WeChat'in "omzunda" duran, hızlı çalışan bir kuruluş olan WeChat, bir sonraki yükselen yıldız olacak mı?
2019 WeChat Open Class PRO yakında geliyor. Tencent'in To B stratejik düzeninin önemli bir parçası olarak, iki yıldır sessiz kalan kuruluş WeChat sahnenin merkezinde yer aldı.
Dış dünya kurumsal WeChat hakkında pek bir şey bilmese de, kurumsal WeChat'in başarıları hala dikkate değer. Resmi verilere göre, Çin'in en büyük 500 şirketinin% 80'i, 1,5 milyon kayıtlı şirketle kurumsal WeChat'i açtı.
2018 yılında WeChat ve kurumsal WeChat mesajlaşması resmi olarak iç testleri başlattı ve aylık bir milyar dev "WeChat" in omuzlarında duran kurumsal WeChat'in to b yeteneği daha da ortaya çıktı.
Kurumsal WeChat ve WeChat birbirine bağlı, To B yetenekleri tamamen piyasaya sürüldü
Geçmişte birçok sigorta şirketi, çalışan yönetimi konusunda baş ağrısı çekiyordu. Satış görevlisinin müşteri ilişkisi genellikle satış görevlisinin kişisel WeChat veya e-postasında saklanır ve müşteri kaynakları etkin bir şekilde yatırılamaz. Çalışan istifa ederse, müşteri kaybı sorununa neden olabilir.
Ancak kurumsal WeChat ve kişisel WeChat bağlandıktan sonra, bunun gibi sorunlar çözüldü.
Kurumsal WeChat ile kişisel WeChat arasındaki bağlantı yalnızca mesaj alışverişi anlamına gelmez, aynı zamanda geniş kapsamlı yönetim önemine de sahiptir.
Birincisi, mobil ofis verimliliği büyük ölçüde geliştirildi. Kurumsal WeChat kullanan kullanıcılar doğrudan WeChat arkadaşlarını ekleyebilir ve her iki taraf da geçiş yapmadan farklı platformlar arasında iletişim kurabilir.
Örneğin, geleneksel tarım ve hayvan yemi endüstrisi devi Haida Group, 4.000'den fazla iş personeline sahip ve 1,3 milyon çiftçiye yem, ıslah teknolojisi ve diğer hizmetleri sağlaması gerekiyor. Satış görevlileri, müşteriler ve çiftçilerle kişisel WeChat üzerinden her zaman ve her yerde iletişim kurmak için kurumsal WeChat'i kullanabilir ve ihtiyaçlar ve sorularla karşılaştıklarında şirketin amirlerine zamanında geri bildirim sağlamak için kurumsal WeChat'i kullanabilir. Dahili onay, check-in, ayrılma ve harici iletişimden tüm süreçler, herhangi bir geçiş yapmadan "Kurumsal WeChat" te tamamlanarak verimliliği büyük ölçüde artırabilir.
İkincisi, şirketler gerçek isim doğrulama garantisi ile müşterileriyle iletişim kurmak için kurumsal WeChat'i kullandıklarında müşterilerin güveni artacaktır. Örnek olarak sigorta şirketlerini ele alalım: Geçmişte, sigorta satış elemanları müşterilere kişisel kimliklerini anlatmak ve müşteri güvenini kazanmak için ilgili belgeleri göstermek için uzun zaman harcadılar Günümüzde iletişim maliyetlerinden tasarruf edilebiliyordu.
Ayrıca şirketler, personel değişiminden etkilenmeden kurumsal WeChat'te müşteri ilişkilerini koruyabilir ve biriktirebilir. Katip istifa ettikten sonra, şirket, şirketin bilgi güvenliğini korumak için arka plan yetkisini kapatır.
"Bağlantı" sınırını genişletin, kurumsal WeChat yukarı ve aşağı endüstri zincirini açacaktır
"WeChat" in omuzlarında duran kurumsal WeChat'in "To C" ucuna bağlanma konusundaki süper güçlü yeteneği, birçok benzer yazılımla eşsizdir. Resmi hesabı, mini programı ve WeChat ödemesini bağladıktan sonra, kurumsal WeChat daha da "güçlü".
Örneğin, bir sigorta şirketi satış görevlisi, şirketin ürünlerini, şirketin WeChat'indeki kişisel bir mini program QR kodu aracılığıyla kişisel WeChat kullanıcılarına gönderebilir. Kullanıcı, WeChat ödemesiyle siparişleri tamamlayabilir ve şirketin WeChat arka ucu ikinciyi izleyebilir Satış elemanına karşılık gelen boyut kodu ve komisyona karşılık gelen sipariş miktarı, kullanıcılarla iletişime geçme, ürün tanıtımı, tüketim, sipariş istatistikleri, komisyon geri ödeme ve satış verileri analizi ve özetinin tüm sürecinde tam bir kapalı döngü sağlamıştır.
Yalnızca çalışanları dahili olarak değil, aynı zamanda müşterileri harici olarak da birbirine bağlar. Yukarı ve aşağı endüstriyel zincirleri birbirine bağlamak açısından, küçük programlar ve WeChat ödemesi gibi "silahlar" taşıyan bir şirket olan WeChat daha büyük bir resim gösteriyor.
