Bir şeyler satan insanlar nasıl bir şeyler satın alır?
Her yıl 315 partisinin ardından herkes binlerce kamu hesabının aynı "soru listesi" hakkında konuştuğunu görecektir ki bu çok muhteşem.
Ama her yıl çeşitli ürünler patlıyor ve sorunlar çıkıyor, mayın tarlalarından büyük ölçüde kaçınmak için ürünleri nasıl seçmeliyiz?
Editör, satıcıların bir şeyleri nasıl satın aldığını görmek için e-ticaret departmanındaki meslektaşlarımızla yerinde röportaj yaptı.
1. Genellikle çevrimiçi olarak daha fazla şey mi satın alırsınız yoksa çevrimdışı mı daha fazlasını satın alırsınız? neden?
İki portakal: Aceleniz yoksa internetten satın alabilirsiniz.
Büyümek istemeyen küçük bir fasulye: Ev kullanımı içinse, bazı yaygın olanlar temelde çevrimiçi olarak satın alınacaktır; ancak denenmesi gereken kıyafet ve ayakkabı ise, cilt bakım ürünleri ve diğer güvenlik sorunları fiziksel mağazalardan satın alınacaktır.
Ergouzi: İnternette daha fazla günlük ihtiyaç var. Daha fazla çevrimdışı giyim aksesuarları var.
Seksi kızkardeş: İnternetten çok şey satın alıyorum, alışveriş yapacak vaktim yok. Sadece vaktim olduğunda evde uyumak istiyorum.
2. Çevrimiçi alışveriş yaparken, bu ürünün güvenilir olup olmadığına nasıl karar verirsiniz?
Tasarlanamayan bir işlem, iyi bir müşteri hizmeti değildir: Benim durumumda, doğal arama sıralamalarına ve ardından genel satışlara bakacağım.Satışlar küçükse, övgü mutlaka iyi değildir.
O halde, olumsuz yorumlara bakarsanız, bu bir kalite sorunu değilse ve resmin herhangi bir kanıtı yoksa, genel olarak kabul edilebilir. Hem iyi hem de kötü yorumlar artık pek inandırıcı değil.
Büyümek istemeyen küçük bir fasulye: Evet, övgülerin bir kısmının fırçalandığını ve çok sayıda kelimeye sahip kelimelerin, tüm övgülerin ve birkaç gün sonra yapılan yorumların temelde fırçalandığını hissedebiliyorum.
Ambalaj gibi övgüye değer olmayan şeyler de var.Dürüst olmak gerekirse, bu tür yorumlardan nefret ediyorum. Şikayette bulunun.
Tasarlanamayan bir işlem, iyi bir müşteri hizmeti değildir: Ayrıca etiketler de var.Övgü içeriği değerlendirme etiketleri ile tutarlıysa, kaydırma olasılığı çok yüksektir Üstelik, resimlere bakıldığında, kaydırma genellikle 3 ila 5 resimdir, çünkü yeterli sayıda resim vardır.
İki portakal: Bununla birlikte, resimsiz pek çok fırça var ve yorumların çoğu% 100 övgü niteliğinde ve kelime sayısı genellikle düşük değil.
Seksi kızkardeş: Yorumları okuyun ve herkese sorun.
Genel olarak incelemeleri okurken önce olumsuz incelemelere veya resimlere bakmayı ve iyi incelemelere bakarken yalnızca en son incelemelere bakmayı severim. Olumsuz yorumlar almanın normal olduğunu düşünüyorum. Satarsanız kesinlikle olumsuz yorumlar alacaksınız. Diss lojistik ve kötü müşteri hizmetleri kabul edilebilir.
Herkesten daha gerçekçi olmasını isteyin ve kendiniz başlayabilirsiniz.
Doğru şekilde gösterin
3. Bu çevrimiçi mağazanın güvenilirliğini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Tasarlanamayan bir işlem, iyi bir müşteri hizmeti değildir: Taobao mağazaları, Taobao mağazalarının dinamik puanı olan DSR göstergesine bakın.
Mağaza seviyesine, satış sonrası hizmetin tamamlanıp tamamlanmadığına bakın ve aynı zamanda tüm mağazanın tasarım stiline bakın.
Büyük ölçekli mağazalar için mantık, iç sayfalardan lojistiğe ve faaliyetlere kadar çok açıktır.
Aynı zamanda hayran sayısına da bağlıdır.Genellikle uzun süredir faaliyet gösteren mağazaların çok daha fazla hayranı olacaktır.
Seksi kızkardeş: Evet, dsr göstergesinin tamamı kırmızı olmalı, genellikle yeşil olanları almam.
Doğru şekilde gösterin
4. Satın aldığınız şeyle ilgili bir sorun var, haklarınızı nasıl savunuyorsunuz? bu yararlı mı?
Ergouzi: Taobao Xiaoer'ı bulun, işe yarar.
Tasarlanamayan bir işlem, iyi bir müşteri hizmeti değildir: Xiao Er yapabilir. Taobao, hakları savunmada iyidir ve Taobao ağır bir şekilde cezalandırılır.
Seksi kızkardeş: Jingdong'un kendi kendine çalıştığını söylemek daha iyi, temelde iade edilebilir. Şemsiyeyi daha önce aldım ve kırıldı, direk değiştirdim ve parasız olarak kapımdan alabiliyorum.
Tıpkı WeChat fotoğraf çerçevemiz gibi, 7 gün iade için bir neden yok, 30 gün ücretsiz değiştirme, 1 yıl ücretsiz garanti, Herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, lütfen doğrudan müşteri hizmetleri ile iletişime geçin!
Müşteri hizmetleri yılın 365 günü mevcuttur (kendi şahsım olarak, bu sevimli kız grubu için 30 saniye üzülüyorum), her gün 08: 30-21: 00 arası, ister Jingdong ister Taobao olsun, 30 saniye içinde cevap vermeyi garanti ediyoruz!
Veya doğrudan müşteri hizmetlerini arayın: 400-036-1566
Bugünün sorusu:
Etkileyici hak koruma deneyimleriniz nelerdir?
Açıkça konuşursak, herkesin tecrübesi vardır.
