Sadece 2 yılda 80 milyonluk bir aylık ciroya sahip olan WeChat gruplarına mal satmak için güvenerek bunu nasıl başardınız?
Çok sayıda grubunuz var ama onu nasıl çalıştıracağınızı ve kullanacağınızı biliyor musunuz?
WeChat'te her birimizin aile grupları, sınıf arkadaşı grupları, arkadaş grupları, çalışma grupları vb. Gibi birçok WeChat grubu vardır. Bu grupların sayısı fazla değildir, ancak normal sohbet için uygundurlar.
Ve refah grupları, kuru mal grupları vb. Gibi bazı büyük insan grupları genellikle kendi ihtiyaçları veya çıkarları nedeniyle eklenir. Bu gruplar genellikle uzman kişiler tarafından işletilir ve faaliyetlerinin nihai amacı, Hepsi gerçekleştirmek ve dönüştürmek için.
Öyleyse bir topluluğu nasıl iyi yönetebiliriz?
Tohum kullanıcıları alın
Her şeyden önce, iyi bir topluluk elbette tohum kullanıcılarının yetiştirilmesinden ayrılamaz.
1. Eski kullanıcılardan çekirdek kullanıcıları seçin
Bu tür eski kullanıcıların aşağıdaki yönlere sahip olması gerekir:
1) Sık sık tekrar satın alma ve yüksek ürün deneyimi geri bildirimi
2) Genellikle ürün iyileştirmeleri öneren kullanıcılar
3) Ürün etkinliklerini yaymaya veya iletmeye ve yeni kullanıcıları tanıtmaya yardımcı olmakta iyidir
2. Fikri mülkiyet etkisi toplama yöntemi
Süper güçlü IP'ye ve belirli sosyal güvenilirliğe sahip şirketler veya bireyler için, bu yöntem, ilk çekirdek kullanıcı grubunu hızlı bir şekilde oluşturmak nispeten kolaydır. Ancak sıradan işletmeler ve etkisi olmayan bireyler için bu kesinlikle bir tür kafa karışıklığı olacaktır. Aşağıdaki yönlerden başlamamız gerekiyor:
1) Kurumsal ve kişisel ürünler aracılığıyla, bir bağlantı olarak, kullanıcılarınızın ürün geliştirmeye katılmalarına ve geri bildirim deneyimlemelerine izin verin ve bu süreçlerden fikir liderleri (KOL) bulun. Ardından, ürünün sağlıklı gelişimini birlikte sürdürmek için yavaşça bir fikir birliğine varın.
2) Başlangıç kullanıcılarına tercihli veya uygun hizmetler, ödüller vb. Sağlayın. Bu yöntemlerin tümü, ürünlerin katma değerini artırmanın yanı sıra kullanıcıları yönlendirmek ve kullanıcıların düşüncelerini etkilemek için kullanılan yöntemlerdir.
3) Kullanıcıları düzenli olarak araştırın ve ziyaret edin.Ürünlere her seferinde odaklanmak gerekli değildir.Kullanıcıların derinlemesine düşüncelerini anlamak için yaşam konuları üzerinden derinlemesine etkileşimler gerçekleştirebilirsiniz.
3. Çevrimiçi etiket tarama yöntemi
İnternetin hızla gelişmesiyle, trafik elde etme platformları gittikçe daha çeşitli hale geliyor ve bu da kesin kullanıcılar elde etmemize yardımcı oluyor. Önce ürün konumlandırılır, ardından ürün kullanıcı grubu konumlandırılır, trafik elde etme yöntemleri nelerdir?
1) Himalaya, Lychee, Karpuz videosu, Douyin vb. Gibi mikro sınıf canlı yayınları.
2) Hobilerin toplanması: Toutiao, Zhihu, Wukong Soru-Cevap ve diğer ilgili ilgi alanları hedeflenen kullanıcılarımızı yakalayabilir.
3) Aynı ilginç konuların genişletilmesi. Aynı hesaba sahip WeChat grupları, QQ grupları ve sektör grupları aracılığıyla kullanıcıları hedefleyin. Bu yöntem çok çaba gerektirebilir ancak etkisi kötü değildir.
