g u t x .com.tr İpek yolu - Çin'i anlamaya götürürüm

Amazonun yeni özelliği LiveExpert çevrimiçi, alıcılarla doğrudan konuşabilirsiniz!

Amazon satıcılarının en zahmetli iadeleri ve olumsuz incelemeleri arasında önemli bir kısmı, alıcıların ürünü kullanmamaları, ancak satıcıyla iletişim kurmak için yeterli sabırlarının olmaması, bu nedenle sadece iade talep ediyorlar veya A'dan Z'ye bir Bir sürü sorun. Alıcılar, ürünü satın almadan veya kullanmadan önce ürünü nasıl kullanacakları konusunda doğrudan satıcılarla iletişim kurabilirlerse, bu tür sorunları açıkça azaltacaktır.Amazon'un çözümü, bir canlı sohbet işlevi LiveExpert'i başlatmaktır.

LiveExpert işlevi çevrimiçi

Dün, bir satıcı Meiya istasyonunun bazı ürün ayrıntılarının ek bir "LiveExpert" ekran içeriğine sahip olduğunu fark etti ve bir hatırlatma vardı: Uzman tavsiyesine ihtiyacınız var mı, doğrudan buradan üreticiye sorabilirsiniz

Bu işlevde, alıcılar Canlı Sohbet veya e-posta iletişimini seçebilir. Çevrimiçi iletişime tıklayın, aşağıdaki sayfa görünür

Veya bir e-posta göndermeyi seçin, alıcı mesajı üreticiye de gönderebilir

"LiveExpert" tanıtım sayfasını açın, alıcılar işlevin ayrıntılı tanıtımını görebilir:

Genel fikir şudur: LiveExpert, müşterilerin üreticinin teknik ürün desteğiyle iletişime geçmesine olanak tanır, böylece teknik ve ürünle ilgili sorular sormak için sohbet, e-posta veya telefon işlevlerini kullanabilirsiniz.

Zaten LiveExpert işlevine sahip olan ürünlerin ayrıntı sayfalarında bir iletişim düğmesi vardır. Bu işlevi sohbet veya telefon iletişimi için kullanmak için Amazon hesabınızda oturum açmanız gerekir. Üreticinin destek saatleri yalnızca çalışma saatlerinde mevcuttur, ancak posta desteği 7/24 mevcuttur.

Üreticiyle LiveExpert aracılığıyla iletişime geçtiğinizde Amazon, kimliğinizi ve hesap bilgilerinizi üreticiye sağlamaz:

LiveExpert Müşterileri, Amazon tarafından değil, üretici tarafından sağlanan üreticinin ürün destek temsilcilerine doğrudan bağlayın;

Amazon, iletişim kalitesini izlemek için müşteri ile üreticinin temsilcisi arasındaki iletişimi kaydedecektir;

Müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için Amazon, LiveExpert Dönem içindeki sorunlar veya öneriler;

Gizliliğinizi korumak için, kişisel veya kimlik bilgilerinizi (ad, telefon numarası, e-posta adresi gibi) üreticinin temsilcisiyle paylaşmamanızı öneririz;

Ürünle ilgili tüm bilgiler ve cevaplar, Amazon yerine ilgili üretici tarafından sağlanmaktadır. Amazon, üretici tarafından sağlanan herhangi bir öneri ve içerikten sorumlu değildir.

Bu özellik, daha karmaşık ürünler kullanan birçok satıcıyı şaşırtıyor, ancak özellik tanıtım sayfasından bu özelliğin şu anda yalnızca Amazon Business için mevcut olduğu görülebilir.

Amazon Satıcı Konferansı'nda bir aydan uzun bir süre önce Amazon'un yönetimi, Amazon Business'ı Çinli satıcılara şiddetle tavsiye etti. Büyük tüketici pazarı, birçok üreticiye ve satıcıya gelecek vaat eden satış kanalları sağlıyor. Geçtiğimiz dönemde, satıcılar defalarca Amazon Business'ı açma davetleri aldıklarını bildirdiler. LiveExpert işlevi tanıtıldıktan sonra Amazon Business daha hızlı gelişecektir.

Hatta Amazon, 2015 gibi erken bir tarihte LiveExpert projesini başlatmak istediğini açıkladı.Amaç, üreticilerin potansiyel alıcılarla iletişim kurmasını ve ürünleriyle ilgili tüm soruları yanıtlamasını kolaylaştırmaktı. Amazon, birçok nedenden dolayı alıcının iletişim bilgilerini gizler ve şimdi Amazon, alıcılar ve satıcılar arasında doğrudan iletişim için kanalı açtı. Bağlantı anonim olsa da, satıcılar için bu, alıcılarla iletişim kurmanın büyük bir kısmının ötesine geçti. adım.

(Editör: Jia Ruijie)

Sorumluluk Reddi: Bu makaleyi yeniden yazdırmak, başlığı ve orijinal metni değiştirmemeli ve kaynak ile orijinal bağlantıyı korumamalıdır, aksi takdirde rücu hakkımızı saklı tutacağız.

Yien.com Kapsamlı sınır ötesi e-ticaret yeni medya