Lincoln fenomeninin ilk araştırması: duygular ve niş, Lincoln Motors'un günlük hayatı mı?
Hafta içi günlerde bile, Lincolnün 4S mağazası koşuşturma ile doludur; hafta sonları, araba görmeye ve satın almaya gelen tüketiciler daha da kalabalıktır. Bir gün, sadece 10 dakika içinde, yalnızca bir MKC otomobilini soran tüketiciler dört veya beş telefon araması yaptı ... Bu, Economic Daily-China Economic Net'ten bir muhabirin Pekin'deki bir Lincoln 4S mağazasını birkaç kez ziyaret ederken keşfettiği şeydi.
Nispeten sıcak satış durumu, doğal olarak satış performansına yansır. 2017'nin ilk 11 ayında Lincoln'ün Çin pazarındaki satışları 51.735'e ulaştı ... Buna karşılık, Economic Daily-China Economic Network Automobile Channel, dün "Lincoln Fenomeni Üzerine Bir Ön Çalışma: Yüksek Hızlı Satış Büyümesi" başlıklı makaleyi yayınladı. Öyleyse, yeni bir geri dönüş yapan bir marka neden kısa sürede bu kadar olağanüstü sonuçlar elde edebilir? Cevap, Economic Daily-China Economic Net'ten muhabirler tarafından Lincoln Motors'un çeşitli soruşturma ve röportajlarında ortaya çıkıyor gibi görünüyor.
Pekin'de bir Lincoln 4S mağazası Fotoğrafı: Guo Yue
Muhabir Lincoln 4S mağazasında, mağazada araba izleyen ve satın alan sonsuz bir tüketici akışı olmasına rağmen, bu tüketicilerin neredeyse tamamının orta yaşlı veya daha yaşlı, hatta gri saçlı yaşlılar olduğunu keşfetti ... Muhabir sonunda genç bir araba alıcısıyla tanıştığı zaman Sonra sordu.Tüketici, ailesiyle arabayı görmeye geldiğini söyledi ve ailesi önce Lincoln markasını satın alma önerisinde bulundu. Bu bağlamda, satış personeli de açık sözlüdür, "90'lar sonrası" Lincoln otomobilleri almaya çok az gelir.
Lincoln 4S mağazasında, çoğunlukla orta yaşlı ve yaşlı kişilerden oluşan sonsuz bir tüketici akışı vardır. Fotoğraf: Guo Yue
Lincoln otomobilleri alan tüketicilerin çoğunlukla orta yaş ve üstü olduğu görülebilmektedir.Bu grup insan kariyerlerinde başarıya ulaşmış, yaşamları istikrarlı ve refah içinde olabilmekte ve bir hisleri de olabilmektedir ...
Hangi "duygular" iniyor
Amerikan arabalarına düşkün müsün? Pek çok filmden etkilenen birçok Çinli tüketici, büyük ve rahat gövdeli ve şaşırtıcı motor hacimli Amerikan arabaları izlenimine sahip. Ama belli ki Lincoln markasına benzer pek çok Amerikan otomobil tasarımı gerçeğe dönmüştür.Örnek olarak Lincoln markasının en popüler modeli olan MKC'yi ele alalım.MKC sahibi ile yaptığı röportajda Economic Daily-China Economic Net'ten bir muhabir, MKC ile sorunu olduğunu öğrendi. En tatminsiz yer ise arka boşluğun çok küçük olması ve burası da forumda MKC sahipleri için en çok eleştirilen yer.Bu, Amerikan arabalardaki geniş koltuklardan tamamen farklı; ayrıca 2.0T motor konfigürasyonu , Uzun zamandır Amerikan büyük deplasmanlı kas arabasının vahşi görüntüsünden uzaktaydı.
Araba ev sahiplerinin yorumları arasında 57'si MKC'nin arka alanından memnun değil
Bu ithal arabaların kalitesine güveniyor mu? Aynı üst düzey otomobil markasından bahsetmiyorum bile, ancak uzun süredir geniş alanlarda yerelleştirilen ilk üç Alman BBA'sının satışları rakiplerini birkaç seviye aştı; tamamen ithal satılsa ve "yaratıcılık kalitesi" ile tanıtılsa bile, Lexus yıllardır çok çalışıyor. Birikim, bu yıl Japon şirketlerinin sık sık meydana gelen dolandırıcılık olaylarından bahsetmemek ve Japon ithal arabalarının kalitesi sorgulanmakla birlikte belirli sonuçlara ulaşabilir.
