Heilongjiang Unicom, orijinal özlemleri, ısınan meslektaşlarını koruyarak salgın önleme ve kontrol eylemlerine yardımcı oluyor
Cepheye bağlılık denen bir tür sorumluluk, izlemek ve birbirlerine yardım etmek denilen bir tür sıcaklık ve Çin takımı denen bir tür güç var. Yeni koronavirüs salgını karşısında Heilongjiang Unicom, salgını bir emir olarak kabul etti, hızlı hareket etti ve aktif olarak merkezi bir işletmenin sorumluluğunu üstlendi, salgın önleme ve kontrol çalışmalarını yüksek derecede politik bir pozisyonla konuşlandırdı, sorunsuz iletişimi sağlamak için her türlü çabayı gösterdi ve zamanında müşteri hizmetinde iyi bir iş çıkardı. Kullanıcılara "gecikmeli kapatma, acil durum devam ettirme" hizmetleri sağlayın, kullanıcıları çevrimiçi iş yöntemlerini seçmeye yönlendirin, dışarı çıkmayı azaltın, enfeksiyon olasılığını azaltın ve Parti Merkez Komitesi, Devlet Konseyi, eyalet hükümeti, China Unicom ve diğer üst birimleri yeni konularda ciddiyetle bilgilendirin Koronavirüsün neden olduğu zatürre salgınının önlenmesi ve kontrolünün konuşlandırılması hayata geçirildi!
Sorunsuz bir iletişim akışını sağlamak - yılmaz bir geriye dönük olmak
Salgın karşısında Heilongjiang Unicom, hızlı bir şekilde yanıt verdi ve derhal bir acil durum iletişim garanti planı başlattı, ekipmanı ve hat denetimlerini güçlendirmek, baz istasyonu güç beslemesini sağlamak için çeşitli şubelere komuta etti ve yolladı ve tıbbi kurumlar, hükümet çalışma bölümleri, ulaşım merkezleri, konut toplulukları vb. İletişim sorunsuz. Ağ bakım personeli, "salgın savaş" için haberleşmeye eşlik etmek için günün 24 saati beklemede.
Şirketin bakım cephesindeki çalışanlar, Bahar Şenliği sırasında ön saflardaki çalışmalarına sadık kalırlar.
Kaliteli hizmet sağlayıcısı olmak için yürekten iyi müşteri hizmeti
Hükümetin vatandaşlara dışarı çıkmayı en aza indirmeleri gerektiğini hatırlatmasına göre, Heilongjiang Unicom çevrimiçi hizmetlerin "çevrimiçi" olmaya devam etmesini sağlamak için her türlü çabayı göstermektedir. 10010 müşteri hizmetleri yardım hattındaki yaklaşık 300 müşteri hizmetleri temsilcisi ön cepheye yapışıyor ve sürekli gülümsemeleri kalın maskelerin altında; akıllı müşteri hizmetleri asistanları 7X24 kesintisiz hizmet veriyor; cep telefonu iş salonu Uygulaması, ödeme işleme ve kapatma gibi yaklaşık 100 öğe sağlıyor Hizmet, müşterilerin evden çıkmadan iş yapmaları için uygundur. Aynı zamanda, 10010 açık kısa mesajı değiştirmek, çift mikro grafikler, tanıtım posterleri, kısa video ve ses vb. Oluşturmak için şirketin kendi iletişim kaynaklarını ve Moments gibi We-media kanalları aracılığıyla tanıtılan organizatörleri evde kalmaları için güçlendirmek ve yönlendirmek için tam olarak kullandık. Çevrimiçi iş.
Heilongjiang Unicom 10010 yardım hattı çalışma sitesi
Heilongjiang Unicom 10010 yardım hattı çalışma sitesi
Şirketin ilgili medya kaynakları içeriği teşvik eder ve iletir
Şirketin ilgili medya kaynakları içeriği teşvik eder ve iletir
Şirketin ilgili medya kaynakları içeriği teşvik eder ve iletir
Müşteri güvenliğinin koruyucusu olmak için hizmet ortamı dezenfeksiyon önleme ve kontrol çalışmalarını sıkı bir şekilde uygulayın
Heilongjiang Unicom, salgın önleme ve kontrol çalışmalarını sıkı bir şekilde uyguladı, iş salonları gibi kalabalık alanlarda kapsamlı dezenfeksiyon ve dezenfeksiyon çalışmaları gerçekleştirdi ve çalışanlar ve müşteriler için koruyucu önlemleri güçlendirdi. İş salonu ilk kez dezenfektan, el dezenfektanı, koruyucu maskeler ve diğer malzemelerle donatıldı ve her müşterinin işlerini gönül rahatlığıyla yapmasını sağlamak için servis bildirimleri asıldı.
