Sanlian'ı sorgulayın! Benz kadın otomobil sahibi "ruh işkencesi" 4S mağazası yöneticileri, canlı kayıt pozlaması
Kısa süre önce Xi'an, Shaanxi'de,
Bir kadın ağladı ve araba almak için 660.000 ödedi
İthal Mercedes-Benz CLS 300 motorunun yağ sızdırdığı,
dikkat çekmek.
Bugün, iletişim canlı kaydı açığa çıkıyor!
4S mağazası genel müdürü kadın otomobil sahibinden özür diledi
N açıklamalar da verilmiştir
Kadın otomobil sahibi tarafından haklı çıktı
Netizenler:
Bu ruh işkencesi dalgası, mantıklı tam puan!
Mercedes-Benz kahramanının gerekçesi ve kanıtı var
13 nisan
Bayan Mercedes-Benz otomobil sahibi, Xi'an'da Lizhixing'den Liu adlı bir yönetici ile bir araya geldi.
Bu olayla ilgili konuşmanın kaydı ifşa edildi.
Yönetici: Almanya'daki bir ürün konferansından ayın 5'inde döndüm, sizi ilk kez duydum ve Mercedes-Benz ile zamanında iletişim kurdum.
Sahip: Seni arıyordum ama bulamıyorum Hangi ülkede iletişim bilgilerine sahip olduğuna inanıyorum, bu yüzden özellikle açıklayacak bir şeyin yok ve ben bunu anlamayacağım.
Yönetici: Sözleşmeyi daha önce hazırladınız.Mercedes-Benz, 11 Nisan'da bir e-posta gönderdi ve önümüzdeki hafta size cevap vermeye hazır.
Sahip: E-posta 11 Nisan'da gönderildi. Neden 9'unda bir anlaşmaya varıldığını açıkladınız?
Yönetici: Sızan yağ, ulusal üç garantili düzenlemelerdedir, yalnızca bir motor değişikliğine ulaşabilir ...
Sahip: "Ulusal üç garanti kuralı, eğer araba 5 günden fazla tamir edilirse, bana bir yedek araba takmanız gerektiğini belirtir. Satış sonrası servisi aradım ve oybirliğiyle yanıtınız" her mağazanın durumuna bağlıdır "oldu. 22 Mart'ta imzaladınız. Sözleşmeden şimdiye kadar, sen Benz seyahatimi önemsiyor muydun?
Ulusal üç paket hakkında konuştuğunuzda, bağlam dışıdır. Ulusal üç paket sizin için yararlıdır. Bunu beni ön plana çıkarmak için kullanıyorsunuz. Ulusal üç paket bana faydalıysa, bana "her mağazanın durumuna bağlıdır" diyeceksiniz. Ulusal üç paket siz misiniz diye sorabilir miyim? Paketlenmiş mi? Ulusal üç paketin bana yardım ettiğini neden söylemiyorsun? "
Sahibi: Tüketim sürecinde aldatılmadığımı garanti edebilir misiniz?
Yönetici: Neden Tanrımı aldatmam gerektiğini düşünüyorsunuz?
Sahip: Faiz oranının düşük olduğunu söyleyerek Mercedes-Benz finansal kredisi yapmamı istediniz.Kredi almak istemiyorum dedim.Hepiniz beni almaya ikna ettiniz.Beni satın almaya teşvik etmeden önce finansal hizmet ücreti olduğunu söylediniz mi? Hayır! Önce peşinatı ödeyeyim, diğer tüm paralar ödendikten sonra benimle ücret hakkında konuşun Bunun hile olmadığını söyler misiniz?
Sahibi: Cevaplamanız gereken üç sorum var. Birincisi finansal hizmet bedeli 15 bin ... Öncelikle bundan tamamen habersiz olduğumu söyledim, parayı sizin adınıza kim alacak ve para nereye gidiyor?
İkinci nokta, buna finansal hizmet ücreti deniyor, bana ne kadar hizmet ettin? Bu 15.000 finansal hizmet için fiyatlandırma standardınız nedir?
Tamam, üçüncü nokta en önemlisi ... Siz Mercedes-Benz şimdiye kadar ağır sıkletten kaçındınız, bugün burada oturmamın anlamını anlamıyorum.
En son resmi yanıt: geri ödeme
14 Nisan gece yarısında @ Xi, Xi'an Belediyesi Denetleme Bürosunun "Mercedes-Benz sahiplerinin hakların korunması için ağlamasıyla" ilgilendiğini duyurdu: geri dönen arabalar için geri ödeme emri verdi. Ancak, bu Weibo daha sonra silindi. Bu sabah saat 7'de @ yeni bir duyuru yayınladı: Pazar denetim departmanı, "Lizhixing" hakkında bir soruşturma başlattı ve arabanın iadesini mümkün olan en kısa sürede emretti.
@ Post, Mercedes-Benz otomobili satın alan bir bayanın tüketim anlaşmazlığı konusundaki endişelerini dile getirdi Muhabir, yüksek teknoloji bölgesinin piyasa denetimi departmanıyla röportaj yaptı ve departmanın işleyiş sürecini öğrendi. Şu anda, yüksek teknoloji bölgesinin piyasa denetimi departmanı, "Lee Star" 4s mağazasının şikayetleri çözmek için iletişimi güçlendirmeye devam etmesini istiyor. Tüketicilerin yeni taleplerini ve kanıtlarını araştırıp doğruladıktan sonra, yasalara ve düzenlemelere uygun olarak bununla adil bir şekilde ilgilenecek, tüketicilerin meşru haklarını ve çıkarlarını etkin bir şekilde koruyacak ve iyi bir iş ortamı yaratmaya çalışacaklardır.
