Gruba katılarak elde edilen 899 yuan kuponu iptal edilirse iptal edilecektir.Bu operasyon dalgası aynı yolculukta olur mu?
Başlangıçta yünün toplandığı düşünülüyordu, tüccar tarafından geri alındı. Tong Cheng Yilong, bazı kullanıcıların büyük kuponlarının iptali nedeniyle son iki gündür tartışmalı bir konu oldu.
Olay, 15 Ocak gecesi ortasında gerçekleşti.Cheng Yilong ve China Airlines ile birlikte "Grup Biletlerini Toplama" faaliyetini başlattılar. Kullanıcılar mini programda 15 yuan ile 30 yuan arasında değişen kırmızı zarfları paylaşmak için 4 arkadaş toplayabilirler. Genel bir terfi için, bazı netizenlerin kısa süre sonra gruba katılmayı tamamladıktan sonra 899 yuan eşik olmayan uçak bileti kuponu aldıklarını ve yün ün aniden bir kuzu budu haline geldiğini fark etmelerini beklemiyordum.
Ancak, o gece uçak bileti satın alan ve kuponları kullanan çok az sayıda hızlı hareket eden kullanıcı dışında, çoğu kullanıcı ertesi gün uyandı ve kuponların geri dönüştürüldüğünü veya "kullanılmış" olarak görüntülendiğini gördü. Müşteri hizmetleri, bunun "kırmızı zarf envanteri dağıtıldığından, kırmızı zarfın alınmasının ardından kırmızı zarfın geçersiz olduğu gösterilmesinden" kaynaklandığını açıkladı. Bu savunulamaz neden açıkça yetersizdir.
Etkinliğin ortağı China Airlines, personel tarafından 899 yuan kuponunun çalıştırılmasında bir hata olduğunu ve "etkinliğin kurallarına uygun olmayan bir ödül tahsis edildiğini" belirterek, 899 yuan kuponu 150 yuan kupon olarak alan kullanıcılara tazminat ödeyeceğini açıkladı. Ancak, orijinal kupon geçersizdir ve kullanıcı, orijinal 899 yuan ödülünün 150 yuan kuponla değiştirilebileceğini düşünmektedir. Çin ve Tongcheng'in planı samimi değildir ve bir maymun oynuyor.
Kızgın kullanıcılar bir QQ hakları aktivist grubu kurdular ve kamuoyunu harekete geçirmek için medya baskısı aramaya başladılar Tongcheng.com bu konudaki tutumunu henüz kamuoyuna açıklamadı.
Tongcheng Yilong bunu kabul etmeli mi?
Bunun anahtarı, satıcının fiyat hataları veya satıcının kendi hatalarından kaynaklanan ödül tahsis hataları için tüm sorumluluğu üstlenmesi gerekip gerekmediğidir.
"Modern Express" Express, bir avukatın, Tong Yilong'un faaliyetlerin kendi gerçek düşünceleri olmadığına, ancak bir üçüncü taraf sorunu olduğuna dair kanıtlara sahip olduğu sürece, sözleşmenin "önemli bir yanlış anlaşılması" olarak görülebileceğini ve mahkemede iptali teyit etmenin gerekli olmadığını söylediğini aktardı. Gerçek operasyonda ek tazminat üstlenmek, iki taraf arasında müzakere etmeye daha meyillidir.
Tesadüfen, geçen yılın Aralık ayının sonunda, "Chengdu Commercial Daily" ayrıca yerel bir alışveriş merkezi bir piyango etkinliği düzenlediğinde, piyango sistemindeki bir hatanın birçok tüketicinin Dyson elektrikli süpürge ödülünü kazanmasına neden olduğunu bildirdi. Organizatör bunu 400 yuan kuponla değiştirmeyi teklif etti. Gerçek ödüller için, birçok kazanan alışveriş merkezi ile çıkmaza giriyor.
Taihetai Hukuk Bürosu'ndan avukat Jiang Luxian, alışveriş merkezinin piyango sistemindeki hatanın hacker saldırıları gibi kendi nedenlerinden kaynaklanmadığını kanıtlayabilirse, savunma olarak kullanılabileceğini, aksi takdirde sadece adli kanallardan geçebileceğini veya müşterilerle pazarlık yapabileceğini belirtti.