Muhabir, 4S mağazasında eşit olmayan boşluklar olan bir gösteri arabasının yanında durduğunda ve satış elemanının abartısını dinlediğinde, "Amerikan arabalarının en büyük özelliği nezakettir ve Lincoln markasının son derece yüksek kalite gereksinimleri vardır." Gülümsedi. Ayrıca gösteri arabasının pek çok parçasının birleşim yerlerinde çapak oluşması, koli işlemesiz açılır tavanın yapısı ve hatta ilk elden yağ lekeleri gibi pek de gurur verici olmayan pek çok detayı var ...
Lincoln 4S mağazasında, MKC düzensiz dikişlere ve gösterişli açılır tavan tasarımına sahip arabayı gösterir. Fotoğraf: Guo Yue
Peki, Lincoln markası için zayıf bir noktanız var mı? Muhabir Lincoln 4S mağazasına girer girmez, satış personeli öne çıktı ve mağazadaki Lincoln markasının "tarihi duvarına" gitmeleri gerekip gerekmediğini sordu. Lincoln'ün geçmişini anlıyorlardı ve tarihi duvarın önünde, "Amerikan Başkanı Kennedy Lincoln arabamızda öldü. "Yukarı" da satış personelinin söylemesi gereken bir kelimedir. Görülüyor ki başkanlık arabası aynı zamanda Lincoln'ün tüketicilere aşılamak istediği marka duygusu.
Klasik uzantı lincoln
Ek olarak, muhabir forumda bazı duygusal tüketiciler gördü. 1990'ların başlarında, genişletilmiş Lincoln Çin pazarında görünmeye başladı ve otoriter süper uzun gövdesiyle sık sık düğün arabasının önü rolünü oynadı.Bu bir kimlik ve statü simgesiydi ... Bunların hepsi Lincoln'ü o zamanlar birçok insan için görünmez yaptı. Bu rüya. Lincoln bir kez daha Çin'e geldiğinde ve çok sayıda uygun maliyetli model getirirken, bu tüketiciler hayallerini gerçekleştirmek için sabırsızlanıyordu.
Forumda Lincoln Dream ile bazı tüketicilerden gelen mesajlar
Niş markalar "yanlışlıkla" satın aldı
Ancak duygularının bedelini ödeyen tüketiciler hala bir azınlık. Birçok Lincoln otomobil sahibinin otomobil satın alma deneyimleriyle röportaj yaptıktan ve inceledikten sonra, en yaygın iki kelime "tesadüfi" ve "niş".
Forumdaki araç sahibinden mesaj
Lincoln'ün araba satın alma deneyiminin açıklamasında, çoğu insan hala Audi, Mercedes ve BMW'nin ilk üçünü düşünüyor. İkincisi, Cadillac ve Volvo genellikle satın alma hedefleri. Lincoln için, bazıları bunu daha önce hiç duymamış. Bazı tüketiciler, başlangıçta bir Mercedes-Benz E-Serisi, Volvo S90 veya Jaguar'ın benzer sınıfını almayı düşündüklerini, Lincoln'ü hiç düşünmediklerini, ancak aileleri yol kenarında bir Lincoln sedan gördüklerini ve çok beğendiklerini söylediler. Son satın alma; bazı tüketiciler, aileleri ile alışveriş yaparken bir sergide tesadüfen alışveriş merkezinde bir araba gördüklerini söylediler.Lincoln markasını bilmemelerine rağmen arabanın dış tasarımına hayran kalmışlardı ... bu yüzden tesadüfen Lincoln ile tanışmışlar ve sonunda Birkaç araba satın alma örneği yok.
Forumdaki araç sahibinden mesaj
İkincisi, "nişleştirme" aynı zamanda sıkça geçen bir anahtar kelimedir. Economic Daily-China Economic Net'ten bir muhabir tarafından bir Lincoln sahibi ile yaptığı röportajda, bir Volkswagen Tiguan almayı planladığını öğrendi, ancak ailesi, arabanın çok popüler olduğuna ve kişiliğe sahip bir araba almak istediğine inandığı için Lincoln MKC'yi seçti. Ayrıca forumdaki birçok tüketici BBA'dan bıktıkları ve niş markaları seçtikleri için Lincoln'e aşina oldu.
Bu açıdan bakıldığında Çin pazarındaki zayıf marka gücü, Lincoln'ün yüzleşmek zorunda olduğu nesnel bir gerçektir. Lincoln'ün yalnızca daha güçlü bir marka imajı oluşturarak daha fazla tüketicinin dikkatini çekebileceğine inanılıyor. (Ekonomik Günlük-Çin Ekonomik Net muhabiri Guo Yue)
