Su ürünleri hizmetini nasıl iyi sağlayabiliriz?
China Fisheries Channel bildirdi,
Metin | Resim Ezhou Haida Xiao Hongxing
"Haida dönüşümüne 2006 yılında başladı ve kendisini hizmet odaklı bir işletme olarak konumlandırdı. Haidanın geliştirme stratejisi, çiftçilere fide, yem, ıslah teknolojisi ve hastalıkların önlenmesinden oluşan eksiksiz bir çözüm seti sağlamak olan hizmet odaklı bir stratejidir. Şirketin nihai stratejisi.Gelecekte, farklı aşamalardaki iş modeli ve taktikleri değişebilir, ancak hanehalkı yetiştirme ihtiyaçlarına dayalı hizmet stratejisi değişmeyecektir. "Haida Group Başkanı Xue Hua," 2014, Service Set Sail " Bahsetti.
"Hizmet, Haida halkının kemiklerine kazınmış bir markadır. Dış dünya Haida'nın hizmetini sorguladığında bile," Hizmetin ön saflarında kalın, hizmet daha kararlı "hala grubun tepeden tırnağa hiçbir zaman sarsılmayan inancıdır. Sürekli ısrar ve sürekli iyileştirme nedeniyledir. , Sadece "hizmet" yolunda daha istikrarlı gideceğiz.
Çeşitli şirketlerden teknisyenler de Tangtou, Boss Zeng'de "danışıldı"
1. Servise binme tehlikesi
Ürün etkileri ve müşteri itibarının ikili desteğiyle Haida, "hizmet kanatları" ile son derece hızlı bir şekilde gelişti. Aynı zamanda, hizmet pazarlaması da giderek daha fazla benzer şirket tarafından tanınmaktadır.Ekranlar birbirlerinden öğrenir, sağlıklı rekabet oluşturur ve birlikte kültür balıkçılığı endüstrisini olumlu bir gelişime götürür.Bu aslında tüm tarafların yararına olan bir şeydir. Ancak pastadan pay almak için hizmetten yararlanmak isteyen bazı kişiler veya şirketler de var, ancak su ürünleri yetiştiriciliği hizmetinin sadece yeni çalışanların teknik bilgilere bakması, su testi yapması veya başka şirketlerden kazı yapması için olmadığını hiç düşünmediler. Birkaç eski teknisyen bunu iyi yapabilir.
Hizmet, bir tür sistem, bir tür kültürel etki, yukarıdan aşağıya kemiklere damgalanmış bir tür kalıcılıktır. Müşteriler, yalnızca bir işletmenin her yönünden insanlar hizmeti kendi inançları olarak gördüklerinde, müşteriler hizmetin değerini gerçekten hissedebilirler. Sadece yüzeye akarsa ve kalpten hizmet davranışını uygulamazsa, Handan'da yürümeyi öğrenerek şaka haline gelecektir.
Ezhou Haida Company, "hizmet pazarlaması" stratejisini tereddütsüz uygulamaktadır Ezhou Haida'nın bir hizmet pazarlamacısı olarak yazar, 2015 Haida Grubu "Mükemmel Hizmet Pazarlama Modeli" onurunu kazanmış ve Tangtou ile cephede meşgul olmuştur. Tangtou'daki hizmet işinde, farklı işletme personelinin hizmet için çeşitli "coşkusunu" hissediyorum, ancak "sözde hizmet" gerçekleştiren bazılarının sorumluluk duygusunu ve teknik çökeltmeyi gerçekten güçlendirmesi ve çiftçileri kandırmaması gerektiğini belirtmek gerekir. "Hizmet" bozulursa, yem şirketleri ile çiftçiler arasında yüksek bir güven duvarı inşa edilecektir. Yazar, durumun ciddiyetini göstermek için aynı Tangtou'da iki durum kullanıyor.
Boss Zeng, Hubei, Jiayu İlçesinde büyük bir çiftçi ve büyük göl 3.300 mu'luk bir üreme alanına sahip ve her yıl yaklaşık 4.000 ton Haida yemi kullanıyor. Büyük Göller'deki uzun vadeli yem, hayvan koruma, balıkçılık ilaçları ve diğer imalatçıların satıcıları veya teknisyenleri bir araya geliyor ve "parlak sözler" patron Zeng'in kulaklarında sık sık çalıyor. Bu nedenle, bir balık havuzunda bir sorun olduğunda, bir karar vermeden önce, Boss Zeng genellikle farklı üreticilerin teknisyenlerinden aynı anda "danışmaya" gelmelerini ve ardından bir plan oluşturmalarını ister.
(1) Böceklerin böcek olmadığı teşhis edildi: Bir konsültasyon sırasında, balıkçılık tıbbı ile ilgili iki üreticinin teknisyenleri böcek olmadığını ve bunun başka su kalitesi sorunlarından kaynaklandığını düşündüler.Ancak yazar getirdikleri mikroskop ve lensleri kullandı ve bulunduğunu gördü. Çok sayıda trichode var.Yazar, onlara sahada mikroskobun nasıl kullanılacağını öğretti ve ilgili program rehberliğini verdi.İzlemden sonra, balık havuzu hızla normale döndü.