Ai Faner avukatlara danıştı ve sözleşme yasasına göre, tüccarın fiyatta büyük bir yanlış anlama veya bariz bir fiyat hatası varsa, sözleşmeyi iptal etme hakkına sahip olduğunu, ancak Tongcheng Yilong'un sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetmemesi durumunda sözleşmenin ihlalinden sorumlu olacağını öğrendi. sorumluluk.
Modern Express ile yaptığı röportajda avukat Wan Yueli, Tong Cheng Yilong'un bir etkinlik başlattığını ve etkinliğe netizenlerin katıldığını belirtti. Bu süreçte, her iki taraf da "WeChat Mini Programları ücretsiz bilet almak için" anlaşmaya vardılar. Bir taraf bunu tek taraflı olarak değiştiremez ve Tongcheng bunu değiştiremez. Sözleşmenin ifasının nedeni, iyi niyet ilkesini ihlal eden üçüncü bir şahsın kusuruna atfedilir. "Tüketiciler, sözleşmeye göre hareket etmelerini talep etme hakkına sahiptir. Müzakere başarısız olursa, dava açma hakkına sahiptirler."
Nihai analizde, Tongcheng Yilong ve tüketicilerin tazminat konusunda bir anlaşmaya varıp varamayacağına bağlıdır. Tüketicilerin memnuniyetsizliği 150 yuan ile 899 yuan arasındaki büyük boşlukta yatmaktadır ve Tongchengin yaklaşımı, son zamanlarda birçok tüccar tarafından böcek fiyatları ile cömertçe ele alınmıştır. Planın arka planına karşın, fazlasıyla samimiyetsiz görünüyordu.
Hata fiyatları karşısında tüccarlar ne yapar?
Bilet hatalarından bahsetmişken, geçen yılın sonunda China Eastern Airlines'ın "1117" olayı pek çok kişinin izlenimine sahip olmalı. China Eastern Airlines personeli yanlışlıkla bilet indirimleri ayarladı ve bu da China Eastern Airlines sisteminde birinci sınıf dahil tüm iç uçak biletlerinde düzinelerce yuan görünmesine neden oldu. Olay gece geç saatlerde meydana geldiği için, hata fiyatı yaklaşık 8 saat sürdü ve çok sayıda kullanıcı "lahana fiyatı" bilet satın alabildi. China Eastern Airlines ayrıca tüm biletlerin geçerli olduğunu ve biletleri o gün satın alan yolculardan seçilmiş temsilcilerle cömertçe kabul etti. A350 havalimanı karşılama törenine katılmak, çok sayıda hayranla başarılı bir halkla ilişkiler modeli olarak değerlendirilebilir.
2019'un ilk gününde Cathay Pacific, Vietnam'ın Hong Kong'dan Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'ya business class ve birinci sınıf biletlerde% 10 indirim yaptığını açıkladı. On binlerce yuan'ın orijinal fiyatı yalnızca birkaç bin yuan'a mal oluyor. Yanlış fiyat resmi web sitesinde ve diğer çeşitli yerlerde. Büyük OTA birkaç saat sürdü ve birçok netizen onunla başladı. Cathay Pacific'in bu sefer en karlı Çin-ABD iki kabinini işe aldığı gerçeği göz önüne alındığında, kayıp China Eastern Airlines'ın iç hat uçuşlarıyla karşılaştırılabilir. Genelde Cathay Pacific'in bilet vermeyi reddedeceğine inanılıyor. Ancak bir gün sonra Cathay Pacific tüm biletlerin geçerli olduğunu açıkladı. China Eastern Airlines'dan sonra hata olaylarını başarıyla pazarlamaya dönüştüren başka bir havayolu şirketi olma fırsatını kullanmak
Hata biletleriyle ilgili olarak, Çin yasaları henüz net bir şekilde belirtilmemiştir ve ABD Ulaştırma Bakanlığı'nın (DOT) düzenlemelerinden sık sık bahsedilmektedir. 2015'ten önce DOT, tüm havayollarını Amerika Birleşik Devletleri'ne veya Birleşik Devletler'den bilet vermeye zorladı. Fiyat yanlış olsa bile, havayolu normal şekilde bilet düzenlemelidir. Ancak 2015'ten sonra bu kural iptal edildi. Havayolları kendi başlarına bilet düzenleyebilir. Karar verilir ancak biletin iptal edilmesi halinde, biletin satın alınmasından kaynaklanan diğer masraflar tüketiciye tazmin edilir.
