Dört büyük havayolu hizmeti yayınlandı! İlk kaybedenler China Eastern Airlines'ın şikayet oranı ve aşırı satışı oldu
Dört büyük havayolu hizmeti yayınlandı!
İlk kaybedenler China Eastern Airlines'ın şikayet oranı ve aşırı satışı oldu
United Airlines'ın çifte rezervasyon nedeniyle yolcuları uçaktan şiddetli bir şekilde düşürmesi olayı kamuoyunda kınama ve küresel ilgiyi uyandırdı Yerli havayollarının hizmet kalitesi ne olacak?
Video yükleniyor ...
Sivil Havacılık İdaresi, Perşembe günü "Şubat 2017'de Hava Taşımacılığı Tüketici Şikayetleri Genelgesi" ni duyurdu ve yerli havayolları hakkında toplam 1.396 şikayet aldı, Şubat ayında havalimanı yer hizmetleri kuruluşlarına yönelik herhangi bir şikayetin gelmediğini belirtmekte fayda var. % 44,63'ü uçuş sorunları ile ilgili toplam 623 şikayet,% 12,46'sı bagaj gecikmeleri, bagaj hasarı ve diğer konularla ilgili toplam 174 şikayet; yine yüksek oranda rezervasyon, biletleme ve biniş ile ilgili toplam 242 şikayet alınmıştır. oran.
Perşembe günü Sivil Havacılık İdaresi, "Şubat 2017 Hava Taşımacılığı Tüketici Şikayetleri Raporu" nu açıkladı
China Eastern Airlines, toplamın yaklaşık% 17.48'ini oluşturan 244 şikayet aldı ve yerli havayolları arasında ilk sırada yer alıyor. China Eastern Airlines, çifte rezervasyon konusunda yalnızca 4 şikayete sahip olmasına rağmen, yine de dört büyük havayolu arasında ilk sırada yer aldı. Bir.
China Eastern Airlines 244 şikayet aldı ve dört büyük havayolu arasında en kötü performans gösteren havayolu oldu
Şubat ayında yayınlanan verilerden China Eastern Airlines, China Southern Airlines ve Air China sırasıyla 244, 167 ve 127 şikayet aldı ve HNA altıncı sırada 60 şikayet aldı. China Eastern Airlines, geçen yıl Aralık ayından bu yana şikayet sayısı açısından dört büyük havayolu arasında birinci sırada yer aldı. Buna ek olarak, dört büyük havayolu arasında China Eastern Airlines, Şubat ayı ortalaması olan 10.000'de 0,081'in üzerinde etkili şikayet oranına sahip tek havayoludur. Eastern Airlines'ın geçerli şikayet oranı 10.000'de 0.088, 20. sırada, Air China ve China Southern'ın geçerli şikayet oranı 10.000'de 0.071, 21. ve 22. sırada; Hainan Airlines'ın etkili şikayet oranı ise 29. sırada 10.000'de 0.046 idi.
Air China ve China Southern Airlines'ın geçerli şikayet oranı 10.000'de 0,071'dir (resimde Air China gösterilmektedir)
Air China ve China Southern Airlines 21. ve 22. sıralarda (resimde China Southern Airlines gösterilmektedir)
HNA'nın etkili şikayet oranı 10.000'de 0,046'dır.
Şikayet türleri açısından, uçuş gecikmeleri, iptaller ve varış noktası değişikliklerini içeren şikayetler toplam şikayet, rezervasyon, biletleme ve kayıt şikayetlerinin yaklaşık yarısını oluşturuyordu ve çifte rezervasyon şikayetleri yaklaşık% 20'sini oluştururken, çifte rezervasyon şikayetleri toplamı yalnızca 30'du, yaklaşık% 2 . Hong Kong, Makao, Tayvan ve yabancı havayolları arasında 76 şikayet gelirken, bunlar arasında Malezya Havayolları ve Thai Airways 6 vaka ile ilk sırada yer aldı. Geçerli şikayetler arasında, Cathay Pacific, Thai Airways ve Ukraine International Airlines 3 vakayla birinci sırada yer aldı.
Yazar: Luo Yan
Editör: Xu Bingying
Bu makale orijinaldir ve telif hakkı "Modern TV FinTV" ye aittir.
Yeniden yazdırmanız gerekirse, yetkilendirme için lütfen bizimle iletişime geçin.
İhlal araştırılmalıdır
Geçmiş inceleme