4. Çevrimdışı sahne giriş yöntemi
Çevrimdışı sahne girişi yöntemi, kullanıcıların görüneceği kesin sahneleri kilitlememizi ve ardından trafiği boşaltmak için çevrimdışı duruma geçmemizi gerektirir. Örneğin: Anne ve bebek ürünleri mağazaları, çevrimdışı senaryolar aracılığıyla performansta önemli bir artış sağlamıştır.
Hedef anne ve bebek ürünleri kullanıcıları hangi senaryolarda ortaya çıkacak? Örneğin: Kadın ve Çocuk Hastanesi, Çocuk Hastanesi, Erken Eğitim Merkezi, Anaokulu, Oyun Parkı, Topluluk vb.
Örneğin: kütüphane, 58 yuan bebek değerinde ücretsiz küçük okul çantaları göndermek için gruba girmek için QR kodunu taramak için olay yerinde görünen bu kullanıcıları kullanıyor ve yarım ay içinde 300 anneyi gruba doğru bir şekilde biriktiriyor. Ardından, topluluk modeli operasyonu sayesinde, bir ay sonra performans önemli ölçüde arttı.
Toplulukla oynamanın 5 yolu
1. Eşiği ayarlayın
Bir tarama mekanizması formüle edin ve topluluk konumlandırmasına dayalı ilgili görev kısıtlamaları yapın ve yalnızca kriterleri karşılayanlar katılabilir. Eşik ne kadar yüksekse, grubun kalitesi o kadar yüksek olur.
2. Kurallar belirleyin
Neler yapıp neleri yapamayacağınızı netleştirin. Yapamıyorsanız, lütfen gruptan ayrıl. Kurallar daha fazla özgürlük içindir ve herkese ne yapabileceklerini bildirin.
3. Değer
Ücretli bir grup veya ücretsiz bir grup olmasına bakılmaksızın, kullanıcıların gruba katılma hedefleri veya hedefleri vardır, bu nedenle bir grup sahibi olarak farklı kullanıcıların taleplerini mümkün olduğunca farklı açılardan karşılamak gerekir. Ve bu değere genellikle öznel yargı eşlik eder.Kullanıcılar için, yalnızca bu şeyin iyi olduğunu düşünürlerse, değerlidir, aksi takdirde faydasızdır.
4. Xu Jingmo
Bu ne anlama geliyor? Sessiz ve sessiz bir atmosferin var olmasına izin vermektir ve mutlak etkileşimi körü körüne sürdürmek anlamsızdır.
Örneğin, topluluğunuzda 500 kişi varsa, yalnızca 20 kişi konuşuyor olsa bile, onlar zaten ekranı kaydırmak durumundadır, bu nedenle anahtar düzenli olarak çıktı almaktır. Boşta kaldığında sessiz ve sessiz olmasına izin verin. Grup lideri kimse olmadan konuşabilir En önemli şey, koşullar altında değer üretiminde ısrar etmektir. Sonuçta, konuşmasa bile, gruptan çekilmedi, sırf bu topluluğun varlığını tanımak için, o zaman bu alanda bu sessiz ara durumun varlığına izin vermeliyiz.
5. Etkileşimli bağlantı
Eşiği geçtikten sonra insanları taradıktan ve ardından kullanıcıları değer ve duygular içinde kalmaya ikna ettikten sonra, kullanıcılar etkileşim yoluyla iki kez filtrelenmeli ve böylece grubu canlı tutmak için belirli bir dereceye kadar giriş ve çıkış mekanizmasına izin verilmelidir. Bu canlılık, etkileşimli bir KPI değil, sabittir. Bazıları gelir, bazıları gider ve insanların giriş çıkışları fikirlerin ve kaynakların giriş çıkışlarıdır, bu sözde akan suyun yozlaşmaması prensibidir.
Kullanıcılardan nasıl güven kazanılır?
1. Daima kullanıcıyı düşünün
Kullanıcıları gruplara eklemek, talebi karşılamaktan başka bir şey değildir.
Örneğin:
Benzer işlevlere sahip iki topluluk, biri kullanıcı odaklı, çok yönlü izleme hizmetleridir ve her zaman kullanıcıları düşünür, diğeri self servis alışverişi savunur ve kullanıcılar için stoklama ve serbest alanda yetiştirmeyi benimser. Bu iki topluluk nihayetinde kullanıcı ihtiyaçlarını karşılasa da, Kullanıcılara kesinlikle farklı bir izlenim verecektir.