Diğer bir deyişle, havayolu böcek biletini görevi olarak kabul etmiyor, ancak kabul ederse duygusaldır.Cathay Pacific ve China Eastern Airlines'ın cömertçe tanınması, gelecekte diğer havayolları üzerinde çok fazla baskı oluşturmuş olmalı.
Hatanın bulaşıcı olup olmadığını bilmiyorum ve Airbnb'nin 7 Ocak'ta korkunç bir hatası var. Döviz kuru sorunları nedeniyle, kullanıcılar ios istemcilerinde para birimlerini değiştirdikten sonra, oda fiyatının dijital kısmı değişmedi, bu da Japon Yeni ve Vietnam Dongu gibi daha düşük değerli para birimlerine geçmenin oda fiyatlarında "kırılmalar" yaşayabileceği anlamına geliyor. Yukarıda bahsedilen iki havayolundan farklı olarak, Airbnb'nin hatası tüm dünyayı ilgilendiriyor ve ortaya çıkan sipariş hacmi hayal edilebilir. On binlerce oda ücretinin orijinal fiyatı yüzlerce hatta düzinelerce yuan oldu. Birçok kullanıcı buna dayanıyor. Bir oyun rezervasyonu yapmak için eğlenceli zihniyete katılmak, Airbnb'nin bunu kabul etmesini beklemeyin ve hatta biraz katlanılmaz.
Airbnb'nin 9 Ocak'ta sunduğu çözüm beklenmedik bir şekilde 13 Ocak'tan önce check-in'i garanti altına almaktı ve fiyat farkı şirket tarafından karşılanacak. 13 Ocak'tan sonra sipariş veren kullanıcılar iptal edebilir veya farkı telafi edebilir ve 100 alacaktır. Yuan seyahat fonu tazminatı. Cathay Pacific veya China Eastern Airlines gibi hesapları tam olarak tanımasa da Airbnbnin uzlaşma çözümü çoğu kullanıcı tarafından da kabul edildi ve anlaşıldı ve herkes mutlu.
Arayüz sorunları nedeniyle OTA hataları nadir değildir. Geçen yılın Nisan ayında, Tuniu.com yanlışlıkla Singapur Havayolları'nın süper ekonomi sınıfını birinci sınıf olarak işaretledi, bu nedenle Şangay'dan Avustralya ve Yeni Zelanda'ya birinci sınıf için 10.000 RMB'den az bir hata vardı (Singapur Havayolları birinci sınıfının orijinal fiyatı yaklaşık 70.000 idi). Nihai işlem sonucu Bir bilet iadesi yapıyorsanız veya süper ekonomi sınıfında seyahat ediyorsanız, 400 yuan tazminat alacaksınız Tüketiciler ayrıca kabini kendileri yükseltmek için havayoluyla iletişime geçebilirler ve Tuniu farkı karşılayacaktır.Bu plan da naziktir.
Tabii ki, hata fiyatı oluştuktan sonra tüm siparişleri tek kuruş ödemeden iptal eden birçok tüccar da var.Yukarıda belirtilenler sadece biraz daha nazik tüccarlar.Zengin havayolları ve karlı Airbnb zararı üstlenmeye hazır. Kapsam dahilindeki bir hatayla iyi bir üne kavuşmak iyi bir şeydir. Piyasada yeni kan döken Tong Cheng Yilong'dan dev kadar nazik olmasını istemek zor olabilir. Bununla birlikte, hatanın kısa zamanı göz önüne alındığında, Tong Cheng bunu hemen keşfetti ve değiştirdi. Yayılma büyük olmamalı.Ağız söz karşılığında biraz kar feda etmek daha uygun maliyetli bir iş gibi görünüyor. Bu kadar basit ve kaba bir şekilde "eti kesmek" ve sözleşmeyi ihlal etmek istemeseniz bile, hızlı bir şekilde genişlemesi ve itibar kazanması gereken aynı süreç için en iyisi olmayabilir. Güzel çözüm.
Başlık resmi şuradan geliyor: DINADIS Business Travel
