Spor salonları kaçar, kuaför kapanır ... Salgından etkilenen ön ödemeli kart anlaşmazlıkları nasıl yönetilir?
Yeni taç pnömonisi salgınının ortaya çıkmasından bu yana, "Spor salonum kapandı", "Kuaför salonum kapandı", "Çamaşırhanem artık açılmayacak" gibi haberler çeşitli web sitelerinde ve sosyal medyada sık sık yer aldı.
Ön ödemeli kartların kim ve nasıl yönetileceği bir kez daha kamuoyunun sıcak konusu haline geldi.
Tüketici derneklerinin birçok yerde yayınladıkları şikayetler ve sıcak noktalar arasında, genellikle listede "ön ödeme şikayetleri yüksek" yer alıyor. Muhabir araştırdı ve ön ödemeli kart anlaşmazlıklarının esas olarak hizmet sektöründe, özellikle de yemek, fitness, banyo, alışveriş, güzellik salonları, eğitim ve öğretimde yoğunlaştığını gördü.
Ön ödemeli kart tüketiminde kaç "çukur" var? Bazı tüketiciler, kart başvurusu yaparken sıklıkla üye işyerlerinin "rutinleri" ile karşılaştıklarını, kart başvurusu yaptıktan sonra sözlerini yerine getirememe, hizmet kalitesinde indirim, sözleşmeye aykırı fiyat artışları gibi durumlarla karşılaştıklarını belirtmişlerdir. İkilem. "Bir kişinin kaybı yalnızca birkaç yüz ila birkaç bin yuan olsa da, eğer çok sayıda kurban varsa, bu miktar yüzbinlerce veya milyonlarca yuan olabilir."
Muhabir, tüketici derneklerinden ve piyasa denetimi departmanlarından gelen cevaplarda "idare edemiyoruz" ve "işe yaramazsa yasal prosedürlerden geç" ifadelerinin sıkça söz edildiğini gördü. Bazı tüketiciler ilgili kurumla resmi bir sözleşme imzalamadıkları ve bazı makbuzlar da "Bu kart nakit iadesi yapmaz" olarak işaretlendiğinden, tüketicilerin dava açmak için mahkemeye gittiklerinde dava açmaları zordur veya zaman alıcı ve zahmetli oldukları için sonunda davadan vazgeçerler. .
Nitekim Ticaret Bakanlığı, "Tek Amaçlı Ticari Ön Ödemeli Kartlar için Yönetim Tedbirleri" yayınlamıştır, ancak ön ödemeli kartların denetim kapsamı eğitim, turizm, spor işletmeleri ve bireyler hariç olmak üzere perakende sektörü, konaklama ve yemek sektörü ve yerleşik hizmet sektöründe faaliyet gösteren tüzel kişilerle sınırlıdır. Endüstriyel ve ticari evler. Aslında, ön ödemeli kartlar günlük tüketimde çoğunlukla küçük ve mikro işletmeler ve bireysel işletmeler tarafından verilmektedir. Bu nedenle, piyasa denetimi departmanları da güçlükler yaşamaktadır ve tabandan kolluk kuvvetleri bir dereceye kadar "güvenilmez" ikilemiyle karşı karşıyadır.
Sektördeki uzmanlar, bazı operatörlerin yasadaki boşlukları hedeflediklerini ve özlerinin "pırasa kesen" dolandırıcılık ve yasadışı para toplama davranışı olduğuna dikkat çekti. Örnek olarak spor salonunu ele alalım: Bazı suçlular şirketleri kaydettirerek, ikinci el spor aletleri satın alarak ve spor koçları kiralayarak tüketicilerin güvenini dolandıracaklar. Daha sonra şirket iptal edildi ve spor salonu serbest meslek sahibine devredildi ve çalışamayacağını ve geri ödeyemeyeceğini açıkladı.
Bu fenomen dizisi, ön ödemeli kart dosyalama denetiminin eksikliği, tüketici hakları korumasının yüksek maliyeti ve kusurlu kredi sistemi gibi köklü nedenleri yansıtıyor. Ön ödemeli kartların kaosunu kontrol etmek, "kombine yumruklara" acil bir ihtiyaçtır. Bu salgını, ön ödemeli kartların denetimindeki boşlukları bir an önce doldurmak, "kimsenin kontrol edemeyeceği" kısır döngüsünü durdurmak ve ön ödemeli tüketim modellerinin sürdürülebilir ve sağlıklı gelişimine rehberlik etmek için bir fırsat olarak değerlendirebiliriz.
İlk olarak, yasal "kör noktaları" ortadan kaldırmalıyız.
Şu anda, Şangay gibi sadece birkaç bölge, ön ödemeli kartlar için ilgili yönetim düzenlemeleri yayınlamıştır.Ulus çapında tek amaçlı ön ödemeli kart yönetim önlemlerinin veya idari düzenlemelerin getirilmesi, hayatın her kesiminden ortak bir ses haline gelmiştir. Ön ödemeli kart endüstrisi erişim ve kayıt dosyalama sistemi kurulabilir.Kartı veren kurum, ön ödemeli kart basım eşiğini artırmak ve ön ödemeli kart tüketimi riskini azaltmak için bir depozito ödemeli veya ilgili garantileri sağlamalıdır.
İkinci olarak, düzenleyici engelleme noktalarından geçmeliyiz.
Küçük ve mikro işletmeler ile bireysel sınai ve ticari haneler için günlük denetim daha da güçlendirilmeli, yasadışı faaliyetler için katı ceza mekanizmaları kurulmalı ve cezalar artırılmalıdır. Aynı zamanda, blockchain teknolojisinin getirilmesi gibi kredi bilgi sisteminin inşasını iyileştirmek için modern bilgi yöntemleri kullanılabilir.Bir tüccar düzenlemeleri ve sözleşmeleri ihlal ettiğinde, idari ceza kredi kaydına yüklenecek, böylece aktörün gelecekteki operasyonları kısıtlanacak ve sınırlandırılacaktır.
Son olarak, hakların korunmasındaki "zorlukları" azaltmalıyız.
Çin Komünist Partisi 19. Merkez Komitesinin Dördüncü Oturumu, hak koruma mekanizmasının iyileştirilmesine yardımcı olacak ve zarar gören kamu çıkarlarının giderilmesine yardımcı olacak kamu yararı davalarının kapsamını açıkça genişletti. Tüketicilerin haklarını koruma maliyetini düşürmek için Tüketici Derneği özel bir tazminat fonu oluşturabilir ve tüketiciler ön ödemeli kart satın alma sertifikası temelinde geri ödeme alabilirler. Ayrıca, iflas başvurusunda bulunan, tüketici haklarının korunmasına öncelik veren şirketler gibi cezai bir tazminat sistemi uygulayabilir.
Xinhua Daily Telegraph Yorumcusu Yang Siqi