(2) Normal su kalitesine yüksek tuz altı tanısı kondu: 22 Ekim'de Boss Zeng yazarı aradı ve çok ciddi bir şekilde şunları söyledi: "Dün, A Şirketinden Bay C suyu ölçmeye geldi ve tuz altı 0,5 mg / L, bir grup C'nin değiştirilmiş alt ürününü kullanacağım, ancak yine de kullanmadan önce doğrulamak istiyorum. "
Yazar ve meslektaşlarım çok şaşırmış durumda, çünkü Boss Zengin havuzundaki su dünden önceki gün ölçülmüştü. Su ölçüldüğünde alt tuz değeri 0,05 mg / L'nin altındaydı. Yazar havuza koştuktan sonra havuzu almak için üç nokta daha seçti. Su örneğinde, üç nokta birbirinden çok uzaktır ve ölçülen alt tuz yalnızca 0,03 mg / L'dir. Boss Zeng bunu gördüğünde hala şüpheliydi ve hemen C'yi aradı ve C, meslektaşı D'yi suyu ölçmesi için görevlendirdi ve ölçüm sonucu hala çok yüksekti, 0.2 mg / L'ye ulaştı. Anlamak isteyen Boss Zeng, iki firmanın teknisyenlerinden aynı yerden alınan suyu tekrar ölçmelerini istedi.İki farklı test yöntemi kullanılsa da sonuçlar 0,03mg / L oldu. Şu anda Boss Zeng'in kalbinde bir cevap olabilir.
Suyu ölçerken, tuz altı renk tablosundan tuz altı değerinin yaklaşık 0,03 mg / L olduğu açıkça görülebilir.
Benzer durumlar nadir değildir.Böyle büyük ölçekli çiftçilerin havuzlarında, bu kadar sorunlu sularda balık avlayan vazgeçilmez teknik servis sağlayıcıları vardır.Ayrıca birçok küçük ölçekli çiftçinin göletlerinde karşılaşılmamış çok fazla teknik sorun vardır. Servis personeli "belinde avcı kılığında ölü bir fare" olarak yorumlanacak mı? Çiftçiler ile teknik servis personeli arasında güven tesis etmenin kolay olmadığını ancak bir anda dağıldığını bilmek önemlidir.
2. Gerçek hizmet için gerekenler
1. Hizmet yetenek gerektirir
Su ürünleri yetiştiriciliğinde birçok kontrol edilemeyen faktör vardır: Çiftçilere hizmetler yoluyla gerçekten yardımcı olmak için mükemmel hizmet kabiliyetleri ilk şarttır. Haida'ya girişin ilk aşamasında, her Haida teknisyeni, Haida Teknik Enstitüsünde "Deniz Yıldızı" eğitimi ve iki tur "Kartal Planı" eğitimi alacak. Her beceri, sıkı bir değerlendirmeden sonra her pazara atanacak. Hizmet düzeyine bağlı olarak, farklı öğrenciler de ilgili düzeyde eğitim alacaklardır.
Örnek olarak yazarın çalıştığı Ezhou Haida Şirketini ele alalım Şirketin hizmet departmanının personeli gruptaki eğitimlere düzenli olarak katılacak.Ayrıca şirketin aylık toplantılarında üreme ile ilgili eğitim ve vaka paylaşımı da var.
Yetiştirme problemlerinin ve hızlı teknolojik güncellemelerin bitmek bilmeyen ortaya çıkışı ile Haida, çekirdek teknik destek gücünü oluşturmak için grup seviyesinde birinci seviye Ar-Ge'yi ve pazar seviyesinde ikinci seviye Ar-Ge'yi kurmuştur. Bununla birlikte, kişisel yeteneğin gelişimi bir gecede olmaz, sadece uzun süre ön saflara sadık kalarak, çok şey bilerek ve sürekli düşünerek ve özetleyerek üreme kurallarını bulabilir ve hizmette benzersiz bir rol oynayabiliriz.
2. Servis bakım gerektirir
Hizmet, bir zanaatkarın kalbi hizmet edecek bir tür uygulama olmalıdır. Tangtou'da pek çok ciddi teknik problem vardır. Örnek olarak ot sazanı çürük solungaçları alın.Sadece çürük solungaçlar çürük bakteriyel solungaçlar, parazitik solungaçlar, su kalitesinden kaynaklanan solungaç çürükleri ve hatta göz ardı edilmesi daha kolay olan solungaç küfleri olarak ikiye ayrılabilir. Mikroskopi yapmadan bunun bir tür çürümüş solungaç olduğu sonucuna varmak çok saçma olurdu. Hizmette gönüllerimizi gönüllerimizle karşılaştırmalı, hızlı ve kolay ürünler tanıtmak yerine çiftçilerin balık ve karideslerine kendi balık ve karides gibi davranmalıyız. Pazarlama, bir işletmenin amacıdır, ancak bir araç değildir, çiftçilerin sorunlarını kendilerini yerine koyarak çözmelerine yardımcı olma sürecidir.
Başkan Xue Hua, "Büyümenin Mantığı" nda şunları söyledi: "Büyümenin kaynağı, hane halklarını kazanmış olmamızdır. Müşteriler için değer yaratmak, ebedi stratejimiz ve Haida'nın yaşam çizgisidir." Hizmet, haneleri kazanmanın en iyi yoludur. Halihazırda Haida Grubu'nun yaklaşık 3.000 ön saf hizmet personeli var.Herkes gördüğü ve duyduğu sahte hizmetlere karşı her zaman uyarmalı ve onları taklit etmemelidir. Hizmet nasıl daha odaklı hale getirilir ve yetiştiricilere farklı avantajlar nasıl sağlanır? Teknisyenler, ancak her gün kendilerine bu soruları sormaya devam ederlerse hizmetlerin gerçek değerini yaratabilirler.
[Anahtar Kelimeler]: su ürünleri hizmeti su ürünleri yetiştiriciliği