Örnek olarak Hey Tea'yi ele alalım. Şirketin WeChat'inden sorumlu kişi bunu şöyle tanımladı: "Örneğin, Hey Tea'nin CEO'suyum ve bir sipariş sistemim var. Bana 'inciler' veriyorsunuz ve benim için önemli bir tedarikçisiniz. Kurumsal WeChat'te değil ama sipariş sistemimi küçük bir program aracılığıyla kişisel WeChat'inize gönderebilirim, içine girebilir, lojistiği takip edebilir, birçok şey yapabilir ve hatta son B2B'yi tamamlayabilirsiniz. Ödeme, bu çok tipik bir dijital sistemdir. "
Şu anda, birçok dev, endüstriyel ara bağlantıyı gerçekleştirmek ve yukarı ve aşağı yönde işletmeleri açmak için WeChat'i kullanıyor. Örnek olarak madeni yağ üreticisi Shell'i ele alalım, WeChat kuruluşunda 10.000'den fazla distribütörle bağlantı kurmuştur.
Bu bakış açısına göre, kurumsal WeChat, kuruluşun içinde ve dışında bir bağlayıcıdır. To C ucunda, kuruluş WeChat, dahili çalışanları ve harici müşterileri birbirine bağlar ve To B ucunda, kuruluş WeChat, kuruluşun yukarı ve aşağı akışını birbirine bağlayabilir. Bu, kurumsal WeChat'in temel mantığından biridir. C'den B'ye, daha fazla verinin toplanması işletmeler için güçlü veri desteği sağlayabilir ve iş operasyonlarının daha sonra iyileştirilmesi için temel oluşturabilir.
Bağlantılı bağlantıda, çeşitli araç gereksinimleri olacaktır.Kurumsal WeChat, daha geniş bir bağlantı yelpazesine ulaşmak için çeşitli dijital araçlar sağlamak üzere üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla birleşir. Örneğin sigorta şirketleri CRM uygulamalarını kullanabilir, e-ticaret şirketleri ERP sistemlerini kullanabilir ve bu temelde daha zengin yeni veritabanları doğar.
Bu bağlantılar ve araçlar, verileri yeni bir bakış açısıyla hızlandıracak ve bulut bilişim, büyük veri, yapay zeka ve diğer araçların kullanımını derinleştirecek ve ardından işletmenin kendisinin optimize edilmiş işlemlerini ve ürünlerini tersine optimize edecek ve nihayet işletmenin dijital dönüşümünü gerçekleştirecektir.
Kurumsal WeChat "dijital dönüşüme" yardımcı oluyor
Bugün Çin, son on yıllardaki hızlı ekonomik gelişme döneminde daha istikrarlı bir ekonomik gelişme dönemine girmiştir. Böyle bir çağda, bireysel şirketler artık "tek başına savaşmaya" uygun değildir. Her girişimcinin düşünmesi gereken şey, yukarı ve aşağı şirketlerle yan yana nasıl mücadele edilir, tüketicilerle nasıl daha fazla etkileşime girilir ve çalışanlarla birlikte nasıl daha verimli çalışılır. sorun.
Bunların arasında, işletmelerin "dijital dönüşüme" ihtiyacı var ve kapsamlı yönetim modeli artık uygulanabilir değil. Yeni çağla yüzleşen şirketler ne yapmalı?
Birincisi, şirketler "kurtlar" çağının geldiğini anlamalı. Kuruluşlar, veri paylaşımını gerçekleştirmek ve verilerin kuruluşa daha iyi hizmet vermesini sağlamak için ön uçtan arka uca, tüketicilerden üst ve alt sanayi zincirine kadar verilerini yeniden canlandırmalıdır. Aynı zamanda, bağlantı simbiyozunu gerçekleştirmek için kendi ekolojik ağını kurar.
İkincisi, pazar daha hızlı ve daha hızlı ortadan kalktı, Kim tüketicilerin tercihlerini daha hızlı kavrayabilir, kim pazarı daha hızlı işgal edebilir. Bu nedenle, iletişim kurmak için kurumsal WeChat ve WeChat kullanılarak kullanıcılara doğrudan dokunulabilir. Aynı zamanda, kişisel WeChat ucundaki kullanıcı verileri kurumsal WeChat'e entegre edilir ve işletmeler, karar verme yeteneklerini ve hizmet yeteneklerini iyileştirmek için veri analizini kullanabilir.
Üçüncüsü, herhangi bir şirket, çalışanların inisiyatifini teşvik etmeyi öğrenmelidir. Bir yandan şirketler, iç iletişimi aşmak ve bilgi iletişim engellerini azaltmak için verimli ve uygun araçlar kullanmalıdır. Öte yandan, işletme yöneticileri, kurumun "entelektüel varlıkları" haline gelmek için çalışanları, bilgi ve deneyimlerini bilgi ve deneyimlerini paylaşmaya ve biriktirmeye teşvik etmelidir.
