek kaliteli ürünler gibi 2,4 milyon ithal yüksek kaliteli ürünü arka arkaya sipariş ettiği, deniz ve kara yoluyla Yiwu Bonded'e sevk edildiği bildirildi. Lojistik Merkezi.
"Double Eleven" döneminde, cüzdanın kalınlığına ek olarak, tüketiciler en çok lojistik konusunda endişeli. Bu yıl, "Wantong Anda" "Double Eleven" döneminde ekspresin zamanında teslim edilmesini sağlamak için Shentong Express ve Zhongtong Express ile önceden koordine ve iletişim kurdu. "Bu yıl paketleme ve ayırma sürecinde insan gücünü artırdık. Sahada çalışan 120'den fazla kişi var, bu da normal iş gücünün üç katı. Ayrıca işçilik maliyetlerini büyük ölçüde azaltan ve paketlerin tartılmasını ve taranmasını hızlandıran otomasyon ekipmanını da piyasaya sürdük. Diğer bağlantıların hızı. "Yönetici Zeng, Yiwu'nun geniş lojistik ağının yardımıyla" Double Eleven "döneminde, gönderdikleri paketlerin ertesi gün Jiangsu, Zhejiang ve Şangay'da teslim edilebileceğini ve diğer il ve şehirlerin 3 ila 5 gün içinde teslim edileceğini söyledi. Ellerinde.
Raporlara göre, Yiwu, sınır ötesi e-ticaret için kapsamlı bir pilot bölge olarak onaylandığından beri, Yiwu Gümrüklü Lojistik Merkezi'ndeki sınır ötesi gümrüklü mal türleri geçen yılki tek bebek bezinden güzellik, kişisel bakım, anne ve çocuk ürünlerini ve ışığı kapsayacak şekilde hızla genişledi. 5.500'den fazla lüks ev aleti kategorisi, esas olarak ülke çapında yayılan Guangdong, Jiangsu, Zhejiang, Sichuan, Hunan ve diğer yerlere gönderiliyor. Büyük ölçekli sınır ötesi e-ticaret platformu Cainiao (Tmall International), Koala Overseas Shopping, Yunji ve unicorn sınır ötesi e-ticaret şirketi Beibei dahil olmak üzere sınır ötesi e-ticaret ithalat şirketleri de geçen yıl 3'ten bu yıl 13'e çıktı. Net, bal tomurcuğu bebek vb
Bu yıl, sınır ötesi e-ticaret gümrüklü ithalat (1210) işinin açılmasından bu yana ilk "Çift Onbir" oldu. Yiwu Bonded Logistics Center, depo kapasitesi planlaması, istasyon organizasyonu, güvenlik garantisi, tesis ön ucu gibi "üç hizmet" kavramını derinden destekledi. İş koordinasyonunda ve diğer konularda "Double Eleven" a yardımcı olmak ve tek bir miktar için yıllık bonusu garanti etmek için çok yönlü garantiler sağlayacağız.
Pazar operatörü Zhou Rong, Taobao canlı yayın platformu üzerinden kupa satıyor.
Ürün satmak için zamana karşı canlı satış yarışı
"Bugün, bir TV seti aldığınız sürece, bir klima veya kıyma makinesi alacaksınız ..." "On'Double Eleven ', tüm ürünler için bir alana bir tane bedava" ... Dün gece saat 9: 30'da Xiazhu Köyü, Jiangbei, Futian Caddesi caddesi üzerindeydi Mağazada zaman zaman çapa tanıtımının sesi duyuluyor ve çeşitli e-ticaret şirketleri, İnternet ünlülerinin satışlarını canlı yayınlamak için fazla mesai yapmaları için "Double Eleven" ın sıcaklığından yararlanıyor.
"Zhongtong You Tuan" ın mağaza müdürü A Jun, "Canlı yayın genellikle akşam saat 9 civarında bitiyor. Bugün canlı yayın iyi çalışıyor ve sabahın erken saatlerine kadar savaşmaya hazırım." Dedi. Uzun saçları, büyük gözleri, çift göz kapakları, açık tenli ve hassas bir makyajı var ... Şu anda Ajunun kız kardeşi kamera aracılığıyla ev ürünlerini tanıtıyor. "Kaishou", "Tik Tok" ve "WeChat" e bağlanmak için üç cep telefonu kullanıyor. "Üç platform aynı anda canlı yayın yapıyor. Dün gece saat 11 itibariyle, yaklaşık 200 sipariş çevrimiçi olarak canlı olarak işlem gördü.