İş salonu personeli çevre dezenfeksiyon işlemlerini ciddi şekilde gerçekleştiriyor
Zamanında iade hizmeti sağlayın - bağlantı güvenliği selamlamalarının koruyucusu olun
Heilongjiang Unicom, salgının sorunsuz iletişimini ve hizmet ortamının güvenliğini sağlarken, bir iletişim operatörü olarak müşteriler için gecikmeli kapatma ve acil durum devam ettirme hizmetlerini başlattı: Heilongjiang Unicom bundan böyle Bahar Şenliği sırasında taciz ve dolandırıcılığı ortadan kaldıracak Kesinti süresine ek olarak, diğer kesinti türleri daha sonra işlenecektir.Lütfen mobil ağ salonu gibi çevrimiçi kanallar aracılığıyla zamanında ödeme yapın. Dolandırıcılık yönetimine ek olarak, kapatılma ile ilgili olarak kullanıcılar tarafından bildirilen sorunlar ile ilgili olarak, kullanıcılara makineye acil müdahale verilecek.
Kamu iktisadi teşebbüslerinin sosyal sorumluluğunu yerine getirmek - kamu refahı seslerinin iletişimcisi olmak
Heilongjiang Unicom, salgının önlenmesi ve kontrolü için çeşitli kamu refahı hatırlatmaları yapmak için her düzeydeki hükümet departmanları ile aktif olarak işbirliği yapmaktadır.Şimdiye kadar, salgının önlenmesi ve kontrolü için toplam 27 milyon kamu refahı metin mesajı göndermiştir.
Charity SMS gönderimi ekran görüntüsü
Çalışan salgınını önlemeyi önemsemek ve çalışan güvenliği için güçlü bir destek sağlamak
Ön saflardaki çalışanların güvenliğini sağlamak için şirket, ön saflardaki çalışanlarına maske, dezenfektan ve alkollü pamuk topları gibi koruyucu ekipmanlarla donattı. Müşteri hizmetleri departmanı, yüksek derecede personel çalışmasına sahip 10010 yardım hattı çağrı sitesi olarak, müşteri hizmetleri departmanının iş konuşlandırmasını da ciddiyetle uygulamakta, çalışanların çalışma alanlarını ve dinlenme alanlarını sabah, öğleden sonra ve akşam üç kez dezenfekte etmek ve vücut sıcaklıklarını sabah ve akşam ölçmek için özel personel kurmaktadır. Bir çalışanın ateşi, öksürüğü vb. Varsa derhal bildirin ve ara verin.
Ay Yeni Yılının dördüncü gününde, Heilongjiang Unicom Genel Müdürü Liu Bingkun, ön saflarda iş, bakım ve servis cephelerine sadık kalan tüm çalışanları ziyaret etti, onlara bizzat maske taktı ve Bahar Şenliği ve salgın sırasında sağlıkları, düşünceleri ve çalışma koşullarını içtenlikle sordu. Herkesi, görev yerlerine sadık kalarak güvenlik önlemleri ve salgın izleme konusunda iyi bir iş çıkarmaya çağırdı.
Genel Müdür Liu Bingkun ve partisi, İl Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü şikayetleri ele alma merkezini yerinde ziyaret etti.
Genel Müdür Liu Bingkun ve partisi, İl Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü şikayetleri ele alma merkezini yerinde ziyaret etti.
Bu Bahar Şenliği sıradan olmayacak, doktor olmasalar da salgın karşısında ön saflarda duruyorlar, aynı zamanda en güzel retrogradlar! Hepsi China Unicom insanı!
Kalabalık Zhi Chengcheng, yeni koronavirüs pnömoni salgınıyla mücadele etmek için Heilongjiang Unicom, bu salgını önleme ve kontrol savaşı kazanmak için eyalet halkıyla birlikte çalışacak!