Önceki basında çıkan haberlere göre, 4S mağazası, iki tarafın bir fikir birliğine vardıklarını ve 9'unda akşam 6 civarında bir anlaşma imzaladıklarını söyledi. Olay ayın 12'sinde, Shaanxi'deki yerel basın, 4S mağazası personelinin "müşterilerle memnuniyet ve ürün kalitesi konusunda anlaşmaya varma" iddiasını tersine çevirerek, Xi'an Lizhixing 4S mağazasıyla bir anlaşmaya varmayı reddettiğini bildirdi. Beyan.
Sahip: "Beni hayal kırıklığına uğratan, dün Mercedes-Benz yetkilisinin benimle pazarlık ettiklerini söyleyen yanıtı. Aslında, herhangi bir Mercedes-Benz yetkilisi almadım veya 4S mağaza yetkilisi bana nispeten resmi bir tane verdi. Cevaplar sadece kişisel satışlarıyla sürekli temas halinde, bu yüzden bu konunun çözülmediğini düşünüyorum. "
Kadın otomobil sahibi, kredi almak istemediğinde, 4S mağazasının onu otomobil finans hizmetlerine başvurmaya ikna etmek için elinden geleni yaptığını ve iddiaya göre 15,000 yuan'a kadar makul olmayan bir "mali hizmet ücreti" talep ettiğini söyledi. Bundan önce, sektördeki insanlar uzun zamandır otomobil finansının "sektör içerisinden" olduğunu açıkladılar.
Binek Araç Piyasası Bilgi Ortak Komitesi Genel Sekreteri Cui Dongshu:
Şu anda otomobil pazarında rekabet şiddetli. Üreticilerin fiyatları zaten çok şeffaf. Bayiler için artık fiyat yoluyla yüksek kar elde etmek mümkün değil. Üreticilerin satın alma fiyatları ile bayilerin tüketicilere satış fiyatları arasındaki fiyatlar sabit görünüyor. Baş aşağı olgunun bile otomobil sigortası ve oto finansmanı gibi ürünlerle telafi edilmesi gerekiyor, aksi takdirde bayiler için kayıp olacaktır.
sabıkalı? 4S mağazasında birçok anlaşmazlık yaşandı
China Business Daily'ye göre, 2016 yılında Bayan Zhu, Xi'an Lizhixing Mercedes-Benz 4S mağazasında 486.000 yuan karşılığında bir Mercedes-Benz GLC300 satın aldı. Ertesi gün arabayı aldıktan sonra eve gittim. Eve gitmeden önce kontrol panelinde aniden sarı bir ışık buldum . Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd., etkinlikten sonra mağazayla birkaç kez iletişim kurduktan sonra, doğrudan Bayan Zhu'ya yazılı bir cevapla, şanzıman kontrol bilgisayarının değiştirilmesiyle tamir edilebileceğini söyleyerek bir onarım planı verdi. Ancak, arızanın spesifik nedeni için şirket, motor arızası ışığının yanmasına neden olabilecek birçok neden olduğunu ve daha spesifik nedenlere geçici olarak cevap veremeyeceğini belirtti.
Shaanxi Traffic Broadcasting'e göre, Nisan 2016'da Bay Zhang, Xi'an Lizhixing 4S mağazasında bir Mercedes Benz satın almak için 2.6 milyon harcadı ve petrol sızıntısı yarım ay içinde gerçekleşti. "15 Nisan'da Xi'an Benz Ley Star'dan aldık. 2.15 milyondu. Sonra 150.000 ödeyelim. Sonra mağazasına 35.000 patlamaya dayanıklı film koy. O zaman mevcut arabayı alabilirsin. Bundan sonra 2,6 milyona ulaştı, satın aldı ve garaja koydu. 4 Mayıs'ta araba şasi numarası basıldığında, usta krank mili arka yağ contasının sızdırdığını söyledi. " Xi'an Lee Star, iade edilmeyeceğini belirtti.
Şiddetli bakım da Xi'an Lizhixing tarafından eleştirilen konulardan biridir. Autohome ve Tianya gibi araba forumlarında netizenler, araçta bir sorun yaşadıktan sonra nedenini sormak için Xian Lizhixing'e gitti, ancak Almanların tasarım sırasında Çin'deki mevcut durumu dikkate almadığı söylendi; araba çizildikten sonra bakım için Xi'an Lizhix'e gittiler, ancak onarım Renk farklılığının ortaya çıkmasının ardından normal olduğu da söylendi.
Umarım Mercedes-Benz "müşterileri aldatmaz"
Tüketicilerin meşru hakları ve çıkarları ihlal edilmemelidir
Ulusal düzenlemeler sorumluluktan kaçmak için bir bahane değildir!
Kaynak: Beijing Evening News Kamu Hesabı Kapsamlı Metropolis Express, @ post, Pear Video, Southern Metropolis Daily, vb.
Yapımcı | Gerilim
Editör | Li Yi
Süreç Editörü: Wang Hongwei