Kullanıcıları her zaman düşünen bir topluluk, kullanıcılara güçlü bir aidiyet duygusu getirebilir ve güven, bir aidiyet duygusu oluşturma sürecinde doğal olarak ortaya çıkacaktır.
2. Sözünüzü yerine getirin
Vaatlerin neden olduğu anlaşmazlıklardan korktuğunuz için hiçbir şey yapamazsınız .. Kullanıcıların sipariş vermeleri ve sizden ürün satın almaları konusunda rahat hissettirecek temel vaatleri bile almaya cesaret edemeyen bir topluluk nasıl olur? Dolayısıyla sözler sadece toplulukta gerekli değildir, aynı zamanda özellikle önemlidir. Verilen sözler sert ve kararlı bir şekilde yerine getirilmeli, zarar etseniz bile tüketicinin soğukkanlı olmasına izin vermeyeceksiniz.
3. Kendi ilkelerinize bağlı kalın
Bu makale, "Kişinin Sözlerini Yerine Getirmek" adlı bir önceki makaleye dayanmaktadır. Sözler yerine getirilmeli, ancak ilkeler olmadan yapılmamalıdır.
Örneğin:
Platformunuz sahte ürünler iade etme sözü veriyor Ürünün orijinalliği garanti edildiğinde, bazı kullanıcılar ürününüzün orijinalliğini sorguluyor. Şu anda, kullanıcı güvenini korumak için geri ödeme vaadini yerine getirmek zorunda mısınız?
Tabii ki değil!
Kullanıcı, ürününüzün orijinalliğini sorguladığı an, bir güven krizi yaşanmıştır. Şu anda, operatör bazı ilkesiz tavizler veremez, ancak ürünün orijinalliğini göstermek için güçlü kanıtlar atmalıdır. Sözleri yerine getirmeye dikkat etmek, sadece sahte satış suçu değil mi?
Yukarıdaki üç nokta, kullanıcının güvenini kazanmanın üç ilkesidir. Her şey kullanıcıdan başlar ve kullanıcının ihtiyaçları anahtar çizgidir; bağlılık vurgulanır; ilkeler vurgulanır. Ancak bu üç nokta bir araya getirildiğinde güçlü bir güven sistemi oluşturabilir ve topluluğun sorunsuz çalışmasını sağlayabiliriz.
Son olarak, referansınız için tipik bir topluluk e-ticareti örneği verin.
Durum
WeChat gruplarına dayalı olarak kademeli olarak gelişen bir topluluk e-ticaret şirketi olan iyi bir şey var.İki yıllık geliştirmeden sonra, şu anda 50.000 topluluğa sahip ve aylık GMV'si 80 milyon yuan'ı aştı. Bunu nasıl yaptı? İki pozisyon oluşturdu: çeşnicibaşı ve seçim öğretmeni.
1. Tadımcı ürünleri bulur
Geleneksel e-ticarette ürünler kategori ve kategori merkezlidir, iyi şeyler ise insan merkezlidir.
Lezzet arayan, ürün yöneticisi, alıcı ve satın alandır, ancak normal satın alma işleminden çok farklıdır:
Tadımcılardan bazıları ülkenin her yerine seyahat ederek üç ay geçirdiler ve sadece en iyisini bulmak için 1200+ yumurta yediler;
Ayrıca Shandong'a kimsenin müdahale etmediği bir bahçede en iyi Laiyang bal armutlarını bulan lezzet arayan ustalar da var;
Ve Xunwei, çocukluğundan beri nar bahçesinde büyüdüğü için, mesleki bilgisiyle, Sichuan'daki en iyi narı buldu;
......
Ve Xunweishi'nin bu anlatıları ürün detay sayfasında sunulacak, bu nedenle kullanıcılar bir ürün satın aldığında, ürün tanıtımı artık bir giriş değil, yaşayan bir hikaye.