"Yarım ay önce 'Double Eleven' etkinliği için ısınıyoruz. Isınma döneminde özel promosyonlar da başlattık. 20'den fazla siparişten 100'den fazla siparişe kadar satışlar her gün ikiye katlanıyor. "Sürekli artan verilere bakıldığında, Ajun canlı satış yöntemine güven duyuyor. "'Double Eleven'a hazırlanmak için Niansanlı Caddesi'nde 600 metrekarelik bir depo kiraladık ve 3 müşteri hizmetleri personeli daha ekledik." Dedi.
"Dingsheng" mağazasında bulunan haber kaynağı Gang Ge, 12 cep telefonundan canlı satış yapıyor. "'Double Eleven' canlı yayın etkinliğine ilk defa katılıyoruz. Deneyimimiz olmamasına rağmen bu canlı yayın etkinliğine büyük önem veriyoruz." Brother Gang, platform trafiğini artırmak için "Kaishou" platformuna 12 kayıt yaptırdıklarını duyurdu. Farklı hesaplar, bu hesaplar bir milyondan fazla hayran ekler. "Double Eleven" den birkaç gün önce ve sonra satmak için Brother Gang, bir alana bir bedava etkinlik başlattı ve 700.000 yuan'dan fazla değerde hediyeler hazırladılar. Dün gece saat 10'da, birçok hayran canlı yayın platformundaki bağlantı aracılığıyla 200'den fazla TV seti sipariş etti.
Akşam saat 11'de muhabir, Uluslararası Ticaret Şehri'nin 5. Bölgesinin beşinci katındaki e-ticaret alanına gitti. Geceleri Futian Caddesi'ndeki Shangcheng Caddesi'ndeki yayalar kıtlaşıyor. Şu anda, Uluslararası Ticaret Şehri 5. Bölge'nin beşinci katındaki e-ticaret alanı hala parlak bir şekilde aydınlatılıyor. "Laimoto" adlı bir mağazaya girerken, canlı yayının ürünü tanıtan kamera önünde oturduğunu ve çapanın arkasında onlarca ev eşyasının sergilendiğini gördüm. "Bu, 'Çift Onbir' döneminde 've + e-ticaret' satış modelini ilk kez denedik." Laiben'den sorumlu kişi Huang Yunmao, son yıllarda Douyin, Kuaishou ve Huajiao gibi çevrimiçi canlı yayın platformlarının arka arkaya olduğuna inanıyor. "Trafikten para kazanma" ve "canlı + satışlar" a odaklanan yeni pazarlama modeli de pazar operatörlerinin çoğu tarafından hızla kabul edildi.
Güçlü çevrimdışı platforma ve Yiwu Uluslararası Ticaret Şehrinin yeterli tedarikine güvenerek, birçok işletme operatörü de yeni bir canlı yayın modeli denemeye başladı. Yiwu Uluslararası Ticaret Şehri'nin bir operatörü olan Zhou Rong gazetecilere verdiği demeçte, ekim ortasından bu yana günlük Taobao canlı yayınının 4 saatten 6 saate çıktığını ve canlı yayının içeriğinin sadece ürün tanıtmaktan ürün tanıtmaya kadar değiştiğini söyledi. Ve etkinlik içeriği. Dün gece 10: 30'dan itibaren, Zhou Rongun Taobao kulisleri, hayranlar tarafından alışveriş sepetine 6.000 ila 7.000 ön satış kupasının eklendiğini gösterdi. Zhou Rong, depoyu mevcut duruma göre güncelleyeceğini ve atölyenin de malları yakalamak için fazla mesai yaptığını söyledi.
Eksik istatistiklere göre, şu anda şehrimizde 3.000'den fazla piyasa operatörü dahil olmak üzere 6.000'den fazla "İnternet ünlüleri canlı yayın" çalışanı bulunmaktadır. Yiwu'da canlı yayın satışlarına katılan 3.000'den fazla pazar operatörü arasında, tüccarların% 42.64'ü kendileri veya mağaza personeli aracılığıyla çeşitli canlı akış platformlarında canlı akış gerçekleştiriyor.
("Double 11" E-ticaret "in" Sessiz Savaşı "adlı orijinal başlığı," orijinal yazarlar Wang Ting, Wu Fengyu, Tan Zhixiao ve Luo Hongting. Editör Tong Xiao)
