Dışarı çıkmayın ve uğramayın ve 24 saat hizmet veren "sorumlu" yardım hattı bir tarafı güvende tutar
"Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?" "Maske satın almak istiyor musunuz? Artık bunları çevrimiçi ve çevrimdışı olarak satın alabilirsiniz ..." Wu Jianfeng, Tonghe Caddesi, Baiyun Bölgesi, Guangzhou'da bir sosyal hizmet uzmanıdır. Pamuk yardım hattının operatörü, acil ihtiyaçlarını çözmelerine yardımcı olmak için sakinlerden gelen soruları yanıtlıyor.
Salgın anında dışarı çıkıp ziyaret etmekten kaçınmak normaldir ve telefon, bilgi gibi iletişim yöntemleri herkes için en önemli iletişim köprüsü haline gelmiştir. Topluluk gönüllüleri, salgın önleme ve kontrolün ön saflarına koştular, "çağrılara cevap verecekler" ve ihtiyacı olan sakinler için sorunları zamanında çözmeye kararlılar.
Kapok yardım hattı operatörü sakinlerden gelen aramaları yanıtlıyor
"Kapok Guardian Hotline" kitleleri 300 saatten fazla koruyor
"Maskem yok, dışarı çıkamıyorum ve sebze satın alamıyorum, bu yüzden bu günlerde her gün yulaf lapası yiyorum." Tonghe sosyal hizmet uzmanı, 4 Şubat'ta yaptığı bir telefon görüşmesinde, 80'li yaşlarında yalnız yaşayan yaşlı bir adamın acil ihtiyaçlarının olduğunu öğrendi. Salgın önleme malzemelerini derhal yaşlılara verin ve sabırla yaşlılara salgın önleme malzemelerini doğru kullanmayı öğretin. Yalnız yaşayan yaşlı adam heyecanla, "Teşekkürler sosyal hizmet görevlileri! Bu eşyalar aradığım anda teslim edildi. Çok teşekkür ederim!" Dedi.
Sosyal hizmet uzmanları, yalnız yaşayan yaşlılara malzeme sağlar
26 Ocak'ta, Guangzhou Sosyal Hizmet Derneği "Tüm endüstri için yeni taç pnömonisi salgınına karşı mücadeleye ve" Guangzhou Sosyal Hizmet Uzmanı Kapok Koruma Eylemi "nin uygulanmasına yardımcı olma önerisini yayınladı. Teklifin yayınlanmasının ertesi günü, Baiyun Bölgesi, Guangzhou Tonghe Sokağı Sosyal Hizmet Görevlisi, gün boyunca "aramalara cevap verecek" "Kapok Koruyucu Yardım Hattı" nı açtı. Tonghe sosyal hizmet görevlileri, günlük işlerde kendi yetki alanlarındaki sakinlerin sağlıklı yaşamlarını korumak için telefon görüşmeleri de yapacaklardır. Şimdiye kadar, bu yardım hattı kitleleri 300 saatten fazla korudu ve muhtaç sakinler için sorunları zamanında çözmeye kararlı.
Tonghe Sokağı Sosyal Hizmet Görevlisi Wang Xiaoye, "Genellikle telefon görüşmeleri yapmamıza ve durumu araştırmak için sakinleri aramak için inisiyatif almamıza rağmen, zaman ve yer kısıtlamaları nedeniyle, tüm sakinlerin ihtiyaçlarını zamanında anlayamıyoruz." Dedi. Açılış bu sorunu iyi çözüyor. Bu "yardım hattı", yanınızda taşıyabileceğiniz bir cep telefonudur ve günde 24 saat telefona cevap verecek özel bir kişi ile donatılmıştır.Acil ihtiyacı olan sakinler için, Tonghe sosyal hizmet uzmanları sorunları çözmek için derhal gönderecektir.
Wang Xiaoye, "Sakinlerin ihtiyaçları olduğu sürece, derhal çözeceğiz. Bunları çözemezsek, sakinlerin ihtiyaçları karşılanıncaya kadar bunları katman katman raporlayacağız ve aramalara gerçekten cevap vereceğiz." Dedi. Sakinlere salgın önleme bilgisi danışmanlığı, günlük ihtiyaçların temini ve psikolojik ve psikolojik yardım danışmanlığı gibi hizmetler sağlayın. "
Şebeke "siparişleri kabul ediyor", bu 24 saat açık salgın önleme yardım hattı tam olarak yanıt veriyor
"Merhaba, ben Xinfeng Topluluk Komşuluk Komitesi, herhangi bir yardıma ihtiyacınız var mı?" Guangzhou, Baiyun Bölgesi, Jinsha Caddesi'ndeki Xinfeng Topluluk Komşuluk Komitesinde, 24 saatlik salgın önleme ve iç açıcı yardım hattı, topluluk sakinleri ve mahalle komitesinin parti şubesini kurdu İletişim köprüsü. Sakinler "aradığı" sürece, operatör topluluk sakinlerinin ihtiyaçlarını derhal parti üyesi komando WeChat grubuna gönderecek ve ilgili şebeke üyesi "emri kabul edecek" ve zamanında halledecek ve her aramaya cevap verecektir.
9 Şubat sabahı, Xinfeng topluluğunun bir parti üyesi olan Chen Minyi, toplum sakinlerine şu anki salgın önleme durumunu ve evde izolasyonun gerekliliğini sabırla açıklıyordu. Telefonun diğer tarafında konut sakini, toplumdaki asansör dezenfeksiyonunun gizli tehlikeleri konusundaki endişelerini dile getirdi. Chen Minyi, sakin tarafından anlaşılan ve desteklenen topluluktaki asansörlerin, merdivenlerin ve halka açık yerlerin dezenfeksiyonunu anlattı. Son olarak, gereksiz yere dışarı çıkmayı azaltmak için sakinlere mümkün olduğunca evde kalmalarını söylemeyi unutmadı.
"Her gün böyle çağrılar alıyoruz ve aynı zamanda topluluk sakinlerinin duygularını da anlıyoruz. Evdeki duygularını sakinleştirmenin yanı sıra, ortaya çıkardıkları sorunları da derhal iletiyor ve ele alıyoruz." Xinfeng Topluluk Partisi Şubesi Sekreteri ve Mahalle Komitesi Direktörü Tan Liping tanıttı, Bu sıcakkanlı salgın önleme yardım hattının açılmasından bu yana, kitleleri yalnızca mevcut salgın önleme ve kontrolünü doğru ve akılcı bir şekilde görmeleri için yönlendirmekle kalmadı, aynı zamanda onlara ev önleme ve kontrol bilgisini de teşvik etti.
Xinfeng Toplum Parti Şubesi, karantinaya alınan ailenin evde fiziksel durumunun günlük olarak izlenmesi için parti üyesi komandoları evde karantinaya alınan hane halkıyla eşleştirdi ve karantinaya alınan kişinin sağlık ve yaşam koşullarını her gün telefonla sordu. Tan Liping, komando ekip üyelerinin evde karantinaya alınan hanelerin ihtiyaçlarına göre malzemeleri tek tip olarak satın alacaklarını ve malzemeleri iyi koruma temelinde karantinaya alınan hanelere teslim edeceklerini açıkladı.
Guangzhou Daily Tang Nan'ın tüm medya metin muhabiri, muhabir Chu Gege, Li Tianzhi
Guangzhou Daily Tang Nan, muhabir Chu Gege ve Li Tianzhi'nin tüm medya fotoğrafı muhabiri
Huang Kuanwei, Tüm Medya Editörü, Guangzhou Daily