Menşeden bu doğrudan kaynak sağlama biçiminin, fiyat avantajının birçok taze gıda e-ticaret şirketinin satış noktalarından biri olduğunu vurguladığını ve özel tarım ürünlerine odaklanan mikro tüccarlar ve Taobao mağazalarının da ortaya çıktığını, ancak doğrudan iyi şeylerin temeli olmadığını söyleyebilirsiniz. Aşağıdakiler gibi farklılaştırılmış ürünler oluştururken maliyetleri azaltın:
Bu yılki ürün dün geceden 15 gün sonra piyasada olacak ve bu yıl listelenen ürünler için geçen yıla göre daha yüksek ortam sıcaklığına neden olacak ve bu da aşağıdaki bağlantılarda değişikliklere yol açacaktır;
Pekin dumanı yönetirken, paketleme maliyetlerindeki artışın genel maliyet yapısında değişikliklere yol açması için ambalaj basmak için çok uzaklara gitmesi gerekiyor ve yeni bir uygun maliyetli denge bulmak gerekiyor;
......
Bu, tadımcının bu değişiklikleri kontrol etmek için yeterli deneyime sahip olmasını gerektirir. Tadımcılar, yüksek kaliteli ürünler seçmek ve farklılaştırılmış bir ürün deneyimi oluşturmak için ilk üretim alanlarına gittiklerinde, bunları WeChat topluluğu aracılığıyla paylaşmaları gerekir.
2. Seçim bölümü WeChat topluluğunu yönetir
Burada iyi şeyler var, insanlar geleneksel merkezi e-ticaret altında trafik, UV veya PV değil, insanlar hala insan.
İyi şeylere sahip WeChat topluluğu "seçiciler" grubu tarafından işletilir.Her seçim öğretmeni iki ila üç yüz kişilik bir WeChat grubunu yönetir.Seçim öğretmeni sadece en sadık kullanıcı, destekleyici değil, aynı zamanda hizmet sağlayıcıdır.
Bu nedenle öğretmen seçimi için ilk koşul, platformu ve ürünleri tanıtmaya istekli ve istekli platformu tanımak ve anlamaktır ve mal satarak yaklaşık% 8 komisyon alabilirler, bu da her yıl milyonlarca dolarlık gelirin seçilmesi gerektiği anlamına gelir. On milyon yuan'a varan emtialar. Bu, topluluk aracılığıyla her gün iletişim kurmalarını, iletişim kurmalarını ve kullanıcılarla etkileşimde bulunmalarını, kullanıcıların görüşlerini geri bildirmelerini ve ürün seçimini tersine çevirmelerini ve hatta özelleştirilmiş ürün özelleştirmesini teşvik etmelerini gerektirir.
Bununla birlikte, seçim bölümü ile mikro işletme temsilcisi arasında bir fark vardır.Seçim bölümü yalnızca ikincil bir dağıtımdır ve odak, insanları istemek ve mal satmak değildir. Yani, yenilerini çekmekten çok tekrar satın alma ve elde tutma eğilimindedirler.
Seçme öğretmeninin eğitimini üç aşamaya ayıran iyi şeyler vardır:
İlk aşama "VIP üyelik" : Bu aşamada seçim bölümünün ürünleri paylaşmaya ve satmaya çalışması gerekiyor ve platform değerlendirmeyi yapacak, değerlendirme geçilirse bir sonraki aşamaya geçebilir;
İkinci aşama "eğitim grubu" dur : Gelecekteki seçim öğretmenleri için ön eğitimin ardından, güçlü istekliliği ve satış yeteneği güçlü olanlar bir sonraki aşamaya geçmek için seçilecektir;
Üçüncü aşama "yükseltme" dir : Bu aşamada, seçim bölümü, kişisel gelişim planlarını özelleştirmek için bire bir danışman seçimi gerçekleştirecektir.
Chen Ying, bunun iyi şeyler ile mikro-işletmeler arasındaki temel fark olduğunu söyledi: Çünkü iyi şeylerin seçimi, gençleri ve yeni gelenleri düşürmekten ziyade perakendeye odaklanıyor, iyi şeyler modeli istikrarlı ve kalıcı olabilir. Şu anda, yavaş hızlıdır.
Özetle, sosyal e-ticaretin gelecekteki beklentilerinin tüketicilerin güvenine ve bağımlılığına bağlı olacağı görülebilir.
